Диплом исправлен Романова. Организация и управление коммерческой деятельности в сфере розничной торговли (на примере ооо Лента)
 Скачать 1.82 Mb.
|
ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ В СФЕРЕ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ (ПРИМЕРЕ ООО «ЛЕНТА»)3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию управления организации и управления коммерческой деятельностью ООО «Лента»Результаты анализа внешних и внутренних факторов деятельности организации позволяют выделить несколько основных проблем, стоящих перед ООО «Лента» сегодня: 1) совершенствование качества реализуемой продукции, исходя из результатов анализа требований клиентов, как основного конкурентного преимущества на рынке; 2) систематический сбор и анализ информации о динамике потребностей действительных и потенциальных покупателей; 3) увеличение объемов реализации продукции; 4) разработка и реализация новых направлений сбыта с целью обновления ассортимента и дальнейшей дифференциации продукции по результатам анализа управления коммерческой деятельностью, активизация рекламной деятельности. Важнейшим фактором повышения эффективности управления коммерческой деятельности предприятия ООО «Лента» и достижения конкурентных преимуществ является широкое внедрение маркетинга. Мероприятия и рекомендации по управлению коммерческой деятельностью предприятия ООО «Лента» представлены в таблице 6. Таблица 6 Мероприятия и рекомендации по управлению коммерческой деятельностью ООО «Лента»
На результат управления коммерческой деятельности предприятия ООО «Лента» оказывает значительное влияние трудовая обеспеченность, удачно подобранная зарплатная политика. Для уменьшения издержек практикуется сокращение штата управленцев до минимально необходимого, но обеспечивающего бесперебойный процесс производства и выполняющего всех возложенных на него функций и задач. Главной целью зарплатной политики является подбор таких ставок, которые бы стимулировали работников, занятых в производстве, и при этом приносили бы максимально возможную коммерческую прибыль. Немаловажным фактором является современный менеджмент. Это является ключевым моментом в эффективной деятельности предприятия, и результатом является: - повышение производительности труда; - совершенствование нормирования организации труда; - мотивация сотрудников; - удовлетворенность работой и условиями; - укрепление порядка и дисциплины; - снижение рисков в области реализации товаров и услуг. К основным рекомендациям повышения эффективности управления коммерческой деятельности предприятия ООО «Лента» относятся: - улучшение информационной обеспеченности предприятия; - совершенствование используемого в производстве и в управленческой сфере оборудования; - совершенствование финансовой обеспеченности предприятия; - обеспечение эффективной договорной работы; - расширение и углубление ассортимента в зависимости от требований рынка; - оптимизация политики цен и скидок на товар; - выбор и ведение удачных рекламных компаний; - эффективный выбор поставщиков; - расширение рынка сбыта; - выбор наилучших вариантов использования прибыли. В основе современного управления коммерческой деятельностью предприятия лежит удовлетворение потребностей покупателя, которая, в свою очередь, приводит к существенному повышению рентабельности коммерческой деятельности. Исходным принципом для предприятия ООО «Лента» для управления ее коммерческими процессами в частности является ориентация на рынок. Он предполагает, что в структуре коммерческой подсистемы приоритетное место должна занимать работа по мониторингу и исследованию внешней среды. Работа по изучению и воздействию на покупателей и поставщиков должна быть увязана в единую маркетинговую систему. Ориентация коммерческой деятельности на рынок, кроме того, означает, что критерием принятия тех или иных решений по продвижению и продажам должно быть чёткое представление о потенциальных покупателях и модели их покупательского поведения. Ключевой целью управления коммерческой деятельностью ООО «Лента» является рациональное использование имеющегося потенциала организации для эффективной реализации коммерческих процессов и достижения коммерческого результата, как правило, максимизация прибыли. Организация управления коммерческой деятельностью должна быть ориентирована на вертикальные и горизонтальные связи. Специалистами в области менеджмента выделяются общие и специфические функции управления. С позиции комплексности принимаются во внимание все факторы, воздействующие на управленческие решения в сфере коммерческой деятельности. Она включает так же получение исходной информации, обработку, анализ и выдачу результатов управляющего воздействия. При выполнении этой задачи используются современные технические средства, позволяющие автоматизировать процесс информационного обеспечения. На рисунке 17 представлена методика формирования этапов построения модели системы управления коммерческой деятельностью ООО «Лента».  Рисунок 17. Методика формирования этапов построения модели системы управления коммерческой деятельностью ООО «Лента» На начальном этапе построения модели управления ООО «Лента» предложена классификация резервов повышения эффективности ее деятельности на рисунке 18.  Рисунок 18. Резервы эффективности управления организации и управления коммерческой деятельностью ООО «Лента» В выявлении и реализации резервов эффективности предприятия используемая концепция внутрифирменного управления предполагает: приоритет экономических методов, выработку единого информационного обеспечения, важность кадровой составляющей. В выявлении и реализации резервов эффективности развития ООО «Лента» используемая концепция внутрифирменного управления предполагает: приоритет экономических методов, выработку единого информационного обеспечения, важность кадровой составляющей. В связи с этим рекомендуются создание интегрированной системы управления предприятием предусматривающей: применение в сфере организации коммерческой деятельности организационно-экономический тип модели; «встраивание» подсистем управления коммерческой деятельностью. На рисунке 19 представлена модель системы управления коммерческой деятельностью ООО «Лента».  Рисунок 19. Модель системы управления коммерческой деятельностью ООО «Лента» Особенность предприятия, как системы состоит в том, что оно может существовать лишь при условии активного взаимодействия с внешней средой. Особенностью предприятия ООО «Лента», как системы это, что оно является искусственной системой, созданной человеком для личных интересов, прежде всего совместного труда. В системе управления ООО «Лента» важная, самостоятельная роль отведена подсистеме контроллинга, действенности его организационно-экономического механизма, поскольку именно он во многом должен обеспечить целостность функционирования всех процессов деятельности предприятия. Изначально стоит акцентировать внимание на создании ассортимента и установление такого перечня товара, который в наибольшей степени сможет удовлетворить потребности отдельных групп покупателей. Первенство в конкуренции выигрывает тот, кто наиболее грамотен в маркетинговой политике и тот, кто использует методы ее реализации и, соответственно, сможет максимально эффективно ею управлять. Предприятию необходимо для осуществления стратегии формирования ассортимента заниматься его развитием, периодическим обновлением и его сбалансированностью. Если же предприятию не удается предоставить потребителям сбалансированный ассортимент, а именно различные виды товаров и услуг, то она порождает неудовлетворительный спрос. Системный подход к управлению коммерческой деятельностью заключается в построении такой структуры управления, которая позволит достигнуть целей деятельности предприятия; в определении состава комплекса и функций, входящих в коммерческий отдел подразделений. Преимущества этого подхода обусловлены возможностью учета особенностей условий ведения коммерции, изменения при необходимости условий ее ведения, состава конкретного коммерческого подразделения, проектирования различных организационных форм управления. На рисунке 20 представлена организационно-экономическая модель системы управления ООО «Лента» с учетом резервов эффективности ее деятельности  Рисунок 20. Организационно-экономическая модель системы управления ООО «Лента» с учетом резервов эффективности ее деятельности Организационно-экономическая модель системы управления представляет собой формализованное описание процесса управления устойчивым развитием предприятия, является его идеальным аналогом. Модель помогает отделить главные характеристики явления от второстепенных, внутренние от внешних. Она предоставляет возможность более точно описать существующие закономерности, определить структуру явлений. Организационно-экономическая модель является важнейшим инструментом познания экономических явлений, использование которой обладает высокой продуктивностью. Применение маркетингового подхода в деятельности предприятия должно сводиться к управленческому воздействию на спрос, которое подразумевает стимулирование, содействие и регулирование. Реализация маркетинга в управлении предприятием должна основываться на ее функционирования требованиями рынка. В условиях жесткой конкуренции ООО «Лента» рекомендуется разрабатывать новые методики и технологии, позволяющие более эффективно использовать ресурсы, налаживать как внутренние, так и внешние контакты, искать более эффективные решения в управлении предприятием для сокращения издержек. В основу новой тенденции в методике сокращения издержек положена зависимость деятельности предприятия от скорости принятия решений и выпуска требуемых потребителю изделий. Одним из рекомендуемых методов оптимизации является метод бережливого производства. В основе данного метода лежит ориентация на создание стоимости изделия. Вся стоимость разделяется на необходимые процедуры и «лишние». Предлагаемые модели включают в себя все необходимые ресурсы и направления в целях дальнейшего повышения эффективности управления коммерческой деятельностью ООО «Лента». Таким образом, грамотная организация управления коммерческой деятельностью позволяет предприятию быть нечто большим, чем суммой его отдельных компонентов - капитала и сотрудников. |