курс лекций. курс лекций Общая психология. Лекция 1 Введение в психологию Предмет и задачи психологии
 Скачать 321.01 Kb.
|
4. Иерархия потребностей по МаслоуАбрахаму Маслоу, работы которого внесли значительный вклад в исследование мотивации, удалось классифицировать человеческие потребности и мотивы, построив иерархическую модель мотивации в виде пирамиды. В соответствии с этой моделью потребности, находящиеся на вершине пирамиды, могут влиять на поведение людей лишь после того, как удовлетворены потребности, находящиеся на низлежащих уровнях. В основании пирамиды Маслоу поместил каждодневные физиологические потребности – это потребности, необходимые для поддержания жизни. Большинство людей не испытывают серьезных затруднений при их удовлетворении. Возможно были случаи, когда вам казалось, что вы умираете от голода или жажды. Но те ваши потребности могут показаться незначительными, если сравнить их с потребностями людей, которые были лишены воды или пищи в течение многих дней. Существует множество данных. Свидетельствующих о том, что, например, чувство жажды острее чувства голода, что если какие-либо физиологические потребности человека неудовлетворены, это, как правило, отражается на состоянии его личности. случалось ли вам в течение длительного времени переносить постоянную сильную боль? если случалось, то, возможно, вы заметили некоторые изменения в вашем поведении. Скорее всего, вы были раздражительны и не могли ни на чем сосредоточиться. Все ваши интересы и устремления сводились к тому, чтобы как-то облегчить боль и улучшить свое самочувствие. Человеческий организм постоянно стремится к поддержанию равновесия или некоего стабильного состояния. Механизм поддержания этого состояния называется гомеостазом. Гомеостаз регулирует температуру нашего тела, действуя как термостат, когда ваше тело разогревается слишком сильно, вы потеете, а когда вам холодно, вы дрожите. Точно также вы едите, когда ощущаете голод, а когда чувствуете удовлетворение или сытость, прекращаете есть. 5. Потребность в стимуляции. Большинство людей не испытывают потребности в постоянной смене впечатлений. Можно сказать, что люди не любят скучать. Но и не озабочены постоянным поиском новых ощущений. Люди сильно отличаются друг от друга своей потребностью в раздражителях. Фарли описал два типа личностей, которые резко отличаются друг от друга по силе потребности к внешним впечатлениям, назвав их личность типа «Т» и личность типа «т». Личности типа «Т» - любители острых ощущений. Они жаждут приключений и риска сильнее других людей. Они любят экспериментировать, предпочитают все новое и неизведанное, им нравятся конфликты и волнующие переживания. На другом полюсе находятся личности типа «т». Этим людям нравится надежность, стабильность и ощущение покоя. Потребности большинства людей во внешних раздражителях являются умеренными и находятся где-то посередине между потребностями личностей типа «Т» и типа «т». Фарли подчеркивает, что при благоприятных условиях дети, относящиеся к типу «Т», могут проявлять высокую творческую одаренность. Однако если таким детям не помогают правильно сориентироваться, они могут искать волнующих переживаний, занимаясь хулиганством, употребляя наркотики и совершая какие-либо другие опасные или противоправные поступки. (приложение7.1.) 6. Потребности в безопасностиСкорее всего вы всячески стараетесь обеспечить свою безопасность. У вас есть крыша над головой – квартира, дом, вигвам или хижина. Ваш кров защищает вас от дождя, снега и других неблагоприятных воздействий но, несомненно, ваша забота о безопасности и защищенности своего существования не ограничивается только удовлетворением потребности в крыше над головой. Есть ли у вас решетки на окнах и замки на дверях? А как насчет сигнализации и аварийного освещения? Если вы застраховали свою жизнь и имущество, то это вызвано вашей мотивацией удовлетворить потребность в безопасности. Любая страна содержит армию; во всех городах есть милиция и пожарная охрана. Все эти организации обеспечивают удовлетворение нашей потребности в безопасности. 7. Потребность в любви и привязанности. Потребности в любви и привязанности называют аффилиационными потребностями. Если вы когда-либо чувствовали одиночество и отчуждение. То вы испытывали потребность в аффилиации. Аффилиация – это не только романтическая или родительская любовь. Человеку нужны еще и друзья, которые принимают его таким, какой он есть. У разных людей потребности в аффилиации выражены в разной степени. Некоторым достаточно одного – двух близких друзей. Другие стремятся к поверхностным отношениям с большим количеством людей. Третьи поддерживают и приятельские отношения с целыми компаниями, и близкую личную дружбу. Каждому человеку необходимо определенное количество и определенный тип друзей; точно также и степень интенсивности этой потребности быть принятым окружающими и принадлежать к какой-либо группе у разных людей различна. (приложение 7.2.) . 8. Потребность в достижениях. В нашем обществе большое значение придается личным достижениям. Достижения бывают самого различного рода. Достижение – это наглядное доказательство успеха. Вспомните, какие достижения, по вашему мнению, укрепили ваше общественное положение? Получали ли вы когда-нибудь на экзамене самую высокую в группе оценку? А может быть вам удалось самостоятельно заработать деньги на крупную покупку или необычно провести каникулы? Или вы стали победителем какого-нибудь конкурса? Для победы на некоторых конкурсах необходимы знания и умения, но бывают и конкурсы, где все зависит только от удачи. Часто люди считают достижением победу, которая досталась им скорее за счет везения и не является никакой личной заслугой. Люди с высокой потребностью в достижения ставят перед собой такие задачи, выполнение которых будет являться для окружающих символом или признаком успеха. Такие люди хотят всегда быть на высоте и любят получать положительные отзывы окружающих о своей деятельности. На формирование у ребенка потребности в достижениях влияют установки его родителей. Обычно родители с высокой потребностью в достижениях требуют от своих детей самостоятельности. Их дети в относительно раннем возрасте учатся полагаться на собственные силы. В результате у них развивается чувство уверенности в себе, и собственные достижения приносят им радость. Родители с низкой потребностью в достижениях, как правило, чрезмерно опекают своих детей. Даже когда в этом нет необходимости, они помогают им выполнять повседневные дела, например, одеваться и есть. Таким детям предоставляется меньше свободы, у них обычно формируется слабая потребность в достижениях. Если потребности в достижениях выходят за все разумные пределы, а работа превращается в страсть, это означает, что человек стал трудоголиком. Трудоголики работают по 12-15 часов в день, включая выходные. Они любят свою работу и получают от нее удовольствие. Они добиваются успеха в жизни и вполне довольны собой. С другой стороны, члены семей трудоголиков испытывают, в отличие от сослуживцев, гораздо меньше энтузиазма по поводу такого отношения к работе: трудоголики довольно часто пропускают семейные обеды и ужины, в обществе малоразговорчивы, а работают даже по выходным и праздникам. Лекция № 10.РЕГУЛЯЦИЯ И АДАПТАЦИЯ 1. Вступление Регуляция – это непрерывный процесс приспособления человека к окружающим условиям и удовлетворения возникающих в данный момент потребностей. Человеку приходится адаптироваться к постоянно предъявляемым ему требованиям и различным стрессам. Процесс регуляции включает в себя как внутренние, так и внешние изменения. К внутренней адаптации относятся изменения в установках, чувствах, эмоциях и мотивациях личности. К внешним изменениям относятся наблюдаемое поведение и поступки. В основе которых лежит внутренняя адаптация. Поскольку у человека появляются новые установки и чувства, он вносит поправки в сове внешнее поведение. К внешним изменениям относятся также перемены в социальном положении, например принятие новой роли или появление новых отношений. Представьте себе женщину, которая, примеряя прошлогодние летние туалеты, обнаруживает, что они ей немного тесноваты. Ей хочется выглядеть лучше и быть в хорошей форме. Она решает записаться в группу аэробики. Когда она замечает, что за прошедший год поправилась, ее внутренние установки, касающиеся собственного веса и фигуры, толкают ее на то, чтобы заняться изменением своей внешности. Такая внутренняя адаптация порождает еще одно внутреннее изменение: стремление изменить свою внешность. В результате внутренней адаптации женщина приступает к внешней адаптации, а именно начинает выступать в новой для себя роли члена группы аэробики. Внешняя адаптация вызвана внутренними изменениями. Внутренние изменения происходят в результате изменения «Я» – концепции или установок по отношению к себе. 2. «Я» - концепция. «Я» – концепция – это наше представление о себе или образ самого себя, то есть, совокупность наших мнений о своем здоровье, внешности, характере, влиянии на окружающих, способностях и недостатках. Поскольку «Я» – концепция основана на нашем собственном суждении о самом себе, она не всегда соответствует действительности. Одним из аспектов «Я» - концепции является самооценка: человек с высокой самооценкой воспринимает себя в позитивном свете, в то время как при низкой самооценке «Я» – концепция носит негативный характер. Сильный акцент на понятии «Я» характерен только для западно-европейской и североамериканской культур. В большинстве культур (в том числе в Азии, Латинской Америке и у многих народов юга Европы) главное значение придается групповым или общинным ценностям. В этих культурах принято считать, что о человеке позаботятся члены семьи или соплеменники. Представители этих культур часто считают взгляды американцев эгоистичными. Но поскольку большинство исследований регуляции проводилось на базе западной культуры, в них прослеживается сильная тенденция к подчеркиванию человеческого «Я». В западной культуре люди сильно ощущают сильную потребность следить за своим поведением и внешностью. Даже в домах, где нет радио, телевизора, тарелок, диванов, столов, обязательно найдется минимум одно, а то и несколько зеркал. Редкий человек способен пройти мимо зеркала, не бросив даже беглого взгляда на свое отражение. Внешность – это аспект «Я» – концепции, который нетрудно оценить. Однако относиться к своей внешности можно по-разному. Один человек считает, что щетина на подбородке придает ему пикантный вид, а другой думает, что она свидетельствует о неряшливости. Обычно наше мнение о себе основывается на отношении к нам других людей. Процесс формирования «Я» – концепции начинается с детства. Имя, выбранное для ребенка родителями, отражает их отношение к нему. Родители зачастую выбирают имена, которые отражают их надежды и ожидания связанные с будущей личностью ребенка и его местом в жизни. Однако известно, что независимо от выбранного родителями имени поддержка, любовь, похвалы и интерес родителей к ребенку способствуют формированию у него позитивной «Я» – концепции и высокой самооценки. Если ребенка постоянно ругать и редко проявлять к нему теплые чувства, то у него, скорее всего, сформируется негативная «Я» – концепция или низкая самооценка. Дети с низкой самооценкой неуверенны в себе, у них слабо развито чувство собственного достоинства. У них чаще возникают трудности при общении с другими детьми, которые ,в свою очередь, неохотно их принимают. Идеальное «Я» Каждый человек создает для себя образ идеального «Я», то есть романтическую мечту о том, каким он хотел бы стать. Ка правило, идеальное «Я» обладает качествами, которые имеют ценность в глазах родителей, сверстников, учителей и людей пользующихся авторитетом. Ваше идеальное «Я» может измениться в зависимости от окружения. На вечеринке вам хочется казаться привлекательным, но на собрании вы надеетесь, что люди увидят в вас компетентного руководителя. В о время приема на работу вам хочется поразить потенциального работодателя своим трудолюбием и знаниями, но на старых друзей вам, вероятно, хочется произвести впечатление человека четкого и естественного. Если ваши реальные качества соответствуют вашему идеалу или приближаются к нему, то у вас будет высокая самооценка. 4. Механизмы психологической защиты. Сохранить позитивную «Я» – концепцию и высокую самооценку непросто. Ежедневно происходят события, которые могут подорвать вашу веру в себя. Методы, используемые для защиты самооценки, называются механизмами психологической защиты. Подавление – сознательный и намеренный уход от неприятных мыслей и воспоминаний. У многих людей вошло в привычку подавлять тяжелые мысли, но самой знаменитой из них является Скарлетт О Хара из романа «Унесенные ветром». Ее любимая фраза была: «Я подумаю об этом завтра». Приходилось ли вам, страдая от одиночества, специально придумывать себе занятия – например, делать уборку, заниматься спортом или идти за покупками – все, что угодно, только чтобы не думать о своих проблемах? Если да, то это и было подавлением. Подавление помогает уйти только от мелких проблем. Как правило, притворяться, что проблема не существует можно лишь в течение короткого времени. Тяжелые и волнующие мысли имеют тенденцию возвращаться и даже становиться еще более тяжелыми, особенно если были загнаны внутрь. Подавление требует сознательных и целенаправленных усилий, поэтому его не всегда можно использовать в качестве защитного механизма. Вытеснение – забывание, вызванное бессознательной блокировкой пугающих или угрожающих мыслей и событий. Вытеснение является самым главным защитным механизмом. Большая часть прочих защитных механизмов основана на вытеснении, которое является не чем иным, как забыванием. Уход – это механизм психологической защиты, которым люди пользуются тогда, когда ситуация вызывает у них сильный страх или фрустрацию. Люди, боящиеся быть отвергнутыми, часто избегают общения с другими людьми. Часто люди боятся быть отвергнутыми даже в таких случаях, когда это маловероятно. От застенчивости страдали многие привлекательные и знаменитые люди. При разумном применении уход является полезным защитным механизмом. Иногда, выйдя за пределы ситуации можно гораздо лучше разглядеть ее. Фантазирование – уход в воображаемый мир. При соблюдении умеренности мечтать полезно, поскольку это способствует развитию творческого мышления. С помощью фантазирования можно избавиться от скуки и дать отдых уму Тем не менее, при чрезмерном увлечении фантазированием , оно может стать суррогатом реальной действительности. Регрессия – это возвращение в прошлое. При регрессии происходит возврат к способам решения проблем, которые применялись в прошлом. Обычно это случается в ситуациях, когда человек настолько глубоко расстроен, что не может вести себя соответственно своему возрасту. Рационализация – это искажение истины для сохранения самоуважения. С помощью рационализации оправдывается или объясняется неприемлемая для человека ситуация. Большинство людей не осознают насколько часто они прибегают к рационализации. Проекция –проявляется в виде обвинения другого в своих слабостях вследствие испытываемого самим человеком чувства вины. Перенос – механизм психологической защиты в виде перенесения чувств, истинный источник которых неустраним или неприемлем, на замещающий предмет или человека. Перенос – это форма агрессии. При переносе человек обычно выбирает такую жертву, которая не представляет для него опасности и не может повлиять на его самоуважение. Реактивное образование – это психологический механизм защиты, который меняет наши поступки и чувства на полностью противоположные.Данный механизм психологической защиты преобразует негативный эффект в позитивный или наоборот, для того чтобы свести угрозу к минимуму. Это трансформация ненависти в любовь, привязанности в презрение, враждебность в дружелюбие. Этот защитный механизм действует в ситуациях, когда человек чувствует столь сильную вину, что изо всех сил старается не признавать существования своих истинных мотивов. В результате его поведение становится неестественным. Компенсация – позволяет возместить упущения и недостатки в одной области деятельности успехами в другой. Механизм компенсации позволяет человеку замаскировать свои недостатки и подчеркнуть достоинства. Компенсация является разумным защитным механизмом и обычно приводит к хорошей адаптации. Сублимация – это наиболее широко известный механизм психологической защиты. Энергия неприемлемых побуждений направляется в русло положительной, созидательной или творческой деятельности. Примерами сублимации являются многие прекрасные стихи о несчастной любви. Компенсация и сублимация являются самыми здоровыми и приемлемыми из всех механизмов психологической защиты. Поскольку защитные механизмы действуют бессознательно, как правило, люди не подозревают об их существовании. Лекция № 11. ОБЩЕНИЕ. Общение — это многогранный и многоуровневый процесс взаимодействия между людьми или социальными группами, в котором происходит обмен информацией, опытом, результатами деятельности, формирование эмоционально-психологических отношений, осуществляется взаимовлияние, а также взаимное сопереживание и понимание. Общение — это всегда двусторонний процесс, в который вовлечены все его участники, приводящий к взаимной связи людей друг с другом. 1. ВСТУПЛЕНИЕ. Психология общения изучает различные аспекты взаимодействия людей. Общению человек обучается в социальной среде, которая целенаправленно помогает ему овладеть средствами и способами коммуникации с другими людьми. В целом общение – сложный многогранный процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностью в совместной деятельности., он включает: обмен информацией; выработку единой стратегии взаимодействия; восприятие и понимание другого человека; Поэтому принято говорить о трех сторонах общения: коммуникативной, интерактивной перцептивной. ОНТОГЕНЕЗ ОБЩЕНИЯ. Общение, динамически развивающийся процесс, который проходит ряд стадий. Его предпосылкой является реакция «сосредоточения», возникающая уже в первые дни жизни новорожденного при контакте со взрослым: младенец замирает и напрягается. С 3-й недели появляется ориентировочно-исследовательская активность: младенец начинает рассматривать взрослого. С 4-й недели можно отметить эмоциональную реакцию на мать, затем ребенок начинает улыбаться взрослым по собственной инициативе, произвольно. На 2-м месяце жизни у ребенка складывается поведение, получившее название «комплекс оживлении» В этом общении ребенок использует экспрессивно-мимические средства: взгляд, улыбка, выразительные движения, вокализации. В дальнейшем эта форма поведения закрепляется и наблюдается до полугодовалого возраста в различных ситуациях общения со взрослыми. Критерии потребности ребенка в общении проявляются в виде: Внимания и интереса ребенка ко взрослому, взрослый стал объектом активности ребенка. Эмоционально-экспрессивных реакций на взрослого. В этот период очень пагубна эмоциональная депривация, последствиями которой может явиться искаженное формирование личности Инициативных действий ребенка, направленных на привлечение внимания взрослого. Чувствительности ребенка к эмоциональной реакции взрослого на него. Эти проявления возникают не сразу, а в вышеперечисленной последовательности. Потребность в общении формируется одновременно с деятельностью ребенка. 3. ВИДЫ ОБЩЕНИЯ. «Контакт масок» – формальное общение. Когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собесдника, используются привычные маски – набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику. Примитивное общение, когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект; если нужен – то активно вступают в контакт, если мешает – оттолкнут или последуют агрессивные грубые реплики. Если получили от собеседника желаемое, то теряют интерес к нему и не скрывают этого. Формально-ролевое общение, когда регламентированы и содержание и средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли. Допустим, в редких случаях в экстремальных ситуациях, когда пациенту необходимо оказать неотложную помощь и в этих условиях нет возможности выяснять особенности его внутреннего мира Деловое общение, когда учитывают особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения. Довольно часто встречающаяся форма общения между людьми Творчески-активный уровень общения характерен для людей, связанных какой-то общей творческой деятельностью и коллективно заинтересованных в общем результате работы. Для него характерен открытый, доверительный стиль общения, а также продуктивный обмен мыслями, идеями, мнениями, суждениями, разработками. Данный уровень является одним из самых интересных и продуктивных при общении как с коллегами, так и с пациентами!!! Духовное общение друзей, характеризуется максимальной открытостью людей друг другу, искренностью, доверием, расположенностью, эмоциональным сопереживанием другому человеку, сочувствием его проблемам, а также готовностью к взаимной поддержке и взаимопомощи. когда можно затронуть любую тему и не обязательно прибегать к помощи слов – друг поймет вас и по выражению лица, движениям, интонации. Данный уровень более приемлем при общении с близкими друзьями. Манипулятивное общение направлено на извлечение выгоды от собеседника с использованием разных приемов в зависимости от особенностей личности собеседника. Светское общение. Суть светского общения в его беспредметности, т.е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях; это общение закрытое, потому что точки зрения людей по тому или иному вопросу не имеют никакого значения и не определяют характер коммуникаций. В редких случаях данный уровень допустим при общении с коллегами и пациентами Средства общения 1.Вербальные (словесные, речевые). 7% информации предается путем вербальных средств. 2. Невербальные (позы, жесты, мимика, движения глаз, дыхание, интонация и громкость голоса, темп речи ). 38% информации передается за счет звуковых средств (включая силу звука, тембр и интонацию голоса) и 55% - за счет невербальных средств . Невербальные сигналы играют важную роль в определении и оценке психологического состояния собеседника. Распознавание и чтение их требует от человека определенной психической и сенсорной чувствительности, внимательности и настройки на собеседника. ПРАВИЛА ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ Проявляйте искренний интерес и уважение к личности собеседника. 2. Постарайтесь увидеть, понять и оценить достоинства человека, с которым вы общаетесь. Выразите это словами ободрения и похвалы. Будьте открыты, благожелательны, позитивны и приветливы. Обращайтесь к человеку по имени и отчеству. 5. Будьте терпимы к чужому мнению. Не осуждайте других людей. Старайтесь понять мотивы, побуждающие их поступать так, а не иначе. Не допускайте раздражения и критики. 6. Постарайтесь понять круг интересов собеседника. Старайтесь вести беседу с учетом его индивидуальных особенностей, вкусов, желаний. Говорите с человеком на понятном ему языке. 7. Умейте поставить себя на место другого человека, чтобы понять его. Дайте возможность другому человеку выговориться. Научитесь быть внимательным слушателем. 9. Указывая на очевидные ошибки другого человека, начинайте разговор с подчеркивания его достоинств и положительных качеств. Делайте акцент не на личностных особенностях человека, а на фактах или явлениях 4. ТРАНЗАКТНЫЙ АНАЛИЗ По мнению американского психолога Э.Берна каждая личность имеет три состояния «Я», которые являются отдельными особыми источниками поведения: Родитель, Взрослый, Ребенок. Все они необходимы для жизни. С позиции Ребенка человек смотрит на другого как бы снизу вверх, с готовностью подчиняется, испытывая радость от того, что его любят, но одновременно и чувство неуверенности, беззащитности. Ребенок – источник наших желаний, влечений, потребностей. В нем радость, интуиция, творчество, фантазия. Но здесь же и страхи, капризы, недовольство. С позиции играются роли старого отца, старшей сестры, педагога, врача, начальника, продавца ит.д. Родитель – это автопилот, который ведет наш корабль намеченным курсом в привычных ситуациях. Родитель – это тормоза, которые удерживают нас от опрометчивых поступков. Взрослый необходим для выживания в привычных ситуациях, Взрослый переходит улицу, добывает пищу, строит жилье и т.п. Взрослый контролирует действия Ребенка и Родителя. Адаптирует их к реальности. Когда два человека общаются, они вступают друг с другом в системные отношения, Если А обращается к Б, то он посылает ему коммуникативный стимул, Б ему отвечает. Стимул и ответ – это транзакция, которая является единицей общения. Цель трансактного анализа состоит в том, чтобы выяснить какое «Я» – состояние А» послало коммуникативный стимул и какое «Я» – состояние Б» дало ответ. Существуют параллельные трансакции. В таких случаях конфликта нет и никогда не будет. По линии В-В мы обмениваемся информацией, по линии Д-Д любим, развлекаемся, по линии Р-Р сплетничаем. Существуют также параллельные дополнительные трансакции. Это трансакции неравноправные, но такие отношения могут длиться достаточно долго, пока они устраивают обоих партнеров. Однако наступает момент, когда кому-то надоедает опекать, а кому-то быть опекаемым. Кроме параллельных бывают прекращающиеся трансакции, по которым идет конфликт. Чтобы избежать конфликтов в общении необходимо увидеть на какой позиции находится ваш партнер и знать в какое ваше «Я» – состояние направлен коммуникативный стимул. Ваш ответ должен быть параллельным. (теория амортизации). Кроме амортизации существует еще суперамортизация. Принцип: усиль сам то качество, которое тебе приписал партнер по общению. Подходит для случайных конфликтов в общественных местах. Обычно суперамортизация прекращает конфликт немедленно, но она не является приглашением к сотрудничеству. 5. СТРАТЕГИИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ. Оказавшись в конфликтной ситуации, человек выбирает, часто неосознанно, одну из пяти стратегий поведения. Выбор происходит на основе прошлого опыта. Но опыт решения конфликтов в детстве не всегда подходит к новым ситуациям. Когда вы находитесь в конфликтной ситуации, для более эффективного решения проблемы необходимо сознательно выбирать стратегию поведения. При этом следует учесть свой собственный стиль, стратегии других, вовлеченных в конфликт людей, а также природу самого конфликта. Избегание – это поведение в конфликтной ситуации, которое выражается самоустранением, игнорированием или фактическим отрицанием конфликта. Причиной выбора этой стратегии может являться: неуверенность в себе и своих силах, боязнь проиграть; стремление выиграть дополнительное время для серьезной подготовки к участию в конфликте; отсутствие полномочий, финансов, времени. Приспособление – это поведение в конфликтной ситуации, проявляющееся в изменении действий и установок под реальным или воображаемым давлением противоположной стороны, податливость чужому мнению в ущерб собственным интересам. К стратегии приспособления прибегают, если: конфликтная ситуация не затрагивает жизненно важных интересов; сохранение отношений является более значимым, чем отстаивание своих интересов; итог намного важнее для другого человека; у другого больше власти Приспособление, сглаживание конфликта может быть разумной тактикой, если спор по поводу незначительных разногласий может испортить взаимоотношения. Соперничество – одна из стратегий поведения в конфликтной ситуации, характеризующаяся достижением индивидуальных или групповых целей в условиях противоборства с партнерами, стремящимися к таким же целям. Соперничество отличается сильной вовлеченностью в борьбу. Причины выбора: потребность защитить свои интересы: жизнь, семью, благополучие и т.д.; желание установить приоритет в семье, коллективе; стремление к лидерству; эгоцентризм; фамильная вражда, месть, традиция. Компромисс – это разрешение конфликтной ситуации путем взаимных уступок. Каждая из сторон снижает уровень своих притязаний. Причинами выбора могут быть: стремление хотя бы к частичному выигрышу; желание быть объективным; признание ценностей и интересов других людей, как и соих собственных. Сотрудничество – это стратегия поведения, при которой на первое место ставится не решение конкретной конфликтной ситуации, а удовлетворение интересов всех ее участников. Эта стратегия требует более продолжительной работы по сравнению с другими подходами к конфликту. Причины выбора данной стратегии: конфликтующие стороны имеют давние и длительные отношения; участники конфликта обладают равной властью; решение проблемы очень важно для обеих сторон и никто не хочет полностью от него отстраниться. Как и у многих понятий в психологии, у конфликта имеется множество определений и толкований. Само понятий конфликт берет свое начало от латинского слова “conflictus” - столкновение. И следуя этимологическому значению этого термина, английский социолог Э. Гидденс дает такое определение конфликта: “Под конфликтом я имею в виду реальную борьбу между действующими людьми или группами, независимо от того, каковы истоки этой борьбы и средства, мобилизуемые каждой из сторон”. Существуют три основных типа конфликтов: внутриличностный конфликт, межличностный конфликт, социальный конфликт. У всех конфликтов есть несколько причин. Основными причинами конфликта является ограниченность ресурсов, которые нужно делить, взаимозависимость заданий, различия в целях, различия в представлениях и ценностях, различия в манере поведения, в уровне образования, а также плохие коммуникации. Адекватное восприятие конфликта. Очень часто в ситуации конфликта мы неправильно воспринимаем собственные действия, намерения и позиции, равно как и поступки, интенции и точки зрения оппонента. К типичным искажениям восприятия относятся: “Иллюзии собственного благородства”. В конфликтной ситуации мы нередко полагаем, что являемся жертвой нападок злобного противника, моральные принципы которого весьма сомнительны. Нам кажется, что истина и справедливость целиком на нашей стороне и свидетельствует в нашу пользу. В большинстве конфликтов каждый из оппонентов уверен в своей правоте и стремлении к справедливому разрешению конфликта, убежден, что только противник этого не хочет. В результате подозрительность часто естественным образом проистекает из существующей предубежденности. “Поиск соломинки в глазу другого”. Каждый из противников видит недостатки и погрешности другого, но не осознает таких же недостатков у себя самого. Как правило, каждая из конфликтующих сторон склонна не замечать смысла собственных действий по отношению к оппоненту, но зато с негодование реагирует на его действия. “Двойная этика”. Даже тогда, когда противники осознают, что совершают одинаковые действия по отношению друг к другу, все равно собственные действия воспринимаются каждым из них как допустимые и законные, а действия оппонента - как нечестные и непозволительные. “Все ясно”. Очень часто каждый из партнеров чрезмерно упрощает ситуацию конфликта, причем так, чтобы это подтверждало общее представление о том, что его достоинства хороши и правильны, а действия партнера - наоборот, плохи и неадекватны.        Д Д В В Р Р Д Д 1. Вступление Задумывались ли вы когда-нибудь над тем, сколько проблем вам приходится решать в течение одного дня? Некоторые из них простые. Например, что надеть или что съесть на завтрак. Но есть и более сложные проблемы. Вспоминаете ли вы свое детство, мечтаете ли стать телезвездой, пытаетесь ли починить протекающий кран – вы при этом мыслите. Термин «мышление» имеет очень широкий и сложный смысл. К категории мышления относятся самые различные процессы и состояния.: от озабоченности и грез наяву – до решения сложных проблем и рождения новых идей. Психологи часто называют мыслительный процесс когнитивной деятельностью. Термин «когнитивная деятельность» можно отнести к любой умственной деятельности, как сознательной, так и бессознательной. Человеческие мысли могут принимать самые различные формы. Иногда вы мыслите образами. Если, например, вам надо придумать план перестановки мебели в гостиной, чтобы там поместилось новое пианино, то нет сомнений, вы будете мыслить образами. Но если вас попросят высказать свое мнение о новом повышении платы за электричество, то вам придется полагаться в основном на слова. Такие общие идеи, как мир, доброта или неприветливость, представляют собой понятия. Понятия формируются на основе опыта. Большинство мыслей состоит из сочетаний образов, слов и понятий. Их не всегда можно отделить друг от друга. Вспомните свои последние каникулы. Можете ли вы в мыслях отделить образы от понятий и слов? Мышление кажется нам столь естественным, что большинство из нас не осознает всей сложности этого процесса. Часть мозга в которой происходит процесс мышления называется передним мозгом. Передний мозг позволяет нам различать числа, понимать язык, пользоваться логикой, принимать решения, наслаждаться музыкой и оперировать абстрактными понятиями. Он занимает 85% от общего объема мозга. Остальные 15% составляют мозжечок и ствол мозга. Мозжечок управляет равновесием вашего тела, а ствол мозга «отвечает» за поддержание сердцебиения и дыхания. Передний мозг разделен на две части – правое и левое полушария. Полушария связаны между собой пучком нервных волокон, который называется мозолистым телом.. левое полушарие отвечает в основном за речь, математические способности, логическое мышление и решение проблем. Правое полушарие обеспечивает восприятие ритма и цвета, музыки и живописи, работу воображения и фантазии, а также ориентацию в пространстве. Исследователи выяснили, что полушария тесно взаимосвязаны, и иногда одно из них берет на себя функции другого. Оба полушария совместно участвуют в процессе обработки информации, обмениваясь сигналами через мозолистое тело. |