Лекция Производственный процесс на предприятии. Основные формы организации производственного процесса
 Скачать 4.97 Mb.
|
|
Преимущества Без ERP-системы крупный производитель вынужден работать со множеством приложений, которые не способны взаимодействовать между собой. Ниже приводятся задачи, которым нужно взаимодействовать между собой: - технический дизайн (наилучший способ произвести изделие); - отслеживание заказов: от принятия до выполнения; - цикл получения дохода – от накладной до получения наличных; - управление взаимозависимостью сложных спецификаций материалов - проверка на соответствие бланков заказов (что было заказано), квитанций о поступлении товаров (что было получено) и затрат (счет-фактура от производителя) - бухгалтерский учет для всех этих задач, учет доходов, затрат и прибыли на детальном уровне. Учет изменений, как продукт производили ранее и того, как будут производить теперь. Для управления переходом со старой версии на новую можно использовать как дату начала использования некоторых элементов, так и дату прекращения использования. Часть изменения может быть промаркирована для идентификации номеров версий. В ERP-системах применяется компьютерная защита как от внешних злоумышленников, таких как промышленные шпионы, так и от внутренних, например, расхитителей. Исказив данные в спецификации материалов преступники могут добавить яды в пищевые продукты или организовать другую диверсию. Меры безопасности ERP-систем обычно позволяют предотвратить такое развитие событий. Недостатки Большинство проблем с ERP-системами, возникают у организаций из-за недостаточных вложений в обучение персонала, включая сотрудников, которые участвуют во внедрении и испытании изменений системы, а также в отсутствии политики фирмы, направленной на защиту целостности данных в ERP-системе и правильности их использования. Ограничения ERP-систем заключаются в следующем: 10 - Успех внедрения зависит от квалификации и опыта персонала, включая обучение тому, как обеспечивать безошибочную работу системы. Руководство многих компаний сокращает расходы, урезая затраты на обучение. У небольших частных предприятий часто не хватает на это средств, благодаря чему ERP-системой управляют люди, некомпетентные в общих вопросах управления предприятием, и незнакомые с особенностями используемой ERP-системы. - Текучесть кадров: новые менеджеры, нанимаемые компанией, недостаточно осведомленные о применяемой ERP-системе, могут предлагать изменения в бизнес-процессах, не согласующиеся с оптимальным использованием выбранной ERP-системы. - Возможности индивидуальной доработки ограничены. Иногда такая доработка может подразумевать структурные изменения ПО ERP, что обычно не допускается производителем. - Перепроектирование бизнес-процессов под «промышленный стандарт», поддерживаемый ERP-системой, может привести к потере конкурентоспособности фирмы. - Установка ERP-систем может быть очень дорогостоящей. - Производители ERP-систем могут взимать средства за ежегодное продление срока действия лицензии, независимо от размера компании, применяющей ERP-систему или ее прибылей. - Ответы службы поддержки на вопросы персонала фирмы часто не соответствуют применяемой системе. Опасения по поводу компьютерной безопасности возрастают, например, когда обычному пользователю объясняют, как сходу изменить базу данных, в то время как политика компании требует обязательного аудита всех изменений, для соответствия определенным стандартам. - ERP-системы часто не обладают гибкостью, и их трудно адаптировать к определенным потокам данных и бизнес-процессам некоторых компаний – этот факт приводится как основная причина неудач их внедрения. - ERP-системы могут быть сложны в использовании. - Система может страдать от проблемы «слабого звена», т.е. неэффективность в одном подразделении или одного из партнеров может влиять на других участников. - Множество взаимосвязанных звеньев нуждается в высокой точности и эффективности работы других приложений. В компании могут выполняться минимальные нормы, но со временем надежность некоторых приложений снизится за счет неверных данных. - После установки системы, затраты на переход на другую версию для одного из партнеров могут оказаться слишком высокими (что снижает гибкость и стратегический контроль на корпоративном уровне). - Стирание границ предприятия может создать проблемы с отчетностью, сферами ответственности и моральным состоянием сотрудников. - Меры по нераспространению секретной информации между подразделениями могут снизить эффективность программного обеспечения. - Часто возникают проблемы с совместимостью с устаревшими системами партнеров. - Система может обладать избыточными функциями, по сравнению с фактическими потребностями заказчика. 4.Эффективность системы ERP Использование полнофункциональной единой системы управления ресурсами компании может дать огромные преимущества предприятию в организации эффективного управления компанией, увеличении быстроты реакции на изменения внешней среды, повышении качества обслуживания клиентов. Владение подобной системой является довольно существенной статьей затрат компании, и польза от этих затрат должна быть тщательно рассчитана и проанализирована. Для расчета эффективности применяются такие коэффициенты, как: • Показатель возврата инвестиций (ROI) • Совокупная стоимость владения (TCO) • Анализ эффективности затрат (cost-benefits analysis) 11 Эти коэффициенты не являются независимыми - показатели возврата инвестиций и эффективности затрат рассчитываются на основе совокупной стоимости владения системой. При этом сам расчет совокупной стоимости владения без сравнения остальных параметров не может дать представления о целесообразности использования системы: чем больше пользователей работают в единой системе и сложнее бизнес процессы, которые лежат в основе системы, тем выше будет совокупная стоимость владения, но и польза от подобной системы, обеспечивающей единое информационное пространство, будет неоспоримо выше. В зависимости от внутренних корпоративных требований компания может выбирать свои показатели эффективности. В настоящей статье мы попробуем отразить факторы, которые необходимо принимать в расчет при расчете требуемых коэффициентов эффективности. Возврат от инвестиций в ERP систему идет не от самой системы, а от повышения эффективности бизнес-процессов, которых она поддерживает. Сама по себе система управления ресурсами предприятия, не зависимо от того, насколько хороша она, привносит слабое влияние на увеличение производительности компании, если вы продолжите следовать прежним бизнес процессам после внедрения новой системы. Эффективность использования системы, которую необходимо рассчитать для получения показателя эффективности затрат, зависит, в первую очередь, от реализации успешной стратегии бизнеса. Невозможно говорить о правильном и эффективном внедрении информационных технологий, призванных принципиально улучшать рыночную позицию компании, без рассмотрения достижения того или иного уровня ключевых показателей производительности компании. Система должна быть настроена на достижение стратегических и тактических целей организации. Если компании при внедрении ERP-системы игнорируют корпоративную стратегию и рассматривают ее использование как технологию реализации исключительно тактических задач, то, несмотря на бесспорные полученные преимущества, принципиальных улучшений в бизнесе компании может и не наступить. Сравнительные выгоды в таких проектах зачастую настолько малы, что многие начинают считать современные системы излишне дорогим удовольствием. Тем самым, полезность системы существенно уменьшается, что является критичным даже при относительно небольшой совокупной стоимости владения. Определение стратегии своего бизнеса и отражение этой стратегии на целях и задачах, которые призвана решать выбираемая ERP система, является самым главным в принятии решения о внедрении. Прежде чем начать внедрение системы необходимо найти ответы на следующие вопросы: • Какие показатели изменения производительности бизнеса (стратегические и тактические) будут использоваться? • Определены ли ответственность и учет ожидаемых изменений в производительности бизнес процессов? • Поможет ли система нам достичь или превзойти уровень эффективности работы наших конкурентов? Как, насколько и когда? • Поможет ли система нам улучшить планирование и контроль исполнения финансовых и оперативных планов? Как, насколько и когда? • Поможет ли система нам улучшить взаимоотношения с нашими клиентами? Как, насколько и когда? • Поможет ли система нам увеличить объем продаж? Как, насколько и когда? • Поможет ли система нам уменьшить время исполнения заказов? Как, насколько и когда? • Поможет ли система нам сократить производственные и операционные затраты? Как, насколько и когда? • Поможет ли система нам уменьшить инвестиции в складские запасы? Как, насколько и когда? • Поможет ли система нам сократить время на разработку и вывод новой продукции на рынок? Как, насколько и когда? 12 5. Основные движущие силы для начала внедрения ERP системы Как показывает мировая практика, большие компании меняют компьютерную систему управления, или переходит на принципиально новую версию системы каждые 5 лет. Это связано с различными факторами. • Пересмотр своих бизнес-процессов • Изменение стратегических целей компании • Усиление конкуренции на рынке • Повышение компетенции сотрудников и увеличение понимания потребностей внутри компании • Необходимость внедрения современных, ориентированных на использование компьютеров, технологий управления, таких как Manufacturing Resources Planning (MRP II), Just-In-Time (JIT), Supply Chain Management (SCM- Менеджмент цепи поставок), Customer Relationship Management (CRM), Activity Based Costing (ABC) и т.п. При этом для анализа очень важно, чтобы компания не только проанализировала те функциональные и технологические преимущества, которые предоставляет ERP система для компании, а также сопоставила эти преимущества с требованиями стратегического развития компании. Задача калькуляции возможных потерь (opportunity cost) от не реализации проекта внедрения сводится к расчету убытков от не достижения стратегических и/или тактических бизнес планов компании. 6. Оптимальный набор оборудования и программного обеспечения и услуг для функционирования системы ERP • компьютерное обеспечение для серверов баз данных, приложений (для 3-х уровневой клиент-сервер архитетуры), web-серверов (при реализации приложений для самообслуживания в интернет) • коммуникационное оборудование для поддержки требуемой ИТ инфраструктуры и требований к безопасности передачи данных • покупка новых или усовершенствование старых рабочих станций пользователей • прочее вспомогательное компьютерное обеспечение, включая средства резервирования данных, принтеры, факс-модемы и т.п. Системное ПО • Операционная система для серверов • Операционная система для рабочих станций • Система управления базами данных Прикладное ПО • Лицензия на ERP систему • Лицензия на дополнительное ПО, если таковое требуется, но требуемой функциональности нет в закупаемой ERP системе: - Система консолидации финансовой отчетности - Система подготовки и контроля исполнения долго- и краткосрочных бюджетов - Система управления документооборотом - Система разработки и распространения произвольных отчетов, включая OLAP средства, и т.п. Внешний консалтинг • Возможны затраты на привлечение 3-х фирм на анализ совместимости предложения производителей, если решение поставляется разными поставщиками. 13 Внутренняя работа - • Работа юридической службы компании • Работа отдела поставок Для улучшения системысо временем требуется расширять систему не только территориально, то есть увеличивать количество работающего в ней персонала, но и расширять функциональные области применения системы, что требует дополнительных затрат на оборудование, системное и прикладное программное обеспечение. Поэтому, очень важно при планировании затрат по проекту предусмотреть все возможные перспективы развития системы. Внешний консалтинг • реинжиниринг бизнес-процессов • частичное или полное перевнедрение системы Внутренняя работа - такая же как и в процессе внедрения системы, в большем или меньшем масштабе Основные сложности на этапе внедрения ERP- систем возникают по следующим причинам: • Недоверие владельцев компаний высокотехнологичным решениям, в итоге — слабая поддержка проекта с их стороны, что делает осуществление проекта труднореализуемым. • Сопротивление департаментов в предоставлении конфиденциальной информации уменьшает эффективность системы. Множество проблем, связанных с функционированием ERP, возникают из-за недостаточного инвестирования в обучение персонала, а также в связи с недоработанностью политики занесения и поддержки актуальности данных в ERP. Ограничения: • Небольшие компании не могут позволить себе инвестировать достаточно денег в ERP и адекватно обучить всех сотрудников. • Внедрение является достаточно дорогим • Система может страдать от проблемы «слабого звена» — эффективность всей системы может быть нарушена одним департаментом или партнёром. • Проблема совместимости с прежними системами. Существует заблуждение, что иногда ERP сложно или невозможно адаптировать под документооборот компании и её специфические бизнес-процессы. В действительности, любому внедрению ERP-системы предшествует этап описания бизнес-процессов компании. По сути ERP- система являет собой виртуальную проекцию компании. 7.Перечень доступных систем ERP Программы делятся на бесплатные и коммерческие: Бесплатные: • ADempiere • AFAS • Compiere • Дебет Плюс • ERP5 • GNU Enterprise • Галактика Экспресс • iceB • JFire • Kuali Foundation • Millennium Business Suite Anywhere • OFBiz • OpenBlueLab • Openbravo • OpenERP (Tiny ERP) • Opentaps • Pentaho Коммерческие системы управления предприятием (ERP): • АСМО и ЭКТА компании ОАО "Информатика" • 1С:Предприятие фирмы 1C • 24SevenOffice компании 24SevenOffice • abas ERP компании ABAS Software 14 • Accpac компании The Sage Group • Agresso Business World компании Unit 4 Agresso • AgroClever компании Ситроникс информационные технологии • AMS Advantage компании CGI Group (formerly American Management Systems) • AVINS компании ООО КНПЦ "ПРОГРЕСС" • AVA ERP компании AVA Systems • AVARDA компании Ansoft • B52 StudioPlus компании Компания Студия Плюс • BatchMaster ERP компании BatchMaster Software • «BSI» (BS Integrator) компании Бизнес Сервис • CBOSSmis компании CBOSS • Comprehensive Patient Administrator • Comtec for buisness компании Комтех • DigitCITY Информационная SaaS система для сектора ЖКХ • Enterprise Business System компании Made2Manage Systems • Epicor Enterprise компании Epicor • ERP Adage (aka Adage) компании Infor Global Solutions • ERP LN (известный как Baan) компании Infor Global Solutions • ERP LX (aka BPCS) компании Infor Global Solutions • ERP SL (aka SyteLine) компании Infor Global Solutions • ERP XA (aka MAPICS) компании Infor Global Solutions • ESSENZIA для мебельного производства • FastWIN компании ООО "Фаст-М" • FinExpert компании IDM • Global System компании Бизнес Технологии • Global Shop Solutions Системное ERP решение • GMS Office Tools компании GMS Service • Greenax компании Бизон Груп • HansaWorld продукт • Hyperion Pillar • ILADA компании InfoLada • IFS Applications компании Industrial and Financial Systems • iRenaissance компании ROSS • JD Edwards EnterpriseOne & JD Edwards World компании Oracle • KV-Expert ERP компаний KV-Expert и Desten Consult • kVASy4 компании SIV.AG • Lawson Financials компании Lawson Software • Libra-Operra-Integra компании RADAR automation • Maconomy компании Maconomy • MAS 90, MAS 200 и MAS 500 компании The Sage Group • Maximo (MRO) компании IBM • MFG/PRO компании QAD • Microsoft Dynamics компании Microsoft • Momentum компании CGI Group • Movex компании Intentia • NetSuite ERP компании NetSuite Inc. • Openda QX компании Openda • OpenMFG компании xTuple • Oracle eBusiness Suite компании Oracle • OrganicERP компании Фаст Финанс • Paradigm компании Consona Corporation • PeopleSoft компании Oracle 15 8. Примеры внедрения систем ERP на предприятии 8.1. Московская Пивоваренная компания «Московская Пивоваренная Компания» была основана в 2007 г., и уже в середине 2008 г. необходимо было запустить завод по производству пива и напитков в Мытищах. Все начиналось с инвестиционного этапа, во время которого учёт данных вёлся в системе 1С. С самого начала было понятно, что для эффективной работы компании и производства высококачественной продукции необходимо провести комплексную автоматизацию предприятия. Требовалось автоматизировать все виды основной деятельности компании - управление складами, закупки, производство, продажи, взаиморасчеты, а также обеспечить единое управление финансами — управленческий, бухгалтерский и налоговый учет. Система должна была осуществлять тотальный контроль качества на всех этапах производства, свести к минимуму число ошибок и обеспечить высокую производительность при относительно невысоких финансовых и временных инвестициях. - Какие требования выдвигались к будущему ERP-решению? Приступая к выбору решения, были выдвинуты следующие основные требования: • не очень высокая стоимость внедрения; • наличие контроля качества; • удовлетворение требованиям российского учёта; • высокая производительность; • успешные внедрения на предприятиях аналогичной отрасли; • сжатые сроки внедрения. В финал тендера вышли четыре решения: Microsoft Dynamics AX, 1C:Предприятие, SAP R/3, Microsoft Dynamics NAV. Microsoft Dynamics AX является отличным решением с высокой производительностью, но оно не удовлетворяло требованию по контролю качества. Исходя из опыта участия в проектах внедрения решений на базе 1С, был сделан следующий вывод: 1С – ориентирована на массовый рынок и учитывает не все бизнес-процессы, в данном случае потребовалось бы дорабатывать систему, на что необходимы дополнительные ресурсы. Также в системе «1С:Предприятие» есть некоторые проблемы учёта, такие как возникновение критичных для непрерывного производства взаимоблокировок, отсутствие модуля контроля качества готовой продукции. Хорошим решением является SAP, но так как стоимость системы была на 30% дороже сравниваемых решений, что не укладывалось в рамки бюджета проекта, пришлось отказаться от неё. В итоге была выбрана система Microsoft Dynamics NAV, отвечающая всем поставленным требованиям. При этом мы получили интегрированную комплексную систему управления предприятием, объединяющую возможности финансового управления, анализа состояния бизнеса, управления производством, дистрибуцией, электронной коммерцией и взаимоотношениями с клиентами. Компания NaviCon Group предложила нам комплексное решение, предусматривающее внедрение ERP-системы Microsoft Dynamics NAV, отраслевого решения для пищевой промышленности Drink-IT компании Helios-IT (Бельгия) и вертикального решения NaviCon Trade. Для оптимизации затрат и сроков проекта команда внедрения включала в себя консультантов и разработчиков NaviCon Group, разработчиков на стороне клиента, а также консультанта компании Helios-IT. Внедрение началось в феврале 2008г. Анализ бизнес-процессов предприятия проходил с февраля по июнь 2008г. В апреле того же года начался дизайн проекта, который закончился в августе. Разработка и настройка системы осуществлялась с августа по октябрь. Далее до конца 2008г. шла опытная эксплуатация. В итоге внедрение проекта длилось меньше года, и с 1 января 2009г. система запущена в промышленную эксплуатацию. 16 Естественно, такой грандиозный проект не обошёлся без трудностей. Основной проблемой являлось отсутствие чётко сформированных бизнес-процессов, поэтому было принято решение привлечь иностранных консультантов с отраслевым опытом внедрения для формирования соответствующих процессов. С нашей стороны команда проекта была укомплектована не полностью, и поэтому приходилось перераспределять задачи между участниками и использовать для постановки задач экспертизы компании NaviCon Group. Учитывая необходимость запуска производства в сжатые сроки, ключевыми сотрудниками отдавалось время проекту автоматизации по остаточному принципу. Потребовалось максимально чёткое и детальное планирование работ, контроль сроков исполнения задач. Команда проекта также столкнулась с несвоевременным принятием решений со стороны заказчика, что потребовало эскалирования проблемы на уровень высшего руководства. В ходе внедрения появлялись новые, порой противоречивые требования, для согласования которых проводилось большое количество совместных встреч и консультаций. Как результат на уровне продаж автоматизирован процесс приёма и размещения заказов, который охватил call-центр и торговых представителей, предоставлена возможность формировать онлайн-заказы через КПК, регулировать ценообразование и предоставлять гибкие системы скидок для различных клиентов. Мы можем эффективно планировать загрузку транспортных средств, проводить бюджетирование продаж, анализировать план и факт. Автоматизация склада охватывает сложную структуру – зоны и ячейки. Формирование маршрутов доставки производится с учётом приоритетов. Учёт товаров и хранение на складе происходит в разрезе грузовой таможенной декларации (с автоматической печатью). На уровне производства система помогает планированию, учёту всех производственных операций. Контролируется качество сырья и полуфабрикатов, а также сертификация готовой продукции. Расчёт себестоимости каждой единицы продукции происходит на каждом этапе производства, как и распределение косвенных расходов на единицу готовой продукции. Там, где есть оборотная тара, идёт соответствующий учёт тары. Мы планируем закупки сырья, материалов и товаров, ведём учёт и контроль передвижения товаров по цепочке поставок. По цепочке доставки идёт формирование себестоимости товара. Кроме того, распределяются транспортно- заготовительные расходы. С точки зрения взаиморасчётов с контрагентами, сформирован единый реестр договоров. Идёт контроль финансовой дисциплины по каждому клиенту. Со стороны управления движением денежных средств было получено планирование оплат, формирование и утверждение заявок на платежи, контроль движения денежных средств в соответствии с бюджетом. Для управления финансами система позволяет получить производственную, управленческую, бухгалтерскую и налоговую отчетность. |