КУРСОВАЯ СБЕРБАНК 01.10. Повышение эффективности управления персоналом на примере пао Сбербанк России
 Скачать 0.54 Mb.
|
|
Организацию работы банка в сфере расчетов выполняет операционное управление. Основной функцией его работников является обслуживание клиентов, которое заключается в приеме от юридических и физических лиц платежных документов, приеме и выдаче расчетных чеков, консультирование и другое. В составе коммерческого блока находится и отдел управления операциями банка с ценными бумагами, который осуществляет прием, хранение, учет ценных бумаг, что позволяет банку получать за эту работу определенное комиссионное вознаграждение. Финансовый блок призван обеспечить учет доходов и расходов собственной деятельности банка как коммерческого предприятия. В данный блок входят: – бухгалтерия; – отдел внутрибанковских расчетов; – отдел корреспондентских отношений; – касса; – отдел инкассации. Блок автоматизации является обязательным элементом структуры коммерческого банка. Денежные потоки, которые проходят через современный банк, невозможно обработать вручную. На совещаниях и планерках начальство запрашивает и дает оценку деятельности различных отделений и групп. Если результат оказывается положительным, то объявляется благодарность, как отдельным работникам, так и группам. Система стимулирования сотрудников банка включает в себя моральное и материальное вознаграждение. Развитие сотрудников одно из главных приоритетов Сбербанка. Процесс трансформации группы компаний в технологическую экосистему требует нового взгляда на корпоративные стандарты. В результате были сформулировали тезисы культуры СберБанка 2.0, приоритеты которой — ответственность за результат и развитие себя, команд и экосистемы на благо страны. Развитие личного потенциала и команды для высокой продуктивности – Развитие digital, design, soft skills – Flexible work: удаленная работа, частичная занятость – #SberTeam100лет — управление энергией и стрессом Построение единой экосистемы СберБанка Внутренняя и внешняя экосистема — хорошие продукты для сотрудников и клиентов; Сотрудники-амбассадоры экосистемы; [https://www.sberbank.com/ru/sustainability/employees] В 2021 году в Сбербанке числилось 278165 тысяч человек( Из них кадровым составом непосредственно ПАО Сбербанка является около 235 тысяч сотрудников, остальные – представители дочерних организаций.) такая цифра говорит о том, что банк активно развивается, а так же беспокоится о благополучии своего персонала, и предпринимает множество мер по обеспечению высокого уровня комфорта на рабочем месте, содействует развитию сотрудников и внедряет поощрения, за достижение высоких показателей в персональном рабочем плане, далее подробнее разберем структуру рабочей силы. На таблице 3 изображено процентное соотношение работников Сбербанка по возрасту. Таблица 3 – Разбивка по возрасту сотрудников Сбербанка
Примечание составлено автором на основе источника [] Как мы видим, банк старается привлекать по большей степени молодые кадры, так как молодые специалисты могут успешнее продвигать цифровые технологии. Система «СберУниверситет» постоянно предлагает интересные программы развития для сотрудников и их семей; Не смотря на маленький процент специалистов старше 50 лет, в сбербанке разработана специальная программа «Развитие карьеры в 50+» для сотрудников старшего поколения и сайт «Активный возраст»» с информацией для обучения даже опытных сотрудников. За 2021 год на работу принято более 45 тыс. новых сотрудников. За этот период обучением по программам повышения квалификации и переквалификации было охвачено свыше 230 тыс. сотрудников. Что касается персонала по половому признаку, то большая часть сотрудников – женщины. На таблице 4 можно наблюдать уровни квалификации и процентное соотношение мужчин и женщин на разных должностях. Таблица 4 – Уровни квалификации
Примечание составлено автором на основе источника [ Как мы видим, персонал Сбербанка преимущественно состоит из женщин в том числе и на руководящих должностях. Организация так же вкладывается в развитие своих сотрудников поэтому, часто организовываются различные обучающие тренинги и курсы по повышению квалификации. Отработан алгоритм отбора перспективных сотрудников с помощью автоматизированного модуля. У сотрудников появилась возможность в онлайн-режиме ознакомиться со своей карьерной лестницей, картой кадрового потенциала, увидеть, какие знания и навыки требуется развивать для целевой позиции, а также продвинуться на вышестоящие должности. Исходя из этого, можем сделать вывод, что кадровый потенциал ПАО «Сбербанк России» характеризуется изменчивостью, что связано с его активностью как ответной реакцией на изменение условий окружающей среды и внутренней структуры банка. Изменение величины кадрового потенциала обусловлено движением кадров, изменением мотивации работников, обеспечением условий, способствуют проявлению индивидуального квалификационного потенциала и профессиональных характеристик сотрудников. Банк активно движется в сторону развития цифровых технологий, разрабатывает различные концепции и тренинги для повышения квалификации персонала, это является позитивно динамикой и правильной тенденцией, на сегодняшний день множество банков не эффективно ведут кадровую политику, поэтому вопрос о подготовке компетентного персонала встает крайне остро, в ПАО «Сбербанк России» хорошо разработана кадровая политика, что позволяет организации оставаться на лидирующих позициях среди работодателей, да и в целом в рейтинге банков Сбербанк так же занимает лидирующие позиции. Не смотря на кризис банк показал хорошие финансовые результаты. Кадровая стратегия, сформированная руководством ПАО "Сбербанк", включает в себя достижение сложных и одновременно актуальных целей. Однако достижение этих целей будет невозможно без создания благоприятных условий для его реализации. Такие условия должны включать эффективную корпоративную культуру, благоприятный социально-психологический климат, признание ценности банка всеми сотрудниками, высокие показатели вовлеченности сотрудников и умеренные показатели текучести кадр |