Навыки. Навыки современного человека. Навыки xxi века Самое важное о навыках и качествах современного человека
 Скачать 1.26 Mb.
|
|
Умение работать в условиях неопределенности. В обстановке постоянной смены задач и условий труда сотруднику необходимо уметь быстро реагировать на происходящие изменения, принимать решения, грамотно распределяя ресурсы и время. • Бережливое производство Современный тренд разумного потребления и управления производственным процессом, основанный на постоянном стремлении к устранению всех видов потерь, предполагает вовлечение в процесс оптимизации бизнеса каждого члена организации и максимальную ориентацию на потребителя. • Экологическое мышление, включающее в себя рациональное потребление любых природных ресурсов и исключение вреда для планеты. Это далеко не все надпрофессиональные навыки, которые необходимо развивать для повышения своей востребованности и эффективности как сотрудника. К ним могут относиться не только soft, но и hard skills, например, знание и понимание современных информационных технологий. Умение и готовность работать в условиях неопределенности, быстро принимать решения, реагировать на меняющиеся условия, перераспределять имеющиеся ресурсы, креативно и системно мыслить, управлять временем становятся критически важными для идеальных профессионалов будущего. 31 Заключение Постоянно меняющийся мир диктует нам свои условия: чтобы быть максимально приспособленным к изменениям, следует непрерывно овладевать новыми навыками и знаниями. Развитие надпрофессиональных навыков позволяет человеку не только попробовать себя в разных сферах и повышать свою востребованность и стоимость на рынке труда, но и защищает его от стресса, связанного со страхом потери работы. Какой бы из перечисленных навыков вы ни выбрали, это будет первым шагом на пути к повышению вашего профессионализма. Действуйте! 32 Soft skills для трудоустройства: чем заинтересовать работодателя? Часто бывает, что школьные и университетские троечники в жизни оказываются намного успешнее своих однокашников-отличников. Они занимают высокооплачиваемые должности, становятся руководителями бизнесов. Почему так происходит? Дело в том, что для выгодного трудоустройства одних только узкоспециализированных профессиональных знаний недостаточно. Намного большее значение имеют soft skills – надпрофессиональные навыки. О них и пойдет речь. Что такое soft skills и почему они важны для работодателя? Soft skills («мягкие» или надпрофессиональные навыки) – это совокупность качеств и умений, которые относятся непосредственно к личности и поведению человека. Например, скрупулезность, аккуратность, навыки эффективной коммуникации и тайм- менеджмента, грамотная речь, лидерские качества и способность быстро решать проблемы Каждая профессия предполагает взаимодействие с людьми, будь то коллеги или клиенты. Поэтому работодатели всегда обращают внимание на степень развитости коммуникативных навыков соискателя, которые способствуют успешному общению, сотрудничеству и эффективному управлению конфликтами. Развитые soft skills помогают легко справляться с напряженной рабочей обстановкой и мудро управлять коллективом для достижения желаемого результата, что особенно важно при трудоустройстве на руководящую должность. Работодатель должен быть уверен, что соискатель обладает качествами, которые позволят ему учиться и расти по карьерной лестнице. Надпрофессиональные навыки помогают человеку безболезненно адаптироваться к меняющимся обстоятельствам. В период неопределенности чрезвычайно важно уметь быстро реагировать и эффективно сотрудничать. Соискатели, обладающие такими способностями, имеют неоспоримое преимущество перед остальными. Благоприятный психологический климат в коллективе и высокая личная продуктивность приводят компанию к процветанию. Поэтому работодатели так ценят soft skills. 33 Soft skills, необходимые для успешного трудоустройства Чтобы из претендента на должность превратиться в перспективного сотрудника компании, обратите внимание на развитие следующих надпрофессиональных качеств: 1 Навыки общения Успешная межличностная коммуникация представляет собой умение быть гибким при общении с людьми в разных ситуациях, включая конфликтные, а также тактично отказывать, не вызывая негативной реакции у собеседника. Эффективная коммуникация состоит из пяти компонентов: • Вербальное общение – способность ясно, грамотно и кратко говорить. • Невербальное общение – умение коммуницировать без слов, показывая свое расположение собеседнику через язык тела (выражением лица, жестами, позой). • Письменное общение – навык составления отчетов и текстовых документов в соответствии с правилами деловой переписки. • Визуальное общение – способность доносить до собеседника информацию при помощи изображений, схем и прочих зрительных образов. • Активное слушание – умение слышать и понимать собеседника. Является важным навыком для установления и сохранения работоспособных отношений с коллегами и клиентами, нивелирования разногласий и достижения общих целей. Коммуникативные soft skills нужны всем. Например, продавцу, который обладает исчерпывающими знаниями о продукте, будет сложно его продать, если он не обладает навыками межличностного общения и ведения переговоров. 2 Self-менеджмент Self-менеджмент – это навыки самоуправления, наличие которых показывает, что вы умеете организовать себя, брать ответственность за свои действия и делать все, что от вас зависит. Проще говоря, это способность быть боссом для самого себя. Ключевые навыки self-менеджмента: 34 • Умение ставить цели • Способность к планированию. • Тайм-менеджмент • Управление эмоциями и стрессом • Самомотивация • Гибкость/адаптивность Работодатели ценят, в первую очередь, самостоятельных сотрудников, способных устанавливать цели и проявлять инициативу для их достижения. Контроль над собой поможет сформировать траекторию карьеры. 3 Навыки эффективного мышления При помощи навыков эффективного мышления человек может управлять собственным мыслительным процессом, делая работу более продуктивной и структурированной. Список soft skills, которые помогут вам выгодно трудоустроиться и быть эффективными на рабочем месте: • Аналитическое мышление – процесс поиска решения с использованием памяти, внешних ресурсов и логики. • Дивергентное мышление – предполагает поиск новых идей в условиях отсутствия единого правильного решения. • Критическое мышление – способность анализировать информацию и делать обоснованные суждения. Навык критического мышления дает возможность принимать наиболее целесообразные решения. • Креативное мышление – помогает решать задачи нетривиальными, альтернативными способами. Хотя творческий подход может показаться нелогичным, креативное мышление – двигатель человеческого развития. Работодатели ищут сотрудников, которые в состоянии оценить ситуацию, опираясь на собственное мышление, и предложить лучшее решение. 4 Лидерские качества Компаниям нужны сотрудники, которые могут вдохновлять, направлять и контролировать других людей. Лидеры, способные развивать отношения как «по 35 горизонтали», так и «по вертикали», понимающие, как влиять на людей и удовлетворять их потребности, высоко ценятся работодателями. Перечень управленческих soft skills, наличие которых повысит ваш рейтинг при трудоустройстве: • Способность принимать быстрые и эффективные решения. • Умение мотивировать • Навык планирования и постановки рабочих задач, а также контроля над их выполнением. • Способность к наставничеству. • Умение делегировать • Навыки минимизации и решения проблем, управления конфликтами. Даже если вы претендуете на должность рядового характера, которая не предусматривает руководство людьми, не бойтесь демонстрировать свой лидерский потенциал. Умение влиять на других для успешной реализации задач компании может положительно отразиться на вашем карьерном росте. И далее немного рекомендаций общего характера. Общие рекомендации по развитию soft skills «Мягкие» навыки, как и любые другие, можно развивать и совершенствовать. Предлагаем несколько советов, которые помогут приобрести или улучшить надпрофессиональные навыки. Расставьте приоритеты Сначала определите, каких навыков вам не хватает. Признавать недостатки не всегда легко, будьте честны с собой. Если справиться самостоятельно не получается, самый простой и эффективный способ найти свои слабые стороны – спросить тех, кто вас знает (члены семьи, друзья). Выделите время для развития Стабильность – ключевое условие для успешного развития «мягких» навыков. Некоторые эксперты утверждают, что вы можете достичь впечатляющего уровня компетенций, потратив всего 20 часов на осознанную практику. Найдите ресурсы для изучения 36 Прошли те времена, когда единственным источником знаний был «сухой» учебник. Сейчас вы можете получить лучшие советы от ведущих мировых экспертов по любой конкретной теме, используя интернет-ресурсы. Выбирайте любой удобный для вас формат: • Подкасты. В Сети можно найти подкасты практически на любые темы, включая инструкции о том, как развивать «мягкие» навыки. У большинства подкастов есть приглашенный докладчик, который предоставляет уникальную информацию, а также контент от самого ресурса. • Статьи в блогах. Блогосфера полна практических советов. Рекомендуем обращать внимание на статьи, подтвержденные исследованиями или статистикой. Сейчас каждый может опубликовать свои мысли в Интернете, но только авторитетные источники предоставляют данные в поддержку своих утверждений. • Видео и вебинары. Найти спикеров со всего мира можно на YouTube, Vimeo и других сайтах. В отличие от чтения или прослушивания, вы можете улучшить свои навыки, наблюдая за людьми, которые обладают необходимыми вам soft skills. • Онлайн-обучение. Удобство онлайн-курсов состоит в том, что вы можете проходить их в своем собственном темпе. Лучшие из них имеют мультимедийный формат (сочетают в себе текстовые уроки, видео, прямые трансляции), что способствует улучшению понимания. И снова еще одна, пожалуй, самая главная рекомендация. Практикуйте После того, как вы прошли обучение или получили советы по улучшению soft skills, потренируйтесь в их использовании с близкими людьми. Например, если вы хотите стать пунктуальнее, приходите вовремя на встречи с друзьями. Если хотите прокачать коммуникативные soft skills, пусть ваш товарищ сыграет роль вашего босса, у которого вы намерены попросить повышения зарплаты. После беседы попросите друга дать отзыв о ваших навыках общения, убеждения и аргументации. Самостоятельное развитие надпрофессиональных навыков – процесс не самый легкий, потому что требует изменения личности и привычек. Здесь не обойтись без дисциплины, чтобы оставаться сосредоточенным, и готовности к самообразованию. 37 Многие великие люди, например, Бенджамин Франклин, Альберт Эйнштейн, Томас Эдисон стали успешными во разных областях благодаря самообучению. И нет никаких причин, почему вы не можете сделать то же самое. Как продемонстрировать свои «мягкие» навыки при трудоустройстве? Наряду с вашим опытом работы и профессиональными знаниями, обязательно укажите в резюме свои надпрофессиональные навыки. При этом важно проанализировать должность, на которую претендуете, и определить, какие из ваших soft skills наиболее востребованы для этой роли. После того, как список навыков составлен, включите в резюме те из них, о которых вы будете готовы поговорить на собеседовании. Поскольку «мягкие» навыки являются абстрактными, т.е. их невозможно подтвердить документально, подумайте, какие конкретные примеры вы можете привести, чтобы продемонстрировать работодателю положительный эффект, полученный при использовании этих навыков. Эти примеры могут быть взяты из личного, академического или предыдущего профессионального опыта. Если вы успешно закончили высшее учебное заведение, то наверняка умеете соблюдать сроки. Если прошлая работа была сопряжена с обслуживанием клиентов, возможно, вам приходилось использовать свои навыки общения и разрешения конфликтов для урегулирования жалоб. Расскажите о своем опыте в резюме и при личном контакте с сотрудником отдела кадров. Самый простой способ показать будущему работодателю свою внимательность и сосредоточенность – это составить резюме, исключив ошибки и опечатки. На собеседовании вы также можете продемонстрировать навыки межличностной коммуникации, проявляя тактичность и дружелюбие, устанавливая зрительный контакт с собеседником, внимательно выслушивая вопросы и полностью отвечая на них. Если профессиональные знания необходимы для выполнения должностной инструкции, то сильные надпрофессиональные компетенции сделают вас желанным претендентом на должность и ценным сотрудником, которого работодатели захотят продвигать по служебной лестнице. Важно уделять внимание развитию «мягких» навыков, которыми вы обладаете, на всех этапах поиска работы, и продолжать совершенствовать их даже после того, как найдете работу мечты. 38 Умения, которые ценят работодатели Сегодня к кандидату на работу предъявляются все новые требования. Но и из «старых» остались вечные, которые будут цениться всегда. Без них просто невозможно выполнять свои функции качественно. Часто в наше время работодатели ищут творческих людей, потому что именно эта черта позволяет уходить от конкуренции и постоянно создавать что-то новое. Однако только этого недостаточно, если вы хотите преуспеть и достичь самых амбициозных целей. Представляем список умений, которые привлекают компании и заставляют их сделать выбор в пользу человека, обладающего ими: 1 Умение быть надежным Вы и сами наверняка сталкивались с подобным: даете поручение тому, кому верите, а он не оправдывает ожиданий. Ситуация повторяется несколько раз. Как теперь обстоят дела с вашим уважением и доверием к такому человеку? Босс не исключение. Он может быть сколь угодно любезным и подбадривать, но, если вы ненадежны, он так же любезно укажет вам на дверь. Доверие – не пустой звук как в бизнесе, так и во взаимоотношениях. Будучи ненадежным, человек вряд ли надолго задержится на любой работе. 2 Умение вести презентации Хороши ли вы в умении вести презентации? Развит ли у вас навык убеждения других и искусство коммуникации? Если ответ «нет», тогда нужно научиться этому. Большинство работодателей ценят эти навыки и придают им ключевое значение. К тому же это прекрасный способ развиваться как личность. Умение убедить человека или наглядно показать свою идею делает вас лучше. 3 Умение решать проблемы Что мы делаем на работе? Решаем проблемы. Этим занимается любой бизнес в любой сфере. Кто-то испытывает стресс при возникновении проблемы. Такие люди, сколь бы талантливы они ни были, не будут цениться в достаточной мере. Развивайте 39 стрессоустойчивость и учитесь держать эмоции под контролем. Логика и критическое мышление – вот то, что вам нужно. 4 Умение учить коллег Работодатели понимают, что их работники должны постоянно повышать свою квалификацию. Но зачастую это дорого. Если вы обладаете нужными знаниями и можете учить коллег, это будет огромным плюсом в любой компании. Данный навык не только позволит организации экономить деньги, но и улучшит командный дух . Какой работодатель откажется от такого человека? 5 Умение встраиваться в культуру компании Все великие умы думают одинаково. Эта известная фраза идеально подходит для рабочего места. Человек, который идеально встраивается в культуру компании, будет ценным работником. Тот, кто не умеет этого, будет изолирован. Если вам не нравится культура компании, не тратьте свое время. Найдите ту организацию, ценности которой разделяете. Это принесет пользу и ей, и вам. 6 Умение выражать свое мнение и давать обратную связь Времена, когда человек должен был просто молча выполнять свою работу, проходят. Работодатели понимают, что если их сотрудник имеет свое мнение и умеет его высказать, он принесет успех и финансы. На сеансах мозгового штурма этот навык особо заметен. А если эти идеи еще и качественные, тогда вас ждет признание и уважение. Умение слушать и подмечать особенности позволяет давать хорошую обратную связь. Мы уже говорили о том, что бизнес тем и занимается, что решает проблемы. Они бывают и у каждого конкретного человека. Если вы умеете открыто и вежливо сказать о том, что у него получается, а что нет, тогда вам цены не будет. 40 7 Умение быть гибким и сконцентрированным Мир бизнеса чрезвычайно изменчив и постоянно сталкивается с неприятными ситуациями. Негибкий человек будет продолжать делать то, что работало раньше, и получать плохие результаты. Быть гибким – это значит принять текущую ситуацию и спокойно размышлять над тем, что отныне нужно делать иначе. Упорствовать в своем невежестве такие люди не любят, потому что отчетливо видят, что происходит. Концентрация помогает обращать внимание на важные вещи и доводить дело до конца. Вероятно, это самый ценный и редкий навык в наше время. 8 Умение быть инновационным и креативным Уже на этапе собеседования некоторые работодатели отсеивают тех, кто не умеет создавать новые идеи. Чем инновационное мышление отличается от креативного? При втором виде мышления вы будете создавать то, что нужно компании здесь и сейчас. При инновационном – то, что принесет ощутимую пользу через несколько месяцев или лет. 9 Умение создавать новые способы и методы работы Если это помогает экономить солидную часть денег для компании, то какой же руководитель откажется от человека, который умеет оптимизировать свою работу и учит этому других? Ни один бизнес не выживет, если годами будет делать одно и то же, не задумываясь о том, как сделать лучше и больше. Настоятельно рекомендуем хорошенько поразмыслить над перечисленными умениями и определить то, что требует дополнительной проработки. Если вы сумеете развить в себе эти умения и воспитать соответствующие им качества, будьте уверены, что никогда не останетесь без работы и заработка. |