Отчет по практике Обучающегося группы ( Фамилия И. О.)

• Название: Отчет по практике Обучающегося группы ( Фамилия И. О.)
• Дата: 27.08.2022
• Размер: 142.63 Kb.
• Имя файла: 5.docx
• Тип: Отчет по практике; #654259
• страница: 4 из 5

3.3. Маркетинг
Что касается рекламных материалов, то их можно условно разделить на три группы:

1. рекламные печатные материалы и pos-материалы

2. рекламные аудиовизуальные материалы

3. рекламные веб-материалы

Цель использования и размещения рекламных материалов - привлечь внимание и проинформировать потребителей. Выбор рекламных материалов зависит от вида рекламного действия.

В банке ФК «Открытие» используют следующие рекламные материалы:

1. Ручки настольные на цепочке

2. Ручки Lecce Pen.

3. Электронное табло обмена валюты.

4. Шарф, галстук.

5. Записные книги А5.

6. Напольные/ настольные буклетницы.

7. Ролл ап.

8. Буклеты.

Подробно рассмотрим содержание буклетов банка «Открытие», которые расположены в офисе банка города Краснодара.

1. Вклад «Доход в квадрате» (буклет-брошюра). На лицевой стороне располагается название вклада, логотип и сайт банка, внутри буклета описаны кратко общие условия вкалада, пифы, дополнительнеы услвоия, условия, на оборотной стороне указан номер телефона (круглосуточный центр телефонного обслуживания), лицензия банка.

2. Буклет-брошюра «Операции с драгоценными металлами». На Лицевой стороне название буклета, логотип и сайт банка, внутри кратко дано понятие обезличенных металлических счетов, основные преимущества ОМС, даны ответы на вопросы «Как открыть ОМС», на оборотной стороне указан номер телефона (круглосуточный центр телефонного обслуживания), лицензия банка.

3. Буклет-брошюра «Обязательно пенсионное страхование», слоган «Жить Легко! Когда уверен в будущем», логотип банка, коллаж с лицами разных возрастов в процессе совершения какой-либо деятельности (играющие дети, молодые семейные пары, отдыхающие на природе люди среднего возраста, прогуливающиеся всей семьей в парке).

Внутри располагается справочная информация об обязательном пенсионном страховании «Как формируется будущая пенсия», приведена в процентах «Эффективность Вашего решения», «Как стать участнкиом программы софинансирования пенсии», «О фонде» и т.д. На оборотной стороне сайт банка, лицензия, телефон горячей линии, адрес в Москве.

4. Листовка Вклад «Губернский экспресс – пенсионный».

На лицевой стороне размещена фотография счастливых людей пенсионного возраста, логотип и сайт банка, в красном круге диаметром 3 см расположена надпись +1,5% – повышенная ставка, которая устанавливается автоматически если на счета клиента, открытые в банке "Открытие" есть перечисления из ПФР. На оборотной стороне размещены подробности вклада: валюта, срок, минимальная сумма вклада; приведен примерный расчет, указан телефон горячей линии.

5. Листовка Вклад «Классика». На лицевой стороне изображена фотография скрипки (как подтверждение названию «классика»), указаны преимущества этого вклада, размещен логотип и сайт банка, на оборотной стороне указаны подробности вклада, приведены расчеты, номер телефона горячей линии.

6. Листовка Вклад «Свобода выбора». На лицевой стороне изображена фотография дельтапланериста, сайт и логотип банка. На оборотной стороне указаны условия вклада, приведены расчеты, лицензия и номер телефона горячей линии.

7. Листовка кредит «Уважительный» – потребительский кредит для пенсионеров. На лицевой стороне размещена фотография умиротворенных мужчины и женщины, размещен логотип и сайт банка. На оборотной стороне указан срок кредитования, валюта, цели, приведен расчет платежей, указан круглосуточный телефон горячей линии, лицензия банка.

8. Листовка кредит «Нужные вещи» на сезонные хлопоты. На лицевой стороне располагается фотография садового растения в горшке, лейка, кеды, все изображения в садовом стиле, красным крупным шрифтом размещена надпись ставка от 14,9%, синим шрифтом «рассмотрение от 14,9 минут»; размещен логотип и сайт банка. На оборотной стороне листовки указаны преимущества кредита, условия, как получить кредит, телефон горячей линии и лицензия банка.

9. Листовка «Денежные переводы Юнистрим» «В Европу из Европы» «по супер тарифам», указаны условия «доставка 10 минут», «большая сеть отправки/получения переводов». На лицевой стороне размешен логотип «Юнистрим», телефон горячей линии, сайт. На оборотной стороне тарифы «Юнистрим», условные обозначения.

В целом отдел рекламы и маркетинга банка ФК «Открытие» проводит достаточно серьезную работу в направлении обеспечения банка рекламными материалами.
3.4. Персонал
Анализ существующей системы управления персоналом в ФК «Открытие» показал, что требуется совершенствование существующей системы оплаты труда, необходимо уделить внимание подготовке кадрового резерва.

Рекомендации по совершенствованию оплаты труда.

Эффективной системой оплаты труда будет система, которая:

- тщательно отработана с учетом потребностей организации и ее работников;

- подразумевает ответственность на всех уровнях среди руководителей и рядовых сотрудников;

- разработана, установлена и поддерживается при участии представителей работников.

Но, система оплаты труда будет стимулировать мотивацию персонала в том случае, если она будет восприниматься персоналом организации как справедливая. Когда речь идет об оплате труда, справедливость означает честный подход к выплате денег работникам. Несправедливость в любой форме может привести к проблемам в моральном климате. Если работники ощущают, что их работа оплачивается не по справедливости, они могут уволиться. Еще больший вред делу могут причинить работники, которые не уходят, но тормозят усилия организации. В любом случае результатам деятельности организации в целом наносится урон.

Рекомендации по подготовке кадрового резерва.

Первым шагом в организации работы по подготовке кадрового резерва является разработка положения о подготовке кадрового резерва.

Работа с резервом предполагает:

анализ потребности в резерве;

формирование и составление списка резерва;

подготовку кандидата;

Анализ потребности в резерве заключается в необходимости определения текущей и перспективной потребности в резерве и оптимальной численности резерва кадров. Дальнейшая работа состоит из формирования списка резерва.

Формирование и составление списка резерва включает:

формирование списка кандидатов в резерв;

создание резерва на конкретные должности

В процессе формирования резерва следует определить

кого можно и необходимо включить в списки кандидатов в резерв;

кто из включенных в списки должен пройти обучение;

Для формирования резерва, как правило, недостаточно отобрать способных к продвижению сотрудников – важно правильно подготовить их к должности и организовать продвижение. Профессиональная подготовка может проходить под руководством вышестоящего руководителя, в виде стажировки в должности, на курсах повышения квалификации и т.д. Для каждого кандидата должна быть составлена индивидуальная программа подготовки, включающая теоретическую и практическую подготовку, а также задачи по повышению уровня знаний, навыков и умений.

Система кадрового резервирования решит следующие задачи:

- обеспечит службу необходимым составом руководителей и специалистов;

- мотивация персонала;

- достижение большей гибкости в использовании персонала;

- совершенствование кадрового потенциала;

- обеспечение непрерывности процесса;

- обеспечение управления карьерой персонала.

4. PEST и SWOT анализ
SWOT-анализ – метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие. Все факторы делятся на четыре категории: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности) и threats (угрозы).

Метод включает определение цели проекта и выявление внутренних и внешних факторов, способствующих её достижению или осложняющих его.

Исходя, из данных таблицы можно сделать вывод, что самой сильной стороной компании является широкий спектр, предоставляемых банком услуг и выгодные условия кредитования. Угрозой может являться активность конкурентов и экономический кризис, так же угрозой может быть появление новых конкурентов. Самой слабой стороной является малоизвестность банка «Открытие». Наилучшей возможностью может являться повышение спроса на кредитные услуги и увеличение доли рынка.

PEST-анализ (иногда обозначают как STEP) – это маркетинговый инструмент, предназначенный для выявления политических (Political), экономических (Economic), социальных (Social) и технологических (Technological) аспектов внешней среды, которые влияют на бизнес компании.

Политика изучается потому, что она регулирует власть, которая в свою очередь определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для её деятельности. Основная причина изучения экономики – это создание картины распределения ресурсов на уровне государства, которая является важнейшим условием деятельности предприятия. Не менее важные потребительские предпочтения определяются с помощью социального компонента PEST-анализа. Последним фактором является технологический компонент. Целью его исследования принято считать выявление тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка, а также появления новых продуктов.

Таблица 4.1 – Метод стратегического планирования

Сильные стороны Угрозы	Высокий профессиональный уровень сотрудников	Высокая репутация банка	Устойчивая структура доходов	Выгодные условия кредитования	Широкий спектр банковских услуг	Слабые стороны	Недостаточно высокая эффективность банковского надзора в сфере контроля системных рис	Малоизвестность	Отсутствие широко развитой инфроструктуры (филиалы, банкоматы)	Малый охват рынка г.Челябинска	Невозможность принимать оперативные решения в филиалах
Экономический кризис	0	-1	-1	0	0	-2	-1	0	-1	-1	0
Появление новых банков-конкурентов	0	0	-1	+1	+1	1	0	-1	-1	-1	0
Банкротство	0	-1	-1	-1	0	5	-1	-1	-1	-1	-1
Высокие темпы роста объемов кредитования,рискованность данных операций	0	0	0	+1	-1	0	-1	0	0	-1	0
Рост инфляции и процентных ставок	0	-1	-1	+1	-1	-2	-1	0	0	-1	0
Упадок экономической активности потребителей банковских услуг
	3	3	4	5	3		-5	-2	-3	-4	-1
Возможности
Увеличение доли рынка	0	+1	0	0	+1	3	+1	0	0	+1	0
Увеличение количества кредитных точек	+1	+1	0	0	+1	3	-1	0	0	0	0
Повышение спроса на кредитные услуги	0	+1	0	+1	+1	4	+1	+1	0	0	0
Ослабление позиций конкурентов	+1	+1	+1	+1	+1	4 4	+1	0	0	0	+1
Расширение рынка потребительских кредитов	+1	+1	+1	+1	0		+1	0	+1	+1	+1
	3	3	2	5	5		3	1	4	2	2

Таблица 4.2 – PEST-анализ

Политические факторы влияния	Экономические факторы влияния
1) Принятие новых законов, регулирующих банковскую деятельность 2) Проведение политических реформ 3) Изменение налогового законодательства	1) Уровень платежеспособности населения 2) Повышение уровня инфляции 3) Налоговая политика в отношении банков 4)Изменение потребительского спроса на банковские услуги
Социокультурные факторы влияния	Технологические факторы влияния
1) Изменение системы ценностей в сознании потребителей 2) Изменение структуры доходов 3) Потребность населения в банковских услугах	1) Появление новых информационных технологий 2) Появление новых форм электронных расчетов