Основные показатели деятельности аптечной организации
 Скачать 230.25 Kb.
|
|
Руководитель обязан заключить договор с медицинской организацией, где все сотрудники данного предприятия будут проходить первичный и плановые медосмотры. При поступлении на работу сотрудник за счет работодателя обязан пройти первичный медицинский осмотр, после чего на его имя заводится карта и паспорт здоровья. При прохождении плановых проверок не реже, чем через 12 месяцев, туда заносятся данные медицинских обследований. Обязанностью каждого руководителя аптеки является обеспечение персонала средствами индивидуальной и коллективной защиты, куда входят спецодежда, специальная обувь, косметические и обезвреживающие средства для защиты рук при работе с химикатами при создании лекарственных препаратов. Руководитель обязан организовать своевременное обеспечение средствами защиты, их стирку, ремонт и выдачу. В силу особой специфики работы в аптеке, возникает необходимость в создании нормативного документа по безопасности труда для внутреннего использования. Сотрудник, отвечающий за этот документ обязан довести его содержание до всего персонала под подпись и периодически проводить инструктаж по технике безопасности в аптеке. Каждый работник должен знать свои обязанности по соблюдению техники безопасности. Провизор, работающий с клиентами или администратор у компьютера, каждый из них имеет свои особенности работы и свои правила безопасности. Руководитель обязан обеспечить каждое рабочее место сертифицированным оборудованием, соответствующим требованиям безопасности на производстве. Сотрудники обязаны соблюдать правила безопасности на своем рабочем месте, сохранять стерильность при изготовлении лекарственных препаратов, следить за своевременной утилизацией отходов. Кроме того, провизор должен уметь оказывать первую медицинскую помощь, так как его работа заключается в непосредственном контакте с болеющими людьми. Согласно 213 статьи Трудового кодекса РФ, работа в аптеке приравнивается к работе с вредными и опасными условиями труда. Контакт с химическими веществами, лекарственными препаратами и болеющими людьми, создает повышенную опасность для здоровья персонала. В связи с этим, Приказом Минздравсоцразвития России № 302н, предусмотрены как первичные медицинские осмотры при поступлении на работу, так и периодические обследования физического и психического состояния здоровья работников аптек. Это является одним из основных условий при устройстве на работу в любую фармацевтическую компанию . Руководитель имеет право отстранить от работы сотрудника, не прошедшего плановый медицинский осмотр. Инструктаж по технике безопасности Руководитель или специалист по охране труда обязаны довести до сведения персонала положения о безопасности при работе. Инструктаж по технике безопасности в аптеке включает в себя несколько пунктов: Общие требования безопасности К работе в аптеке допускаются только специалисты, прошедшие обучение, первичный и вводный инструктажи и имеющие подтверждающие это документы. Каждый сотрудник должен знать, как безопасно работать с химическими веществами и оборудованием, как правильно использовать аппаратуру и средства защиты. Соблюдение правил безопасности перед началом работы Перед тем, как приступить к работе, персонал обязан привести в порядок свои рабочие места в соответствии с санитарными нормами и требованиями гигиены. Безопасность во время работы Во время работы сотрудники обязаны соблюдать правила безопасности при работе с химическими веществами, использовать индивидуальные средства защиты и соблюдать правила личной гигиены. При работе с аппаратурой и оборудованием следовать указаниям в технических паспортах. Действия в аварийной ситуации В случае возникновения аварийной ситуации сотрудник обязан известить об этом руководство, оказать помощь пострадавшим, принять меры по сохранению обстановки на момент возникновения аварии для последующего расследования, если это не угрожает здоровью и жизни людей или приступить к ликвидации последствий. При возникновении более серьезных аварий, принять меры по спасению материальных ценностей и эвакуации персонала. Правила безопасности по окончании работы Закончив работу, каждый сотрудник обязан отключить аппаратуру, провести санитарную обработку рабочего места, и провести процедуры, согласно требованиям личной гигиены для персонала аптеки. Управление документами Очень важным аспектом в работе любой аптеки является документооборот. Все документы делятся на три категории: Исходящие. Документы, которые отправляются из аптеки в сторонние организации называются исходящими. Это взаимодействие с поставщиками, налоговыми службами и другими организациями. Входящие. Документы, поступающие в аптеку из других организаций называются входящими. Внутренние. Распоряжения руководства аптеки для исполнения персоналом и регулирующие деятельность внутри отдельно взятой аптеки, называются внутренними документами. Лица, ответственные за работу с документами обязаны следить за их регистрацией и исполнением, осуществлять прием и отправку документации в требуемые сроки. С финансовыми документами работают специалисты бухгалтерии. Управление аттестацией рабочих мест Каждый руководитель и индивидуальный предприниматель в обязательном порядке, согласно Трудовому Кодексу РФ, для улучшения охраны труда в аптечной организации, обязаны проводить аттестацию рабочих мест. Для этого издается приказ по созданию комиссии, состоящей из представителей аттестующей и аттестуемой организаций. Аттестация рабочих мест включает в себя: оценку санитарных требований; травмобезопасность; наличие средств индивидуальной защиты. По результатам проверки заполняется карта аттестации рабочего места, где отражается соответствие требованиям гигиены, нормам безопасности и наличие средств индивидуальной защиты каждого проверенного рабочего места. Важно! Аттестация рабочих мест проводится с интервалом в 5 лет. Документы по итогам проведенной аттестации должны храниться 45 лет. Руководители, не проводившие аттестацию в указанные сроки, могут быть оштрафованы. Специальная оценка условий труда Раз в 5 лет руководитель обязан за собственный счет проводить СОУТ на рабочих местах согласно закону от 01.01.2014 г. Для этого создается комиссия, куда входят: Специалисты по охране труда Руководство Представители профсоюза Суть СОУТ заключается в том, чтобы путем измерений оценить безопасность рабочего места. По результатам исследований измерений выносится определение об отнесении данного рабочего места к классу вредности по условиям труда. Число членов комиссии обязательно должно быть нечетным. По окончании работы документально оформляются карты СОУТ, протоколы исследований , ведомость и заключение экспертов. Эксперты, занимающиеся измерениями не входят в состав комиссии и не влияют на ее решения. 17 менеджмент: основные функции и принципы Менеджмент – это вид человеческой деятельности, направленный на достижение поставленных целей; Менеджмент – это процесс, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты строят организацию и управляют ей. Принципы управления, по Файолю,— это основные правила, определяющие построение и функционирование системы управления; важнейшие требования, соблюдение которых обеспечивает эффективность управления. Сущность менеджмента составляет управление организацией (хозяйствующим субъектом) в условиях рынка, с учетом использования методов и механизмов хозяйствования в рыночной экономике. Прежде всего, это проявляется в направленности деятельности организации (и соответственно управления этой деятельностью) на удовлетворение общественной потребности и спроса рынка, на обеспечение требований конкретных потребителей, на разработку и производство тех видов продукции и услуг, которые могут быть реализованы (проданы) и обеспечат получение желаемой (планируемой) прибыли. Особенностью менеджмента, определяющей его содержание, является постоянная адоптация деятельности предприятия и управления к внешней среде, включая корректировку целей и программ их достижения в зависимости от конъюнктуры рынка в изменений социально-экономической среды. Важной составляющей менеджмента, отражающей его сущность, является также направленность управления на постоянное повышение эффективности производства за счет получения лучших результатов с наименьшими затратам. При этом объективная оценка конкретных результатов деятельности конкретного предприятия или его хозяйственно самостоятельных подразделения определяется на рынке в процессе реализации продукции и услуг. Эффективный менеджмент предполагает также хозяйственную самостоятельность субъектов хозяйствования, обеспечивающую свободу принятия управленческих решений теми, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности предприятий и его подразделений, а также необходимость использования современной информационной базы и компьютерной техники для многовариантных расчетов при принятии обоснованных и оптимальных решений. Таким образом, содержательное определение менеджмента может быть представлено таким образом: Менеджмент представляет самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение намеченных целей предприятии (корпорации) в ходе любой хозяйственной деятельности в рыночных условиях, путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов механизма менеджмента. Основные положения приведенной формулировки определения менеджмента требуют пояснения для их однозначного понимания. Менеджмент как самостоятельный вид деятельности предполагает, что менеджер независим от собственности на капитал компании (предприятия), в которой он работает. Он может владеть ее акциями, а может и не иметь их, работая в обоих случаях по найму в качестве управляющего. Менеджмент объединяет усилия работников различных специальностей, включая: инженеров, проектировщиков, маркетологов, экономистов, психологов, бухгалтеров, плановиков и других, которые работают руководством менеджера, управляющего предприятием, производственным отделением или корпорацией в целом. Под хозяйственной деятельностью предприятия в определении менеджмента понимается его функционирование в любой отрасли экономики (промышленности, торговле, строительстве, транспорте, банковском деле, страховом деле и т.д.). При этом учитывается любая функциональная область деятельности (НИОКР, производство, сбыть, финансы и другая деятельность), если она направлена на получение прибыли, предпринимательского дохода или социальной выгоды как конечного результата (желаемых целей) такой деятельности. Содержанием хозяйственной деятельности предприятия является обеспечение процесса производства всеми необходимыми ресурсами и организация технологического цикла преобразования ресурсов в качественный продукт (услугу) в целом. Рациональное использование материальных и трудовых ресурсов предполагает достижение целей при минимуме затрат и максимуме полученного результата. Это осуществляется в процессе управления, когда усилия работников предприятия (группы сотрудничающих людей) направляются на достижение его общих целей на основе соответствующей мотивации их труда. Менеджмент имеет свой собственный механизм, который направлен на решение конкретных проблем взаимодействия при реализации социально-экономических, технологических, социально-психологических задач, возникающих в процессе хозяйственной деятельности предприятия. Под механизмом менеджмента понимается внутреннее устройство, принципы, методы, процедуры, объективно обусловленные осуществлением хозяйственной деятельности предприятия в рыночных условиях, когда результаты управленческой и хозяйственной деятельности получают оценку на рынке в процессе обмена (цены, финансы, кредит, прибыль, фонды и формы экономического стимулирования, плата за ресурсы, развитие отношений собственности, маркетинг и т.п.). Механизм менеджмента, в свою очередь, состоит из общей технологии, определяемой как основы менеджмента и экономического механизма. Основы менеджмента включают общие технологические аспекты и механизмы, которые содержат: принципы, методы, функции управления и организационные структуры, управленческие решения и другие связующие элементы менеджмента, а также технологии процессов управления, научную организацию труда (в том числе менеджеров) и некоторые другие категории. Экономический механизм менеджмента включают три основных блока: внутрифирменное управление; управление производством; управление персоналом. Целью настоящего издания является рассмотрение механизма внутрифирменного управления. Управление производством и персоналом является предметом соответствующих специализированных дисциплин. Поэтому при изложении материалов по организации производства и проблемам управления трудовыми ресурсами автор счел возможным ограничится только сведениями, отражающими только основные подходы к эффективному управлению этой деятельностью и оценкой ее влияния на эффективность управления предприятием. Характерные черты менеджмента отражают отличительные особенности управления предприятием, которые являются принципиальными при рассмотрении и описании его содержания. Во-первых, менеджмент представляет собой особый вид деятельности, присущий рыночной экономике. При этом под менеджментом следует понимать профессиональное управление, существенными элементами которого, определяющими его особенности, являются всесторонний анализ и учет конкретных условий функционирование предприятия в процессе управлении (принятия управленческих решений), разработка, реализация и управление нововведениями, формирование стратегии и тактики развития предприятия. Во-вторых, менеджмент основывается на экономических методов управления, которые, в свою очередь, ориентированы на получение экономической выгоды (прибыли) или социального эффекта. В-третьих, управление предприятием направлено на достижение эффективной организации труда при его функционировании, постоянное повышение производительности труда и качества продукции, которые являются главными элементами формирование конкурентных преимуществ предприятия, определяющими его позицию и успех на конкурентном рынке. В-четвертых, менеджмент – это система гибкого управления, позволяющая предприятию своевременно перестроить свою деятельность, чутко реагировать на конъюнктуру рынка, а также на изменение условий конкурентной борьбы и социальные факторы развития (страны, региона, отрасли и самого предприятия). Центральным звеном организации его гибкого управления предприятием является развитие и повышение эффективности его маркетинговой деятельности и использование маркетингового подхода в менеджменте. В-пятых, менеджмент следует рассматривать как науку искусства организации и координации совместной деятельности (персонала предприятия, его подразделений), умение работать с ними для достижения целей предприятия, используя наиболее подходящие для конкретных условий стили и методы руководства. Современный менеджмент отличает гуманизация управленческой деятельности, которая выражается в направленности работы менеджера на повышение благосостояния персонала предприятия. Содержание менеджмента можно рассматривать в различных аспектов. В сфере внутрифирменного управления менеджмент принято рассматривать как науку и практику управления, как организацию управления предприятием и как процесс принятия управленческих решений. Менеджмент как наука и практика управления. Научной (теоретической) базой менеджмента является общая теория управления, общая теория систем, исследование и достижение в области математике, включая количественные методы исследований операций и моделирование, психология, социология, информатика, инженерные и экономические науки. Под научными основами управления понимается система научных знаний, которые составляют теоретическую базу практики управления, а точнее – обеспечивают практику менеджмента научными рекомендациями. Менеджмент как организация управления предприятием призван обеспечить управление любыми видами хозяйственной деятельности, направленной на получение прибыли (предпринимательского дохода) или решение социальной задачи (задач). Содержание менеджмента включает совокупность действий, направленных на детальное представление желаемого результата (целей) и реализацию достижения предприятием этих целей. Достижение конечных результатов (целей) предприятия предполагает преобразование ресурсов (капитал, материальные ресурсы, технологии, информация, трудовые ресурсы) и осуществление различных управленческих действий, направленных на решение конкретных производственных и социальных задач. Такое понятие менеджмента соответствует пониманию внутрифирменного управления при рассмотрении общих принципов и конкретных методов, механизмов и технологий реализации практических задач управления предприятием, корпорацией. Менеджмент как процесс принятия управленческих решений отражает процесс управления предприятием как непрерывную цепь разрешения конкретных проблем в осуществлении его хозяйственной деятельности. При этом любая ситуация, возникающая в процессе управления, является конкретной задачей для руководителя-менеджера и требует от него принятия решения (в том числе в отношении целей и программы действий по их достижению). Это касается всех уровней управления. Функции и принципы менеджмента Управление в организации – это процесс, состоящий из последовательных действий по реализации функций управления для того, чтобы сформировать и достичь ее цели (целей). Функциями управления называют управленческие действия, направленные на решение конкретных производственных и социальных задач для достижения целей организации. Функции управления можно также определить как виды управленческой деятельности, необходимые для организации и руководства тем или иным объектом (организацией, предприятием, подразделением, группой) для осуществления целенаправленной деятельности по достижению желаемого результата. Содержание функций управления отражает две стороны управленческой деятельности. Во-первых, функция определяет необходимые действия (что необходимо делать) и, во-вторых, раскрывает конкретное содержание этих действий (как это делать). Основными функциями управления являются, планирование, организация, мотивация и контроль. Эти функции реализуются на всех уровнях управления (высший, средний и нижний уровни) и во всех уровнях деятельности организации. Содержание этих функций и сложность управленческой деятельности на каждом уровне управления определяется конкретным перечнем задач, их спецификой и объемом. |