Диплом исправлен Романова. Организация и управление коммерческой деятельности в сфере розничной торговли (на примере ооо Лента)
 Скачать 1.82 Mb.
|
1.3 Управление коммерческой деятельностью розничных торговых предприятийВ современных условиях в сфере рыночной экономики ключевым элементом строения бизнеса является система организации коммерческой деятельности. Совокупность различных коммерческих процессов и операций, которые направлены на эффективную куплю-продажу, доведение товаров до потребителей с ориентировкой на спрос и получением реальной и максимальной прибыли, представляет собой коммерцию. Такая деятельность является одним из важнейших направлений человеческого труда, которая заключается в выполнении комплекса торгово-организационных операций, что в свою очередь направлены на процессы купли-продажи товаров и услуг с целью получения максимальной прибыли. От того, насколько эффективны эти процессы, зависит рентабельность предприятий. Понятие «коммерция» в переводе с латинского языка в буквальном смысле означает «торговля».4 В современном мире существуют следующие понятия, характеризующие торговую деятельность: во-первых, это такая форма товарообращения, которая непосредственно осуществляется при помощи денежных средств, во-вторых, она является самостоятельной отраслью народного хозяйства, в-третьих, это деятельность, которая направлена на совершение актов купли-продажи товаров и услуг. В целом, термин «коммерция» больше всего подходит к третьему определению понятии «торговой деятельности». В широком смысле понятие коммерческая деятельность – это деятельность, главной целью которого является получение прибыли. Данная трактовка приравнивает понятие коммерческой деятельности к понятию бизнеса (предпринимательской деятельности). В более узком смысле - это движение, которое связано с деятельностью торговых отношений. В ХХI веке успех коммерческой деятельности функционирования предприятий зависит от следующих факторов:5 - хорошей репутации; - узнаваемости бренда; - высокого уровня продаж; - от постоянных совершенствований производственных ресурсов; - превалирования прибыли над затратами. Тем не менее, несмотря на отсутствие некоторых вышеперечисленных факторов, предприятие все же можно считать вполне успешной, поскольку главным показателем успеха коммерческой деятельности является прибыль. Из успеха предприятия формируется и успех предпринимателя - организатора, тем самым повышая его материальное благосостояние и, улучшая репутацию. Рассмотрим основные элементы, отражающие содержание коммерческой деятельности в конкурентных условиях, представленные на рисунке в Приложении 1. Задачи функционирования коммерческого предприятия в конкурентных условиях представлены на рисунке в Приложении 2. Управление коммерческой деятельностью предприятия торговли представляет собой одну из составляющих частей менеджмента, которая своей сердцевиной имеет творческую и организационную деятельность высшего руководства, направленную на поиск таких решений, которые помогут предприятию выжить в изменяющихся условиях. Своевременность управления коммерческой деятельностью предприятия означает, что принятое решение ни должно не отставать, ни опережать потребности социально-экономической задачи предприятия. Необходимая полнота решений означает, что решение должно охватывать весь управляемый период, все сферы его деятельности и все направления его развития, особенно в его коммерческой деятельности. Функционирование предприятий торговли происходит в условиях нарастающей конкуренции и быстро меняющейся экономической среды, что требует от руководителей эффективности управления в области коммерции, особенно в управлении продажами. Крупные отечественные предприятия в таких условиях успешно работают в этом направлении, тогда как средние и малые предприятия практически не занимаются проблемами повышения эффективности управления коммерческой деятельностью предприятия. Эффективность деятельности состоит из многих взаимосвязанных между собой элементов: результативность использования, капитала, материалов, человеческого труда, информации и прочих ресурсов при производстве какого-либо товара или оказании услуг. Для того, чтобы провести анализ эффективности деятельности предприятия, следует уделять особое внимание факторам, влияющим на эффективность.6 Исходя из направленности факторов, их можно разделить на две группы:7 - положительные факторы – те факторы, которые благоприятно влияют на деятельность предприятия; - негативные факторы, которые неблаготворно влияют на деятельность предприятия. Также существует деление факторов на субъективные и объективные: - субъективные факторы напрямую зависят от деятельности людей, организаций, учреждений, отделов и т.д.; - объективные факторы не зависят от людей – это могут быть различные природные катаклизмы или техногенные катастрофы. В таблице 1 охарактеризованы факторы, влияющие на эффективность управления коммерческой деятельностью предприятия. Факторы,_влияющие_на_эффективность_управления_коммерческой_деятельностью_предприятия'>Таблица 1 Факторы, влияющие на эффективность управления коммерческой деятельностью предприятия8
Данная комплексная классификация показывает влияние на производительность предприятия, а на ее основе можно корректировать, сохранять, дополнять и всячески преобразовывать эффективность деятельности предприятия. Одной из наиболее важных классификаций факторов влияния на эффективность деятельности производства является деление факторов на внешние и внутренние. Внутренние факторы зависят только от производства внутри предприятия, на внешние факторы предприятие повлиять не в силах. Внешние факторы делятся на четыре основные группы, а именно:9 1. Политические и правовые факторы. Разнообразные изменения законодательного характера могут по-разному влиять на процесс и результаты производства деятельности предприятия: - изменения в налоговом законодательстве; - политическая расстановка сил; - поведение государства на международной арене; - политические условия в иностранных государствах; - отношения между правительством и деловыми кругами; - размер государственного бюджета; - денежно-кредитная политика; - федеральные выборы; - правительственные расходы и т.д. 2. Экономические факторы. Состояние предприятия и мощь его производства зависит во многом от того, в каком состоянии на данный момент находится экономика. Макроэкономические условия будут в целом определять состояние предприятия и его продукта на рынке. Негативные экономические условия приведут к снижению спроса и предложения. Позитивные изменения в экономике усилят позиции предприятия на рынке и повысят уровень его конкурентоспособности. Для конкретных предприятий следует проводить анализ различных экономических показателей, таких как курс обмена валют, процентные ставки, темпы экономического роста, процент инфляции и т.д. 3. Социально-культурные факторы, присущие обществу будут определять стиль, темп работы, жизни, потребления. Данные факторы воздействуют практически на все предприятия. При развитии новых технологий, развивается и потребитель, требуя новых видов товаров и услуг, что, в свою очередь, заставляет предприятия выводить новую стратегию и концепцию производства. 4. Технологические факторы. Технологии 21 века внедряют операционные системы практически везде – производство, автомобилестроение, компьютеры, роботизированные станки, военно-промышленный комплекс и т.д. В связи с этим, грамотные менеджеры должны оценивать риски внедрения новых технологий в своё производство, чтобы не отставать от времени. Особое значение на эффективность деятельности предприятия оказывает и платежеспособный спрос. Для того, чтобы производить ту или иную продукцию или предлагать какие-либо услуги, для этого должен существовать платежеспособный потребитель. Экономические фазы также оказывают сильнейшее влияние на эффективность деятельности предприятия. Во времена кризиса темпы производства предприятия обычно превышают темпы спроса на изготавливаемый продукт или предоставляемую услугу. Реализация продуктов не успевает за производством. В этот момент начинают сокращаться инвестиции в запасы товаров, а это еще больше влияет на сокращение сбыта. Сокращаются доходы, соответственно, значительно или, в крайнем случае, абсолютно сокращается прибыль.10 Серьезными макроэкономическими факторами служат: степень развития финансового рынка, страхового дела и внешнеэкономических связей, налоговая и кредитная политика, также существенно влияют курсы валют, влияние профсоюзов, их позиция и сила. Стабильность любых предприятий в экономическом и финансовом смысле зависит от общей политической стабильности. Значимость этого фактора особенно велика для предпринимательской деятельности в России. При рассмотрении финансовой устойчивости предприятия не могут не учитываться отношение государства к предпринимательству, меры по защите потребителей и предпринимателей, принципы государственного регулирования экономики, а именно его запретительный или стимулирующий характер, отношения собственности, принципы земельной реформы. Также необходимо отметить, что одним из наиболее масштабных отрицательных внешних факторов, дестабилизирующих финансовое состояние предприятий в России, на сегодняшний день является инфляция. Также стоит сказать и о внутренних факторах влияния. К основным таким факторам следует отнести следующее: - величина и структура расходов производства; - состояние имущества и финансовых средств; - размер уставного капитала предприятия; - состав и структура выпускаемой продукции, ее доля в спросе; - отраслевая принадлежность предприятия. Существует также определенная стратегия коммерческой деятельности, которая тесно связана со стратегией развития торгового предприятия. Предъявленные цели стратегии достигаются согласно потенциальным возможностям торгового предприятия, удовлетворению запросов потребителей через торговую деятельность, обеспечению конкурентных преимуществ на рынке и получению прибыли от продажи товаров. Стратегия не является постоянной, она периодически корректируется исходя из изменяющейся экономической политики и условий окружающей среды. Стратегии коммерческой деятельности предприятия свойственны два признака: первый обусловливается выходом компании на товарный рынок; второй - ее развитием на рынке. В условиях выхода на новый рынок целями коммерческой деятельности торгового предприятия являются увеличение доли рынка и минимизация издержек обращения товаров. Структура коммерческой деятельности предприятия при взаимодействии с внешней средой представлена на рисунке в Приложении 3. Для обеспечения нормального функционирования потребительского рынка необходимо существование предприятий и служб, опосредующих коммерческие сделки. Инфраструктуру рынка представляют: банки, товарные и фондовые биржи, ярмарки, выставки, аукционы, страховые, консалтинговые и аудиторские компании, таможенные службы, контролирующие органы. Она играет существенную роль в развитии рыночной системы и ускорении перехода торговли к рыночной экономике, а также способствует оперативному и эффективному осуществлению товарообменных операций, юридическому и экономическому контролю за ними, предоставляет информационное обеспечение. Таким образом, можно сделать вывод, что управление коммерческой деятельностью розничных торговых предприятий - это, прежде всего, интеллектуальная деятельность энергичного и инициативного человека, который, владея какими-либо материальными ценностями, использует их для организации бизнеса, извлекая пользу для самого себя, предприниматель или менеджер действует на благо общества и экономики страны. |