Книга. Максим Ильяхов
 Скачать 2.37 Mb.
|
|
Уважение проявляется в заботе. Администрация Еще один признак бюрократического языка — подпись «Администрация» или фразы «Администрация вправе», «Администрация не несет ответственности». Проблема в том, что администрация подается как недоступная обезличенная высшая власть. В случае проблем к ней нельзя обратиться. В этом нет заботы. Нет Администрация не несет ответственности за вещи, оставленные без присмотра. Да Не оставляйте вещи без присмотра. К сожалению, мы не ведем видеонаблюдение в холле магазина. Если ваши вещи украдут, мы не сможем помочь их найти. Служба безопасности: +7 495… Нет Оставляйте вещи в камерах хранения. Администрация. Да Оставляйте вещи в камерах хранения. Так вам будет удобнее ходить по магазину. Если вещей много, и они не помещаются, вам поможет охрана. Директор Елена Самохина, +7 495… Проявляйте заботу, а не силу. Сглаженные углы Бывает, автору нужно сгладить углы, а устоявшегося выражения для этого сглаживания еще нет. Тогда автору приходится прикрывать правду новыми витиеватыми фразами: Производить несанкционированный отбор газа для технических и хозяйственных нужд Воровать газ Проведены мероприятия по обеспечению явки на массовое шествие при использовании административного ресурса Начальник загнал на митинг Плановое продление срока выплаты заработной платы Задержка зарплаты Активная фаза наземной операции Война Высшая мера социальной защиты Смертная казнь Оператор доения Доярка Такая политкорректность граничит с пропагандой и промыванием мозгов. Слова меняют отношение к вещам: наземная операция не так страшна, как война, а отбор для технических нужд звучит не так позорно, как воровство, — тем более что это для технических и хозяйственных нужд. Но это всё ложь. Если не хотите жить во лжи, избегайте сглаженных углов. Примеры канцеляризмов а именно а также безоговорочно ввиду в надлежащем порядке в соответствии с в целях в связи в силу во избежание в порядке в разрезе в рамках в случае в соответствии в частности вести борьбу вести работы возыметь действие выявить вышесказанный вышестоящий взаимодействие давать указание данный доводить до сведения должный достигнуть договоренности за неимением задействовать заслушать заявитель иные исполнение обязательств изыскания истребовать иметь место инициирование категорически лицо мероприятия по на основании на уровне на период проведения надлежащий наложить запрет направленный на население настоящим нахождение нацеленный на находиться в состоянии недопущение незамедлительно неимение неисполнение нельзя не отметить немаловажный необходимо непосредственно нижесказанный ниженазванный обеспечение обнаружение обращаем внимание объявить благодарность оказывать помощь оказывать поддержку основная деятельность осуществлять отсутствие по истечении по прибытии по причине при наличии при совершении повышение уровня повышение качества подлежащий пользование порядок получения посредством предоставление приводить к принимать участие принимать меры принять решение принять к исполнению поднимать вопрос проблема нехватки проведена работа программа развития проживать просьба обеспечить процесс развития проявлять заботу путем равно как рассмотрение реализация регламентирует реформирование ряд мероприятий сей следующие вопросы своевременный слои населения согласно статьи состоялось создание условий способствовать ставить вопрос стать предметом таковой темпы роста требуется уведомительный увеличение объемов удостоверять указанный срок установленный порядок уровень благополучия употребление в пищу утвержденный законном факт неисполнения являться ЗАУМНОЕ [1] Использовать простые слова Чем проще слова, тем легче читателю воспринимать текст. Если можно написать проще, пишите проще: Заумно Кадровый ресурс департамента продемонстрировал позитивную тенденцию в области продуктивности. Просто Сотрудники отдела стали лучше работать. Заумно Ваши опасения по поводу аномалий в приоритизации задач легитимны. Мы эскалируем этот вопрос до топ-менеджмента. Просто Вы правы: мы неправильно расставили приоритеты. Обсужу это с директором. Заумно Предлагаю минимизировать непродуктивные коммуникации и нивелировать полемику по тривиальным вопросам. Просто Хватить спорить из-за такой ерунды. Заумно Вопрос некорректный. Просьба конкретизировать. Просто Я вас не понял. Что именно рассказать? Заумно В прессе доминировали инсинуации на тему аутентичности произведения. Это имело негативный эффект на его реноме и привело к стагнации в бизнесе. Просто В газетах писали, что картина может быть подделкой, а это дурно повлияло на его репутацию. Клиенты перестали заказывать у него картины. Часто в русском языке одно и то же понятие можно выразить двумя или тремя синонимами, заимствованными из разных языков. Например, во фразе «коммуникация с клиентами» латинскую «коммуникацию» можно заменить на греческий «диалог» или привычное «общение». Какой из этих вариантов вам по душе? Поддерживать коммуникацию с клиентами Поддерживать диалог с клиентами Поддерживать общение с клиентами Общаться с клиентами Кажется, что привычное русскому уху «общение» победило — к тому же оно превратилось из отглагольного существительного в глагол «общаться», и предложение стало сильнее. И это неслучайно: простые слова всегда побеждают. У начинающих авторов есть иллюзия, будто от заумных слов их текст произведет впечатление. И это всегда не так. Если слова читателю непонятны, то он не поймет текст — автор провалится. А если читатель понимает умные слова, то он легко подловит автора на неграмотном использовании. Автор будет выглядеть дураком. Умничать — всегда плохая стратегия. Возьмем термин «Компетенция». В педагогических кругах этот термин обозначает знания, умения и навыки, которые объединены в систему для решения жизненной задачи. Например, есть понятие «коммуникативная компетенция», в которую входит владение языком, знание культурных норм, умение поставить цель — и многое другое. Компетенция нужна, чтобы добиваться цели с помощью общения. На тему коммуникативной компетенции педагоги пишут диссертации, а для ее развития строят сложные педагогические программы. Для педагога компетенция — это сложная и конкретная вещь, не перепугаешь. Для дилетантов «компетенция» — это более умный синоним слову «навыки». Поэтому если такой человек хочет показаться умнее, он будет использовать «Компетенцию» именно в таком значении: Настоящий пиарщик должен обладать рядом навыков и компетенций, которые сделают его максимально конкурентоспособным в условиях конъюнктуры рынка: коммуникабельностью, адаптивностью и креативностью при решении нетривиальных задач. Такой перегруз заумными словами выдает неуверенность автора: он чувствует, что плохо подготовлен, поэтому старается звучать умнее. Компетентный автор не стесняется писать просто: Рынок быстро меняется, поэтому пиарщику приходится много общаться и творчески подходить к сложным задачам. Только так он будет востребованным. Становится понятно, что в исходном тексте за пафосными «Компетенциями» и «адаптивностями» не стояло серьезного понимания темы. Понимание проявляется не в словах, а в том, о чём вы пишете. Попробуем дополнить текст, чтобы он стал интересным, но при этом остался простым: В 2000 году миром правил телевизор. Чтобы вывести продукт на массовый рынок, пиарщик должен был поставить его в вечернее ток-шоу или показать по новостям Первого канала. Спустя пятнадцать лет миром правят соцсети и интернет-СМИ. Аудитория любого сайта из топ-10 Рамблера сравнима с аудиторией Первого канала. Видеоролики школьниц в Ютубе собирают десятки миллионов просмотров и тысячи комментариев. В 2016 году Яндекс стал рекордсменом по выручке от рекламы среди всех рекламных каналов России. Интернет победил, и теперь пиарщики должны научиться раскручивать здесь свои продукты. Пиарщик в интернете должен уметь общаться: вести переговоры… Иногда заумными словами пытаются скрыть проблемы: Консолидация ресурсов продемонстрировала неудовлетворительный эффект на мотивацию команды, что привело к стагнации и дальнейшей деградации продуктивности при реализации ранее забюджетированных инициатив. Из-за того, что проблема описана заумными словами, она непонятная. Что делать с ней — неясно. Очистим текст от всего заумного, и проблема станет ясна: Мы собрали всех в одном офисе и увеличили всем зарплату, но команда так и не загорелась новой идеей. Мы по-прежнему отстаем от плана на месяц, и отставание увеличивается. Особенно жалко авторов, которые ошибаются в использовании напыщенных фраз: Эта конгениальная идея, без сомнения, положит конец многим экзистенциальным дискурсам об имманентно позитивной инфлюэнции искусства en masse. [2] В таких ситуациях выручает правило о подборе умных слов: если сомневаетесь в правописании слова, замените его на более простое, в котором вы не сомневаетесь. Не знаете, как пишется, напишите проще. Не в ущерб точности Не путайте заумные слова ради выпендрежа и термины по делу. Если вы точно знаете, что значит это слово, оставляйте: Заумно просто так Вы подходите нам по необходимому набору навыков и компетенций. Термины по делу Для развития социокультурной компетенции на английском мы разработали серию заданий «В гостях у королевы». Заумно просто так От ее иррациональных выходок я впадаю в клиническую депрессию. Термины по делу Квадратный корень из двух — иррациональное число. Врач подозревает, что это соматизированная депрессия. Заумно просто так Давайте реанимируем нашу полемику о перманентном сотрудничестве. Термины по делу В России эвтаназия незаконна, а значит, не может быть законного отказа от реанимации. Заумно просто так Этот резонансный материал облетел интернет. Термины по делу Резонансная частота часовых резонаторов 32 768 Гц, поделенная на 15-разрядном двоичном счетчике, дает интервал времени в 1 секунду. Заумно просто так Доминантная тема конференции — права человека. Термины по делу Веснушки и ямочки — доминантные генетические признаки человека. [3] Однако даже в научном тексте часто обходятся простыми словами там, где ими можно обойтись. Правильно использовать термины и перегружать текст заумью — не одно и то же: Перегружено заумным В коммуникативном акте всегда участвуют отправитель и реципиент. Причем отправитель должен демонстрировать осознанность акта коммуникации с реципиентом. Нормально В общении всегда участвует отправитель и получатель. И отправитель должен понимать, что он с кем-то общается. Перегружено заумным Социологи полемизируют о роли консюмеристских паттернов в самоидентификации социальных групп. Нормально Социологи спорят, как потребительские привычки влияют на самоопределение социальных групп. Перегружено заумным Комплексное развитие коммуникативной компетенции возможно только при интегрированном подходе с использованием как традиционных, так и ИТК-ориентированных методик преподавания. Нормально Чтобы всесторонне развивать коммуникативную компетенцию, мы должны использовать традиционные методики вместе с компьютерными. Перегружено заумным Классификатор элементов Нормально Каталог элементов Когда важны нюансы Если заумное слово несет важный смысловой нюанс, у вас есть полное право использовать его в тексте. Но не попадитесь в ловушку ложного чувства проделанной работы: не надейтесь, что само по себе заумное слово решит возложенную задачу. Например, автор пишет статью об управленческом учете — как предпринимателю считать деньги в бизнесе и какие делать выводы. Имеем такой фрагмент: В ситуации экономической нестабильности рекомендуем забюджетировать ключевые риски и вызовы: например, радикальное изменение курса валют или необходимости драматически диверсифицировать продуктовый портфель. Большую часть этого пафоса получится отбросить сразу: В кризис рекомендуем забюджетировать потенциальные проблемы: например, скачки курса валют или необходимость быстро переключиться на новые продукты. Осталось это загадочное слово «забюджетировать». В управленческом учете есть три близких понятия: финмодель, финплан и бюджет. В общих чертах это одно и то же — таблица с финансовыми показателями бизнеса. Но есть тонкость: финмодель — это показатели бизнеса в общем; финплан — это финмодель на будущее; а бюджет — это финплан, в котором назначены ответственные за каждый пункт. В отличие от финплана, в бюджете предусмотрены штрафы за его невыполнение и премии за успехи. Финплан — это просто план, а бюджет — это руководство к действию. Теперь у нас два пути, смотря кто наш читатель: либо мы пишем кратко для опытных, либо разжевываем для новичков. Опытным. Если читатель уже знает, что такое бюджет, то давайте ради интереса обойдемся без профессионального жаргона. «Бюджетировать» можно превратить в «Заложить в бюджет»: В кризис заложите в бюджет потенциальные проблемы: скачки курса валют. рост инфляции или необходимость быстро переключиться на новые продукты. Новичкам. Если же читатель пока не понимает, в чём разница между финмоделью, финпланом и бюджетом, то объясняем эти нюансы подробно: На случай кризиса рассчитайте потенциальные проблемы: скачки курса валют. инфляцию или необходимость быстро переключиться на новые продукты. Чтобы эти расчеты не остались на бумаге. распределите ответственных за эти показатели: кто будет следить за скачками. кто займется переходом на новые продукты, какие у них будут премии и штрафы и за что. Так вы создадите кризисный бюджет. Не надейтесь, что одно метко поставленное слово решит вашу задачу. Если это слово окажется не до конца понятным, читатель не поймет весь текст. Важные нюансы объясняйте подробно. Критический, драматический Когда автору особенно скучно или досталась унылая тема, он ради развлечения начинает злоупотреблять сильными заумным и словами: драматический рост посещаемости сайта критический момент в истории развития оперы радикальные перемены в лице фундаментальные изменения в мыловарении тектонический сдвиг в отношениях между парнем и девушкой катастрофические последствия покупки маргарина феноменальный успех бардовской песни парадигматические изменения в отрасли детских игрушек титанический труд работников проходной трагическое снижение производительности смартфона варварское использование шрифтов эпохальный твит апокалиптического масштаба десерт библейских масштабов ссора скандально низкие цены на спички сенсационные новости из жизни лабораторных крыс Это забавно, только если делать это нарочито и в шутку: Утром я ощутил драматический рост продуктивности и фундаментальные, почти тектонические сдвиги в моем отношении к работе. Радикальность этих перемен была столь феноменальной, необъятной и всеобъемлющей, что даже это варварское утро не могло им помешать. В этот критический момент я не мог не желать пойти на работу. Сегодня мой эпохальный труд будет вознагражден. Сегодня мне выдадут премию. Проблема с этими словами та же, что и с оценками: они не несут информации. Читатель, может быть, тоже хочет сделать такой вывод, но автор не дает ему шанса: Нет Драматический рост продаж Да За месяц мы получили годовую выручку. Нет Наметился тектонический сдвиг в рекламном мире Да Эта технология поможет рекламодателям отказаться от агентств и заниматься рекламой самостоятельно. |