курсовая Петрукович. Курсовая работа Управление конфликтами в сестринской деятельности Петрукович Анастасия Дмитриевна

• Название: Курсовая работа Управление конфликтами в сестринской деятельности Петрукович Анастасия Дмитриевна
• Дата: 12.03.2019
• Размер: 117.07 Kb.
• Имя файла: курсовая Петрукович.docx
• Тип: Курсовая; #70189
• страница: 6 из 6

д) выходки руководителей (в том числе, превышение полномочий)

е) чувство зависти у работников друг к другу

ж) низкий уровень профессионализма некоторых работников

з) борьба за должность

и) нечеткое распределение обязанностей

к) свой вариант

______________________________________________________

8. Какие из характерологических особенностей подчиненного, коллеги, руководителя имеет влияние на возникновение конфликтной ситуации

Характерологические особенности	Подчиненный	Коллега	Руководитель
Леность
Недобросовестное отношение к работе
Непрофессионализм
Бестактность
Недоброжелательное отношение к людям
Неуверенность
Безынициативность
Нерешительность
Заниженная самооценка
Завышенная самооценка

9. Если бы Вы были руководителем, какие реальные изменения в Вашей организации Вы бы осуществили?

	Полностью изменил бы	Требуются определенные изменения	Сохранил бы как есть
По организации работы
По составу руководства
По основным направлениям деятельности организации
По системе оплаты труда

10. Какую стратегию поведения медицинских работников в ситуации конфликта в клинике Вы считаете наиболее частой?

Стратегия поведения	Отношения с:
	руководителем	коллегой	подчиненным
1. Соперничество
2. Приспособление
3. Сотрудничество
4. Избегание
5. Компромисс

11. Приходилось ли вам защищать своего коллегу от несправедливых действий следующих лиц:

	Все время	Иногда	Никогда
1. Коллег
2. Руководства
3. Пациентов
4. Других

12. Возникает ли у Вас желание уйти из этой организации?

а) все время

б) часто

в) изредка

г) затрудняюсь ответить

12. Что бы Вы предложили для улучшения отношений между работниками Вашей организации?

_____________________________________________________________

13. Если бы у Вас состоялся открытый разговор с начальством, на что, прежде всего Вы обратили его внимание?

а) на недостатки во взаимоотношениях руководства с подчиненными

б) на недостатки в организации работы

в) на неэффективную систему вознаграждения

14. Какая ситуация характерна для Вашей организации в случае возникновения конфликта между работниками и руководителем?

а) работники помалкивают и ни во что не вмешиваются

б) работники помалкивают, но постепенно снижают качество работы.

в) работники открыто возмущаются, сохраняя при этом прежние показатели работы

г) работники открыто возмущаются, и это сказывается на результатах работы

д) работники пытаются добиться своего, угрожая судом, увольнением и прочими

е) работники жалуются в высшие инстанции

15. Как Вы оцениваете социально-психологический климат Вашей организации?

а) у нас все спокойно

б) есть определенные очаги напряжения

в) в коллективе очень напряженные отношения

16. Общие сведения об участнике анкетирования

1. Ваш пол: □ - мужской, □ - женский 2. Ваш возраст: а) до 20 лет б) 21 - 25 в) 26 - 35 г) 35 - 55 д) 55 и больше 3. Образование: а) неполное среднее б) среднее в) среднее специальное г) неполное высшее д) высшее

4. Общий стаж работы: а) до 5 лет б) 6 - 10 лет в) 11 - 20 лет г) 21 - 30 лет ж) 31 год и выше 5. Ваш стаж работы в данной организации: а) до 1 года б) 2 - 3 года в) 4 - 6 лет г) 7 - 10 лет д) 11 - 15 лет е) 16 лет и выше