Навыки. Навыки современного человека. Навыки xxi века Самое важное о навыках и качествах современного человека
 Скачать 1.26 Mb.
|
|
Математические навыки. Знание математики имеет решающее значение для многих сфер бизнеса: финансы, ИТ, строительство, бухгалтерский учет, архитектура, машиностроение, логистика, медицина, торговля и другие. • Знание иностранных языков. Если вы знаете английский язык, то, скорее всего, получите преимущество перед остальными кандидатами на должность. Как минимум, это помогает находить нужную информацию на зарубежных сайтах или общаться с клиентами-иностранцами. • Планирование. Эта способность тесно связана со многими профессиями и бизнес-сферами, такими как управление проектами , маркетинг, проектирование, бизнес-анализ, продажи, логистика, строительство и т.д. Думаем, что суть примерно ясна, поэтому не будем долго задерживаться на этой теме, а пойдем дальше. Три типа работы Условно говоря, каждую должность можно поместить в одну из трех категорий. Важно, чтобы вы узнали в них то, чем именно вы занимаетесь, после чего можно будет начать развивать те или иные навыки: • Работа, требующая «жестких» навыков и немного «мягких». Здесь есть возможность добиться огромного успеха, даже имея сложности, к примеру, в общении с коллегами. Избитый пример – физики и программисты. • Работа, требующая одинакового уровня «жестких» и «мягких» навыков. Большинство должностей находятся именно в этой категории. Например, юристы – им нужно знать закон, но также необходимо находить общий язык с клиентами. Здесь, при прочих равных, хорошую работу получит тот, кто фокусируется как на «жестких», так и на «мягких» навыках. • Работа, требующая «мягких» и немного «жестких» навыков. К примеру, продажи. Продавцу совершенно не нужно знать о том, как работает автомобиль, который он продает (он может, но не обязан). Успех здесь в большей мере зависит от способности «читать» своих клиентов, убеждать и вести переговоры. Однако определить нужный для развития навык более точно поможет еще одна хитрость, с которой мы хотим вас познакомить. Три вопроса, которые стоит себе задать 12 Порой совершенно непонятно, какие навыки стоит в себе развить, чтобы преуспеть в карьере. Но вот три вопроса, ответы на которые помогут вам разобраться: • Насколько критично для меня и моей карьеры умение общаться с людьми? Как от этого зависят мои доходы? • Есть ли в компании, где я работаю, люди, которые продвигаются быстрее, чем я? Что они такого умеют, чего не умею я? • Как сильно на мою продуктивность влияет умение держать эмоции под контролем? Не спешите, отвечайте на эти вопросы развернуто. Вы должны определить, на что нужно сделать упор конкретно в данный момент своей жизни. Именно глубокий анализ поможет вам разобраться в ситуации и принять правильное решение. «Жесткие» навыки для управления проектами Чтобы понять, зачем нужны «жесткие» навыки в работе, и особенно в командной, нужно рассмотреть показательный пример. Вот «жесткие» навыки, которые потребуются вам, если вы хотите стать или работаете менеджером проектов: 1. Подготовка проекта. 2. Разбивка проекта на части. 3. Планирование. 4. Составление бюджета и управление рисками. Поговорим про каждый этап отдельно. 1 Подготовка проекта Подготовка проекта (project charter) – это план-документ, который создает менеджер проекта. Он представляет собой краткое изложение возможностей для бизнеса, которые команда намерена использовать. Такой план становится ориентиром на протяжении всего жизненного цикла проекта. Чтобы научиться его создавать, нужно придерживаться следующих правил: • Используйте план, как возможность привлечь спонсора и заинтересованные стороны. • Будьте четкими и лаконичными: план не должен быть больше двух страниц. 13 • Включите измеримые, привязанные ко времени цели, которые реалистичны, понятны и просты в отслеживании. • Сделайте план визуальным – это поможет отслеживать ключевые этапы. Далее идет второй этап. 2 Разбивка проекта на части Менеджер по проектам должен стать профессионалом в разбивке всех ключевых этапов на мелкие части. Вот «жесткие» навыки, которыми необходимо овладеть: • Используйте такие инструменты, как программы для создания ментальных карт. • Используйте любые модели или шаблоны. • Создайте список всех необходимых инструментов. Затем следует третий этап. 3 Планирование Руководители проектов знают, что им необходимо составить график действий, четко привязанных ко времени, чтобы они могли установить порядок выполнения задач. В ходе проекта график поможет увидеть, в каком состоянии находится та или иная задача. Это помогает оценить проект в целом и сделать необходимые выводы. Планирование требует мастерства. По сути, это один из самых сложных «жестких» навыков. 4 Составление бюджета и управление рисками Написание проекта бюджета – это «жесткий» навык, который требует знаний в бизнесе и финансах. Зачастую проекты, которые выполнены в срок, но выбились из бюджета, считаются неуспешными. Руководители должны быть опытными в прогнозировании и управлении финансами. Вот несколько навыков, которые необходимо в себе развить: • Проконсультируйтесь со своей командой и спонсором при оценке своих расходов. У них есть опыт, который может помочь. 14 • После того, как вы оценили затраты, определите такие риски, как зависимость от третьих сторон или незнакомые технологии. • Ваш бюджет должен быть не просто общей стоимостью проекта, а стоимостью плюс риски. • Изучите аналогичные бюджеты, которые ваша команда могла создать раньше, уделяя особое внимание областям, что вышли за рамки бюджета. • Ищите дополнительное финансирование. Как видим, «мягкие» навыки здесь пригодятся, но не являются приоритетными. Умение выполнять тяжелую и даже скучную работу порой важнее, чем выдающиеся лидерские качества. «Жесткие» навыки в прочих сферах Разумеется, в большинстве случаев важно развивать как «жесткие», так и «мягкие» навыки. Первые обычно помогают найти работу, а вторые – стать в ней успешным. Перечислим сферы, в которых нужно их грамотно сочетать: Коммуникации «Жесткие» навыки. Чтобы направлять работу команды, нужно овладеть некоторыми методиками или приложениями. Например, Trello – важно знать, какие возможности приложение предоставляет, и использовать их. «Мягкие» навыки. Вы должны научиться выражать свои мысли, быть отзывчивым и находчивым. Писать электронные письма, которые будут краткими и понятными, без двусмысленности, создавать яркие презентации и позволять собеседникам почувствовать себя важными. Командная работа «Жесткие» навыки. Ознакомьтесь со всеми требованиями, которые нужны для работы в команде, в том числе в виртуальной. Как в этих условиях контролировать и направлять работу команды? Именно в этом и состоит «жесткий» навык, который необходимо развить. «Мягкие» навыки. Это не значит, что вы всегда должны быть в свете софитов или брать на себя роль лидера. Речь идет о понимании, что и когда сделать и сказать, об уважении других и соблюдении сроков. Лидерство 15 «Жесткие» навыки. Это самая любопытная область, о которой можно говорить долго. Люди, которые о лидерстве узнали из книг, считают, что для успеха нужно быть харизматичным, уверенным в себе и научиться вести других за собой. Но это примитивное понимание лидерства. Сколько бы ни говорили о Джобсе и его «мягких» навыках, он, прежде всего, был технически подкованным человеком. И если бы он ничего не понимал в том, как работают компьютеры, он не добился бы и части того успеха, который имел. Итог вполне очевиден: вы не сможете руководить командой, если у вас не будет технических навыков в той области, в которой она работает. «Мягкие» навыки. Теперь поговорим о тех навыках, которыми был знаменит Джобс. Да, для того, чтобы стать исключительным лидером, нужно научиться вдохновлять, вызывать энтузиазм, создавать доверие в команде, относиться с уважением к другим. Лидерство заключается в том, чтобы незримо направлять свою команду и одновременно не мешать ей работать. Создать такую атмосферу, при которой люди будут с огромным удовольствием приходить на работу. Таким образом, создание успешной карьеры – это не только развитие «мягких» навыков. Нет смысла ограничиваться только ими, поскольку в современном мире все очень переплетено, а грани размыты. Пример Стива Джобса и Стива Возняка показателен в данном отношении. Первый вошел в историю, как бизнес-гуру и технический гений. Второго же вспоминают намного реже. Возняк – технический гений, который интересовался исключительно компьютерами. Джобсу же были интересны все области бизнеса. Заключение Нет четкого ответа на вопрос «Какие навыки нужно развивать в первую очередь?» Если вы стремитесь быть развитым и успешным человеком, то он и вовсе неправилен. Только в сумме все ваши навыки позволят полностью реализовать свой потенциал. Изучайте биографии известных людей и старайтесь подмечать, что в их успехе «виноваты» как «жесткие», так и «мягкие» навыки. В конце концов, это сделает из вас более гармоничную и развитую личность. 16 Soft skills: самое важное о гибких навыках Каждый день мы начинаем с того, что продумываем предстоящие дела. Что-то является обыденным, привычным, а что-то может выбить нас из колеи. Вне зависимости от неприятной ситуации, в которую мы попадаем, можно выйти победителем только в одном случае – если у нас есть навык, опыт того, как справиться с этой проблемой. Многие ли задумывались, какими навыками для решения проблем они обладают и насколько эффективно их используют? Что такое soft skills? Давайте поразмыслим о том, какие вообще навыки могут быть. Есть те, которые нужны или могут оказаться полезными каждому человеку: управление личным развитием, умение оказать первую помощь, умение грамотно управлять своим временем, умение убеждать, навык ведения переговоров и т.д. Этот тип навыков и называется soft skills или унифицированными навыками. Обладание ими полезно для представителей всех профессий и возрастов. Причем чем выше человек идет по карьерной лестнице, тем большим количеством унифицированных навыков ему приходится пользоваться, в то время как профессиональные навыки (они же hard skills или «жесткие» навыки) становятся не столь важны. Именно по это причине большинство skills-тренингов проходит именно по софт скиллз. Итак, резюмируя, дадим определение нашим навыкам: • Soft skills (мягкие навыки) – унифицированные навыки и личные качества, которые повышают эффективность работы и взаимодействия с другими людьми. К этим навыкам относятся управление личным развитием, умение оказать первую помощь, умение грамотно управлять своим временем, умение убеждать, навык ведения переговоров, лидерство и т.д. • Hard skills (жесткие навыки) – навыки, связанные с техникой исполнения чего- либо, которые можно наглядно продемонстрировать (например, умение работать в программе Excel, управление автомобилем, проведение полостных операций и т.д.) Это уникальные навыки, присущие определенной категории профессий. Человек, обучающийся любому подобному умению, впоследствии способен доводить действие до автоматизма, действуя по заранее знакомому шаблону. (Вспомните себя, когда вы, к примеру, только-только начинали водить 17 машину, а потом вспомните, как водите сейчас, да еще и едете по знакомому маршруту.) Курсы и тренинги, результатом которых является уверенное владение как унифицированными, так и уникальными навыками, способствуют выработке определенных рефлекторных действий в каждой конкретной ситуации в повседневной жизни. Но, в отличие от профессиональных навыков, унифицированные навыки требуют последовательной отработки и симуляции такого рода ситуаций, которые вынуждают человека принимать самостоятельные решения. В противном случае обучение может оказаться попросту неэффективным. С другой стороны, для подтверждения обладанием этой категорией навыков нельзя просто «выполнить задание»; «сдать экзамен» здесь невозможно. Ситуации не могут повторяться, и нет таких инструментов прогнозирования, которые позволяли бы предположить, что именно в следующий раз может сбить с толку. Вот хороший пример: когда человек идет на заведомо сложный разговор, он пытается выстроить диалог, который позволит ему быстрее ориентироваться в аргументах и оперировать фактами. Однако, скорее всего, диалог пойдет не так, как он себе представлял. Дальше вариантов развития событий всего два: либо человек войдет в ступор и потеряет свои позиции в глазах собеседника, либо найдет возможность вернуть разговор в нужное ему русло. Отсюда можно сделать интересный вывод, что эффективное использование унифицированных навыков гораздо более сложная задача, нежели профессиональное владение hard skills. При этом важно понимать, что критерии отделения soft skills от любых других навыков размыты, однако это больше является следствием их популярности и использования в разных областях. К примеру, для большинства людей умение быстро печатать на компьютере является надпрофессиональным навыком (еще одно название унифицированных навыков), однако для стенографистов или писателей это, скорее, hard skill. Является ли умение быстро печатать гибким навыком? Да, т.к. оно может быть использовано во многих областях и в целом будет полезно программистам, менеджерам, редакторам, секретарям, студентам, научным сотрудникам и т.д. Т.е. если вы профессиональный стенографист, у вас уже есть определенные способности, которые при прочих равных профессиональных навыках сделают вас более эффективным в разных профессиях, чем другие люди, которые не умеют печатать быстро. Другими словами, ваши soft skills, во-первых, могут применяться в разных профессиях, а во-вторых, могут быть в этих профессиях полезными. 18 А вообще нередко возникает путаница с тем, что слово skills переводят именно как «навыки», т.е. какие-то процессы, доведенные до автоматизма. Но правильнее будет использовать термин «способности», т.к., кроме навыков, есть еще знания и умения, которые тоже могут быть надпрофессиональными. В итоге, если резюмировать еще раз, можно сказать, что soft skills – это способности человека, помогающие ему быть эффективнее при их использовании в различных областях деятельности вне зависимости от профессионального, языкового, исторического и культурного контекста. А теперь не будет лишним сказать несколько слов о том, откуда взялись эти самые софт скиллз. Как и когда появились soft skills? Soft skills дословно переводится с английского языка как «мягкие навыки». Именно «мягкие», а не гибкие или какие-то еще. Но в английском языке слово «мягкие» означает не совсем то, что у нас. Так, оно может означать «легко изменяемый» и «программируемый». В IT-сфере (в том числе и в русскоязычной) уже хорошо прижилось отдельное слово «софт», означающее программное обеспечение. Это слово происходит от сокращения английского software, которое в этом смысле впервые применил американский математик из Принстонского университета Джон Тьюки в 1958 году. Software или программное обеспечение – это совокупность всей информации, данных и программ, которые обрабатываются компьютерными системами. И это слово возникло в оппозиции к hardware, т.е. к железу, платам, микросхемам. Примерно так же и soft skills появились в оппозиции к hard skills, и именно поэтому их можно назвать «надпрофессиональными» или «междисциплинарными». А появление самого понятия «soft skills» именно в данной формулировке приписывают военным из США как раз примерно в то же время как появились понятия «software» и «hardware». В научной же сфере одно из первых упоминаний датируется 1972 годом, когда этот термин был употреблен в выступлении на одной из конференций в США. С тех пор появилось множество упоминаний и определений soft skills, которые пересекаются с понятиями некогнитивных навыков, эмоционального интеллекта, социальных навыков и т.п. 19 Зачем нужны soft skills? Вообще, важность надпрофессиональных навыков трудно переоценить. Про это сегодня не сказал только ленивый. В жизни и работе их применяют педагоги и учителя, бизнесмены и политики, ученые и специалисты в совершенно разных областях. Например, про софт скиллз часто говорят наверняка известные вам предприниматель Илон Маск и основатель AliExpress Джек Ма. Оба указывают на то, что данные навыки невероятно важны в 21 веке, когда многие функции человека начинают выполнять компьютеры и роботы. Также значение софт скиллз подтверждалось исследованиями. Например, в 2017 году Google провела внутреннее исследование , чтобы определить самые эффективные команды и подразделения. В результате специалисты обнаружили, что лучшими командами были смешанные группы сотрудников с сильными гибкими навыками. Ранее, в 2015 году, было подобное исследование Гарварда , в котором 85% факторов успеха в карьере отдавалось soft skills. И все это неспроста. Сегодня профессиональные навыки становятся все более специализированными, а многие задачи человеку помогает решать компьютер. Функции же человека, которые влияют на эффективность работы, переходят в область его коммуникации с партнерами и коллегами, стратегического и творческого мышления, т.е. того, что не умеют делать машины и чему вряд ли научатся. Какие существуют soft skills? Так какие же существуют надпрофессиональные навыки, какие из них стоит развивать и как? Вот это действительно очень интересный и сложный вопрос. И даже специалисты порой не могут дать однозначного ответа, ведь, если постараться, можно назвать более тысячи навыков, которые можно отнести к софт скиллз. Люди не раз пытались их назвать и описать. Если вы искали эту информацию, к примеру, в Интернете, то наверняка видели десять soft skills для программиста или для школьника, или для работника, или еще для кого-нибудь. Есть даже статья на VC « Самая большая подборка по soft skills », куда попало множество курсов 4brain. А если порыться глубже, можно найти попытки более академических перечней и группировок soft skills. Сюда можно отнести большую пятерку 20 некогнитивных навыков (добросовестность, экстраверсия, невротизм, открытость опыту, согласность) или концепцию 4К (критическое мышление, креативность, коммуникации, координация). Мы бы предложили немного иначе рассматривать эти навыки. Как нам кажется, нужно выделить несколько уровней группировки. Тут давайте обратимся к примеру. Предположим, вы занимаетесь скорочтением. Это комплексный навык, в котором вам нужно тренировать зрительные способности, чтобы видеть больше текста и воспринимать его. Также скорочтение подразумевает подавление субвокализации, а еще структурирование информации и ее запоминание. Все это своеобразные «поднавыки» скорочтения, которое помогает лучше и быстрее воспринимать и анализировать информацию и входит в группу аналитических метанавыков, куда входят также логическое мышление, умение запоминать информацию, считать в уме и т.п. Всего мы можем выделить четыре группы soft skills: 1. |