15 РП Раз ЧЕЛ РЕС СОЦ СЛ 2015 390402. Образовательная программа магистратуры Код учебной дисциплины м в. Од. 2 Цикл дисциплины общенаучный
 Скачать 477.5 Kb.
|
Вопросы для самостоятельной работы1. Чем объясняется возрастание роли организаций в жизни человеческого общества в XXI веке? Сохранится ли эта тенденция в будущем? 2. Каковы признаки организации? Когда возникли первые организации? Можно ли отнести к организациям воинскую часть? Клуб филателистов завода "Маяк"? Любителей игры в покер, регулярно собирающихся друг у друга в гостях? 3. Как определяются цели организации? Как можно их классифицировать? Приведите примеры возможных стратегических задач для автомобилестроительного завода, семейной гостиницы, футбольного клуба. 4. Что такое организационная структура? Почему ЗИЛ, «Аэрофлот» и таможенная служба имеют различные структуры? В чем состоят различия? 5. Как организационная культура может влиять на результаты деятельности организации? В чем проявляется и как передается организационная культура? 6. Что такое внешняя для организации среда? Каковы основные элементы внешней среды? Охарактеризуйте внешнюю среду и ее возможное влияние на организацию для Московского метрополитена, Петербургского университета, семейного ресторана на Подоле в Киеве, животноводческого товарищества в Тверской области. 7. Какие виды ресурсов используют организации? В чем специфика человеческих ресурсов? 8. Почему персоналом организации необходимо управлять? В чем сходство и особенности управления персоналом универсального магазина, высшего учебного заведения, подводной лодки? практическиеСИТУАЦИИ 1. Людмила Власова окончила психологический факультет Московского университета, затем аспирантуру и защитила кандидатскую диссертацию на тему "Нетрадиционные методы разрешения межличностных конфликтов в трудовом коллективе". После 10 лет работы преподавателем в одном из московских вузов, она перешла на должность консультанта в центр психологической помощи. В течение 3 лет Людмила занималась оказанием практической помощи детям из неблагополучных семей, разрешением конфликтов в школах и учреждениях, консультированием представителей районной администрации. Работа доставляла Людмиле большое удовлетворение, позволяла помогать детям, использовать на практике теоретические знания, встречаться с интересными людьми. В то же время получаемой зарплаты едва хватало, чтобы свести концы, с концами. Поэтому, когда один из знакомых предложил ей должность начальника отдела кадров крупного совместного предприятия с окладом в 10 раз большим, чем в центре, Людмила очень заинтересовалась его предложением. Успешно пройдя собеседование с руководителями СП, она приняла предложение, считая, что знания психологии, английского языка, навыки коммуникации, опыт работы преподавателем и консультантом позволят ей добиться успеха в работе, привлекавшей не только высоким заработком, но и возможностями профессионального развития, работой с иностранными специалистами, поездками по стране и за границу. В начале своего первого рабочего дня Людмила провела около часа с генеральным директором СП, объяснившим, чего он ожидает от начальника отдела кадров: организации профессионального обучения, осуществления контроля за приемом на работу и численностью сотрудников, ведения документации. Через неделю представитель западного партнера провел с Людмилой, однодневное обучение основам управления персоналом, и она начала осваивать новую должность. Работа оказалась гораздо более сложной, чем предполагала Людмила - десятичасовой рабочий день, продолжительные совещания по техническим вопросам, в которых Людмила не разбиралась, многочисленные вопросы и жалобы, рядовых сотрудников, необходимость готовить ежемесячные отчеты для западных партнеров. Не хватало времени, чтобы перевести дух - не то чтобы обобщить впечатления или подумать о том, чтобы что-то изменить, как ее учил специалист из европейского отделения. Скоро возникла первая кризисная ситуация - выполняя рекомендации партнера, Людмила подняла вопрос о необходимости сокращения непроизводственных работников, чем вызвала бурную реакцию директора по производству, в резкой форме обвинившего ее в некомпетентности и неопытности. Людмила разрыдалась и больше к этой теме не возвращалась. Через месяц генеральный директор вызвал к себе начальника отдела кадров и попросил объяснить, почему западный партнер не получил ежемесячного отчета по персоналу. Оказалось, что Людмила просто забыла о нем. Еще через неделю возникло новое недоразумение - Людмила ушла с работы раньше обычного и не оказалась на месте, чтобы ответить на срочный вопрос генерального директора, высказавшего на следующее утро свое недовольство работой начальника отдела кадров. Неделю спустя Людмила подала заявление об уходе. вопросы: 1. Как можно охарактеризовать ситуацию, в которой находится Людмила Власова? Почему она хочет покинуть СП? 2. Насколько будни начальника отдела кадров соответствовали ожиданиям Людмилы? Обладала ли она необходимыми профессиональными качествами и мотивацией для работы в этой должности? 3. Как Вы оцениваете решение руководства СП назначить Людмилу Власову на должность начальника отдела кадров? Что (в биографии Людмилы) говорило в пользу этого решения? Что должно было насторожить руководителей совместного предприятия? 4. Отвечало ли организованное для Людмилы обучение ее потребностям? Что бы Вы предложили взамен или в дополнение к сделанному? 5. Что бы Вы сделали на месте генерального директора с заявлением об уходе? Вопросы для самоконтроля: ■ Сформируйте собственное мнение и обоснуйте его: управление персоналом - это наука или искусство? Обсуждение этого вопроса проходит в форме диспута: студенты делятся на три группы: две группы, поддерживающие противоположные мнения и эксперты. ■ Какие новые приоритеты управления социальной работой в России Вы видите? Насколько эти изменения связаны с персоналом социальных служб и учреждений? Заслушиваются несколько выступлений студентов. Предполагается взаимодействие выступающих с аудиторией (ответы на вопросы, комментарии). Основная литература Социальные технологии в управлении человеческими ресурсами: монография /К.М. Оганян и др.; под ред. К.М. Оганяна. – СПб.: СПбГИЭУ, 2012. - 459с. Оганян К.М. Управление интеллектуальными ресурсами организации: учебник / К.М. Оганян. – СПб.: Изд-во СПбГЭУ, 2013. – 303с. Оганян К.М. Социальные технологии: учебное пособие / К.М. Оганян.- 2-е изд. – СПб.: Изд-во СПбГЭУ, 2013. – 252с. Оганян К.М., Багрецов С.А. Интеллектуальные ресурсы организации: Методы оценки и управления /под ред. К.М. Оганяна. СПб.: «Петрополис», 2011. Покровская Н.Н. Мотивация в управлении человеческими ресурсами: Учебное пособие. – СПб.: СПбГЭУ , 2013. Покровская Н.Н. Организационные отношения в управлении человеческими ресурсами: Учебное пособие. – СПб.: СПбГЭУ , 2013. Дополнительная литература Осадчая Г.И. Социальная политика, социальное управление и управление социальной сферой: Учебное пособие. — М.: Союз, 1999. Организация, управление и администрирование в социальной работе: Учеб.пособие / Отв.ред. П.В.Палехова. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 128с. Менеджмент социальной работы: Учеб. пособие для студ. вузов/ Под ред. Е.И. Комарова и А.И. Войтенко. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2001. - 288 с. Резник С.Д., Игошина И.А. Организационное поведение. М.: Издательство: Инфра-М, 2009. 432 с. Ричи Ш. , Мартин П. Управление мотивацией. М., ЮНИТИ, 2004. Шапиро С.А. Мотивация. – М.: ГроссМедиа, 2008. – 224 с. Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность. СПб.: ПИТЕР, 2004. Основы социального управления: Учеб. пособие /А.Г. Гладышев, В.Н. Иванов, В.И. Патрушев и др. Под ред. В.Н. Иванова. - М.: Высшая школа, 2001. - 271с. Манько Ю.М., Оганян К.М. Теория и практика социальной работы: Учеб. пособие. — СПб.: «Петрополис», 2008. -276с. Топчий Л. В. Кадровое обеспечение социальных служб: состояние и перспективы. — М.: Институт социальной работы, 2002. Шмелева Н.Б. Формирование и развитие личности социального работника как профессионала: Учебное пособие. - М.: Изд.-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2004. - 196с. Баранова Г.И. Модели управления персоналом. Уч. пособие. Иркутск, изд-во «ИЭА», 1997. Герчикова И.И. Менеджмент. Практикум. М., Банки и биржи. ДНИТИ, Ульяновск, 2008. Дафт Р.Л. Менеджмент. СПб.: Питер, 2009. Егоренин Е.П. Управление персоналом. Нижний Новгород., 2007. Милкович Дж. Т., Ньюман Дж. М. Система вознаграждения и методы стимулирования персонала. М.: Вершина, 2009. Мишурова И.В. Управление персоналом. Ростов-на-Дону: ЮГУ,2009. Оганян К.М. Исследование процессов управления ресурсами социального развития региона// Девятая межрегиональная научно-практическая конференция "Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд" 26 мая 2011 года, ИНЖЭКОН-Череповец, 2011. Оганян К.М. Социальные и функциональные аспекты управления социальной сферой в регионе// Инновационный потенциал публичной социологии в региональном социальном программировании: материалы и доклады Междунар. научно-практ. конф. (Самара, 6–7 ноября 2013 г.) / редкол.: Н.П. Щукина (отв. ред.) [и др.]. – Самара: Изд-во «Самарский университет», 2013. – 176 с. С. 178-188. Оганян К.М. Активность и профессиональная мотивация студентов в вузовской среде// Ежеквартальный научно-методический журнал «Научная мысль». № 2-3 (10) 2013. С. 28-33. Оганян К.М. Интеллектуальные ресурсы в системе организации// Современные проблемы прикладной информатики. Сборник научных трудов научно-практической конференции с международным участием по современным проблемам прикладной информатики 23-25 мая 2013 года. СПб: Санкт-Петербургский государственный экономический университет, 2013. Оганян К.М. Модели управления ресурсами социального развития региона// Вестник Балтийской педагогической академии. Вып. 110. Вопросы современной практической психологии и социологии. Теория и практика. СПб: Изд. БПА, 2013. Оганян К.М. Методика мониторинга элементов интеллектуальных ресурсов организации// Управление в обществе XXI века: проблемы и решения: коллективная монография/отв. ред. С.В. Бойко. – Череповец: Филиал СПбГЭУ в г. Череповце 2013. – 363 с. С. 97-103. Оганян К.М. Модель формирования и динамика развития интеллектуальных ресурсов организации С.150-164// Гуманитарий Юга России. 2014. Оганян К.М. Анализ организационной деятельности и знания хозяйствующего субъекта управления// Формирование и развитие инновационного потенциала на рынке труда региона: межвузовский сборник научных трудов. – СПб.: Изд-во СПбГЭУ, 2014. – 263 с. С. 151-165. Оганян К.М. Управление интеллектуальными ресурсами организации. Учебно-методический комплекс: рабочие программы, методические указания к семинарским и практическим занятиям, методические указания к выполнению контрольной работы для заочников, тесты. - СПб: СПбГИЭУ, 2012. Оганян К.М. Интеллектуальные ресурсы в системе управления бизнесом// Журнал Innovation &, СПб: СПбГИЭУ, 2012. Оганян К.М. Институциональные механизмы управления интеллектуальными ресурсами в системе кадровой политики организации (макро и микроэкономический// Материалы Международной научной конференции "Современные проблемы обеспечения качества профессионального образования", Ереванский Северный университет. – Ереван, 17-18 мая 2012. Ереван, 2012 Оганян К.М. Методология формирования кадровой политики в системе управления интеллектуальными ресурсами// Вестник ИНЖЭКОНа. Серия: Гуманитарные науки. Выпуск 4 (55). СПб.: СПбГИЭУ, 2012. Оганян К.М. Социально-психологические механизмы управления интеллектуальными ресурсами организации// Вестник ИНЖЭКОНа. №4, 2011. Оганян К.М. Модель формирования и динамика развития интеллектуальных ресурсов организации// Вестник ИНЖЭКОНА. Серия "Гуманитарные науки", вып. № 4, 2010 Оганян К.М. Анализ построения интеллектуального капитала в структуре активов организаций// Социология и право. №1, 2011. Морган Г. Образцы организации. М.: Манн, Иванов, Фербер, 2008. Одегов Ю.Г., Маусов Н.К., Кулаков М.Н. Эффективность системы управления персоналом. Уч. пособ. М.: Дело, 2009. Социальные технологии управления обществом: региональный уровень (под ред. Я.А.Маргуляна) – СПб.:СПбАУЭ, 2010. Таусенд. Р. Секреты управления. М.: Наука, 2009. Beer, Michael Organization Change and Development. Glenview, Ill.,Scot Foresman, 1980. Collins, James, and Porras, Jerry Built to Last - Successful Habits of Visionary Companies. Harper Collins Publishers, N. Y., 1994. Davis, Stanley Managing Corporate Culture. Cambridge, Mass., Ballinger, 1984. Denison, Daniel Corporate Culture and Organizational Effectiveness. New York. John Wiley & Sons, 1990. Douglas, John, Klein, Stuart, and Hunt, David The Strategic Managing of Human Resources. John Wiley & Sons, N. Y., 1985. Drucker, Peter How to Make People Decisions. Harvard Business Review, July-August 1985, P.P. 22 - 26. Drucker, Peter Management: Tasks, Responsibilities, Practicies. Harper & Row, New York. Erez, Miriam, and Earley, Christopher Culture, Self-Identity and Work. Oxford University Press, 1993. Herzberg, Frederick, Maysner, B, and Snyderman, В The Motivation to Work N.Y„ Wiley & Sons, 1959. Kanter, Rosabeth Moss, Stein, Barry, and Jick, Todd The Challenge of Organizational Change. The Free Press, New York, 1991. Kotter, John, Heskett, James Corporate Culture and Performance, The Free Press, New York, 1992. Lawrence, Paul and Lorsch, Jay Organization and Environment. Boston: Harvard Business School Press. 1967. Maslow, Abraham Motivation and Personality Harper and Row, 1970. Tosi, Henry, Rizzo, John, and Carroll, Stephen Managing Organizational Behavior, Harper& Row Publishers, New York, 1990. Walker, James Human Resource Strategy, Mc-Graw Hill, Inc. 1992. Дополнительные источники литературы определяются преподавателем по каждому занятию. Тема 2. ЭВОЛЮЦИЯ ФУНКЦИИУПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ И Персонал социальных служб и учреждений План практического занятия 1.Краткая история управления персоналом. 2.Управление человеческими ресурсами в бывшем СССР. 3. Функция управления человеческими ресурсами современной корпорации. 4. Профессионализм в социальной работе: сущность и факторы формирования. цель темы • представить краткий обзор истории управления персоналом • рассказать о месте отдела человеческих ресурсов в организации и его основных функциях • рассмотреть роли специалистов и линейных руководителей в управлении персоналом краткоеСОДЕРЖАНИЕ Управление людьми имеет практически такую же древнюю историю, как человечество, поскольку оно появилось одновременно с возникновением первых форм человеческих организаций - племен, общин, кланов. По мере экономического развития и появления крупных организаций управление персоналом превратилось в особую функцию управления, требующую специальных знаний и навыков. В организациях были созданы специальные подразделения, состоящие из людей, обладающих такими знаниями и навыками, - отделы человеческих ресурсов. С развитием научно-технического прогресса и усложнением организаций во второй половине XX века расширились функции этих отделов - администрирование льгот и поддержание отношений с профсоюзами дополнилось подбором, обучением и развитием персонала, созданием систем компенсации, развития карьеры, коммуникации, - и значительно возросло их значение для организации. Эффективность функционирования отделов человеческих ресурсов в современных организациях зависит, прежде всего, от двух факторов: профессиональной компетентности их сотрудников и успешного взаимодействия с линейными руководителями всех уровней. ключевыеСЛОВА отдел человеческих ресурсов - функциональное подразделение организации, занимающееся вопросами управления персоналом. Другие названия - отдел персонала, отдел кадров, отдел трудовых ресурсов. линейный руководитель - руководитель подразделения, занимающийся основной для данной организации деятельностью и несущий непосредственную ответственность за реализацию ее целей. Пример: генеральный директор, директор завода, бригадир. функциональный специалист (руководитель) - сотрудник (руководитель) отдела, обеспечивающий нормальное функционирование линейных подразделений и в этом смысле выполняющий "вспомогательные" функции. Пример: вице-президент по человеческим ресурсам, начальник отдела снабжения, руководитель группы профессионального обучения, эксперт по компенсации. совместная ответственность - концепция взаимодействия отдела человеческих ресурсов и линейных руководителей, в соответствии с которой они несут ответственность за эффективное использование человеческих ресурсов организации, причем отдел человеческих ресурсов решает эту задачу за счет создания систем управления персоналом, а линейные руководители, путем использования этих систем в ежедневной практике управления своими сотрудниками. вопросыДЛЯ ПОВТОРЕНИЯ И ОБСУЖДЕНИЯ 1. С чем связано возникновение управления людьми как особого вида деятельности? Каковы основные вопросы управления персоналом родовой общины охотников, мастерской по пошиву сапог, использующей труд 5 наемных работников, боевого корабля, современного университета? 2. Когда и почему начали возникать первые отделы управления персоналом? В чем состояла специфика управления персоналом в период промышленной революции, в начале XX века, в 50 - 60-е годы, в настоящее время? Чем объясняются эти временные различия? 3. Какова роль отдела человеческих ресурсов в управлении современной организацией? Какой может быть структура этого отдела? Какой может быть численность отдела человеческих ресурсов? 4. В чем состоит двойная роль вице-президента по человеческим ресурсам современной корпорации? Какими качествами должен обладать "идеальный" вице-президент? Какие качества и навыки нужны сотрудникам отдела человеческих ресурсов для успешного выполнения своих функций? 5. В чем состоит противоречие между линейными и функциональными подразделениями? Как это противоречие может сказаться на развитии организации? Как можно ослабить это противоречие? Что необходимо для эффективного взаимодействия отдела человеческих ресурсов с руководителями линейных подразделений? практические СИТУАЦИИ 1. Многонациональная корпорация «Сатурн» начала свои операции в России с создания трех совместных предприятий: СП "Восток", "Центр" и "Запад". На одном из первых совещаний по определению стратегии управления этими компаниями, проводимым региональным вице-президентом, было принято решение о необходимости обучения всех руководителей основам управления финансами. Разработка программы и организация проведения обучения была поручена региональному директору по человеческим ресурсам. После трех месяцев напряженной совместной работы, финансистов из штаб-квартиры. «Сатурна» и преподавателей местной школы управления была создана пятидневная программа, раскрывающая основы управления финансами в современной корпорации, объясняющая специфику компании, а также сравнивающая американскую систему бухгалтерского учета с отечественной. Директор по человеческим ресурсам остался очень доволен программой и направил письмо в каждое из совместных предприятий с предложением направить по 5 руководителей на первую программу обучения. К своему большому удивлению на следующий день он увидел ответ одного из директоров, отказывающегося направить своих сотрудников на "неизвестное ему обучение". Директор по человеческим ресурсам обратился к нему с ответным письмом, потребовав выполнить решение вице-президента, а также подробно описав стоящие перед учебной программой задачи и ее содержание. Через три дня был получен ответ, в котором директор СП сообщал, что его руководители "еще не созрели для этой программы". В результате на первой программе обучались 10, а не 15 человек, и корпорация понесла финансовые убытки. вопросы 1. В чем причины возникшего конфликта? Прокомментируйте позиции сторон. 2. Как Вы оцениваете действия директора по человеческим ресурсам? Как Вы оцениваете действия директора СП? 3. Как можно было бы избежать конфликта? 4. Что делать в сложившейся ситуации директору по человеческим ресурсам? Вопросы для самоконтроля: ■ Соотнесите понятия «квалификация», «профессия», «компетентность». ■ Что такое структура персонала? От чего она зависит? ■ Какие проблемы в подготовке кадров социальных работников в нашей стране наиболее актуальны на современном этапе? ■ Какие профессиональные риски характерны для социальной работы? Литература: 1. Биггарт Н. Социальная организация и экономическое развитие / Пер. М.С. Добряковой // Экономическая социология. 2011. № 5. С. 49-58. 2. Волошина Т.Н. Социальные службы в России и их деятельность: история и современность. — М.: Союз, 2011. 3. Зимняя И. А. Функционально-ролевой репертуар деятельности социального работника. М., Просвещение, 2013. 4. Никитин В.А. Социальная работа: проблемы теории и подготовки специалистов: Учеб. пособие - М.: Моск. психол.-соц. ин-т, 2012. 5. Организация, управление и администрирование в социальной работе: Учеб.пособие / Отв.ред. П.В.Палехова. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 128с. 6. Топчий Л. В. Кадровое обеспечение социальных служб: состояние и перспективы. — М.: Институт социальной работы, 2012. 7. Шмелева Н.Б. Профессионализм личности социального работника - показатель его деятельности// Российский журнал социальной работы. - 1998. - №1. - с.100-104 8. Шмелева Н.Б. Формирование и развитие личности социального работника как профессионала: Учебное пособие. - М.: Изд.-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2014. - 196с. Bowen, David E, and Greiner, Larry Moving from Production to Service in Human Resource Management. Organizational Dynamics, Summer 1986, p.p. 1 -16. Butler, John, Ferris, Gerald, and Napier, Nancy Strategy and Human Resources Management. Soth-Western Publishing, Cincinnati, Ohio, 1991. Ceriello, Vincent Human Resource Management Systems. Lexington, New York, 1991. Douglas, John, Klein, Stuart, and Hunt, David The Strategic Managing of Human Resources. John Wiley & Sons, N. Y., 1985. Drucker, Peter Management: Tasks, Responsibilities, Practicies. Harper & Row, New York. Drucker, Peter Goodbye to the Old Personnel Department. The Wall Street Journal, May 22, 1986, P. 16. Fitz-enz, Jac Human Value Management: The Value -Adding Human Resource Management Strategy for the 1990s. Jossey-Bass, San-Francisco, 1990. Human Resource Management: Evolving Roles and Responsibilities. Bureau of National Affairs, Washington, B.C., 1988. Shuller, Randall Repositioning the Human Resource Function: Transformation or Demise. Academy of Management Executive, vol. 4, # 3 P.P. 49 - 60. Tosi, Henry, Rizzo, John, and Carroll, Stephen Managing Organizational Behavior, Harper& Row Publishers. New York, 1990. Walker, James Human Resource Strategy, Mc-Graw Hill, Inc. 1992. Werther, William, Jr., and Keith, Davis Human Resources and Personnel Management.3rd.ed., McGraw -Hill, NewYork, 1989. Дополнительные источники литературы определяются преподавателем по каждому занятию. |