28.05 Организационное проектирование системы управления персонал. Организационное проектирование системы управления персоналом
 Скачать 0.51 Mb.
|
2. Анализ миссии организации, ее системы целей и стратегии их достижения на примере ПАО «Ростелеком»2.1 Анализ миссии ПАО «Ростелеком»Вид миссии – рекламная акция. Миссия компании: «Формирование и удовлетворение потребностей клиентов в телекоммуникационных и информационных услугах, интеграция в Глобальное информационное общество XXI века». Наша миссия – дать людям качественные и удобные цифровые сервисы для комфортной жизни и эффективного бизнеса. (ПАО «Ростелеком») 1. Технологическое преимущество в IP сетях Строительство оптоволоконных сетей доступа Расширение мощности магистральной и региональных сетей 2. Дифференцированные продукты Приоритет на развитие уникальных контентных продуктов Triple play услуги и другие пакетные предложения Стимулирование развития новых продуктов 3. Организационная трансформация Трансформация корпоративной и организационной структуры Клиентский сервис на уровне лучших практик Модернизация системы клиентского обслуживания Внедрение единой OSS/BSS платформы Повышение эффективности 4. Оптимизация капитальных затрат с фокусом на рентабельность инвестиций 5. Повышение производительности труда OSS/BSS (Operation Support System/Business Support System) - система поддержки операций/система поддержки бизнеса Согласно данных таблицы 2, проанализируем элементы миссии. Таблица 2 Анализ элементов миссии ПАО «Ростелеком»
Таким образом, элемент миссии содержится цитата, характеризующая элемент. Далее заполним таблицу 3 и проанализируем требование на соответствие основным требованиям к ее формулировке. Таблица 3 Анализ миссии на соответствие основным требованиям к ее формулировке
Слоган компании: «Объединяя мир людей» – способствовал формированию положительного образа компании и закреплению в общественном сознании ее социальной миссии. Миссия компании состоит в том, чтобы способствовать развитию общества, в котором телекоммуникации объединяют людей, обеспечивая возможность реализации потенциала России и государств, имеющих для России приоритетное значение, и предоставляя самые современные и качественные услуги связи в любом месте, в любое время и на любой территории. Следовательно, анализ миссии на соответствие основным требованиям к ее формулировке по отношению к тексту, смыслу и практичности показал полное соблюдение требований. В таблице 4 проанализируем миссии на отсутствие типичных ошибок, допускаемых при ее формулировании. Таблица 4 Анализ миссии на отсутствие типичных ошибок, допускаемых при ее формулировании
Согласно таблицы 3, у миссии ПАО «Ростелеком» типичные ошибки, допускаемые при ее формулировании отсутствуют. Таким образом, преимущества «Ростелеком» заключаются в создании возможностей для людей – как через свои услуги, так и через реализацию проектов и инициатив, затрагивающих важные для общества темы. Это: экономия, неплохое соотношение цена/качество, стабильность и надежность, бесплатные пакеты мессенджеров, социальных сетей и видео, бонусная программа, удобный личный кабинет, где можно настроить все необходимые опции, выгодно для корпоративных клиентов: сотовая связь может быть бесплатной, если подключать другие услуги. Телекоммуникации способны изменять и улучшать жизнь людей, и именно к этому стремится «Ростелеком» в отношениях со всеми, кто соприкасается с деятельностью нашей компании. Ответственный подход к бизнесу в понимании «Ростелекома» - это открытость и честность перед клиентами, партнёрами и инвесторами, активная благотворительная и волонтёрская деятельность, построение позитивных и взаимовыгодных отношений между компанией и её сотрудниками. Это забота о будущем общества, которая проявляется во всём, что делает наша компания. В этом «Ростелеком» видит свою социальную роль. «Ростелеком» открывает новые возможности для всех сфер жизни граждан России. Телекоммуникации способны изменять и улучшать жизнь людей, и именно к этому стремится «Ростелеком» в отношениях со всеми, кто соприкасается с деятельностью компании. Телекоммуникационные услуги, технологические проекты и стратегические инициативы компании затрагивают все важные для общества темы. Все это осуществляет высокопрофессиональная команда «Ростелекома». Географический охват «Ростелеком» расширяет территорию своего присутствия, где реализует свои программы и проекты. Благодаря единому для всех регионов подходу проекты осуществляются с большим масштабом и максимальной эффективностью. Для нас очень важно внедрять социальные проекты во все регионы и обеспечить цифровое равенство и доступную связь не только в городах, но и в самых отдаленных и малонаселенных пунктах. Недостатки не замечены в данной компании, но если возникают проблемы, то они оперативно решаемы. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||