ифыафыв. Максим Кузнецов Игорь Симдянов СанктПетербург бхвпетербург 2007
 Скачать 3.13 Mb.
|
|
Ãëàâà 6. Òðàíñàêòíûé àíàëèç, ñêðèïòîâîå ïðîãðàììèðîâàíèå 167 Рис. 6.13. Трансакция Р — В, В — Р Рис. 6.14. Скрытая трансакция Д — Д Если Василий разделяет чувства Ольги, тона эту скрытую тран- сакцию он ответит своей параллельной скрытой трансакцией, тогда схема приобретет вид, показанный на рис. 6.15. В этом случае это уже классическая любовная игра, в которой партнеры скрыто общаются по линии Д — Да явно общаются в других трансакциях, в данном примере это трансакции Р — В, В — Р. Ïðèìå÷àíèå Явное общение по Берну — это общение на социальном уровне, а скрытое общение — общение на психологическом уровне. Давайте проследим за нашими влюбленными дальше. ×àñòü II. Ïñèõîëîãè÷åñêèé ìèíèìóì ñîöèàëüíîãî ïðîãðàììèñòà 168 Рис. 6.15. Любовная игра Ïðèìå÷àíèå Далее приведен один из многочисленных вариантов общения влюбленных, а походу дела это общение будет иллюстрироваться в схемах. Комментарии к схемам будут даны в подписи к ним. Итак, они подошли к подъезду. — Василий, я вам так благодарна Сегодня достаточно промозглая погода, не хотите ли зайти на пять минут и согреться чашечкой кофе — Ольга, если честно, то я не против, т. к. действительно что-то немного подзамерз. Рис. 6.16. Ольга и Василий явно общаются по трансакции В — Вона аргументированно предлагает ему кофе, он аргументированно соглашается, скрыто — по линии Д — Д (оба знают, что кофе — дело десятое) Ãëàâà 6. Òðàíñàêòíûé àíàëèç, ñêðèïòîâîå ïðîãðàììèðîâàíèå 169 Далее явно они за чашкой кофе ведут неторопливый разговор сначала о работе, потом об общих знакомых, а скрыто — у них увеличивается симпатия друг к другу. Все это описывается схемой (рис. 6.17), аналогичной показанной на рис. 6.16. Рис. 6.17. Разговор Ольги и Василия за чашкой кофе (трансакция В — В. Скрыто — повышается симпатия друг к другу Постепенно позиция Дитя все больше усиливается, как у Ольги, таки у Василия, они переходят на "ты. Они уже не говорят о знакомых и работе, они уже шутят и флиртуют друг с другом. Чувства все больше переполняют их, он уже расстегивает ее блузку. Налицо уже явная трансакция Д — Д (рис. 6.18). Рис. 6.18. Партнеры перешли к общению по линии Д — ДА теперь представим, что в самый кульминационный момент вдруг один из партнеров спросил что-то вроде "Ты планируешь завтра выступить на совещании. ×àñòü II. Ïñèõîëîãè÷åñêèé ìèíèìóì ñîöèàëüíîãî ïðîãðàììèñòà 170 Ïðèìå÷àíèå Бывает такое. В литературе описан случай, когда один молодой человек никак не мог дойти до интимной близости, потому что в тот самый момент, когда "вот-вот, уже" он вдруг ошарашивал партнершу каким-то серьезным вопросом. Таким образом, имела место следующая трансакционная схема, в которой партнерша давала стимулы по линии Д — Да партнер вдруг ответил реакцией из состояния В (рис. 6.19). Рис. 6.19. Партнер неожиданно ответил из другого Я-состояния, чем тов которое был направлен стимул Дальше ситуация может развиваться двояко. В первом случае партнерша постепенно тоже перешла во Взрослую позицию, и. туман любви рассеялся. Так как, перейдя во Взрослую позицию и взглянув на происходящую ситуацию с позиций Взрослого, Ольга и Василий поняли, что поступают неправильно (по мнению их Взрослых. После этого они продолжили общение уже по линии В — В, закончив свою встречу примерно следующим диалогом — Ну я, пожалуй, пойду (Василий. — Да, да, конечно, идите, я Васи так задержала, а уже поздно Ольга. А во втором случае возможен конфликт, потому что может иметь место следующая трансакция, которая показана на рис. 6.20. Ãëàâà 6. Òðàíñàêòíûé àíàëèç, ñêðèïòîâîå ïðîãðàììèðîâàíèå 171 Рис. 6.20. Трансакция конфликта Что же произошло Почему Ольга как в первом случае не перешла во Взрослую позицию, а ответила в рамках трансакции Р — Д, к примеру, так — Слизняк Если не хотел, мог сказать сразу, что тебе кроме кофе ничего от женщины ненужно Видно, что Родитель Ольги бросился на защиту ее Дитя. Это могло произойти в том случае, если в схеме на рис. 6.20 имела место быть скрытая трансакция, которая оскорбила Дитя Ольги. К примеру, Василий мог вложить во фразу "Ты планируешь завтра выступить на совещании" скрытый подтекст, который можно перевести примерно так "Ане хочешь литы, милочка, подготовиться к совещанию, вместо того, чтобы любовные игры устраивать. Это Взрослый Василия на скрытом уровне "воспитывает" Дитя Ольги (рис. 6.21). Рис. 6.21. Скрытая реакция по линии В — Д ×àñòü II. Ïñèõîëîãè÷åñêèé ìèíèìóì ñîöèàëüíîãî ïðîãðàììèñòà 172 Таким образом, схема, показанная на рис. 6.21, на социальном уровне — полный аналог схемы, приведенной на риса вот на психологическом уровне наблюдается трансакция В — Д, которая оскорбила Дитя Ольги, после чего на защиту Дитя бросился Родитель, и оскорбил Дитя Василия (см. рис. 6.20). В общем, налицо конфликт. Оставим наших влюбленных дальше разбираться в своих делах и приведем еще один пример скрытой трансакции. Ðóêîâîäèòåëü — ïîä÷èíåííûé Ранее в этой главе приводился пример, когда жизненные пути научного руководителя и подчиненного разошлись тогда, когда исчерпали себя скрытые связи по линии В — В. Ясно, что связи по линии В — В это тоже скрытая трансакция. Напомним, что в том примере явное общение шло в рамках трансакции Р — Д, ДР (руководитель был опекуном, а подчиненный опекаемым, а скрытое общение шло по линии В — В (руководителю нужно, чтобы аспиранты выполняли работу, а аспирантам было нужно защитить диссертацию. Схема такого взаимодействия с учетом скрытой трансакции имеет вид, показанный на рис. 6.22. Рис. 6.22. Скрытое общение по линии В — В научного руководителя и аспиранта Отношения по линии Р — Д, ДР на самом деле являются раб- ско-тираническими отношениями, и продолжаться они бесконфликтно будут до тех пор, пока не исчерпают себя связи по линии В — В. Óãëîâûå òðàíñàêöèè Классический пример угловой трансакции выглядит следующим образом. Сцена в магазине. Продавец — Вот эта вещь, конечно, лучше, но, боюсь, что она Вам не по карману. Покупатель — Вот ее-то я и возьму. Нарисуем схему трансакций этого диалога. Продавец явно обращается с покупателем по линии В — В, а скрыто "уколол" Дитя покупателя тем, что сказал ему, что "мол, не дорос ты еще, чтобы такие вещи покупать" (скрытый стимул по линии В — Д. Схема стимула, который посылает продавец покупателю, показана на рис. 6.23. Рис. 6.23. Продавец скрыто "уколол" Дитя покупателя, при этом явное общение идет по линии В — В Почему данные трансакции называются угловыми, видно из рисунка. В приведенном диалоге — бесконфликтное общение. Потому что на скрытый стимул продавца по линии В — Д покупатель отвечает параллельной реакцией по линии Д — В (рис. 6.24). ×àñòü II. Ïñèõîëîãè÷åñêèé ìèíèìóì ñîöèàëüíîãî ïðîãðàììèñòà 174 Рис. 6.24. Бесконфликтная угловая трансакция ×òî äàåò òðàíñàêòíûé àíàëèç ñîöèàëüíîìó ïðîãðàììèñòó В предыдущем разделе мы рассмотрели узловые положения одной из основных составляющих социального программирования трансактный анализ. Итак, что же дает трансактный анализ социальному программисту Без преувеличения, очень многое. Потому что, по сути, трансактный анализ говорит о том, что любой человек в любой ситуации общения проявляется водной из трех позиций Р (Родитель, В (Взрослый) или Д (Дитя. Еще раз повторимся в силу важности момента любой человек ив любой ситуации. Неважно с кем вы беседуете с торговцем на центральном рынке, с топ-менеджером Газпрома или злостным рецидивистом. А значит, на основе трансактного анализа развитие многих ситуаций можно спрогнозировать. Согласитесь, для социального программиста (инженера) это очень немало. Конечно, правильное определение позиции, в соответствии с которой общается человек — это своего рода искусство, и приходит это с опытом. Но знание этой позиции позволяет прогнозировать поведение собеседника, а значит, скрыто программировать его на совершение нужных действий. Ïðèìå÷àíèå Когда мы говорим обобщении сточки зрения трансактного анализа, совершенно не стоит понимать это только как случай, когда Ãëàâà 6. Òðàíñàêòíûé àíàëèç, ñêðèïòîâîå ïðîãðàììèðîâàíèå 175 люди беседуют между собой. К примеру, послали вы письмо кому- то, а этот кто-то вам не ответил, или ответил не то, что выждали. Эта ситуация тоже вполне описывается с помощью трансактного анализа. Приведем еще несколько примеров применения трансактного анализа. Êàê ïîïàñòü íà ïðèåì ê íà÷àëüíèêó Очень часто подчиненные, добиваясь аудиенции начальника, говорят примерно так — Здравствуйте. Я Петров из отдела ТУ и ДМ. Можно к вам — Извините, я вас не отвлекаю — Если у вас есть время меня выслушать. — Могу ли я обсудить с вами несколько вопросов Итак далее. Так вот сточки зрения трансактного анализа все эти варианты входа к начальнику не годятся. Потому что во всех из них посетитель занимает позицию Д, те. позицию изначально проигрышную. Потому что, даже если они войдет, то, скорее всего, наслушается очень много поучительного. В том смысле, что поучать начальник будет много и долго. А как нужно А просто спросить — Разрешите войти И все. Потому что в этом случае вы посылаете начальнику стимул по линии В — В, и, скорее всего, они ответит вам по той же линии разрешит войти. А если ответит, что занят, значит, действительно занят. Ïðèìå÷àíèå Только надо помнить, что и тон вашего обращения тоже должен быть "взрослым. Потому что на словах-то вы можете спросить "Разрешите войти, а произнести это можете просящим тоном побитой собаки, тем самым опять же поставите себя в позицию "неразумного Дитя, а начальника — в позицию "грозного Родителя Часто возникающая задача. Грешны, сами нередко это делаем, и не только тогда, когда кто-то попросит проверить охрану на бдительность пропуска часто оформляются долго, причем часто бывает так, что в серьезную организацию попасть намного проще, чем в какую-нибудь "шарашкину контору. Для того чтобы не описывать всевозможные варианты, которые часто выбираются "по месту, приведу один распространенный диалог. Допустим, у охранника забинтована или порезана рука (голова, ноги — неважно. В 90% случаев для того, чтобы он не спросил пропуск, достаточно просто его спросить — Ну как, рука-то заживает помаленьку Ну давай, скорее поправляйся. Ив это время проходите. Никогда не проходите через охрану так, как будто вам скорее надо ее пройти. Конечно, я привел самый простой вариант мы не рассматриваем случаев, когда в помещении стоит система контроля доступа и т. д. Но общий смысл везде примерно один и тот же вы переводите охранника с позиции Родителя (в которой он должен быть по "служебной инструкции) в позицию Дитя. И это один из самых общих принципов социального хакерства. Потому что в позиции Д люди неспособны мыслить разумно. Зато они очень восприимчивы к жалости, восхищению, лести, любопытству и т. д. Ìàíèïóëÿöèè "Ñîòðóäíèê — íà÷àëüíèê" Как мы уже неоднократно отмечали, почти все манипуляции проходят из состояния Д, по линии ДР. Манипуляции сотрудников начальниками из этого же числа. Правда, сотрудников сложно упрекнуть в этом. Зачастую им просто некуда деваться. Дело в том, что если сотрудник младше своего начальника, а если еще и значительно младше — дело усугубляется, то начальник, как правило, находится изначально в Родительской позиции по отношению к сотруднику. Часто такое бывает также, даже если начальники сотрудник одинакового возраста, но, начальник, естественно, занимает более высокую должностную позицию. Мало Ãëàâà 6. Òðàíñàêòíûé àíàëèç, ñêðèïòîâîå ïðîãðàììèðîâàíèå 177 кто из начальников общается со своими подчиненными по линии В — В. Поэтому сотрудникам приходится либо манипулировать своим начальником по линии ДР, либо уходить. Да, да. Нередко именно так. Потому что детей, которые вырастают (переходят на позицию В, выгоняют из родительского гнезда. И если уж вы манипулируете по линии ДР, тоне переходите резко на линию В — В. А часто и вообще переходить не стоит. Родитель, он хоть и жесткий бывает, но все же родитель. Ну, пожурит чуть-чуть и будет. Ноне выгонит. По этой причине не ждите, что ваш начальник выгонит какого-то сотрудника, по отношению к которому он находится в позиции Р. Часто можно наблюдать такую картину. Казалось бы, парадокс и уж так облаял начальник какого-то сотрудника и эдак, а все не выгоняет. И не выгонит, если после пары раз "облаиваний" не выгнал. Значит, он по отношению к нему находится в позиции Родителя. И если сотрудник "принял эту игру, те. отвечает начальнику из позиции Дитя, то их игра может идти вечно. Âíèìàíèå! Из позиции Р начальники сотрудников почти никогда не выгоняют, если те принимают позицию Дитя. Такой начальник может выгнать своего подчиненного только в самом крайнем случае. По аналогии с семьей Родитель выгонит Дитя только в том случае, если уж оно совсем "с катушек слетело, деньги, к примеру, воровать стало. Да и то, если Дитя потом придет и повиниться, то, скорее всего, путь в семейное лоно ему заказан не будет. А из каких выгоняют Из позиции В выгоняют. За несделанную работу, к примеру. Из позиции Р за такое не выгоняют никогда. Журят, ругаются, ногами топают, могут зарплаты немного лишить, но до серьезных репрессий никогда не доходит. Из позиции Д выгоняют. Это, когда, к примеру, начальник сильно на что-то обиделся, ив истерике разогнал полфирмы. Не стоит также удивляться и тому, что если вы, извините, "смотрели начальнику в рот" (вели себя по линии ДР, а потом вдруг перешли на взрослую позицию, то вас, скажем, уволили. Все правильно получилось пересеченная трансакция. ×àñòü II. Ïñèõîëîãè÷åñêèé ìèíèìóì ñîöèàëüíîãî ïðîãðàììèñòà 178 Ñêðèïòîâîå ïðîãðàììèðîâàíèå èëè "×óæàÿ êîëåÿ" Попал в чужую колею, глубокую. В. Высоцкий На первый взгляд, этот раздел данной главы никакого отношения к социальному программированию и социальной инженерии не имеет. Однако мы включили в настоящую книгу этот раздел хотя бы по одной причине чтобы читатель смог получше разобраться в людях, ив отношениях между ними. И, самое главное, в глубинных причинах этих отношений. Почему у одних все хорошо, ау других все плохо Хотя, казалось бы, стартовые условия одинаковые. Почему один куда бы не устроился — у него все хорошо на работе, ау другого — все плохо Почему к одному подошли социальные хакеры, неважно кто, хоть цыганки те же, ион им рассказал все, что знали отдал, все что имел. А к другому пять раз подходили — а ему "как с гуся вода, знай только себе посмеивается и приглашает шестой раз попробовать. В данном разделе мы постараемся дать ответ на эти вопросы. Иной разка- жется, что какому-то человеку народу написано быть неудачником, а другому наоборот — счастливчиком. И это правильная фраза. Действительно, многим из нас "написано народу. Дорогой читатель, успокойтесь. Авторы — не мистики и не фаталисты. Мылишь просто немного знакомы с психологией. И знаем, кто пишет нам те скрипты, по которым многие из нас действуют всю жизнь. И постараемся рассказать вам об этом в данном разделе. Ясно, что атакам социальных хакеров, как правило, подвержены люди, скажем такс точки зрения психологии не вполне полноценные. Проблемные люди, тете, у кого слишком много нерешенных проблем, комплексов. Эти люди живут не по своей воле, хотя им кажется, что по своей. Они всегда выполняют чью-то чужую волю, они в "чужой колее. Их видно в толпе идут, погрузившись в свои мысли, отсутствующий взгляд, неуверенная походка. Потенциальные же жертвы социальных хакеров, мошенников и преступников всех мастей. Ввести в транс такого человека не составит труда. А вот и другие бодрая походка, трезвый взгляд, могут оценивать ситуацию. Это счастливчики, любимцы жизни. Кто же и когда пишет нам скрипты, по которым мы живем Современная психология знает, что у человека есть подсознательный жизненный план, согласно которому он живет. Этот самый план и называется скриптом. Термин этот введен Э. Берном, основателем скриптового анализа. Скрипт (или сценарий, как его еще иногда называют) в психологии, как правило, употребляется в отрицательном смысле. Таким образом, если человек неудачник, значит, он живет в рамках какого-то сценария или скрипта. Неудачного, безусловно. Конечно, бывают и хорошие скрипты. Но психологи, имея дело в основном с плохими скриптами (счастливые люди к психологам не обращаются, употребляют слово скрипт, как правило, в отрицательном смысле. Вкладывая в это понятие то, что человек "со скриптом" уже не хозяин своей жизни, его плачевный итог уже предрешен много ранее и, чтобы он не делал, вырваться из скрипта он не сможет. Говоря языком театралов, трагический итог пьесы предрешен, у человека есть возможность лишь слегка изменить действие походу пьесы, но каким путем он бы не пошел, это все равно приведет его к уже известному итогу. Берем нескольких людей и копаем яму. Неглубокую. После этого случайно взятому человеку завязываем глаза и отводим на некоторое расстояние от ямы (по прямой. Говорим, чтоб шел вперед. К яме. Суть в том, что нужно с завязанными глазами в эту яму не провалиться остановиться сразу передней. А теперь смотрим, что получается. Первый пошел. Два шага сделал резво, а потом до самой ямы плелся, что твоя черепаха Тортилла. Ноне упал. Подошел к самому краю, сделал шаг впереди почувствовал, что дальше хода нет. Второй пошел. Бегом бежит И — ооп- па — касается одной ногой самого края ямы и ее перепрыгивает Да. За этого можно не беспокоиться, у него в жизни получится все и даже больше. Третий — идет ровно, спокойно, но прямо у самого края встал, подумали дальше не пошел. С этим тоже дальше все будет нормально. А вот четвертый. Четвертый шел бодро, уверенно, с улыбкой, и упал в яму. Этого можно подозревать на наличие отрицательного скрипта. Второй раз, третий, ×àñòü II. Ïñèõîëîãè÷åñêèé ìèíèìóì ñîöèàëüíîãî ïðîãðàììèñòà 180 четвертый, пятый — и все время падает. Все, почти точно — это виктим (victim) (жертва. Если виктим стопроцентный, так скажем, то можно наблюдать почти мистические вещи. Можно отвести его в сторону от ямы и сказать, чтобы ничего не боялся и шел прямо. Потому что яма в стороне и ничего ему не грозит. Ба! А прямо-то ему не идется, яма эта притягивает его как магнитом, и вот он заворачивает, заворачивает, и. И снова падает в яму. Хотя, казалось бы, шанс попасть в нее в данном случае ничтожный. И однако. В жизни этот человек будет делать примерно тоже самое из тысячи возможных решений он выберет самое неудачное. А на все удачные моменты жизни, которые ему подсказывает судьба, он будет "плевать с высокой колокольни, и попросту не замечать их. Дожидаясь того единственного момента, который самый плохой. Дожидаясь этой своей ямы. Но кроме четвертого есть еще и пятый. Мистика, но если отвести его вбок от ямы, то он все равно приходит к ней Тест этот проводить вам совершенно необязательно, просто на его примере мы попытались лишний раз объяснить, кто такие жертвы, или виктимы, как мы условились их называть. Вот ив жизни такие люди делают тоже самое. Это люди со скриптами, они невольны распоряжаться своей жизнью. Самое интересное в нашей жизни то, что какой она будет мы решаем очень рано — в возрасте от 3 до 6 лет. Некоторые, особо одаренные, еще раньше — в период внутриутробного развития. Э. Берн говорил на эту тему примерно так "Каждый человек в раннем детстве решает, как он будет жить в жизни, как он умрет, и этот план, который всегда с ним, где бы он ни были называется скриптом или сценарием. Его поведение может быть обусловлено здравым смыслом, но все важнейшие решения в его жизни уже приняты кого он выберет в супруги, сколько будет детей и будут ли они вообще и т. д. Скрипт — это жизненный план, сформированный в раннем детстве под влиянием родителей. Вот вами ответ на вопрос, кто пишет нам скрипты. Родители, конечно, кто же еще. Скрипт — это та психологическая сила, которая толкает человека к его судьбе. |