практика. Петров Сергей : Гектор. О прохождении Учебной практики

• Название: О прохождении Учебной практики
• Анкор: практика
• Дата: 07.03.2023
• Размер: 0.66 Mb.
• Имя файла: Петров Сергей : Гектор.doc
• Тип: Отчет; #973307
• страница: 1 из 8

ОТЧЕТ

о прохождении
Учебной практики

/вид практики/
Практика по получению первичных профессиональных умений и навыков, в том числе первичных умений и навыков научно-исследовательской работы

/тип практики/
Студентом (кой) ________ курса факультета ______________________________________

________________Петров Сергей Андреевич________________

(фамилия, имя, отчество)
Место прохождения практики ООО «Гектор
Практика проходила с __________________по_________________
Дата сдачи отчета _____________________________________
Защита с оценкой:________________________

Руководитель практики от Университета___________________________

(фамилия, инициалы)


Москва 2018
Содержание

Стр.

Введение 3

1. Общая характеристика предприятия 4

1.1 Организационная структура предприятия и взаимодействие его подразделений 4

1.2. Основные задачи, виды деятельности (услуги) предприятия 6

1.3. Планируемые перспективы развития предприятия 7

2. Организационно-технологические аспекты деятельности предприятия 15

2.1.Анализ производственной (технологической) деятельности предприятия 15

2.3.Анализ технологии организации обслуживания клиентов предприятия 20

3. Маркетинговая стратегия предприятия 29

4. Анализ рекламно-информационной деятельности предприятия 40

5. Анализ менеджмента и кадровой политики 48

5.1.Методы и формы мотивации и управления 48

5.2.Подбор персонала 51

Заключение 52

Список литературы 57

Введение

Практика является частью практической подготовки высококвалифицированных специалистов в области менеджмента, а также подготовительной стадией к разработке дипломного проекта.

Цель данной практики – ознакомление с деятельностью организации и управленческой методикой, используемой в управлении фирмой; создание аналитической базы для качественного выполнения выпускной квалификационной работы студента.

Цель преддипломной практики реализуется в рамках программы и индивидуального задания, соответствующих будущей профессиональной и организационно-управленческой деятельности.

Задачи практики:

1. Систематизировать и закрепить теоретические знания, полученные на лекционных и семинарских занятиях.

2. Обобщить материалы, накопленные ранее.

Практика была пройдена в ООО «Гектор

Основные направления работы следующие:

- общая характеристика организации,

- организационная структура управления,

- внешняя среда организации,

- управление основной деятельностью,

- управление персоналом,

- информационная система управления,

- экономические службы и финансовый менеджмент,

- управление маркетингом.

1. Общая характеристика предприятия

1.1 Организационная структура предприятия и взаимодействие его подразделений

Руководство текущей деятельностью Общества осуществляется единоличным исполнительным органом – Генеральным директором. ООО «Гектор» вправе осуществлять любые виды деятельности, направленные на достижение цели Общества и не запрещённые законодательством. В соответствии с направлениями работы, организационно-управленческая структура предприятия выглядит следующим образом: (рис.1.)


Генеральный директор







секретарь

Руководитель отдела выездного туризма (приложение 15)

Главный бухгалтер





Бухгалтер-кассир

курьер

Менеджеры по направлениям (20 чел.)

Маркетинговый отдел (4 чел.)

Менеджер визового отдела (4 чел.)

Рис. 1 - Организационно-управленческая структура ООО «Гектор»

В перспективе планируется набор помощников менеджеров для более продуктивной деятельности фирмы, а также для обучения нового персонала и подготовки высококвалифицированных кадров.

Структура управления представляет собой линейно-функциональная подчинение. Такая структура является довольно гибкой по отношению к воздействующим на нее внешним и внутренним факторам.

Линейно-функциональная структура берет за основу линейную организацию и добавляет к ней функциональные единицы и подразделения, специализирующиеся в различных областях, например в рекламе или маркетинге. Руководитель функционального подразделения отвечает за все планирование, связанное со специализированной деятельностью, но выступает лишь в роли консультанта по отношению к продавцам или агентам. Такой тип организации может успешно применятся при большом штате отдела продаж или при неоднородной товарной линии, а также при большом количестве покупателей, принадлежащих к разным социальным группам. Эта структура позволяет получить все преимущества разделения труда менеджеров, но при этом также возрастает общая стоимость ее функционирования. Плюсы: эффективное разделение труда менеджеров. Минусы: высокая общая стоимость организации, более медленное принятие решений.

Также в должностные обязанности руководителя отдела входит контроль за своевременностью подачи отчетов по бухгалтерскому учету, своевременность подачи налоговой декларации в министерство налогов и сборов. Все предоставленные отчеты затем рассматриваются Генеральным директором компании, в результате чего принимается окончательное решение о дальнейшей политики фирмы.

Согласно общим положениям должностной инструкции бухгалтера - кассира ООО «Гектор», бухгалтер-кассир непосредственно подчиняется главному бухгалтеру предприятия, назначается на должность с обязательным заключением договора о полной индивидуальной материальной ответственности и освобождается от должности приказом генерального директора по согласованию с главным бухгалтером.

Менеджеры по направлениям занимаются оформлением туристических путевок, бронируют гостиницы, авиабилеты, железнодорожные билеты, контролируют и осуществляют оперативное оповещение об изменениях клиентов турфирмы, работают непосредственно с клиентами и с фирмами поставщиками услуг, с туроператорскими фирмами, с партнерами зарубежом.

Менеджеры визового отдела занимаются оформлением выездных документов, оказывают поддержку в случае затруднения в получении визы и находятся в подчинение у менеджеров по направлениям.

Менеджеры по направлениям и менеджеры визового отдела подчиняются руководителю отдела выездного туризма.

На первый взгляд может показаться, что поток информации слишком велик и руководители компании перегружены, но подобная взаимозаменяемость обеспечивает более эффективное ведение бизнеса. При отсутствии одного из руководящего элемента, система не перестает функционировать, а продолжает следовать поставленным задачам.