Диплом исправлен Романова. Организация и управление коммерческой деятельности в сфере розничной торговли (на примере ооо Лента)
 Скачать 1.82 Mb.
|
2.3 Анализ организации и управления коммерческой деятельностью ООО «Лента»Миссия и ценности ООО «Лента»: 1. Мастерство и ответственность. Управляем бизнесом умело и рачительно, как своим, постоянно повышая свое мастерство. 2. Скорость и целеустремленность. Смело и с вдохновением достигаем наших амбициозных целей, быстро меняемся вместе с окружающим миром. 3. Фокус на клиента. Заботимся о наших клиентах, внутренних и внешних, обеспечиваем им высокий уровень сервиса. 4. Уважение и забота. Заботимся о наших сотрудниках, партнёрах и окружающем мире, обеспечиваем позитивную и безопасную среду. 5. Командная работа. Вместе сильнее, добиться большего можно только в сотрудничестве. Стратегия. «Лента» – крупнейшая сеть гипермаркетов в России и четвертая торговая сеть на рынке. Предлагаем широкий выбор товаров для жизни в нескольких форматах: гипермаркетах, супермаркетах, магазинах у дома и онлайн. К 2025 году планируем: - удвоить выручку; - открыть около 1,5 миллиона кв.м торговых площадей. Наша цель – стать чемпионом российского ритейла. Добьемся этой цели за счет за улучшения предложения нашему покупателю, выделяя для себя три приоритета: 1. Чемпионское предложение. - улучшенное ценовое позиционирование; - адаптированный ассортимент под потребности покупателя в каждой конкретной локации; - эксклюзивный ассортимент непродовольственных товаров; - лучшие собственные торговые марки. 2. Великолепный клиентский опыт - удобная навигация; - привлекательные развлечения и мероприятия; - омниканальность. 3. Лучшую индивидуализацию - дополнительные преимущества и бонусы за постоянные покупки; - персональные предложения. Ключевые драйверы стратегии роста: 1. Развитие гипермаркетов - рост продаж выше инфляции; - увеличение доли рынка. 2. Экспансия - расширение торговых площадей за счет открытия супермаркетов и магазинов у дома; - органический рост и приобретение других игроков. 3. Онлайн - федеральное покрытие; - удовлетворение потребностей всех сегментов покупателей. 4. Постоянное повышение операционной эффективности - оптимизация операционной модели для формирования выгодного предложения нашим покупателям. Схема материальных, финансовых, информационных потоков предприятия представлена на рисунке 14. Материально-техническая база ООО «Лента» соответствует современному уровню. Управление коммерческой деятельностью предприятия ООО «Лента» представляет собой систему, ориентированную на рынок и означающую не только организацию взаимосвязанной структуры задействованных в ней процессов предприятия, но и их сочетание со всеми внешними факторами.  Материальный поток Информационный поток Финансовый поток    Рисунок 14. Схема материальных, финансовых, информационных потоков ООО «Лента» Управление коммерческой деятельностью на предприятии ООО «Лента» ставит своей непосредственной задачей внести определенную упорядоченность в коммерческие и торговые процессы, а так же организовать совместные действия работников, участвующих в этих процессах, достичь согласованности и координации действий. При этом управление направлено на оптимизацию работы сотрудников в целях повышения эффективности коммерческих процессов и достижения конечных целей предприятия. Основополагающими принципами построения управления коммерческой деятельностью предприятия ООО «Лента» являются следующие принципы построения управления коммерческой деятельностью предприятия представленные на рисунке 15. Деятельность торгового предприятия ООО «Лента» связана с предпринимательством и коммерцией. Этим определяется новый качественный уровень и экономический рост рынка. Соответствующим образом, должна строиться и организационная структура управления коммерческой деятельностью предприятия.  Рисунок 15. Принципы построения управления коммерческой деятельностью ООО «Лента» Управление коммерческой деятельностью на предприятии ООО «Лента» можно рассматривать как систему управления, представляющую совокупность всех элементов, подсистем и коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих целенаправленное осуществление коммерческой деятельности. Оценка текущего состояния и управления коммерческой деятельностью на предприятии ООО «Лента» состоит из четырех подсистем: 1. Методика управления: цели, задачи, принципы, функции, средства и методы. 2. Процесс управления: коммуникации, варианты управления, разработка и реализация решений, информационное обеспечение. 3. Техника управления: система связи, система документооборота, компьютерное обеспечение. 4. Структура управления: функциональные структуры, организационные структуры, система обучения и повышения квалификации персонала. Управление коммерческой деятельностью предприятия ООО «Лента» включает на каждом этапе коммерческой деятельности: - оценку состояния дел в текущий период (ситуационный анализ); - определение направления развития бизнеса (постановка задач); - составление плана достижения поставленных целей (стратегическое управление, планирование); - организация мероприятий по выполнению плана (этап организации); - проверка достигнутых результатов, а в случае их отсутствия – выявление их причин (контроль). По результатам оценки текущего состояния и управления коммерческой деятельностью на предприятии ООО «Лента» по эффективности управления коммерческой деятельности можно сделать вывод, что в целом коммерческая деятельность ООО «Лента» повышает свою эффективность и приносит прибыль. На рисунке 16 представлены задачи по управлению коммерческой деятельностью ООО «Лента».  Рисунок 16. Задачи по управлению коммерческой деятельностью ООО «Лента» На предприятии ООО «Лента» из всех прочих элементов маркетинга существуют следующие: реклама в газете, по радио и по телевидению; участие в ежегодных выставках; скидки на предлагаемую заказчикам продукцию. Следует отметить, данные действия имеют довольно таки системный характер, так как, управленческие решения по маркетинговым воздействиям принимаются одним лицом (Заместителем генерального директора по коммерческим и производственным вопросам), который принимает непосредственное участие в процессах снабжения и сбыта. Важным фактором внешней среды ООО «Лента» являются поставщики продукции. Кроме отношений поставки сеть супермаркетов ведет работу с подрядчиками по другим направлениям своей деятельности. Партнерами ООО «Лента» являются около 6 000 поставщиков, из них 4700 – региональные компании. В настоящее время ООО «Лента» становится более открытым для производителей, расширяет сотрудничество как с зарекомендовавшими себя, так и новыми поставщиками, и производителями, нацеленными на совместное решение многих вопросов. Проведенный анализ коммерческой деятельности компании свидетельствует о том, что конкурентными преимуществами компании являются: 1. Универсальность организации. 2. Эффективное программное обеспечение. 3. Скорость обслуживания. 4. Известность торговой марки. Таким образом, результаты проведенного анализа свидетельствуют о наличии большого конкурентоспособного потенциала ООО «Лента». Анализ организации и управления коммерческой деятельностью ООО «Лента» целесообразно продолжить путем проведения SWOT-анализа компании. SWOT-анализ позволяет определить причины эффективной или неэффективной работы компании на рынке, является сжатым анализом маркетинговой информации, благодаря которому можно сделать вывод в каком направлении организация должна развивать свой бизнес, и в конечном итоге распределить ресурсы по сегментам. Классический SWOT–анализ – это определение сильных и слабых сторон в деятельности, потенциальных внешних угроз и благоприятных возможностей, а также оценка относительно стратегически важных конкурентов. В таблице 5 представлен SWOT-анализ ООО «Лента». Таблица 5 SWOT-анализ ООО «Лента»
Таким образом, проведенный анализ свидетельствует о наличии большого количества сильных сторон и возможностей для повышения своей конкурентоспособности на выбранной нише. Наиболее актуальными проблемами для ООО «Лента» являются укрепление лидерских позиций в занимаемой нише и усиление бренда. Таким образом, для обеспечения эффективности управления коммерческой деятельности предприятия ООО «Лента» систематически осуществлять ее комплексный анализ, включающий финансово-экономический анализ показателей работы предприятия и маркетинговый анализ рыночной среды и торгового предприятия в ней. Предприятию для максимизации прибыли необходимо постоянно искать пути повышения эффективности коммерческой деятельности. |