Особенности логистического менеджмента коммерческого предприятия
 Скачать 1.01 Mb.
|
|
Сравнение финансовой деятельности за предыдущий и отчетный период представлены на рисунке 2.5  Рисунок 2.5 - Сравнение финансовой деятельности за предыдущий и отчетный период. Таким образом, можно сделать вывод, что предприятие имеет стабильное финансовое положение, наблюдается рост валюты баланса и собственных средств. Чистая прибыль увеличилась в 1.3 раза по сравнению с предыдущим годом. Бухгалтерский баланс и бухгалтерская отчетность предприятия ООО «СтройМир» представлена в приложении Д. 2.2 ОРГАНИЗАЦИЯ ЛОГИСТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ООО «СТРОЙМИР» ООО «СтройМир» является торговым комплексом, так что в нём нет процесса производства. Технологический процесс представляет собой совокупность взаимосвязанных и последовательных операций, обеспечивающих доведение товаров до конечных потребителей с полным качеством при наименьших затратах труда и высоком уровне торгового обслуживания. Операцией называется часть технологического процесса, выполняемая работниками с помощью совокупности способов и приемов. Производственные операции магазина включают разгрузку, транспортировку товаров, приемку их по количеству и качеству, хранение, подготовку к продаже, продажу. В торговой практике сложилось три основные схемы технологических процессов. Первая схема включает приемку товаров по количеству и качеству, подачу их сразу же в торговый зал для продажи. Она наиболее прогрессивна и возможна только при поставке товара в таре- оборудовании, полностью подготовленной к продаже, что исключает из технологического процесса самые трудоемкие операции. Во второй схеме технологический процесс, включает приемку, хранение и продажу товаров. В данном случае возникает необходимость в специальных помещениях для хранения. На предприятии имеются 2 склада. Третья схема – когда необходимо доставить крупную партию товара, например, кирпичи. В таком случае товар так и не попадает в магазин – доставка осуществляется сразу со склада поставщика. На предприятии имеется достаточно маленький автопарк, поэтому зачастую заключает договор с транспортной компанией для осуществления перевозок товара. Договор на автомобильно – экспедиционные перевозки грузов по территории представлен в приложении Е. Рассмотрим схему материального потока, представленную на рисунке 2.6. Заказы потребителей  Склад ГП поставщика Участок отгрузки поставщика  Участок приемки ООО «СтройМир» Склад хранения ООО «СтройМир»  Отделы магазина ООО «СтройМир» Потребитель   Рисунок 2.6 – Материальный поток в процессе закупок, складирования, сбыта. Вывод: Для торгового предприятия ООО «СтройМир» материальный поток в процессе закупок, складирования и сбыта связан с работой с поставщиками и обслуживанием клиентов. На данном предприятии имеется отдел логистики. Структура отдела логистики предприятия ООО «СтройМир» представлена на рисунке 2.7. Руководитель логистики     Экспедиторы, логисты Руководители отделов подразделений   Продавцы, кассиры Водители, экспедиторы контролер технического состояния автомототранспортных средств Источник: https://www.kdelo.ru/qa/143969-qqkss8-kto-otvetstvennyy-za-tehnicheskoe-sostoyanie-i-ekspluatatsiyu? Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки Специалист по поставкам Рисунок 2.7 – Структура отдела логистики Исходя из данной структуры отдела логистики можно сделать вывод, что основной вид логистики это – закупочная и транспортная логистика. ООО «СтройМир» использует «Умную логистику» – это программный комплекс управления логистикой. «Умная логистика» - ИТ-экосистема для автоматизации логистики всех участников цепи поставок: производителей, заказчиков логистических услуг, профессиональных экспедиторов, перевозчиков с собственным парком, частных водителей. Умная Логистика закрывает полностью вопрос управления и контроля отдела логистики. Для руководителей программа показывает все процессы, осуществляемые в отделе. Благодаря таким обширным возможностям формирование отчетов, нахождение ошибки, контроль перевозок и их оплат может быть возможен без затруднений. Умная логистика — это удобство и простота в использовании. Умная логистика облегчает работу руководителя предприятия ООО «СтройМир» Умная логистика предоставляет ежедневный рапорт руководителю, общий отчет по результатам работы компании. Он формирует статистику работы всей компании за вчерашний день и в сравнении с предыдущим месяцем. В программе документ создается автоматически, поэтому не нужно тратить время на его формирование. В отчете есть все нужные для анализа показатели: логистические — вся информация о местонахождении машин; оперативные — сколько логисты оформили сделок и заявок и получили с них маржи; объем израсходованных, полученных и оставшихся денег на расчетных счетах и в кассах; общая задолженность заказчиков и перевозчиков. Пример данного «рапорт руководителя» можно наблюдать в Приложении З. Компания владеет собственным автопарком, который занимается доставкой и вывозом товара у поставщиков Автопарк предприятия ООО «СтройМир» включает следующий транспортные средства: - автосамосвал – 3 шт; - автомобиль с увеличенной вместимостью кузова – 3 шт; - автомобиль до 7т. – 2 шт; - автомобиль с разгрузкой КМУ – 2 шт; - автомобиль с прицепом до 20т- 2шт; Поскольку для обеспечения нормального функционирования деятельности данного торгового предприятия недостаточно, ООО «СтройМир» заключает договор с транспортной компанией ГК «Деловые линии» для осуществления доставок товара, также у предприятия имеется возможность самовывоза товара. «Деловые Линии» предоставляют услуги по доставке сборного груза автомобильным и воздушным транспортом, перевозке грузов еврофурами и малотоннажными автомобилями, контейнерным перевозкам, а также услуги по номенклатурному ответственному хранению. При необходимости клиентам предлагается мультимодальная транспортировка грузов. Благодаря обширной сети подразделений и собственному современному автопарку «Деловые Линии» обеспечивают оперативную и надежную перевозку грузов по всей России, а также в Армению, Беларусь, Казахстан и Киргизию. Компания разрабатывает и предлагает клиентам индивидуальные логистические решения для транспортировки крупногабаритных грузов и грузов, требующих особых условий перевозки, а также для обеспечения регулярных поставок товаров или материалов большой группе получателей. ГК «Деловые Линии» занимает 1 место (свыше 26% рынка) в сегменте перевозки сборных грузов (Infranews, 2017) и 1 место по объему складских площадей в управлении среди логистических компаний РФ (Knight Frank, 2017). С учётом специфики деятельности данного торгового предприятия все логистические процессы в ООО «СтройМир» складываются из следующих операций: закупка, прием, складирование сбыт продукции. Рассмотрим данные операции более подробно: Начнем с закупочной деятельности предприятия. В ООО «СтройМир» закупкой товара местных поставщиков и заключением договоров занимается отдел логистики, а именно специалист по закупкам. Основными поставщиками ООО «СтройМир» являются: ПАО «ФармСтандарт» - 5 лет сотрудничества Занимается поставкой электро-бензо-пневмо инструментами, средствами защиты труда, а также краска, герметика, клеи. АО «Строительное управление» - 3 года сотрудничества Занимается поставкой строительных материалов и отделочных материалов, а также ручных инструментов. Информация по предприятиям: 1 ПАО «Фармстандарт» Адрес: 141701, Московская область, г. Долгопрудный, Лихачевский проезд, д.5 "Б" Время работы с 09:00 до 17:30 телефон: (495) 970-00-30, (495) 970-00-30(31) доб. 2024 факс: (495) 970-00-30 /31 доб. 2110, 2111 E-mail: info3@pharmstd.ru 2 АО «Строительное управление» Адрес: 918643, Тверская область, город Клин, шоссе Ломоносова, 49 Время работы с 09:00 до 18:00 телефон: (495) 970-12-50, (495) 970-21-39(41) доб. 3234 факс: (495) 970-00-34/32 доб. 2111, 2222 E-mail: info4@stroyypravlenie.ru Прием. Разгрузка транспортных средств осуществляется на территории склада предприятия, разгружают в основном с применением погрузчика. Складирование. Некоторые стройматериалы находятся на территории под открытым небом т. к. они не подвержены повреждениям из-за влаги, но в основном товары хранятся внутри складских помещений на поддонах, все перемещение товара осуществляется с помощью погрузчика. На данном торговом предприятие имеется 2 склада. Вид хранения - внутри помещения. Является эффективным и самым надежным способом хранения. Склады, как правило, оснащены необходимым оборудованием, а также специально организованы для качественного хранения строительных материалов, но также некоторые товары хранятся под открытым небом, данный вид хранения подходит лишь для тех стройматериалов, которые не теряют своего качества под длительным воздействием влаги, температурных колебаний или солнечных лучей Сбыт. Технология обслуживания покупателей в торговых залах: выявление спроса покупателей – продавец обязан, не ожидая вопроса покупателя, в вежливой форме спросить, какие товары он желает приобрести. Выяснив намерения, продавец должен предложить покупателю соответствующие товары или, при отсутствии нужного, порекомендовать товар-заменитель Также покупатель обладает возможностью использовать официальный сайт данного предприятия, также ознакомится с характеристиками любого или нужного товара, не теряя своего личного времени на посещения магазина. Также на сайте имеется обратная связь благодаря чему клиент может задать вопрос и получить нужный ответ. В магазинах используется горизонтальная и вертикальная выкладки товара. Пример выкладки представлен в Приложении И. Особенности размещение товаров: Однородные товары по всей длине полки или иного торгового оборудования. Товар выкладывается слева направо по серии, по мере уменьшения объёма. Наиболее слабые места размещения — боковые и с левой стороны от центра. Удобство для покупателя. Облегченный поиск товара: например, популярный товар на полках, расположенных в наиболее удобных зонах для покупателей, крупногабаритный – на нижней полке. На данном предприятии используется прием представление по видам товара. Суть приёма представления товара: один вид товара представлен в одном месте магазина. Основными потребителями являются крупные строительные компании – на их долю приходится более 60% потребления, на долю же частных потребителей и строительно-ремонтных бригад приходится около 30%-40%. Кроме того, ООО «СтройМир» активно использует интернет- торговлю через собственный официальный сайт. К  аталог интернет магазина представлен на рисунке 2.8Рисунок 2.8 – Каталог интернет – магазина Г  лавная страница интернет магазина представлена на рисунке 2.9Рисунок 2.9 – Главная страница интернет магазина На главной странице интернет магазина можно ознакомиться со следующими пунктами: - Акции - Блог - Бонусы - Услуги - Как купить - Компания - Партнеры - Контакты - и др Доставка заказов на сумму свыше 150 тысяч рублей производится только после полной предоплаты. Для осуществления доставки необходимо предоставить точный адрес места назначения. При доставке нужно обязательно проверить в присутствии экспедитора внешний вид товара и комплектность поставки. Повторная доставка покупателю (независимо от суммы заказа), который не смог принять заказ по независящим от службы доставки магазина причинам (неработающий телефон, отсутствие по указанному адресу в момент осуществления доставки и т.п.) - платная. В случае обмена или возврата товара в магазин по причинам, не связанным с гарантийными обязательствами, доставка осуществляется за счет покупателя. Доставка транспортом ООО «СтройМир» осуществляется с 10-00 в течение дня. Перед выездом из магазина отдел доставок по телефону оповещает покупателя о своем приезде. Номер телефона должен быть актуальным и действующим. По желанию покупателя оповещать о своем приезде водитель может за 1 час или 2 часа до приезда на адрес доставки. Машины развозят заказы по заранее распланированным маршрутам по графику, предусматривающему высокую точность. Поэтому разгрузка, проверка и оплата товара должны быть произведены в течение 30 минут. Курьеры и экспедиторы не производят установку и настройку доставленного товара. Разгрузка товара происходит следующим образом: - водитель-экспедитор доставляет товар строго по указанному при оформлении заказа адресу. При невозможности осуществить доставку к подъезду (к дому), автомобиль паркуется в ближайшем удобном месте. Подъем товара на этаж не входит в услугу доставки, должностными инструкциями водителю-экспедитору запрещено удаляться от своего транспортного средства. Водитель-экспедитор подает товар с автомобиля, а покупатель разгружает и принимает товар своими силами. Разгрузка КМУ осуществляется на одном месте. В случае небезопасной разгрузочной работы техники (линия ЛЭП, грунт ненадлежащий плотности, что может привести к опрокидыванию во время работы и т.п.), водитель - экспедитор вправе отказаться от разгрузки в данном месте. Последовательность осуществления дополнительной услуги «Доставка до потребителя»: 1) Звонок перед выездом. Даже если доставляется товар длительного хранения, любая поездка, которая не завершится результатом, принесет дополнительные расходы (потому что доставлять товар придется еще как минимум один раз). Потому имеет смысл обязать ответственных лиц сделать перед выездом контрольный звонок. Это намного дешевле, чем оплачивать расходы на транспорт и зарплату персоналу за бессмысленную поездку. 2) Наличие у ответственного сотрудника всех контактов клиента: адрес доставки, контактный телефон, имя контактного лица. Кроме контрольного звонка перед выездом, в дороге также возможны накладки: курьер может попасть в «пробку», клиент с курьером не смогут друг друга опознать без звонка, курьер приехал вовремя, а клиент отлучился, возможно, на несколько минут. Все эти проблемы и несовпадения можно решить «на месте» при наличии контактных данных. 3) Мобильный терминал для приема средств. В этой статье денежные отношения с клиентами рассматриваться не будут. Но с точки зрения организации доставки, важно продумать, будет ли сотрудник получать от клиента деньги на месте, понадобится ли ему для этого оборудование (чтобы принять оплату картой, выписать чек и т.д.). В принципе, на этом этап доставки завершен. Сотрудник повез товар по адресу, у него есть все необходимое для успешной реализации поставленной задачи. Остается только передать товар покупателю. ООО «СтройМир» согласно данным Федерального казначейства, является участником системы государственных закупок, что говорит о высокой надёжности данного торгового предприятия как поставщика. Сведения о заключённых контрактах представлены в таблице 2.310. Таблица 2.3 - Сведения о заключённых контрактах.
Исходя из материала выше можно сделать вывод, что основной вид логистики – это транспортная логистика, также затрагивается сбытовая и закупочная логистика. |