Бизнес планы. Подготовлено в business plan expert
 Скачать 1.86 Mb.
|
|
БИЗНЕС ПЛАН Комплексное обслуживание объектов ПОДГОТОВЛЕНО В BUSINESS PLAN EXPERT профессиональных клинеров. В последние годы активно развиваются такие относительно новые направления клининга как промышленный альпинизм и инженерная эксплуатация зданий, включающая в себя управление автоматикой, содержание и обслуживание стен, вентиляции, электроснабжения и водоснабжения. В процессе своего развития клининг в нашей стране постепенно превращается в высокотехнологичную сферу услуг, в которой используется новейшее оборудование, современная организация труда, разрабатываются и внедряются инновационные технологии, что может способствовать созданию новых предприятий по изготовлению биологических и химических средств и созданию новых рабочих мест. Бизнес по уборке в Казахстане, даже находясь на стадии становления, является весьма привлекательным, так как имеет все предпосылки для активного развития на ближайшую перспективу: достаточно высокий уровень доходов населения, стремительное развитие коммерческой недвижимости и благополучное экономическое развитие государства. 4.3.Описание нынешних и потенциальных клиентов Предоставление услуг по уборке имеет специфические особенности для различных категорий потребителей, эти особенности зависят от направления вида деятельности заказчика услуг. При этом существует ряд специфических направлений по уборке. Клининг в медицинских учреждениях. В последнее время активно рассматривается возможность внедрения клининга в медучреждениях, как способе экономии денежных средств на персонале, а также выведении непрофильных направлений на аутсорсинг. Переход уборки в медицине на профессиональный уровень считается достаточно сложным и сопряжен с определенными трудностями, как в плане выполнения непосредственно самих работ по уборке, так и с недопониманием руководства медучреждений о выгодности и необходимости передачи данного вида услуг профессионалам. Штат лечебно-профилактических учреждений характеризуется низкой укомплектованностью младшего персонала, а за последние годы произошло «вымывание» этой специальности вообще – сегодня набрать полностью штат палатных санитарок, санитарок-уборщиц или просто уборщиц, практически невозможно отчасти по причине низкой заработной платы этих работников. Считается также, что санитаркам не требуется никаких профессиональных знаний, в том числе в области уборки помещений медицинского учреждения. Для уборки медицинских учреждений необходима четкая регламентированная технология уборки больницы: как мыть пол (до плинтуса или выше), на какую высоту моются стены, моется ли дверь, ручки, подоконники, тумбочки, как обрабатываются кровати и т.д. При передаче уборки медицинских учреждений клининговым компаниям трудовые и материальные ресурсы, ранее «разбросанные» по отделениям, будут сконцентрированы в одном подразделении больницы по уборке. Самое главное, при этом улучшится качество уборки, так как если раньше уборщицы могли создавать только видимость уборки, то при передаче этой услуги профессионалам, будет осуществлятся жесткий контроль над качеством выполненных работ. В современной ситуации отечественного здравоохранения организация профессиональной уборки лечебно- профилактического учреждения возможна. Решить эту сложную задачу помогают понимание актуальных требований к уборке в здравоохранении, применение новейших достижений индустрии клининга и использование БИЗНЕС ПЛАН Комплексное обслуживание объектов ПОДГОТОВЛЕНО В BUSINESS PLAN EXPERT передового опыта коллег из Европы и России. Секрет успешного внедрения и применения клининга в здравоохранении – системный подход при обучении сотрудников, подбор качественных технологий и эффективных методик уборки, понимание требований к обеспечению санитарно-гигиенического режима, скрупулезный расчет сервис-плана уборки каждого отделения стационара, подготовка необходимой внутренней регламентирующей документации, тщательное соблюдение алгоритма уборки и контроль ее качества. Клининг в элитном частном секторе. Особенным спросом пользуется так называемая VIP-уборка, то есть профессиональная уборка в домах премиум и бизнес- класса. Однако именно в VIP-секторе клининговой отрасли в настоящее время существует наибольшее количество проблем. Связаны они с катастрофической нехваткой квалифицированного персонала, умеющего ухаживать за дорогостоящими предметами интерьера VIP-квартир и домов, за напольным покрытием из редких пород дерева и другими деталями дорогого жилья. В этом секторе клининга чаще всего проблемы с заказчиком возникают не из-за цены, а из-за недостаточно высокого качества предоставляемых услуг. В идеале работники, занимающиеся уборкой таких апартаментов, должны тщательно отбираться, проходить специальное обучение и проверку и числиться в штате организации, обслуживающей данный объект. При наборе такого персонала должны исключаться случайные люди «с улицы», без опыта работы и рекомендаций. Эксклюзивная внутренняя отделка элитного жилья, помещения с бассейном и SPA требуют от специалистов по клинингу особых навыков и знаний. Профессиональные клинеры на этом рынке ценятся чрезвычайно высоко. Доходит до того, что клининговые компании буквально сражаются за привлечение таких специалистов, переманивая их у пятизвёздочных отелей. Но наиболее ценных работников могут увести у обслуживающей компании сами жильцы. Клинера,понравившегося заказчику, могут пригласить в дом на должность домработника с более высокой зарплатой. Промышленный клининг. Автоматизированные производственные линии на современном предприятии состоят из сложных элементов, оснащены электроникой. Каждому типу оборудования свойственны различные загрязнения, и оно требует определенного подхода при уборке. Кроме того должна учитываться и специфика помещения, где установлено оборудование, а также всего производства в целом. Исходя из этого, сотрудникам клининговых компаний приходится в каждом случае разрабатывать индивидуальную программу уборки, подбирать специализированную профессиональную химию. В ходе уборки предприятий пищевой промышленности клинерам приходится иметь дело со сложными жировыми загрязнениями, гарью и т. д. При уборке разливочных линий нужно проводить специфические дезинфекционные работы. С особыми загрязнениями сталкиваются они, очищая фасовочные машины, печи, конвейеры. Еще один специфический сегмент - фармацевтические предприятия. Тут убирать по привычной схеме можно только места общего пользования - раздевалки, коридоры, санузлы. Места производства убирают только, если по неосторожности что-то разбилось, разлилось и т. д. Чтобы попасть в производственный цех необходимо выполнение ряда санитарно-гигиенических требований Уборка заводского оборудования и окружающей его площади в большинстве случаев занимается сам рабочий - с соответствующим качеством «клининговых работ». 4.4.Описание компаний-конкурентов В настоящее время по данным Центрально-Азиатской ассоциации клининговых компаний в Казахстане действует свыше 200 клининговых компаний, оказывающих услуги по разным направлениям. Однако количество клининговых компаний, специализирующихся на чистке ковров явно не достаточно. В городе Семей Восточно-Казахстанской области в ходе маркетинговых исследований выявлено всего четыре компании, которые оказывают клининговые услуги. Но при этом, нет ни одной компании, которая оказывает услуги по химической чистке ковровых изделий. БИЗНЕС ПЛАН Комплексное обслуживание объектов ПОДГОТОВЛЕНО В BUSINESS PLAN EXPERT Выписка из Информации по зарегистрированным юридическим лицам, филиалам и представительствам, из статистического бизнес - регистра по г. Семей, данные на 1.11.2014 (Источник: http://www.shygys.stat.kz/dok/vk_v_c/bizn/semei.htm ). Код БИН Полное наименование Код ОКЭД Наименование вида деятельности Наименование населенного пункта Наименование КРП 940140000444 ТОВАРИЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "БЛЕСК" 96012 Общая уборка зданий г.Семей Малые (от 0 до 50 чел.) 960640004489 ПОЛНОЕ ТОВАРИЩЕСТВО "МУРЗАХОЖИНА И К" 96012 Общая уборка зданий г.Семей Малые (от 0 до 50 чел.) 970740000213 ТОВАРИЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РОМАНЦОВ-М" 96011 Стирка и обработка белья г.Семей Малые (от 0 до 50 чел.) 4.5.Анализ позиций конкурентов Факторы конкурентоспособности Ваша фирма Блеск Мурзахожина и К Романцов- М Коэффициент значимости Имидж фирмы 5 8 7 7 0 Концепция продукта 7 7 7 7 0 Качество продуктов, соответствие мировым стандартам 10 8 7 6 0.5 Уровень диверсификации производственно-хозяйственной деятельности (видов бизнеса), разнообразие номенклатуры продуктов 9 9 7 5 0.2 Мощность научно-исследовательской и конструкторской базы, характеризующей возможности по разработке новых продуктов 8 6 6 7 0.1 0 0 0 0 0 Финансовое состояние по данным публичной отчетности 6 6 6 6 0 Привлекательность рыночных цен 10 8 8 6 0.2 Уровень стимулирования сбыта, эффективность используемых каналов товародвижения, послепродажное обслуживание 10 7 8 7 0 Политика фирмы во внешней предпринимательской среде, характеризующая способность фирмы управлять в позитивном плане своими отношениями с государственными и местными властями, общественными организациями, прессой, населением 9 7 6 7 0 БИЗНЕС ПЛАН Комплексное обслуживание объектов ПОДГОТОВЛЕНО В BUSINESS PLAN EXPERT ИТОГО 9.6 8 7.1 5.9 1 4.6.Основные барьеры и риски входа на рынок Предпринимательская деятельность, особенно на первоначальном этапе, во всех формах и видах сопряжена с риском. Перед начинанием любого дела следуют тщательно провести анализ всех возможных рисков, которые могут возникнуть при реализации бизнес-идеи. Инвестиционный риск - это вероятность возникновения непредвиденных финансовых потерь в ситуации неопределенности условий инвестирования. Главные риски, присущие данному инвестиционному проекту и предупредительные мероприятия, которые необходимо сделать в ходе реализации бизнес-проекта: 1. Риск невыполнения программы оказания услуг – в базовых допущениях необходимо заложить минимальный объем оказания услуг, также включить расходы на рекламу для продвижения услуг предприятия; 2. Риск потери ликвидности вследствие неравномерности продаж – возврат денежных средств производить равномерными платежами, c возможностью отсрочки и частичного досрочного погашения; 3. Риск срыва сроков оказания услуг по причине неисправности техники и оборудования – приобретать новое от известных производителей; Анализ и выявление инвестиционных рисков позволяет избежать ошибок и финансовых потерь в будущем при реализации бизнес-идеи. 4.7.Описание поставщиков и каналов поставок материалов ТОО «Yniti» Продажа бытовой химии, гигиенической и косметической продукции РК, Алматы, ул. Физули, д.64, 3 этаж Тел.: 8 (727) 273 32 56, 257 99 15 Факс: 8 (727) 257 97 22 e-mail: gastromir@gmail.com ТОО «Procter and Gamble Kazakhstan» Продажа товаров бытовой химии, гигиенической и косметической продукции РК, Алматы, ул.Фурманова, 240Г, CDC-1, 4 этаж Тел.: 8 (727) 295 20 00 Факс: 8 (727) 295 20 50 www.pg.com ТОО «Henkel Central Asia & Caucasus» Промышленные технологии, продажа товаров бытовой химии, гигиенической и косметической продукции РК, Алматы, ул.Масанчи, д.78 Тел.: 8 (727) 244 33 99 Факс: 8 (727) 244 33 90 e-mail: info@kz.henkel.com www.henkel.com ТОО «Silk Road Kazahstan» Продажа химических средств для химчисток и прачечных РК, Алматы, ул.Зенкова, д.25, кв.1 Тел./факс: 8 (727) 293 82 39 e-mail: silkroadkz2002@mail.ru ТОО «ВАМиК» Промышленные технологии, продажа товаров ТОО «КазТехнолоджиПак» Продажа оборудования для уборки, инвентаря и БИЗНЕС ПЛАН Комплексное обслуживание объектов ПОДГОТОВЛЕНО В BUSINESS PLAN EXPERT бытовой химии, гигиенической и косметической продукции РК, Алматы, ул.Алтынсарина, д.55А Тел.: 8 (727) 276 31 59 e-mail: alfaequip@mail.ru химических средств РК, Алматы, пр.Райымбека, д.237А Тел.: 8 (727) 378 77 81, Тел./факс: 8 (727) 378 80 91, 378 80 93 e-mail: ktp-kz@mail.ru www.cleanfix.kz 4.8.Маркетинговая стратегия Организацию услуг на предприятии предполагается осуществлять с учетом следующих принципов: 1. Постоянный мониторинг конкурентоспособности услуг; 2. Использование комплекса мер по формированию спроса, формированию имиджа и закреплению постоянных клиентов. Маркетинговая стратегия заключается в организации сбыта оказываемых услуг. 4.9.Объемы продаж и условия оплаты продуктов Наименование продукта Объем продаж, ед. Ежедневная уборка помещений: 2015 2016 2017 2018 Январь 1 200 1 320 1 452 1 597 Февраль 1 210 1 331 1 464 1 610 Март 1 219 1 341 1 475 1 623 Апрель 1 229 1 352 1 487 1 636 Май 1 239 1 363 1 499 0 Июнь 1 249 1 373 1 511 0 Июль 1 259 1 384 1 523 0 БИЗНЕС ПЛАН Комплексное обслуживание объектов ПОДГОТОВЛЕНО В BUSINESS PLAN EXPERT Август 1 269 1 395 1 535 0 Сентябрь 1 279 1 407 1 547 0 Октябрь 1 289 1 418 1 560 0 Ноябрь 1 299 1 429 1 572 0 Декабрь 1 310 1 441 1 585 0 Сумма / Среднее: 15 049 / 1 254 16 554 / 1 379 18 209 / 1 517 6 466 / 1 616 Мойка, чистка окон и витрин: 2015 2016 2017 2018 Январь 24 26 29 31 Февраль 24 26 29 32 Март 24 26 29 32 Апрель 24 27 29 32 Май 24 27 30 0 Июнь 25 27 30 0 Июль 25 27 30 0 Август 25 27 30 0 Сентябрь 25 28 30 0 Октябрь 25 28 31 0 Ноябрь 26 28 31 0 Декабрь 26 28 31 0 Сумма / Среднее: 297 / 25 326 / 27 358 / 30 127 / 32 Уборка помещении и территорий после ремонта: 2015 2016 2017 2018 Январь 10 000 11 000 12 100 13 310 Февраль 10 080 11 088 12 196 13 416 Март 10 160 11 176 12 294 13 523 Апрель 10 241 11 265 12 392 13 631 БИЗНЕС ПЛАН Комплексное обслуживание объектов ПОДГОТОВЛЕНО В BUSINESS PLAN EXPERT Май 10 323 11 355 12 491 0 Июнь 10 405 11 446 12 590 0 Июль 10 488 11 537 12 691 0 Август 10 572 11 629 12 792 0 Сентябрь 10 656 11 722 12 894 0 Октябрь 10 741 11 815 12 997 0 Ноябрь 10 827 11 909 13 100 0 Декабрь 10 913 12 004 13 205 0 Сумма / Среднее: 125 405 / 10 450 137 946 / 11 495 151 740 / 12 645 53 880 / 13 470 Химчистка ковровых покрытий: 2015 2016 2017 2018 Январь 500 550 605 666 Февраль 504 554 610 671 Март 508 559 615 676 Апрель 512 563 620 682 Май 516 568 625 0 Июнь 520 572 630 0 Июль 524 577 635 0 Август 529 581 640 0 Сентябрь 533 586 645 0 Октябрь 537 591 650 0 Ноябрь 541 595 655 0 Декабрь 546 600 660 0 Сумма / Среднее: 6 270 / 523 6 897 / 575 7 587 / 632 2 694 / 674 Чистка мягкой мебели и прочей мебели: 2015 2016 2017 Январь 12 14 17 БИЗНЕС ПЛАН Комплексное обслуживание объектов ПОДГОТОВЛЕНО В BUSINESS PLAN EXPERT Февраль 12 15 18 Март 12 15 18 Апрель 13 15 18 Май 13 15 18 Июнь 13 16 19 Июль 13 16 19 Август 13 16 19 Сентябрь 14 16 20 Октябрь 14 17 20 Ноябрь 14 17 0 Декабрь 14 17 0 Сумма / Среднее: 157 / 13 188 / 16 185 / 19 Генеральная уборка помещений: 2015 2016 2017 2018 Январь 658 724 796 876 Февраль 663 730 803 883 Март 669 735 809 890 Апрель 674 741 815 897 Май 679 747 822 0 Июнь 685 753 828 0 Июль 690 759 835 0 Август 696 765 842 0 Сентябрь 701 771 848 0 Октябрь 707 777 855 0 Ноябрь 712 784 862 0 Декабрь 718 790 869 0 Сумма / Среднее: 8 252 / 688 9 077 / 756 9 985 / 832 3 545 / 886 БИЗНЕС ПЛАН Комплексное обслуживание объектов ПОДГОТОВЛЕНО В BUSINESS PLAN EXPERT 4.10.Организация каналов сбыта продукции Программа продаж будет осуществляться путем заключения контрактов на прямую с потребителями данной услуги. 4.11.Цены продуктов Наименование продукта Цена продаж, KZT Генеральная уборка помещений 100 Ежедневная уборка помещений 112 Химчистка ковровых покрытий 150 Чистка мягкой мебели и прочей мебели 300 Мойка, чистка окон и витрин: 2015 2016 2017 Январь 1 000 1 000 1 000 Февраль 1 000 1 000 1 000 Март 1 000 1 000 1 000 Апрель 1 000 1 000 1 000 Май 1 000 1 000 1 000 Июнь 1 000 1 000 1 000 Июль 1 000 1 000 1 000 Август 1 000 1 000 1 000 Сентябрь 1 000 1 000 1 000 Октябрь 1 000 1 000 1 000 Ноябрь 1 000 1 000 0 Декабрь 1 000 1 000 0 Сумма / Среднее: 12 000 / 1 000 12 000 / 1 000 10 000 / 1 000 Уборка помещении и территорий после ремонта: |