Научные исследования в профессиональной деятельности психолого педагогического направления
 Скачать 0.54 Mb.
|
Глава I. Управленческая деятельностьИстория возникновения управленческой мысли Как только люди стали жить организованными группами, их совместная работа, так или иначе, требовала определённого планирования рабочего процесса, распределения обязанностей между исполнителями, донесение до каждого мысли о его выгоде или о причинах принятия участия в общем деле, контроля за исполнением работы и т.д. Изначально управление группой во всех социальных сферах выполнял один человек – вождь. В то время группы людей были не велики и задачи перед племенем стояли «простые» (добыть еды, разжечь костёр, соорудить жильё и т.п.). Выполнять управление такими группами было проще, чем в современном мире, т.к. люди были в основном необразованные и более мотивированны на результат. В дальнейшем, по мере разрастания групп и усложнения выполняемых задач, появилась необходимость разделения труда и дифференциации функций. На это ушло много столетий. Одним из ярких свидетельств управленческого искусства являются Египетские пирамиды, построенные в 3000 – 2000 гг. до н. э. Строительство огромных пирамид требовало, прежде всего, чёткого планирования. Считается, что развитие управленческой мысли зародилось в Древней Греции. «Уже тогда в греческом языке существовало слово demagogia, обозначавшее искусство управления людьми, народом, страной (demos – народ, ego – веду). Расцвет древнегреческой демократии требовал специфической формы управления – умения с помощью слова повести за собой массы людей. Большие массы людей, имевших статус свободных граждан, принудить силой к чему – либо было практически невозможно». [13, с. 5]. «В то время было распространено мнение о том, что искусство управления даётся человеку природой. Считается, что впервые опроверг это мнение древнегреческий мыслитель Сократ (ок. 469 г. до н. э. – 399 г. до н. э.)» [20, с. 4]. Он выдвинул теорию о том, что искусству управления нужно обучать и, в особенности, в обучении нуждаются одарённые люди, которые имеют способность к управленческой деятельности. Потому что без специальных знаний эти люди могут принести вред государству, так как чаще всего обладают неукротимым и необузданным характером. По мнению Сократа, обученные люди искусству управления, принесут государству неоценимую пользу. Как говорил Сократ: «Хороший правитель это – мудрый правитель, обладающий знанием добра и зла и опирающийся в своей деятельности на это знание». [20, с. 5]. В то время считалось, что высшей степенью управления является политическое или управление государством. Основа благополучия любого государства заключается в нерушимости законов и в соблюдении народом и правительством этих законов. Вопрос о разделении управленческого и исполнительского труда впервые обозначил Сократ. Он сформулировал идею об универсальном характере управления: «Чтобы управлять домом и государством необходимо одно и то же знание о единой добродетели. Не умея строить один дом, как можно взяться за строительство десяти тысяч? При наличии соответствующего знания предмета и умения управлять людьми человек сможет одинаково успешно руководить как домом, так и войском, так и государством. При всей своей специфике эти знания и умения – части единой добродетели и их не следует смешивать с занятиями ремесленника, сапожника, медика, музыканта, поскольку навыки и мастерство последних, вообще, не относятся к сфере добродетели». [20, с. 5]. Последователем Сократа стал его ученик Платон (427 г. – 348 г. до н. э.). Он ввёл горизонтальное разделение труда. По мнению Платона: «Человек не может работать одновременно и по камню, и по железу, и по дереву, так как везде преуспеть нет возможности. Каждый должен делать то, что умеет лучше всего. В государстве люди зависят друг от друга, и каждый выполняет свою работу на благо других людей». [17, с. 61]. Далее развитием управленческой мысли Сократа занимался ученик Платона, Аристотель (384 г. – 322 г. до н. э.). Знаменитая фраза Аристотеля: «Платон мне друг, но истина дороже» – отражает его взгляды, независимые от идей наставника. [20, с. 5]. У Платона и Аристотеля расходилось мнения о принципах идеального государственного устройства. Аристотель считал, что основой государства должна быть частная собственность, поскольку она является естественной в природе человека. Свои мысли по поводу управления государством и частной собственности философ выразил в трудах «Государство» и «Афинская полития». [20] Римская империя в свою очередь так же имела отличия в своей линейной структуре управления государством. Её основной проблемой являлся сбор налогов со всех линейных подразделений государства, значительно удалённых друг от друга. Прямое правление из Рима осуществить было крайне трудно. Изменение структуры управления позволило укрепить могущество Римской империи. Благодаря созданию рациональной структуры управления Римской империи в практике существуют примеры организаций, возникших в глубокой древности и успешно функционирующих и в настоящее время. Например, римская католическая церковь, имеющая простую структуру управления: папа, кардинал, архиепископ, епископ и приходской священник. Далее рассмотрим подробнее формирование знаний об управлении. Во все времена на развитие любой науки большое воздействие имели различные исторические изменения: в политике, экономике, в системе социально – экономических отношений. Поэтому можно выделить этапы развития науки управления, условно их можно назвать «Управленческие революции» [3, с. 5 – 12]: Религиозно – коммерческая революция (V тыс. до н.э.). Событием, которое послужило образованию этого этапа, считается зарождение письменности в древнем Шумере. Оно привело к возникновению особой прослойки общества – жрецов, занимающихся коммерческой деятельностью, т.е. выделился новый религиозный слой, который занимался торговыми операциями. Светско – административная революция (1792-1750 гг. до н.э.). Толчком для образования этого этапа стало созданием Царём Хаммурапи свода законов управления государством для регулирования общественных отношений между различными социальными группами. На этом этапе произошло отделение функции управления государством от церковной власти. Производственно – строительная революция (605-562 гг. до н.э.). Этот этап совпал с правлением Навуходоносора (автора проекта Вавилонской башни и висячих садов). Он создал систему производственного контроля на текстильных фабриках и в зернохранилищах, т.е. выделилась группа людей, профессионально занимающихся управлением в области производства и строительства. Зарождение профессионального управления (XVII – XVIII вв.). В этот период произошёл переворот в производственных отношениях. Выделилось три уровня управления: верхний, средний и нижний. На производстве появился мастер, который вскоре стал ненавистен для рабочих. Так же на этом этапе активно внедряются прикладные разработки и эксперименты, помогающие определить нормы выработки и вознаграждения, оптимальные сроки работы оборудования, объёмы выпуска продукции, совершенствовать организацию производства и труда. Происходит постепенное отделение управления от собственности. Появление профессиональных наёмных управляющих. На этом этапе развития управления только наметилась тенденция перехода от принципа надзора за работниками к принципу организации труда на научных основах. Данная революция дала толчок развитию теоретических и практических аспектов управления. Большой вклад в формирование науки управления внесли английские политэкономы Уильям Петти, Адам Смит и Давид Риккардо. Нельзя не отметить огромного вклада английского социалиста – утописта Роберта Оуэна в развитие управленческой мысли и практики управления. Ранее других он заметил и оценил роль человеческого фактора на производстве и указал необходимость учёта, другие исследователи пришли к этой мысли только через 100 лет. На формирование теории управления в социалистическом обществе большое влияние оказали труды К. Маркса и Ф. Энгельса. Не занимаясь исследованиями природы и сущности управления, они внесли свой вклад в формирование этой науки с помощью созданных ими методов исследования. К. Маркс выводит необходимость разделения труда. Капиталист отмечал то, что часто не в состоянии самостоятельно управлять своей фабрикой. Бюрократическая революция (конец XIX – начало XX вв.). Толчком для этой революции стала концепция «рациональной бюрократии» М. Вебера. Происходит формирование больших иерархических структур, разделение управленческого труда, введение норм и стандартов, установление должностных обязательств и ответственность менеджеров. Так же происходит выделение специализированных групп управленцев, за которыми закрепляется определённый функционал. История управленческой мысли на протяжении веков складывалась в связи с потребностью грамотного управления государствами, народом. Роль специально подготовленных управляющих с годами только усиливалась. Столкнувшись с конкуренцией, изменчивой внешней средой, управляющие развивали систему знаний о том, как лучше использовать ресурсы (материальные, человеческие, временные и т.п.). Структура управленческой деятельности Что бы разобраться в структуре управленческой деятельности, необходимо познакомиться с определением, основными характеристиками и структурой «деятельности». Деятельность – это целенаправленная активность человека [11, с. 84]. На рисунке 1 наглядно показаны структурные компоненты «деятельности». Субъектом любой деятельности может быть коллектив (субъект коллективной деятельности) или отдельный человек.  Рис. 1. Структурные компоненты деятельности Подробнее рассмотрим структурные компоненты «деятельности». Одному циклу любой деятельности соответствует цепочка: «Потребность, мотив  Цель Задачи Технология (формы, методы, средства достижения цели) Действия Результат». Потребности определяются как нужда или недостаток в чем – либо, необходимом для поддержания жизнедеятельности организма, человеческой личности, социальной группы, общества в целом [40, с. 518]. Потребности любого субъекта или групп субъектов – зависят от уровня развития данного общества, а также от специфики социальных условий деятельности. Потребности отражаются в мотивах и являются побудителями деятельности субъекта (т.е. ради чего деятельность совершается) [40, с. 389–390]. Мотивация – это процесс побуждения субъекта к совершению определённой деятельности (тех или иных действий, поступков) и представляет собой сложный процесс, требующий анализа и оценки альтернативных вариантов действий, выбора и принятия решений. Мотивы обусловливают определение цели как субъективного образа желаемого результата ожидаемой деятельности или действия [27, с. 165]. Цель является ключевым компонентом в структуре деятельности. Задаваться цель может как самим субъектом, так и внешними факторами (потребности внешней среды). Если субъект выполняет продуктивную, нестандартную, а тем более инновационную, творческую деятельность, то цель определяется самим субъектом. Целеполагание (построения процесса определения цели) является сложным процессом, который имеет свои собственные стадии, этапы, методы и средства. Если цель задаётся из внешней среды (например, специалисту ставит цель начальник) или субъект деятельности изо дня в день выполняет однообразную, рутинную работу, то деятельность носит исполнительный, нетворческий характер и проблемы целеполагания не возникает. [24]. Далее цель разбивается на задачи, при этом учитываются условия, требования, нормы и принципы деятельности. Задача – это совокупность всех необходимых действий для достижения цели. Она имеет заранее известный набор алгоритмов для её решения. [8]. После определения задач подбираются системы условий, формы, методы и средства её решения. В совокупности, это называется технология. Затем в рамках выбранной технологии и с учётом влияния окружающей среды выполняется ряд действия, которые приводят к определённому результату деятельности. Оценка результата деятельности субъектом проходит по внутренним (собственным) критериям. Другими субъектами (элементами окружающей среды) по своим внешним, по отношению к субъекту, критериям. Особое место в структуре деятельности занимает компонент – саморегуляция. Саморегуляция в общем смысле определяется как целесообразное функционирование живых систем [5]. В процессе саморегуляции субъект корректирует компоненты своей деятельности. Пунктиром обозначены границы субъекта деятельности. Внешняя среда относительно субъекта – это совокупность всех не входящих в систему объектов и субъектов, изменение свойств и поведение, которые влияют на изучаемую систему, а также тех объектов и субъектов, чьи свойства и поведение меняются в зависимости от поведения системы [26, с. 54]. Т.е. это внешние факторы, которые влияют в данном случае на деятельность субъекта. На рисунке 1 выделены внешние факторы (задаваемые внешней среды) по отношению к субъекту деятельности: Требования к деятельности и её результатам (задаются на начальных этапах деятельности). Принятые нормы (например, правовые, этические, гигиенические и т. п.). Принципы деятельности (например, подчинение индивидуальных интересов общим, порядок, разделение труда и т.п.). Критерии оценки (соответствие результата и цели). Условия деятельности (например, материально – технические, финансовые, информационные и т. п.). Как правила, условия деятельности задаются внешней средой, но они могут так же быть частью самой деятельности. Субъект может активно влиять на создание условий своей деятельности (например, если специалист не компетентен в решении определённого вопроса, то можно повысить квалификацию специалиста или заменить специалиста для решения этого вопроса и т.п.). На рисунке 2 представлена группа условий для любого вида деятельности. [22, с. 34]. Для конкретной деятельности, группа условий будет иметь свою специфическую форму.  Рис. 2. Условия деятельности Управленческая деятельность является частным (специфическим) видом практической деятельности. Управление – это деятельность по организации деятельности. [22, с. 38]. Поэтому, что бы понять, что такое управленческая деятельность, необходимо рассмотреть понятие «организация». Из «Философского энциклопедического словаря» следует, что «организация: 1) совокупность процессов или действий, которые приведут к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями одного целого; 2) упорядоченность внутри системы процесса деятельности, согласованное взаимодействие отдельных и автономных частей одного целого, согласно его строением; 3) группа людей, совместно реализующих некоторый проект или цель и действующих на основе определённых алгоритмов» [40, с. 463] или механизмов функционирования [23] (механизм – это определённое устройство или система, определяющее порядок какой-либо деятельности). Рассматривая первое определение организации, её можно назвать процессом (проявление некоторых свойств организации). В соответствии со вторым определением, организацию можно назвать свойством. В соответствии с третьим – объект (организационная система), который имеет ряд определённых свойств и в котором есть процесс организации. На рисунке 3 представлено определение понятия «организация».  Рис. 3. Определения «организации» Любая организационная система имеет свои правила, процедуры, алгоритмы (т.е. механизмы функционирования), которые определяют взаимодействие её участников – это обеспечивает функционирование организационной системы. Процедурой можно назвать предусмотренный правилами, официально установленный порядок и способ действий при осуществлении организационного вида деятельности. Рассмотрим более узкое понятие механизма управления. Механизм управления – это совокупности процедур принятия управленческих решений. Рассматривая с этой точки зрения, отметим, что «механизм управления» и «процедура управления» являются синонимами. Поведение и систему принятия решений участников организации определяют механизмы функционирования и механизмы управления. Т.е. руководитель, выбирая подходящий для процедуры принятия решений механизм управления (зависимость действий своих и управляемых субъектов), должен уметь предсказывать поведение подчинённых (реакцию на выбранные руководителем управляемые воздействия). Руководитель не должен бояться экспериментировать, применяя на практике различные управляющие механизмы воздействия, при этом руководителю необходимо изучать реакцию подчинённых для принятия правильных управленческих решений. Но, к сожалению, это практически невозможно, поэтому здесь на помощь приходит построение и анализ ситуаций (моделирование или построение модели). [26]. После выбора подходящей, по мнению руководителя, модели, можно проанализировать возможные реакции управляемой системы и затем детализировать и использовать на практике то управляющее воздействие, которое приводит к нужному результату [5, с. 8]. Обозначив все необходимое, перейдём к рассмотрению управления. Рассмотрим несколько распространённых определений данного термина. Управление – это ● «элемент, функция организованных систем различной природы: биологических, социальных, технических, обеспечивающая сохранение их определённой структуры, поддержание режима деятельности, реализацию программы, цели деятельности» [40, с. 704]. ● «направление движением кого/чего-нибудь, руководство действиями кого-нибудь» [25, с. 683]. ● «воздействие на управляемую систему с целью обеспечения требуемого её поведения» [24, с. 9]. Существуют и другие определения, в которых управление определяется как результат, элемент, функция, воздействие, выбор, процесс и т. д. Отметим, если управление осуществляет субъект (в этом случае рассматривается деятельность относительно человека, не берётся во внимание управленческая деятельность, осуществляемая технической системой), то его управление рассматривается как деятельность. Формирование представления об управление, как один из видов практической деятельности (управленческой деятельности) – объясняет «многогранность» управления и различные подходы к определению этого понятия. Обычно управленческая деятельность воспринимается «выше» практической деятельности. Несмотря на этот факт, деятельность управленца организованна так же (по тем же принципам, правилам, законам), как и любого другого практикующего специалиста (например, инженера, учителя, врача и т.п.). Так же необходимо отметить, что «управление» (управленческая деятельность) и «организация» (процесс деятельности по обеспечению свойств организации) рассматриваются в единой логической цепочке (рукоположено). Если рассматривать управление как деятельность управляющего органа, то осуществление этой деятельности – это функция управляющей системы, процесс управления равен процессу деятельности (управленческой), управляющее воздействие – её результату и т. д. Так же существуют системы, где управляющий орган и управляемая система являются субъектами. В таком случае, управление является деятельностью (управляющих органов) по организации деятельности управляемых объектов. (Рис. 4).  Рис. 4. Структура управленческой деятельности В многоуровневой системе управления деятельность ведущего специалиста можно рассматривать, как деятельность по организации деятельности его подчинённых, которая заключается в организации деятельности их подчинённых и т. д. [23]. Например, муниципальные органы управления образованием организуют деятельность учебных заведений, находящихся на соответствующей территории. При этом управляющий орган (рис. 5) – это органы управления образованием (осуществление этой деятельности является их основной функцией), а управляемыми субъектами являются учебные заведения. Руководитель учебного заведения (например, директор) организует деятельность педагогического состава и административного (управляет ими) и т. п.  Рис. 5. Структура системы управления В последние года стремительно развиваются консалтинговые, консультативные, аудиторские и другие фирмы, направленные на помощь в управленческих и организационных вопросах. Так как область управленческой деятельности до сих пор развивается и требует грамотных специалистов, но не все управленцы специально обучаются на специальности, подразумевающие прививание управленческих навыков, и не каждый обладает спектром необходимых качеств личности для успешного осуществления управленческой деятельности. 1.3. Психологическая суть управленческой деятельности В этом параграфе рассмотрим психологические особенности личности, которые необходимы человеку для грамотного и эффективного осуществления управленческой деятельности. В современном мире сложно до конца изучить с точки зрения психологии оптимальную личность руководителя, т.к. продолжает расти уровень технического и экономического развития. Именно это развитие не позволяет точно определить и спрогнозировать условия оптимального поведения в ситуациях, которые ещё не известны. [15, стр. 38]. Разработка универсального набора требований к личности эффективного руководителя затрудняется существованием различий в понимании сущности хорошего руководства, его целей, критериев, преобладающих методов. Для создания универсального набора профессионально важных качеств руководителя, в мире было проведено значительное количество исследований, нацеленных на выявление индивидуальных характеристик, позволяющих человеку проявлять себя хорошим руководителем практически в любом виде деятельности. Чаще всего в обобщении исследований выделяют следующие качества личности присущие грамотному руководителю: - интеллект, прежде всего как способность решать сложные и абстрактные проблемы, должен быть выше среднего, но не на самом высоком уровне; - инициатива, способность осознавать потребность к действию и соответствующие мотивы; - уверенность в себе, высокая оценка компетентности и уровня притязаний. Таким образом, при выявлении профессионально значимых качеств руководителя, речь в первую очередь идёт о показателях общих способностей и мотивации. Рассмотрим несколько профессиограмм руководителя. В. М. Шепель разработал профессиограмму руководителя, где выделил личностно – деловые качества и сделал упор над психолого-педагогическими качествами [41]: Коммуникабельность – умение быстро и результативно устанавливать контакт с людьми; Эмпатичность – умение сопереживать, понимать и улавливать настроение людей, определять их ожидания и установки; Способность к рефлексии или психоанализу – самооценка своих поступков, самоконтроль, самокритичность; Стрессоустойчивость – физическая тренированность, самовнушаемость, умение переключаться и управлять своими эмоциями; Красноречивость – умение в совершенстве владеть своим словом, умение убеждать словом; Визуальность – внешняя привлекательность личности. Рассмотрим подход Р. Л. Кричевского. Он выделяет следующие качества современного руководителя [41]: 1. Высокий профессионализм. Главное для любого руководителя быть профессионалом своего дела, владеть знаниями, умениями, навыками своей специальности. Именно это является ключевым моментом в формирование и поддержание авторитета руководителя. 2. Ответственность и надёжность. Слово, данное руководителем, должно подтверждаться действием. 3. Уверенность в себе, умение влиять на своих подчинённых. Проявление уверенности в себе, своих действиях и принятых решениях положительно влияет на подчинённых. В трудной ситуации на уверенного руководителя можно положиться. Благодаря этому создаётся благополучный эмоциональный настрой у подчинённых. Уверенность руководителя передаётся подчинённым. Поэтому, как бы ни складывались обстоятельства, руководителю необходимо всегда держать себя спокойно и уверенно. При контактах с другими руководителями равного или более высокого положения уверенность в себе не менее важна. Сомнительно, чтобы неуверенный в себе руководитель, смог бы вызвать доверие и достойно представить и защитить интересы своей организации. Влияние на подчинённых должно подпитываться эмоциональным, психологическим компонентом. При воздействии на подчинённых недостаточно власти и должностных полномочия. Только в случае эмоционально положительного настроя, руководитель может рассчитывать на полноценную отдачу от подчинённых. 4. Самостоятельность. Любой руководитель должен иметь свою точку зрения на возникающие вопросы, своё профессиональное и человеческое лицо и поддерживать это в своих подчинённых. Любое конкретное решение руководитель должен принимать самостоятельно, как бы хороши ни были заместители и консультанты. Но при этом решения руководителя должны быть обоснованными, иначе может возникнуть нервозная обстановка в организации. 5. Способность к нестандартному (творческому) решению задач, стремление к достижениям. Здесь речь идёт об интеллекте руководителя. Как отмечал известный психолог Б. М. Теплов в работе «Ум полководца», «…у человека существуют две разновидности интеллекта: теоретический и практический. Для руководителя большое значение имеет практический интеллект, то есть способность ежедневно творчески решать проблемы управленческой деятельности» [35]. В стремлении к достижениям отражена фундаментальная потребность в достижении цели. Особенностями руководителей, стремящихся к достижениям, являются: Для них наиболее предпочтительны ситуации, в которых можно брать на себя ответственность в решении проблемы. Они не склонны подвергать себя слишком большому риску, а ставят перед собой достаточно умеренные цели, стараясь, чтобы риск в значительной мере был заранее просчитан и предсказуем. Они хотят конкретной обратной связи, информирующей их о том, насколько успешно они справляются с задачами. 6. Эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость. Руководителю крайне важно уметь контролировать свои эмоции. Со всеми окружающими, независимо от настроения и личного расположения, он обязан строить ровные и деловые отношения. Доказано, что в большинстве случаев эмоциональная неуравновешенность снижает уверенность человека в своих силах, а тем самым и его управленческую активность. Важно уметь сбрасывать эмоциональное напряжение. Ведь руководитель — живой человек, он может раздражаться, негодовать, предаваться унынию. Постоянное подавление негативных эмоциональных реакций, сдерживание их часто ведёт к неврозам и к различным психосоматическим заболеваниям. Средства разрядки следует искать в структуре деятельности и досуга личности руководителя, формы которого чрезвычайно разнообразны. 7. Коммуникабельность, общительность, близость к подчинённым. По данным ряда авторов, управленец тратит на общение более 3/4 своего рабочего времени. Большинство руководителей считают, что главная причина, по которой способному управленцу не удаётся хорошая карьера, кроется в том, что он плохо взаимодействует со своими коллегами и подчинёнными. Руководитель может принимать взвешенные и рациональные решения только в том случае, когда он знает реальное положение дел, активно взаимодействует со своими подчинёнными, опирается на них. Все это возможно лишь при развитии в себе коммуникабельности, общительности. В указанном наборе профессиональных важных качеств руководителя можно обнаружить различие с набором качеств, определённых в данной работе, на основании анализа современных критериев эффективного управленческой деятельности. [15, стр. 47]. В состав профессионально важных качеств руководителя, по мнению Л.И. Уманского входят [38]: Психологическая избирательность (направленность на работу с людьми, интерес к ним); Психологический такт (в работе с людьми); Склонность к организаторской деятельности; Требовательность; Критичность; Практически - психологический ум (умение решать проблемы при работе с людьми). Из выше сказанного, можно выделить основные качества управленца: 1) Коммуникабельность, т.е. умение общаться на формальной и неформальной основах, эффективно взаимодействовать с коллегами. 2) Уверенность в себе, умение влиять на других людей. 3) Ориентироваться в конфликтных ситуациях и правильно их решать. 4) Умение работать с информацией: получать, обрабатывать, оценивать, сравнивать, усваивать. 5) Самостоятельно принимать решения в неопределённых ситуациях. 6) Планирование, т.е. распоряжаться своим временем, распределять работу между подчинёнными, давать им необходимые полномочия, оперативно принимать организационные решения. 7) Ставить цели, использовать благоприятные возможности, вовремя изменять организационную структуру. 8) Умение рефлексировать или практически оценивать вероятные последствия своих решений, учиться на своих ошибках. Эти качества являются необходимой составной частью деятельности управленца. Важнейшим требованием к руководителю любого уровня является умение управлять людьми. Чтобы быть хорошим руководителем необходимо иметь психологические знания. Быть руководителем – психологом – значит знать, понимать людей и отвечать им взаимностью. В этом может помочь язык жестов и телодвижений. Изучив этот язык, руководитель сможет лучше понимать людей, их действия, чем они обоснованы, сможет добиться взаимного согласия, доверия людей, а это самое главное. Кроме того, хороший руководитель должен быть и организатором, и другом, и лидером, и учителем, и человеком, умеющим слушать других и т.д. Он должен знать в совершенстве своих прямых подчинённых, их способности и возможности выполнения конкретной поручаемой им работы. Руководитель должен знать условия, связывающие организацию и работников, защищать интересы тех и других на справедливой основе. Вывод по главе I «Хороший правитель это – мудрый правитель, обладающий знанием добра и зла и опирающийся в своей деятельности на это знание». Так говорил Сократ. С древних времён и по наше время вопрос об обучении грамотных специалистов в области управления остаётся актуальным. Во все времена на развитие науки «управление» большое воздействие оказывали различные исторические изменения: в политике, экономике, в системе социально – экономических отношений. Управленческая деятельность – это деятельность по организации деятельности или воздействие на субъект управления с целью реализации поставленной цели. Субъектом управления может быть как человек, так и коллектив. Управленческая деятельность, прежде всего, деятельность. Одному циклу деятельности соответствует цепочка: «потребность или мотив, цель, задачи, технология (методы, формы, средства), действие, результат». На любую деятельность оказывает воздействие внешняя среда (условия, требования, нормы, принципы, оценка). Управленческую деятельность осуществляет руководитель. Основными качествами личности руководителя можно выделить: Коммуникабельность. 2) Уверенность, способности влиять на людей, отстаивать свою точку зрения. 3) Ориентироваться в конфликтных ситуациях и правильно их решать, стрессоустойчивость. 4) Умение работать с информацией, саморазвитие, профессионализм. 5) Самостоятельность. 6) Умение планировать. 7) Ответственность. 8) Умение рефлексировать. 9) Нестандартное мышление, изобретательность, инициативность и способность генерировать идеи. Выше перечисленные основные психологические качества руководителя в современном мире. Но разработка универсального набора требований к личности эффективного руководителя затрудняется существованием различий в понимании сущности хорошего руководителя, его целей, критериев, преобладающих методов. Также затруднение вызывает постоянно меняющаяся внешняя среда (профессиональная, техническая, экономическая и т.д.). |