Правове регулювання туристської. Навчальний посібник для студентів вищих навчальних закладів
 Скачать 1.59 Mb.
|
|
4. Порядок взаєморозрахунків 4.1. Турагент здійснює повну оплату замовленого Турагентом Турпродукту відповідно до виставленого Туроператором рахунку в розмірі ціни Турпродукту, встановленої в наданих Турагенту прайсах, за відрахуванням винагороди Турагента, передбаченої пунктом 4.2 Договору, протягом трьох банківських днів з моменту отримання рахунку, але в будь- якому випадку не пізніше ніж за три дні до початку Туру. Оплата повинна бути підтверджена надходженням грошових коштів на поточний рахунок Туроператора. За згодою Сторін допускається підтвердження оплати копією платіжного документа. У призначенні платежу Турагент вказує реквізити рахунку, відповідно до якого здійснюється оплата. Несвоєчасна, неповна або неправильна оплата Турагентом вартості Турпродукта наділяє Туроператора правом відмовити в наданні Турпродукта, навіть якщо Турагентом вже отримано Підтвердження Замовлення. 4.2. За виконання зобов ′ язань за Договором Турагент одержує винагороду в розмірі ______% від прайсової вартості реалізованого Турпродукта. Вказаний розмір винагороди включає в себе ПДВ. Турагент утримує свою винагороду з виручки, отриманої від реалізації Турпродукта. Незалежно від розміру винагороди за даним Договором, розмір винагороди на АКЦІЇ вказуеться безпосередньо в інформації до кожної акції окремо. 243 4.3. Усі види платежів по Договору провадяться в гривнях з розрахунку, що 1 умовна одиниця дорівнює гривневому еквіваленту евро за комерційним курсом банку Аваль на день виставлення рахунку. 4.4. Несвоєчасна чи неповна оплата Турагентом виставленого Туроператором рахунку знімає з Туроператора всю відповідальність, пов'язану з виконанням зобов'язань за Договором. У цьому випадку Туроператор залишає за собою право анулювати Замовлення Турагента із застосуванням штрафних санкцій відповідно до п.5.2.3. 4.5. Турагент має право зменшити ціну реалізації Турпродукта, встановлену Туроператором в прайсах, виключно в межах і за рахунок своєї винагороди, передбаченої за реалізацію даного Турпродукта. 5. Відповідальність Сторін 5.1. У випадку порушення ( невиконання чи неналежного виконання) своїх зобов'язань за Договором однією із Сторін Сторона, що порушила свої зобов'язання, несе відповідальність відповідно до чинного законодавства України, а також виплачує іншій Стороні неустойку згідно п.п.5.2.2; 5.2.3. та 5.3.1. Договору. 5.2. Під невиконанням чи неналежним виконанням зобов'язань за Договором розуміється: 5.2.1. Для Турагента: • надання неповного пакета документів, письмово погодженого Сторонами для оформлення Туру; • неправильно оформлених документів чи документів, що містять невірну інформацію: • несвоєчасна чи неповна оплата рахунків Туроператора; • несвоєчасне анулювання, внесення змін у Замовлення; • незабезпечення явки своїх Туристів у пункт початку подорожі; 244 • ненадання своїм Туристам інформації про загальні правила продажу Турпродукту Туроператора, у т.ч. інформації про умови здійснення подорожі, включаючи інформацію, зазначену в п. 3.2.7.; • інше невиконання або неналежне виконання умов Договору. 5.2.2. У разі невиконання зобов'язань по оплаті Турпродукта (п.4.1.) Турагент зобов'язаний перерахувати Туроператору пеню в розмірі 0,5 % від суми боргу за кожний день прострочення платежу. 5.2.3. У разі ануляції Турагентом раніше поданого Замовлення штрафні санкції для Турагента складають: Штрафні санкції сплачуюють на підставі вимоги Туроператора. 5.2.4. При анулюванні Турів у період Новорічних, Різдвяних свят, виставок, ярмарків і т.п. терміни відмов та розмірів штрафних санкцій визначаються відповідно до договорів Туроператора з партнерами по організації Туру, за умови повідомлення Турагента Туроператором в письмовій формі про такі строки відмов та розміри штрафних санкцій до подання Турагентом Замовлення Турагента. 5.2.5. У разі порушення Туристами, що використовують туристичні послуги Турагента, діючих правил проїзду, реєстрації чи провозу багажу, нанесення збитків майну транспортної компанії чи порушення правил проживання в готелі або недотримання законодавства країни перебування, штрафи стягуються з винної особи в місці перебування і в розмірах, передбачених відповідними правилами і нормами транспортної компанії, Термін відмовлення до початку туру Штраф Більше 30 діб Від 30 до 14 діб Від 14 до 7 діб 7 діб і меньше - 50 відсотків від вартості Турпродукта 70 відсотків від вартості Турпродукта 100 відсотків від вартості Турпродукта 245 готелю, законодавчими нормам країни перебування, про що турагент зобов’язаний повідомити туриста до дати початку туру. 5.3. Для Туроператора: • відмова від поставки Турагенту вчасно замовленого та оплаченого Турагентом і підтвердженого Туроператором Турпродукта; • неправильне оформлення документів (у т.ч. візових), необхідних для здійснення подорожі, якщо зобов ′ язання по оформленню таких документів взяв на себе Туроператор; • несвоєчасна передача Турагенту документів, необхідних для використання Турпродукта. 5.3.1. У випадку невиконання з вини Туроператора своїх зобов'язань, передбачених Договором, щодо надання підтвердженого Турпродукта, він несе відповідальність перед Турагентом у формі грошової компенсації вартості не наданого з вини Туроператора Турпродукта чи його частини. 5.3.2. Туроператор не несе відповідальності за скасування чи зміну часу відправлення та прибуття транспортних засобів та пов'язані із цим зміни обсягу і строків Туру. У цих випадках відповідальність перед Турагентом і Туристами відповідно до правил пасажирських перевезень можуть нести авіакомпанії й інші транспортні компанії та інші треті особи відповідно до законодавства. 5.3.3. Туроператор не несе відповідальності за схоронність багажу, цінностей та документів Туристів Турагента протягом усього періоду Туру. 5.3.4. Туроператор не несе відповідальності, якщо рішенням влади чи відповідальних осіб Туристу відмовлено в можливості в'їзду чи виїзду внаслідок порушення правопорядку або інших причин., або якщо внаслідок будь-яких інших причин, незалежних від Туроператора, Турист не скористався Турпродуктом. 5.3.5 Туроператор не несе відповідальності щодо відшкодування грошових витрат Туриста за оплачені послуги, якщо Турист у період обслуговування за своїм розсудом чи в зв'язку із своїми інтересами не 246 скористався всіма чи частиною наданих за допомогою Туроператора послуг та не відшкодовує Турагенту та/або Туристу витрати, що виходять за межі послуг, обумовлених у Замовленні Турагента, підтвердженому Туроператором. 6. Рекламації 6.1. Усі пред ′ явлені Турагентом рекламації повинні містити ім'я, дату, місце перебування Туриста, а також супроводжуватися складеним на місці актом, підписаним Туристом і представником Туроператора (або представником приймаючої Сторони). Рекламації повинні бути отримані Туроператором не пізніше 14 днів із дня закінчення Туру. Разом з рекламацією Туроператору надається копія Договору Турагента з Туристом, інші документи, що мають відношення до інциденту. По підтвердженим Туроператором рекламаціях представниками Сторін обговорюються і приймаються рішення щодо розмірів, строків і порядку виплати компенсації. 6.2. Туроператор розглядає отримані від Турагента рекламаційні документи протягом 14 днів, починаючи з моменту їх одержання. 6.3. Рекламації, подані чи заявлені Турагентом з порушенням п.6.1 даного Договору, Туроператором до розгляду не приймаються і Турагент несе по них самостійну відповідальність без права пред'явлення вимог до Туроператора та без права задоволення таких вимог за рахунок Туроператора. 7. Форс-мажорні обставини 7.1. Сторони звільняються від майнових санкцій за невиконання зобов ′ язань, передбачених Договором, при виникненні форс-мажорних обставин, а саме: • Повінь, землетрус, цунамі, епідемії й інші стихійні явища природи; 247 • Пожежі, вибухи, виходи з ладу чи ушкодження транспортних засобів; • Страйк, саботаж, локаут і інші непередбачені ситуації, що безпосередньо вплинули на виконання умов даного Договору; • Оголошена чи неоголошена війна, революція, масові безладдя; • Законні чи незаконні дії органів державної влади. 7.2. Сторона, для якої створилася неможливість виконання прийнятих на себе зобов'язань, внаслідок дії форс-мажорних обставин, зобов'язана в письмовій формі повідомити іншу Сторону про час настання і припинення дії даних обставин. 8. Порядок вирішення спорів 8.1. Усі спори чи розбіжності, що можуть виникнути з даного Договору чи в зв'язку з ним, будуть, по можливості, вирішуватися шляхом переговорів між Сторонами. При неможливості такого вирішення спори і розбіжності вирішуються згідно чинного законодавства України . 9. Інші умови 9.1. Даний Договір набуває сили з моменту підписання та діє до 01.04.2007р. Термін дії Договору може бути продовжений ще на один рік, якщо жодна зі сторін не повідомила іншу про небажання продовження за 30 днів до закінчення дії. 9.2. Сторони зберігають за собою право достроково розірвати даний Договір. У цьому випадку ініціатор розірвання Договору зобов'язаний повідомити іншу сторону письмово, але не пізніше, ніж за 30 днів до передбачуваної дати розірвання. 9.3. В частині фінансових взаємин Сторін Договір зберігає свою силу до проведення повного взаєморозрахунку між Сторонами. 9.4. Будь-які зміни і доповнення даного Договору мають свою силу за умови, якщо вони зроблені в письмовій формі, за підписами обох Сторін та оформлені додатками до нього. 10. Юридичні адреси і підписи Сторін 248 Додаток №2 Договір на туристичне обслуговування №____ м. Київ «____» _________ 20____ р. Товариство з обмеженою відповідальністю «Туристична компанія «Сага» (ідентифікаційний код 33790261; ліцензія АБ №217634 від 06 жовтня 2005 р. на здійснення туроператорської діяльності, видана Державною Туристичною Адміністрацією України), платник єдиного податку на прибуток за ставкою 10%, в особі директора Гаврилова Олександра Володимировича, який діє на підставі Статуту, надалі Туристична Компанія, з однієї сторони, та 1) громадянин/громадянка ______________________________________ паспорт______________,виданий______________________________________ ________________________________, що проживає (зареєстрований): ______________________________________________, що діє на підставі особистого волевиявлення; 2) громадянин/громадянка______________________________________ паспорт______________,виданий______________________________________ ________________________________, що проживає (зареєстрований): ______________________________________________, що діє на підставі особистого волевиявлення; 3) громадянин/громадянка ______________________________________ паспорт______________,виданий______________________________________ ________________________________, що проживає (зареєстрований): ______________________________________________, що діє на підставі особистого волевиявлення; 249 4) громадянин/громадянка ______________________________________ паспорт______________,виданий______________________________________ ________________________________, що проживає (зареєстрований): ______________________________________________, що діє на підставі особистого волевиявлення; 5) громадянин/громадянка______________________________________ паспорт______________,виданий______________________________________ ________________________________, що проживає (зареєстрований): ______________________________________________, що діє на підставі особистого волевиявлення; надалі Турист /Туристи), з іншої сторони; разом – Сторони, дійшли згоди та домовились про таке: 1. Визначення понять З метою уніфікації понятійного апарату цього Договору Сторони домовились, що у цьому Договорі вони оперують поняттями, які вважаються спеціальною термінологією цього Договору, виключно у контексті їх тлумачення, поданому нижче: Договір – цей договір; Додаток/Додатки – письмові додатки, доповнення та уточнення до Договору, оформлені в належному порядку, підписані сторонами правочини, що є невід’ємною частиною / частинами Договору; Реалізація Туристичного Продукту – безпосереднє надання та здійснення послуг, що входять до складу Туристичного Продукту. Туризм - тимчасовий виїзд (на термін від 24 годин до 183 діб з урахуванням днів від’їзду та приїзду) особи/осіб з місця постійного проживання по Україні або до іншої країни з не забороненою законом країни перебування метою, без здійснення будь-якої оплачуваної діяльності та з зобов'язанням залишити країну або місце перебування в зазначений термін в оздоровчих, пізнавальних, професійно-ділових чи інших цілях; 250 Туристичний Продукт - попередньо розроблений комплекс туристичних послуг, який поєднує не менше ніж дві такі послуги, що реалізується або пропонується для реалізації за визначеною ціною, до складу якого входять послуги перевезення, послуги розміщення та інші туристичні послуги, не пов'язані з перевезенням і розміщенням (послуги з організації відвідувань об'єктів культури, відпочинку та розваг, тощо). 2. Предмет Договору 2.1. Туристична Компанія на замовлення Туриста і за його кошти зобов'язується надати Туристові Туристичний Продукт, що передбачений Додатком № 1 до цього Договору. Турист / Туристи зобов’язані відповідно до умов цього Договору сплатити Туристичній Компанії вартість Туристичного Продукту. Причому цей Договір є попереднім до моменту підтвердження Туристичною Компанією замовлення Туриста на Туристичний Продукт (у вигляді укладення Сторонами Додатку №1 до Договору) і: 2.1.1. Або Договір припиняє дію в цілому в разі, якщо Туристична Компанія не має можливості підтвердити надання Туристу бажаного Туристичного Продукту в термін 7 календарних днів з моменту підписання Договору, якщо альтернативні варіанти комплексних туристичних послуг Туристом відхиляються; 2.1.2 Або Договір породжує зобов’язання основного Договору на надання Туристу Туристичного Продукту, що оформлюється укладенням відповідного Додатку №1 до Договору з викладенням програми туристичного обслуговування і детальним описом замовленого Туристичного Продукту. Договір вважається чинним тільки у випадку укладення Сторонами у письмовому вигляді Додатку №1 до цього Договору. 2.2. Туристичні послуги, що входять до складу Туристичного Продукту Туристичної Компанії, безпосередньо надаються _________________ (за межами або в межах – потрібне вписати) митної території України. 251 2.3. Туристична Компанія діє від імені своїх партнерів (туроператорів, засобів розміщення, перевізників, тощо) на підставі відповідних агентських угод та договорів комісії з такими партнерами; бере на себе зобов’язання як генеральний агент з надання посередницьких послуг з метою реалізації послуг партнерів, що входять до складу Туристичного Продукту. Під послугами партнерів розуміються бронювання, оформлення та продаж квитків (авіаквитків, залізничних квитків, тощо); бронювання та організація трансферів (автотранспортні послуги); бронювання номерів у засобах розміщення (готелях, санаторіях, тощо); організація туристичного та екскурсійного супроводу; інших туристичних та супутніх послуг. 2.4. Всі грошові кошти, що надходять на рахунок Туристичної Компанії від Туриста, а потім на рахунки партнерів Туристичної Компанії, належать партнерам Туристичної Компанії і довірені Туристичній Компанії лише до повного розрахунку за послуги з партнерами, за винятком комісійної винагороди Туристичної Компанії. Комісійна винагорода Туристичної Компанії становить різницю між вартістю поставленого (реалізованого) нею Туристу Туристичного Продукту, сформованого з послуг, що надаються партнерами Туристичної Компанії, та вартістю послуг Туристичного Продукту, наданих партнерами Туристичної Компанії. 2.5. В разі придбання Туристичного Продукту за цим Договором однією особою на користь інших осіб, така особа (далі - Представник), що здійснює таке придбання і укладає в своїй особі цей Договір на користь інших осіб (далі – Набувачі, що також мають статус Туриста за цим Договором), підписанням Договору підтверджує свою обізнаність і дає свою згоду на таке: Представник, що підписує цей Договір від свого власного імені та імені всіх Набувачів гарантує Туристичній Компанії, що Представник наділений всіма необхідними повноваженнями від Набувачів вчиняти правочини від імені та в інтересах вказаних Набувачів (вказаних у Договорі чи Додатках до нього третіх осіб, на користь яких відбуватиметься Реалізація Туристичного Продукту); Представник зобов’язується ознайомити 252 Набувачів, від імені яких діє, з усіма умовами Договору та відповідних Додатків до нього і, в разі незгоди одного чи кількох Набувачів з умовами Договору та відповідних Додатків до нього, Представник в термін одного календарного дня з моменту укладення Договору чи, відповідно, кожного з Додатків до нього, зобов’язаний письмово повідомити про це Туристичну Компанію. Представник також повідомлений і підписом під цим Договором погоджується, що він несе одноосібну фінансову і правову відповідальність за порушення ним обов’язків, викладених у п.2.4. Договору, зокрема: в разі виявлення факту, що Представник не мав всіх необхідних повноважень діяти від імені вказаних ним у Договорі осіб (Набувачів), на Представника незалежно від строків накладається штраф в розмірі 200% вартості Туристичного Продукту для кожної з осіб, від імені яких Представник не був вповноважений вчиняти правочин укладенням цього Договору. В разі виявлення факту, що Представник не ознайомив Набувачів, від імені яких діє, з усіма умовами Договору та відповідних Додатків до нього та / або якщо Представник письмово не проінформував в одноденний термін Туристичну Компанію щодо незгоди одного чи кількох Набувачів з умовами Договору та відповідних Додатків до нього, то вся правова і фінансова відповідальність, включаючи але не обмежуючись, завдання матеріальних збитків і моральної шкоди Набувачу, що виникли під час Реалізації Туристичного Продукту, завдання матеріальних збитків і моральної шкоди набувачу, що виникли внаслідок укладення Договору (та відповідних Додатків до нього)і в зв’язку з цим Договором, покладаються цілком і виключно на Представника. |