курсовая. Нематериальная мотивация в пао банк торжок
 Скачать 240.14 Kb.
|
|
3.3 Анализ результатов исследования В ноябре 2020 года было проведено социологическое исследование на тему «Нематериальная мотивация в ПАО «Банк «Торжок». С помощью метода анкетирование было опрошено 30 человек: молодых специалистов, работающих в филиале ПАО «Банк «Торжок». Были опрошены 7 мужчин и 23 женщины по анкете в приложении А. В ходе исследования были получены результаты, которые представлены в приложении Б. В ходе исследования было выявлено, что 42% работает в банке 3-5 лет, а 35% свыше 5 лет. Было доказано, что чаще всего применяется материальная мотивация – считают 55,2% респондентов. Благодаря исследованию, было выявлено, что нематериальная мотивация является наиболее подходящей к работникам банка. Респонденты отметили, что 42% человек отлично относятся к нематериальной мотивации и 35% хорошо, тогда как отношение к материальной мотивации отлично оценили только 24% человек и 76% хорошо. Мнение респондентов о том, в чём выражается нематериальная мотивация, во многом сходится. 59% считают, что она выражается в предоставлении гибкого рабочего графика, проведение совместного досуга всем банковским коллективом, признание со стороны руководства. Чаще всего нематериальную мотивацию применяют в тот момент, когда не хватает денег на материальную мотивацию и уделяют внимание работнику, что он в будущем работал лучше. Были выявлены основные составляющие нематериальной мотивации в банке: символические награды, проведение совместного досуга всем банковским коллективом, признание со стороны руководства. Благодаря исследованию, удалось выяснить положительные стороны, которые проявляются при нематериальной мотивации. Например, было замечено, что люди стали общаться друг с другом лучше, стало проще налаживать контакт с коллегами. Большинство работников банка считают, что отрицательных сторон почти нет. 45% респондентов полностью удовлетворены нематериальной мотивацией и 38% частично удовлетворены. Многие опрошенные считают, что нематериальная мотивация несёт за собой минимальные затраты. Некоторые сотрудники банка отмечают сложность в реализации нематериальной мотивации. Гипотеза о том, что большинство респондентов считают, что индивидуальный подход к сотруднику сможет повысить его производительность труда, подтвердилась. Таким образом, гипотеза о том, что большинство респондентов отметили, что им важна социальная поддержка, подтвердилась. Все опрошенные респонденты, вне зависимости от пола, образования, стажа, отметили, что для них социальная поддержка играет важную роль, что и подтвердило вторую гипотезу. Шестнадцать опрошенных респондентов отметили, что появляется возможность профессионального обучения и повышения квалификации и возможность проявить свой профессионализм, что частично подтвердило третью гипотезу. Девятнадцать респондентов считают, что индивидуальный подход к каждому сотруднику важен для них и часто применяется, что, в свою очередь, опровергает гипотезу о том, что не ко всем получается найти индивидуальный подход. Большинство респондентов думают, что не всегда нематериальные методы применяются с материальными. Таким образом, гипотеза частично подтверждается. Гипотеза о том, что тратиться мало ресурсов на развитие нематериальной мотивации, оказалась верной. На основании результатов прикладного исследования можно сформулировать следующие рекомендации: - Руководителям рекомендуется уделять больше средств на развитие нематериальной мотивации. - Руководителям рекомендуется чаще проводить совещания, чтобы больше решений принималось коллегиально, и сотрудники ощущали свою причастность к общему делу, осознавали свой вклад в результаты работы. - Для того, чтобы персонал развивался необходимо изменить общий подход к организации процесса дополнительного обучения персонала переведя его на строго системную и формализованную основу. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Подведём итоги данной курсовой работы. Сущность мотивации заключается в том, чтобы, ориентируясь на систему потребностей работников, обеспечить полное и эффективное использование их трудового потенциала для скорейшего достижения целей организации. Мотивация – это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей. Влияние мотивации на поведение человека зависит от множества факторов, во многом индивидуально и может меняться под воздействием человека. Мотивации взаимосвязана с другими составляющими системы управления персоналом и включает в себя следующее: - поиск, отбор, подбор и адаптация персонала; - оценка деятельности и аттестации персонала; - корпоративная культура компании; - обучение персонала; - оплаты труда; - планирование карьеры сотрудников, работа с кадровым резервом. Главные задачи системы мотивации: - поиск, привлечение и удержание сотрудников высочайшего класса; - оптимизация расходов на персонал. Существуют различные способы мотивации: - нормативная мотивация – побуждение человека к определенному поведению посредством идейно-психологического воздействия: убеждения, внушения, информирования, психологического заражения; - принудительная мотивация, основывающаяся на использовании власти и угрозе ухудшения удовлетворения потребностей работника в случае невыполнения им соответствующих требований; - стимулирование – воздействие не непосредственно на личность, а на внешние обстоятельства, с помощью благ (стимулов, побуждающих работника к определенному поведению). Существует большое многообразие видов мотивации. Некоторые из них представлены ниже: - трудовая мотивация; - предпринимательская мотивация; - хозяйственная мотивация; - групповая и индивидуальная мотивация. Можно выделить такие виды нематериального вознаграждения за труд, как: - вознаграждение дополнительным свободным временем – увеличение продолжительности отпуска, предоставление времени для творческой деятельности, зарубежных поездок. - вознаграждение посредством создания более комфортных условий работы и отдыха – предоставление легковой машины, кабинета, мобильного телефона, персонального компьютера, введение гибкого графика рабочего времени. - вознаграждение морального характера – вынесение благодарности от лица фирмы в устной или письменной форме, награждение почетными грамотами, нагрудными знаками, присвоение званий «лучший по профессии», «мастер – золотые руки», почетных званий, публикация в средствах массовой информации материалов о трудовых достижениях работников фирм. Вопрос нематериальной мотивации банковских сотрудников является остро дискуссионным. Многие негативно воспринимают эту идею, полагая, что она применяется вместо материальной. Однако нематериальная мотивация должна применяться не вместо материальной, а наряду с ней, вызывая позитивный синергетический эффект. Элементы нематериальной мотивации повышают вовлеченность сотрудников в трудовой процесс, увеличивают производительность труда и повышают их лояльность банку. Часто встречаемые методы нематериального стимулирования в банках таковы: - предоставление гибкого рабочего графика; - проведение совместного досуга всем банковским коллективом; - признание со стороны руководства; - возможность повышения квалификации, перспектива карьерного роста, профессионального развития; - возможность участия в принятии решений, обсуждения важных для банка вопросов (включение в состав кредитного комитета, комитета по управлению активами и пассивами); - символические награды (доска почета, звание «Лучший сотрудник», статья в корпоративной прессе, сувениры, таблички, футболки с надписью: «За трудовые успехи»); - зачисление в кадровый резерв банка. Нематериальная мотивация сотрудников во многом зависит от того, какому сценарию в поведении следует работник. Распознав сценарную ситуацию, можно мотивировать сотрудника без лишних капиталовложений со стороны работодателя. Таким образом, нематериальная мотивация не ориентирована на использование денежных средств или вознаграждений в материально – вещественной форме, но она учитывает психологические особенности коллектива в целом и конкретных работников внутри него. Нематериальная мотивация в банке повышает вовлеченность сотрудников в трудовой процесс, увеличивает производительность труда и повышает их лояльность банку. Полным фирменным наименованием Банка на русском языке, включенное в Единый государственный реестр юридических лиц - Акционерное общество «Банк «Торжок». В ноябре 2020 года было проведено социологическое исследование на тему «Нематериальная мотивация в ПАО «Банк «Торжок»». С помощью метода анкетирование было опрошено 30 человек, работающих в ПАО «Банк «Торжок». Основная деятельность банка: - прием и хранение вкладов – кредитование, расчетное обслуживание - информационно-консультационные услуги; - торгово-комиссионная деятельность – доверительные операции. Из числа опрошенных 7 мужчин и 23 женщины. На основании результатов прикладного исследования можно сформулировать следующие рекомендации: - Руководителям рекомендуется уделять больше средств на развитие нематериальной мотивации. - Руководителям рекомендуется чаще проводить совещания, чтобы больше решений принималось коллегиально, и сотрудники ощущали свою причастность к общему делу, осознавали свой вклад в результаты работы. - Для того, чтобы персонал развивался необходимо изменить общий подход к организации процесса дополнительного обучения персонала переведя его на строго системную и формализованную основу. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ Ананьев, А.П. Менеджмент: учебник [Текст] / А.П. Ананьев. – М.: Экономист, 2008. – 167 c. Баткаева, И.А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебник [Текст] / И.А. Баткаева. – М.: ИНФА-М, 2011. – 523 с. Варданян, И.В. Система мотивации персонала и ее совершенствование [Текст] / И.В. Вардарян. – Кадровик.ру – 2012. – №12. – С. 34–42. Вачугова, Д.Д.. Основы менеджмента [Текст] / Д.Д Вачугова. – М.: Высшая школа, 2005. – 376 с. Веницианова, А.Г. Нематериальная мотивация сотрудников [Текст] / А.Г Веницианова. – Арсенал предпринимателя. – 2012. – №12. – С.12–18. Гамаюнова, О.И. Способы и роль нематериальной мотивации сотрудников [Текст] / О.И Гамаюнова. – 2013. – №3. – С.10–8. Дейнека, А.В. Управление персоналом [Текст] / А.В. Дейнека. – М.: Издательско торговая корпорация «Дашков и К°», 2013. – 292 с. Драчёва, Е.Л. Менеджмент [Текст] / Е.Л. Драчёва, Л.И. Юликов. – М.: Академия, 2016. – 304 с. Захарова, Т.И. Мотивация трудовой деятельности [Текст] / Т.И. Захарова. – М.: Дело, 2008. – 236 с. Ильин, И.П. Мотивация и мотивы [Текст] / И.П. Ильин. – СПб.: Питер, 2012. – 512 с. Колотилова, А.О. Нематериальная мотивация персонала российских банков [Текст] /А.О. Колотилова. – 2016. – С. 143–144. Масык, Е.В. Понятие материальной и нематериальной мотивации труда в корпоративном управлении / Е.В. Масык. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://21biz.ru/ponyatie-materialnoj-i-nematerialnojmotivacii-truda-v-korporativnom-upravlenii/ Мескон, М.Х. Основы менеджмента [Текст]. / М.Х. Мексон. – М.: Дело ЛТД, 1994. – 305 с. Митрофанова, О.Н. Мотивация трудовой деятельности [Текст] /О.Н. Митрофанова. – Л. – 2015. –102c. Моргунов, Е.Б. Мотивация и результативность организации / Е.Б. Моргунов. – М. – 2004. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://ecsocman.hse.ru/text/19194855/ Мухаметлатыпов, Р. Ф. Мотивация труда банковских работников [Текст] / Р. Ф. Мухаметлатыпов, А. С. Афонина. Молодой ученый. – 2013. – №5. – С. 355–356. Новоселова, Е.Г. Особенности содержания труда персонала коммерческого банка и новые тенденции в его организации / Е.Г. Новоселова. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-soderzhaniya-truda-personala-kommercheskogo-banka-i-novye-tendentsii-v-ego-organizatsii Орлова, Е. В. Мотивация персонала. Денежная и иная (проблемы документального оформления, учета, налогообложения) [Текст] / Е.В. Орлова. – М. – 2012. – 176 c. Пахомова, Н.Г. Управление персоналом [Текст] / Н.Г. Пахомова. – Л. – 2015. – 79 с. Пряжников, Н.С. Мотивация трудовой деятельности [Текст] / Н.С. Пряжников. – М. – 2012. – 338 c. Самоукина, Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах: Учебное пособие [Текст] / Н.В. Самоукина. – М.: Вершина, 2008. – 223 с. Удовиченко, М. Игра на удержание / М. Удовиченко. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://hr-portal.ru/article/igra-na-uderzhanie Уразманов, И.В. Мотивация персоналом в концепции Генри Форда / И.В. Уразманов. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://sjes.esrae.ru/pdf/2016/1/5.pdf Федоринова, Е. В. Роль и структура мотивационного механизма и экономического стимулирования труда на малых предприятиях / Е. В. Федоринова, О.Г Туровец. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/rol-i-struktura-motivatsionnogo-mehanizma-i-ekonomicheskogo-stimulirovaniya-truda-na-malyh-predpriyatiyah Цветаев, В.М. Управление персоналом [Текст] / В.М. Цветаев. – СПб: Питер, 2002. – 126 с. Шпилина, Д.Ю. Особенности кадровой политики коммерческих банков / Д.Ю. Шпилина, Л.А. Котегова. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://human.snauka.ru/2014/01/5551 Якутина, Э.В. Мотивация деятельности персонала банка / Э.В. Якутина. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/motivatsiya-deyatelnosti-personala-banka Мотивация и стимулирование персонала: психологические аспекты [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://anybook.org/download/16495.html Методы нематериальной мотивации сотрудников в условиях кризиса [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://mammysize.ru/ms-journal-pro/metody-nematerialnoj-motivacii-sotrudnikov-v-uslovijah-krizisa/ Материальные методы стимулирования и мотивации [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.openmanager.ru/opmans-445-1.html ПРИЛОЖЕНИЕ А Анкета Студент направления Управление персоналом ТвГТУ проводит социологическое исследование, посвященное анализу нематериальной мотивации в ПАО «Банк «Торжок». Ответьте, пожалуйста, на предложенные вопросы. Опрос анонимный, все полученные данные будут обобщены. 1. Стаж работы в ПАО «Банк «Торжок» 1) До 1 года 2) 1-2 лет 3) 3-5 лет 4) Свыше 5 лет 2. Как Вы считаете, какой вид мотивации чаще всего применяется в ПАО «Банк «Торжок»? 1) Материальная мотивация 2) Нематериальная мотивация 3. Какая мотивация, по Вашему мнению, является наиболее подходящей к работникам банка? 1) Материальная мотивация 2) Нематериальная мотивация 4. Как Вы относитесь к материальной мотивации? 1) Отлично 2) Хорошо 3) Удовлетворительно 4) Неудовлетворительно 5. Как Вы относитесь к нематериальной мотивации? 1) Отлично 2) Хорошо 3) Удовлетворительно 4) Неудовлетворительно 6. Как Вы считаете, в чём выражается нематериальная мотивация? 1) предоставление гибкого рабочего графика; 2) проведение совместного досуга всем банковским коллективом; 3) признание со стороны руководства; 4) возможность повышения квалификации, перспектива карьерного роста, профессионального развития; 5) Свой вариант_______________________________ 7. Укажите, пожалуйста, в какой период применяют нематериальную мотивацию? 1) В период, когда не хватает денег на материальную мотивацию 2) Уделить внимание работнику банка, чтобы он работал лучше в будущем 3) Небольшое показательное поощрение сотрудника, чтобы настроить других на хорошую работу 4) В момент, когда видно, что сотрудник подавлен, ему не хватает общения, раздражителен и т.п. 8. Расставьте по степени значимости для вас (от 1 до 5) следующие составляющие нематериальной мотивации: 1) Условия работы 2) Перспектива построения карьеры 3) Повышение профессионализма 4) Поздравления со значимыми датами 5) Отношения с руководством |