Отчет по практике 23-04 2003. Отчет о прохождении производственной практики (на материалах тоо тд тмк) Специальность 050511 маркетинг
 Скачать 1.66 Mb.
|
|
КАЗАХСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМ. Т. РЫСКУЛОВА Факультет «Экономика и Управление» Кафедра «Маркетинг» ОТЧЕТ о прохождении производственной практики (на материалах ТОО «ТД «ТМК») Специальность «050511– Маркетинг»
Алматы, 2013
Введение Производственная практика проходила с 18 февраля 2013 г. по 27 апреля 2013 г. Объектом производственной практики выступило Товарищество с ограниченной ответственностью «Торговый Дом «Технические Масла - Казахстан», которое работает в сфере торговли. Руководителем практики от ТОО «ТД «ТМК» была назначена – Мусина Айгуль Бахитжановна, менеджер по торговому маркетингу. Производственная практика проходила с целью закрепления и конкретизации результатов теоретического обучения, приобретения умений и навыков практической работы по специальности «Маркетинг». Для выполнения поставленной целей были решены следующие задачи:
В рамках будущей профессиональной деятельности была выполнена следующая работа в ТОО «ТД «ТМК»:
В ходе практики осуществлялся сбор и анализ маркетинговой информации согласно программы производственной практики, в последующем который был оформлен в виде данного отчета. Отчет по производственной практике в ТОО «ТД «ТМК»» состоит из введения, четырех разделов, заключения, списка использованной литературы.
Дистрибуция (лат. distributio) — организация сбыта товара, распределение товара по сети сбыта. Дистрибу́ция — это комплекс взаимосвязанных функций, которые реализуются в процессе распределения материального потока между различными покупателями. Таким образом, распределительная логистика, или физическое распределение — это деятельность, связанная с получением продукции, её сохранением к моменту получения заказа и следующая доставка к клиенту. Дистрибуция подразумевает под собой не только организацию продаж товара клиентам, но, прежде всего его географическое распространение, создание максимальной доступности как можно большему числу потенциальных покупателей. Основной двигатель дистрибуции – это торговые представители. Ежедневная работа, выполняемая тобой, с посещениями бесчисленных торговых точек: хороших и плохих, маленьких и больших, престижных и нет – это и есть создание дистрибуции. А если товар появился в магазине – это уже сама дистрибуция. Дистрибуция (или место, place) — один из четырех элементов маркетинга, входящих в маркетинг-микс «4P». Компания «Торговый Дом «Технические Масла-Казахстан» входит в группу компаний ОГО «Интеройл», которая в свою очередь была основана в 1998 году группой российских компаний «ОГО» и казахстанской «Petrokaz». По мере развития компании «ОГО Интеройл», была сформирована компания ТОО «ТД «ТМК», как региональная дилерская сеть. ТОО «ТД «ТМК» является юридическим лицом, созданным в организационно-правовой форме Товарищества с ограниченной ответственностью «Торговый Дом «Технические Масла – Казахстан», и осуществляет свою деятельность в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан (далее Законодательство), Уставом ТОО «ТД «ТМК», положениями Кодекса Корпоративного Управления и внутренними документами ТОО «ТД «ТМК» Полное наименование ТОО «ТД «ТМК»:
Сокращенное наименование ТОО «ТД «ТМК»:
Место нахождения Исполнительного органа (Центрального офиса) ТОО «ТД «ТМК»: Республика Казахстан, 050059, г. Алматы, пр. Фурманова, 248. Корпоративный веб-сайт ТОО «ТД «ТМК» – www.tdtmk.kz Срок деятельности ТОО «ТД «ТМК» не ограничен. Миссия ТОО «ТД «ТМК» – Предоставить безупречный сервис каждому нашему партнеру, способствуя идеальной работе его машин и механизмов сейчас и в будущем. Ценностями компании ТОО «ТД «ТМК» являются:
Философия компании ТОО «ТД «ТМК» – Мы знаем, что движение – основа существования мира. Развиваясь, человек создает механизмы, которые являются источниками движения. Мы готовы обеспечить безупречную работу всех механизмов, приносящих пользу людям и делая их жизнь легче. Мы стремимся опережать требования и превосходить ожидания наших клиентов, постоянно совершенствуя свои услуги и качество сервиса. ТОО «ТД «ТМК» специализируется на поставках и реализации технических масел и пластичных смазок на территории Республики Казахстан для горно – металлургической, нефтегазовой, энергетической, а также сельскохозяйственной отраслей промышленности. Главной задачей компании является развитие дистрибьюторской торговой сети в городах Республики Казахстан. Компания утвердилась на рынке как ведущий поставщик качественных нефтепродуктов с высоким уровнем сервиса. Компания реализует широкий спектр продукции:
Компания имеет широкую филиальную сеть по всей Республике Казахстан, состоящую из 10 филиалов в крупных областных центрах и 3-х подразделений в Южно-Казахстанской области и в г. Семей. Покрытие по регионам изображено на рисунке 1.  Рисунок 1 – Филиальная сеть ТОО «ТД «ТМК» Количество сотрудников компании – 253 человека, общая площадь складских помещений – 5500кв.м., объем емкостей для наливных масел – 5300куб.м. Рассмотрим структуру органов управления и организационную структуру ТОО «ТД «ТМК» на рисунке 2.  Рисунок 2 – Организационная структура «ТД «ТМК» В компании существует три основные линии управления:
Все важные вопросы и проблемы выносятся на обсуждение на еженедельном собрании актива холдинга в центральном офисе компании, где принимается 70% всех решений. В данном собрании участвуют Генеральный директор, Директора департаментов, Начальники отделов. Во время каждого собрания ведется протокол, который в дальнейшем утверждается Гереральным директором. Рассмотрим организационную структуру ТОО «ТД «ТМК». Департамент корпоративной стратегии. К департаменту корпоративной стратегии относятся следующие отделы: отдел маркетинга и отдел развития бизнеса. Данный департамент является важной составной частью компании. В нем собираются данные о торговых точках, формируется система ценообразования, инициируются различные стимулирующие спрос мероприятия, ведется активная работа по улучшению технических знаний персонала, проводятся технические тренинги. Также сотрудники данного департамента сотрудничают с зарубежными партнерами в вопросах ценообразования, построения дистрибуции на территории РК. Коммерческий департамент. К коммерческому департаменту относятся следующие отделы: отдел корпоративных продаж, отдел розничных продаж, отдел аналитики и планирования, отдел логистики, а также все 10 филиалов и 3 подразделения компании. Коммерческий департамент является неотъемлемой частью компании, т.к. всю свою деятельность по реализации продукции, компания производит через филиалы, весь торговый персонал относится к коммерческому департаменту. Коммерческий департамент осуществляет свою деятельность по построению качественной и эффективной дистрибуции по регионам. Отдел корпоративных продаж занимается поставками крупных партий корпоративным предприятиям. Таким как АО «Казфосфат», АО «Мангыстаумунайгаз», AO «Камаз – Инжиниринг», ТОО «Камкор Локомотив», АО «Уральскагротехмаш», ТОО «Рауан Бурабай», КГП «Атырау Су Арнасы» и т.п. Отдел розничных продаж возглавляют региональные директора, разделенные по принципу север, юг, запад, восток. За каждым региональным директором закреплены определенные филиалы, за розничный сектор которых, региональный директор несет ответственность. Отдел аналитики и планирования проводит комплексный анализ продаж продукции, составляет планы продаж каждый год и утверждает их у руководства компании. Отдел логистики формирует заказы продукции в заводы-производители, занимается вопросами доставки продукции до филиалов и клиентов, формирует себестоимость продукции. В подчинение департамента по корпоративным отношениям входят такие отделы, как отдел по работе с персоналом, административно-хозяйственный отдел, IT-отдел. Сотрудниками данного департамента является персонал общей поддержки продаж, так называемый support. Финансовый департамент компании состоит из финансового отдела, контрольно-ревизионного отдела и центральной бухгалтерии. Первоначальной задачей сотрудников финансового отдела является распределение поступающих денежных средств в рамках предусмотренного бюджета, предоставление достоверных данных в отчете о прибылях и убытках, ведение переговоров с кредиторами и полное управление финансовыми ресурсами компании. Работники контрольно-ревизионного отдела ответственны за проведение ревизий, отслеживание всех товарно-материальных ценностей компании, тесно сотрудничает со службой безопасности компании. К департаменту внутреннего контроля и аудита относится юридическая служба. Данный департамент подчиняется непосредственно к Генеральному директору компании. Юристы компании ведут все дела, связанные с должниками, обязательствами и правами фирмы, непосредственно составляют договоры сотрудничества с партнерами и клиентами. В таблице 1 представлены действующие департаменты ТОО «ТД «ТМК».
Таблица 1 – Действующие департаменты в ТОО «ТД «ТМК». Теперь рассмотрим место и значение отдела или службы маркетинга в деятельности ТОО «ТД «ТМК» (рис. 3). В настоящее время не одно предприятие в системе рыночных отношений не может нормально функционировать без маркетинговой службы на предприятии. И полезность маркетинга с каждым моментом времени все возрастает. Это происходит потому, что потребности людей, как известно, безграничны, а ресурсы предприятия ограничены. Каждый субъект имеет свои индивидуальные потребности, удовлетворить которые не всегда качественно удается. К каждому необходим свой индивидуальный подход. Поэтому, в новых условиях выживает то предприятие, которое может наиболее точно выделять и улавливать разнообразие вкусов. Этому и способствует маркетинг.  Рисунке 3 – Организационная структура отдела маркетинга До 01.05.2012 входил в состав коммерческого департамента. Далее при создании департамента по корпоративной стратегии, отдел маркетинга перешел под руководство данного департамента. В настоящее время отдел маркетинга успешно осуществляет свою деятельность под руководством директора департамента корпоративной стратегии, как видно из рис.2. Под его руководством работают четыре специалиста: продакт - менеджер, специалист по маркетингу, специалист по торговому маркетингу и маркетинг - аналитик. Основными функциями отдела маркетинга ТОО «ТД «ТМК» являются:
|