Лекция 2. Лекция Маркетинговые коммуникации от традиции
 Скачать 0.54 Mb.
|
Элементы определения, выделенные Journal of Integrated Communications[http://jimc.medill.northwestern.edu/]   Как следует из представленных данных, одним из краеугольных камней критики в адрес концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций является низкая степень концентрации на управлении внутренними коммуникациями компании и коммунициров ния с иными, нежели потребители, группами общественности. Вопреки все большей популяризации идеи об архаичности маркетинга применительно к коммуникационной деятельности современных компаний мы считаем, что термин «интегрированные коммуникации» не перерос «чистый» маркетинг. Маркетинг не фокусируется только на потребителе, он осуществляет взаимодействие со всеми группами общественности. Данный подход, находясь еще в стадии эволюционирования, требует переосмысления сути интеграционных процессов внутренних коммуникаций компании, уже сейчас позволяет усовершенствовать множество маркетинговых воздействий, в том числе связанных и с управлением персоналом компании, и с системой отчетности. Основные эффекты от использования концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций в бизнес-среде: формирование и укрепление отношений с потребителем за счет двусторонности процесса коммуницирования и координирования многообразных каналов, возможности видеть коммуникационные потоки глазами потребителей, а также индивидуализировать их; формирование ценностных и репутационных свойств компании, обеспечивающих развитие и капитализацию бизнеса; обеспечение прозрачности процесса взаимодействия хозяйству- ющих субъектов за счет координации внутренних и внешних коммуникаций; формирование коммуникационного потенциала предприятия; снижение издержек и повышение эффективности коммуника- ционного воздействия за счет контроля, координации и стратегического выбора элементов маркетинговых коммуникаций. Новые ориентиры и задачи коммуникационной деятельности при всех ее потенциальных возможностях, опирающихся на стратегическую согласованность, должны фокусироваться на внешних и внутренних аудиториях, то есть всех группах общественности, значимых для компании, помогая менеджменту формировать и сохранять корпоративную репутацию. Вопросыдля контроляклекции 2 Являются ли термины «маркетинговые коммуникации» и «про- движение» синонимичными? Поясните свой ответ. Охарактеризуйте основные понятия и цели маркетинговых ком- муникаций. Опишите процедуру маркетингового коммуникационного пла- нирования. При описании этапов процесса маркетинговых коммуникаций часть авторов на первое место и ставит идентификацию целевой аудитории, часть — определение целей. Какую позицию считаете более верной вы? Аргументируйте свой ответ. Почему, по вашему мнению, во второй половине 90-х гг. стала снижаться эффективность традиционных средств коммуникации? Почему, по вашему мнению, возникла концепция интегрирован- ных маркетинговых коммуникаций? Охарактеризуйте ее сущность. Согласны ли вы с аргументацией Гронштедта А. в пользу обо- собленности концепции «интегрированных коммуникаций» от концепции «интегрированных маркетинговых коммуникаций»? Поясните свой ответ. |