отчет. Отчет Камилы А.. Отчет по учебной (производственной) практике студентки Алымовой Камилы специальность 051353 Маркетолог
 Скачать 1.85 Mb.
|
|
Самым крупнейшим производственным комплексом RG Brands является «Аксенгир». В компании разработана миссия – «Улучшать качество жизни массового потребителя через опережающие инновации в маркетинге и дистрибуции напитков и продуктов питания в Казахстане и Центральной Азии». В компании ТОО «RG Brands Kazakhstan» разработаны ценности, которые включают следующие аспекты: – Быть страстным к нашим Брендам и нашему Бизнесу; – Думать о клиентах во всем, что мы делаем; – Ценить и уважать каждого, Опыт и Авторитет; – Постоянно совершенствоваться; – Быть проактивным и ценить время. Предоставлять дополнительную ценность команде, партнерам и акционерам Быть ответственным за действия, результаты и добавлять ценность Ключевую роль в компании играет маркетинговый отдел. Принцип организации маркетингового подразделения – продуктовый. Продуктовая организация службы маркетингом предполагает, что за разработку и реализацию стратегий и планов маркетинга для определенного продукта или группы продуктов отвечает управляющий продуктом. Анализ и оценка маркетинговой деятельности фирмы компании «RG Brands» Отдел маркетинга в компании играет ключевую роль, осуществляет процесс разработки и продвижения брендов, формирует стратегические и тактические планы, управляет имиджем торговых марок. Во главе отдела стоит менеджер по маркетингу. Отдел маркетинга делится по категориям (продукты питания, соковая категория, новые продукты, газированные напитки), в каждой из которых присутствует директор категории, бренд менеджеры и координаторы. Маркетинговое подразделение выполняет интегрирующую, координирующую и направляющую роль. Подразделение маркетинга является важнейшим функциональным звеном в управлении предприятия, которое совместно с другими подразделениями создает единый процесс, направленный на удовлетворение запросов потребителей и достижение целей предприятия. Основная задача маркетингового подразделения – выработка рыночной ориентации деятельности предприятия и координация работы всех подразделений предприятия в данном направлении. Подразделение имеет высокий статус в системе управления предприятием, непосредственно подчиняясь высшему руководству. Директор категории следит за разработкой программы продвижения брендов в своём отделе, помогает, направляет и координирует деятельность бренд менеджеров, составляют среднесрочные и долгосрочные планы по брендам и категории в целом. Бренд-менеджеры занимаются продвижением своего бренда, позиционированием, акциями, разработкой рекламных компаний, выбором рекламных агентств и координацией их действий. Также они предоставляют и защищают перед вышестоящим руководством новые идеи, отчёты по продажам, медиа планы. Координаторы выполняют различные поручения бренд -менеджеров и директоров категорий, занимаются документацией, ведением счетов, отчётами. На рисунке 3 представлено географическое расположение производственных площадей и логистических центров компании.  Рисунок 3 – Географическое распределение площадей компании Как видно из рисунка 3 самой крупной производственной площадкой является «Аксенгир». В таблице 2 представлены месторасположение и названия производственных площадок и виды выпускаемой продукции в производственных цехах. Таблица 2 – Производственные площадки
Как упоминалось выше «Аксенгир» является самой крупной производственной площадкой составляющая 21 гектар с более чем 60.000 кв. м производственно-складских площадей. «Аксенгир» сам обеспечивает себя необходимым количеством электроэнергии и пара, добывает воду из скважин и обрабатывает ее на многоуровневых системах очистки. Продукция ТОО «RG Brands Kazakhstan» представлена в шести категориях: – Соки и Нектары (Gracio, Да Да, Нектар Солнечный) – Сладкие негазированные напитки (DaDaDay) – Чай (Пиала Gold) – Сладкие газированные напитки (Pepsi, Mirinda, 7Up, Aport) – Бутылированная вода (A’SU, Aquafina) – Молоко (МОЕ) – Холодный чай (Lipton Ice tea) – Снеки (Grizzly). У каждого продукта своё позиционирование и своя целевая аудитория. «Gracio» позиционируется как сок премиум класса, с премиальными вкусами и инновационными решениями, соответствующими потребностям и стилю жизни успешных женщин. Ценовое позиционирование – премиум сегмент. Исходя из позиционирования продукта, целевая аудитория: успешные и амбициозные, независимые, ориентированные на статус женщины, с высоким доходом, городские жители. «Дa Дa» позиционируется как сок для мам, которые заботятся о здоровье своих детей и выбирают для них самое лучшее и полезное. Ценовое позиционирование – среднеценовой сегмент. Целевая аудитория: женщины (мамы), замужем и с детьми, которые предпочитают соки другим напиткам из-за полезности и натуральности, для которых дети и их здоровье – главное. «DaDaDay» позиционируется как натуральный сокосодержащий напиток для подростков. Характер бренда – современный, полный энергии, увлекающийся, дерзкий. Целевая аудитория: подростки от 13 до 16 лет, кому нужен выбор и альтернатива. Они живут возможностью узнать и попробовать новые вещи и ищут новые продукты, которые бы подходили к различным ситуациям потребления и давали возможность попробовать что-то новое. Ценовое позиционирование: среднеценовой сегмент. «Нектар Солнечный» - это качественный продукт по идеальной цене, который даёт возможность потребителям с невысоким доходом покупать качественный напиток. Целевая аудитория – мужчины и женщины 18-45 лет, городское и сельское население, потребители, которые ищут качественный сок по доступной цене. Целевая аудитория чая «Пиала Gold» – женщины и мужчины, которые крепко связаны с процессом чаепития, ищущие хорошее качество чая. Не смотря на то, что у них различные потребности по типу чая (черный, зеленый, специальный) и разные ситуации потребления, они не идут на компромисс в отношении качества чая. Ценовое позиционирование – выше среднего. Молоко «МОЕ» – натуральное ультрапастеризованное молоко, переработанное из молока высшего качества. Целевая аудитория – женщины/мамы с детьми, которые ежедневно потребляют молоко и считают его полезным для своей семьи (особенно для детей) и для себя. Ценовое позиционирование – премиальное. Чипсы «Grizzly» позиционируются как премиальные чипсы с сильным, смелым характером. Они обладают ярко выраженным, но при этом хорошо сбалансированным вкусом, изготовлены из натурального картофеля. Целевая аудитория – мужчины и женщины 16-30 лет, городское население, активные, уверенные в себе, целеустремленные, современные. Ценовое позиционирование – премиальное. «Lipton Ice tea» это освежающий, вкусный и здоровый напиток, полностью натуральный и не содержащий консервантов и красителей продукт. Целевая аудитория: парни и девушки 15-35 лет, которые ведут здоровый образ жизни, активные, позитивные. Ценовое позиционирование – премиальное. Для «Pepsi» целевая аудитория - современные подростки 15-20 лет. Целевая аудитория напитка «Mirinda» – парни, девушки,15-18 лет, все, кто живет играючи. Целевая аудитория «7UP» – парни, девушки, 20-30 лет, независимые, уверенные в себе, общительные. Для бренда A’SU выделяется первичная и вторичная целевая аудитория. Первичная ЦА: мужчины и женщины в возрасте 22-35 лет, городские жители, имеющие высшее образование, со средним и выше доходом. Вторичная ЦА - все потребители, живущие в Казахстане. Товар - все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Для маркетинга в процессе работы с продуктом необходимо учитывать три уровня его существования: 1 уровень – основополагающий. Товар по замыслу (выгоды товара). 2 уровень. Товар в реальном исполнении. 3 уровень. Расширенный товар (товар с подкреплением). В связи с тем, что ТОО «RG Brands Kazakhstan» выпускает большое количество разнообразных единиц товара, три уровня товара будут рассмотрены на примере бренда Молоко Мое. Товар по замыслу: – молоко в упаковке; – натуральное; – качественное; – полезное; – свежее; – премиальное Товар в реальном исполнении: – название – Моё; – качество – международный стандарт ISO 9001:2000; – упаковка – TetraPak объёмом 1,5; 1,0; 0,2 л; – Внешнее оформление – современная упаковка, качественная, удобная в употреблении; – свойства – 4 вида жирности (1,5%, 2,5%, 3,2%, 6,0). 3. В группу «Товар с подкреплением» входят поставки в 11 регионов и 9 дистрибьюторов. Послепродажное обслуживание – обмен испортившегося товара. Перечень номенклатуры составлен по 12 брендам (рисунок 4): – Gracio – Дa Дa – DaDaDay – Нектар солнечный – Пиала Gold – МОЕ – Grizzly – Lipton Ice tea – Pepsi – Mirinda – 7UP – A'SU – Aport Перечень основных товаров приставлен на рисунке 4.  Рисунок 4. Структура номенклатуры товаров ТОО «RG Brands Kazakhstan» Перспективным продуктом является минеральная вода «A’SU» ввиду того, что рынок бутылированной воды самый большой и постоянно растёт. Стадия жизненного цикла – внедрение. Темпы роста продажи не велики, объем продаж не значителен. Потребители – «новаторы», цены на товар средняя, реклама информативная. Однако, маркетинговый отдел ведет активную работу по совершенствованию комплекса маркетинга данного бреда. Среди прочих товаров выделяется бренд «Пиала Gold». В Казахстане потребление чая является традиционным, значит, данный продукт будет пользоваться спросом ещё долгое время. Стадия жизненного цикла – зрелость. Продукт имеет свои рынки, он пользуется популярностью, высокая степень насыщения рынка, потребитель массовый, цена средняя, острая конкуренция. Основная задача сохранить рост объема продаж в течении длительного периода времени, а задача рекламы акцентировать внимание на преимуществах товара по сравнению с товарами конкурентов. Дизайн упаковки товара по всем брендам время от времени претерпевает изменения, которые можно объяснить меняющимися тенденциями на рынке, потребностями и желаниями потребителей и активностью конкурентов. На рисунке 5 представлены продажи за 2018 год по всем торговым маркам компании ТОО «RG Brands Kazakhstan».  Рисунок 5. Структуры продаж по торговым маркам компании «RG Brands Kazakhstan» за 2018 год Проанализировав рисунок 5, сделаны следующие выводы, самые высокие объемы продаж приходится на бренд Нектар солнечный 24%, затем идут газированные напитки 7UP, Mirinda, Pepsi 20% продаж составили, продажа бутылированной воды A’SU 15%, молоко МОЕ всего 10%, остальные бренды ниже 10%. После каждого пройденного квартала, на проверку подготавливаются отчеты в Excel,презентации в Power Point, по продажам в кейсах, на сколько % увеличилась продажа, или уменьшилась, решают проблемы по снижению роста продаж, а если увеличился рост, то за счет чего, и что нужно сделать, чтоб удержать увеличение продажи. За 2017 год, благодаря работе отдела маркетинга, на предприятии было несколько достижений: – Бренд Pepsi успешно провел глобальную акцию «Африка жжет»; – Запуск собственного бренда воды A’SU; – Успешная стратегия роста на консервативном чайном рынке с брендом Пиала Gold; – Запуск Да Да в новой упаковке. Политика распределения в ТОО «RG Brands Kazakhstan» - сложная корпоративная стратегическая деятельность по тому, как сообщения и данные могут быть разделены и распределены всюду по различным подразделениям департаментам компании. 3.1 Анализ конкурентных преимуществ в маркетинговой деятельности ТОО «RG Brands Kazakhstan» ТОО «RG Brands Kazakhstan», осуществляющий свою деятельность на рынке FMCG (Fast Moving Consumer Goods), в своем товарном портфеле держит 16 брендов самых разных категорий. Эти бренды является известными как на территории Республики Казахстан, так и в других странах СНГ. Бренды делятся на собственные, разработанные и внедренные группой маркетологов предприятия, и франчайзинговые, которые были приобретены у западных предприятий, и существующих на нашем рынке благодаря тому, что было приобретено разрешение на их производство и реализацию на территории нашей станы. Каждый бренд предприятия является уникальным, оригинальным и эксклюзивным. Каждый бренд был разработан в разные годы. Бренды приобретенные франшизой: «Gracio», «Lipton Ice Tea», «Pepsi», «7UP», «Mirinda». Бренд «A’SU» был разработан в 2010 году, после исследования рынка минеральной воды. Дизайн и этикетка была разработана одним из самых известных рекламных агентств. Идея разработки бренда «Aport» возникла у Председателя Правления, которая была реализована летом 2011 года. В таблице 3 представлена товарная номенклатура ТОО «RG Brands Kazakhstan». Таблица 3 – Ассортиментные группы ТОО «RG Brands Kazakhstan»
Как видно из таблицы 3, в товарную номенклатуру предприятия входят 16 брендов, в самых разных форматах, что говорит о том, что главной целью для предприятия является предоставление удобной упаковки в нужном объеме (формате). Также стоит отметить, что вкусы и вкусовые качества циклически обновляются. Тот вид продукции, который пользуется наименьшим спросом ликвидируется, и добавляется новый вкус, что так же говорит о том, что главной целью является удовлетворение потребностей населения. Продукцию в компании RG BRANDS выпускают отдельные подразделения, что способствует эффективности производственного процесса. Основным из них является Pepsi Resmi Group Bottlers, под производством которого находятся все газированные напитки компании: Pepsi,7 Up, Mirinda и питьевая вода Аквафина Производственная мощность завода этого подразделения более 178 млн. литров в год при работе в 3 смены. Общая площадь производственных цехов – 4000 кв.м. Общая площадь складов – 10 000 кв.м. В г.Алматы установлены 2 линии по производству газированных напитков, 1 установка розлива в жестебанку и оборудование по розливу негазированной воды. На территории завода расположен цех по производству газа СО2. В г. Костанай в 2006 году была запущена 1 линия по производству газированных напитков и в I квартале 2007 произведен запуск завода СО2. ASD Almaty Soft Drinks – производство сока в пластиковой упаковке и холодный чай (рисунок 6).  |