Психология. Пояснительная записка 1 Теоретический раздел эумк. Тексты лекций по психологии Раздел 1 Основы общей психологии
 Скачать 3.53 Mb.
|
|
Тема №21: Психология группы. Межличностные отношения в группе Понятие и классификация малой группы Структурные характеристики малой группы Групповое давление и конформное поведение Лидерство и руководство в малой группе Общая характеристика больших социальных групп 1 Понятие и классификация малой группы Малая группа — это немногочисленная по составу, хорошо организованная, самостоятельная единица социальной структуры общества, члены которой объединены общей целью, совместной деятельностью и находятся в непосредственном личном контакте (общении) и эмоциональном взаимодействии продолжительное время. Черты и признаки малой группы наличие двух и более людей; осуществление непрерывных контактов и общение между ними; наличие общей цели и совместной деятельности; возникновение взаимных эмоциональных и других связей; проявление чувства принадлежности к данной группе; осознание членами группы себя как «мы», а других как «они»; формирование приемлемых для всех членов группы общих норм и ценностей; функционирование качественной организационной структуры и системы руководства; наличие достаточного времени взаимного существования людей. Классификация малой группы Существует множество подходов к классификации малых групп. Малые группы делятся на: Условные группы‒это группы, объединенные по какому-то общему признаку, например по возрасту, полу и т.д. Реальные группы‒это группы, в которых люди постоянно находятся в повседневной жизни и деятельности. Они бывают: - естественные ‒ это группы, реально существующие в обществе и - лабораторные‒ это группы, созданные в интересах их научного изучения. Э. Мэйо предложил делить группы на: формальные‒ это группы, которые имеют официально заданную извне структуру. неформальные‒ это группы, которые образуются на основе личностных предпочтений. Формальная группа функционирует в соответствии с заранее установленными, обычно общественно фиксируемыми целями, положениями, инструкциями, уставами. Неформальная группа складывается на основе личных симпатий и антипатий ее членов. Так же выделяют: слаборазвитые группы‒это группы, находящиеся на начальном этапе своего существования; высокоразвитые группы‒это группы давно созданные, отличающиеся наличием единства целей и общих интересов, высокоразвитой системы отношений, организации, сплоченности и т.д.; диффузные группы‒это группы случайные, в которых люди объединены лишь общими эмоциями и переживаниями. 2 Структурные характеристики малой группы Коммуникативная структура малой группы Это совокупность позиций членов группы в системах информационных потоков, связывающих членов группы между собой и внешней средой, а также концентрация у них того или иного объема групповой информации. При анализе информационных групповых связей часто используют термин «коммуникативная сеть»и выделяют два типа таких сетей: централизованные коммуникативные сети характеризуются тем, что в них один из членов группы находится в центре информационных потоков и играет основную роль в организации обмена информацией и межличностного взаимодействия. децентрализованные сети ‒ здесь коммуникативное равенство всех участников. Применение централизованных коммуникативных сетей целесообразно для решения конкретных задач, возложенных на группу, а также в тех случаях, когда необходимо простимулировать развитие лидерства и организационное сплочение группы. Однако надо помнить, что в рамках таких сетей затруднено решение сложных и творческих задач, а также их широкое применение может снижать удовлетворенность групповым членством. Ролевая структура малой группы. Роль ‒это то, чего ждут от человека общество и другие в конкретной социальной ситуации; то, чего он сам от себя ждет в конкретной социальной ситуации; реальное поведение, заданное содержанием статуса. О.Г. Филатова выделяет три совокупности групповых ролей в соответствии с тремя возможными позициями человека в группе: роли, ориентированные на решение задачи: инициирование; информационный поиск; передача информации; передача мнений, оценок и чувств по поводу обсуждения; прояснение и проработка; координирование; оценивание; обеспечение консенсуса. роли, ориентированные на поддержание отношений в группе: ободрение и поддержка; гармонизация отношений; посредник; обеспечение компромисса. роли, связанные с ориентацией на себя: блокирование и отвержение; агрессивность; уход; доминирование; стремление исповедоваться; запрашивание помощи. Исследование Р. М. Белбина свидетельствует о том, что для получения действительно эффективной группы необходимы 8 ролей. Среди них: Председатель ‒ человек, который осуществляет руководство командой и координирует ее действия. Организатор ‒ это инициативный, легко возбудимый, мобильный и наиболее влиятельный человек в группе. Мозговой центр ‒ люди, входящие в мозговой центр компании, в отличие от организатора устремлены в себя, но в интеллектуальном плане оказывают большое влияние на других. Контролер ‒ обладает скорее аналитическим, чем творческим, складом ума. Исследователи резерва новых служащих – приносят в группу новые контакты, идеи, усовершенствования. Трудоголики – превращают идеи в выполнимые задания. Координаторы команды – сплачивают всю команду, поддерживая других, выслушивая их, поощряя, вникая во все, понимая все и внося во все чувство гармонии и согласия. Детерминатор. Без детерминатора команда не смогла бы закончить ничего к назначенному сроку. Он проверяет детали, беспокоится о графиках, досаждает другим необходимостью что-то безотлагательно сделать. Его упорная систематическая работа очень важна, но не всегда популярна. Эмоциональная структура малой группы. Нарастающий исследовательский интерес к эмоциональным отношениям связан с созданием Дж. Морено знаменитой социометрической методики. Место конкретного члена группы в этой системе определяется степенью его предпочитаемости другими участниками (эмоциональным статусом), а сама структура обладает еще рядом важных характеристик. Первая характеристика ‒ конфигурация эмоциональных статусов членов группы. Статус человека в структуре эмоциональных предпочтений можно рассматривать как некоторое выражение степени привлекательности, симпатичности его личности для других. Чем выше статус, тем привлекательнее данный член группы для остальных, тем выше потребность в общении с ним, внимании с его стороны. Прежде всего, в социометрической статусной иерархии выделяются следующие статусы: социометрическая звезда, предпочитаемый, принятый, изолированный (отверженный) Вторая характеристика ‒ взаимность социометрических выборов. Чем больше взаимных выборов, тем реальное положение человека в группе стабильнее и благоприятнее. Третья характеристика ‒ система отвержений в группе. Определились ли люди в своих антипатиях? Или многие члены группы выбирают тех, кто их отвергает? Как распределяется в группе эмоциональная агрессия? Четвертая характеристика ‒ наличие и взаимоотношения внутри устойчивых микрогрупп. Любая малая группа, численностью более 5‒7 человек тяготеет к внутреннему разбиению на более мелкие сообщества ‒ микрогруппы. Каждая из них имеет свою эмоциональную структуру, иногда ‒ своих высокостатусных и «звезд». Таким образом, эмоциональная (социометрическая) структура малой группы может быть определена как совокупность соподчиненных позиций членов группы в системе эмоциональных предпочтений. Эмоциональные отношения членов группы имеет большое значение для их самочувствия и эффективности деятельности группы в целом, но их роль не стоит абсолютизировать. 3 Групповое давление и конформное поведение Нормы и ценности группы должны принимать и соблюдать все. На тех, кто им не подчиняется или игнорирует их, оказывается психологическое или иное воздействие, которое проявляется как групповое давление. Можно выделить следующие функции такого давления: 1) стремление обеспечить достижение групповых целей; 2) сохранение группы как целого; 3) разъяснение членам группы тех принципов жизни и деятельности, на которые они должны ориентироваться; 4) определение членами группы своего отношения к социальному окружению. Давление‒ важный механизм поддержания внутренней однородности и целостности малой группы. Значение его в том, что оно служит поддержанию общего постоянства и сплоченности в изменяющихся условиях совместной деятельности. Осуществляется групповое давление в форме санкций, применяемых к тем членам группы, которые не соблюдают общепринятых норм или ведут себя вызывающе, конфликтно по отношению ко всем другим. Санкции обычно бывают двух видов ‒ поощрительные и запретительные. Возможны четыре варианта поведения человека в группе: сознательное, свободное принятие норм и ценностей группы; вынужденное подчинение группе под угрозой санкций; демонстрация антагонизма по отношению к группе; свободное, осознанное отвержение групповых норм. Наиболее распространенным является второй вариант поведения человека по отношению к группе. Феномен вынужденного принятия человеком норм и ценностей группы под угрозой потери членства или устойчивого положения в ней получил название конформизмаи его можно считать одним из важнейших факторов поддержания целостности группы, укрепления единства в ее рядах. Конформизм ‒ подчинение суждения или действия человека групповому давлению (мнению большинства) в ситуации конфликта между его собственным мнением (опытом) и мнением большинства. Конформность ‒ склонность человека как члена группы неосознанно выбирать и следовать мнению группового большинства. Негативизм‒ демонстрация поведения, или мнения, противоречащего мнению большинства, независимо от того, право это большинство или нет. Нонконформизм ‒ демонстрация мнения или поведения, опирающегося на собственный опыт, независимо от мнения или поведения группового большинства. Факторы, влияющие на конформное поведение: единодушие большинства, численность большинства, особенности ситуации, особенности группы, гендерные и возрастные особенности, индивидуальные особенности испытуемого, значимость ситуации для испытуемого. 4 Лидерство и руководство в малой группе В малой группе психологическая власть существует в двух основных формах, в чем-то сходных, в чем-то принципиально различных: лидерство и руководство. В отечественной социальной психологии понятия лидерства и руководства содержательно разведены Б.Д. Парыгиным. Выделяются следующие различия лидера и руководителя: 1) лидер в основном призван осуществлять регуляцию межличностных отношений в группе, в то время как руководитель осуществляет регуляцию официальных отношений группы как некоторой социальной организации; лидерство возникает стихийно, руководитель всякой реальной социальной группы либо назначается, либо избирается, но так или иначе этот процесс не является стихийным, а, напротив, целенаправленным, осуществляемым под контролем различных элементов социальной структуры; явление лидерства менее стабильно, выдвижение лидера в большой степени зависит от настроения группы, в то время как руководство ‒ явление более стабильное; руководство подчиненными в отличие от лидерства обладает гораздо более определенной системой различных санкций, которых в руках лидера нет; процесс принятия решений в системе руководства носит гораздо более сложный характер, чем в условиях лидерства; 6) сфера деятельности лидера ‒ в основном малая группа, где он и является лидером, сфера действия руководителя шире, поскольку он представляет малую группу в более широкой социальной системе. Лидерство ‒ феномен собственно психологической природы, в его основе ‒ сила влияния одного члена группы на другого. Типы лидеров: деловой, связанной с осуществлением совместной деятельности и решением групповых задач, эмоциональной, связанной с процессом общения и развития психологических отношений между членами группы. Френч и Рэйвен выделяют5 источников влияния руководителя на подчиненных или, как их называют сами авторы, 5 форм власти. принуждение. Влияние через страх. Принуждение предполагает жесткую систему контроля, осуществляемого со стороны руководителя за всеми этапами и аспектами деятельности подчиненных. вознаграждение. Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущную потребность, или доставить удовольствие. традиции. Традиционная власть руководителя опирается на устоявшееся в культуре, ставшее частью традиционного воспитания стереотипное представление о том, что «начальник всегда прав» и «недостойного человека начальником не сделают». личность руководителя, власть примера (харизма)‒ это власть, основанную на личном влиянии, на отождествлении подчиненного с руководителем. экспертная власть. Исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволяют удовлетворить насущную потребность. Возможности использования типов влияния значительно различаются для разных руководителей. Определяются они ситуацией, в которой работает группа, особенностями решаемых группой задач и сложившихся в ней взаимоотношений (в том числе ‒ с руководителем), уровнем группового развития. А.А. Русалинова определяет стиль руководства как стабильно проявляющиеся особенности взаимодействия руководителя с коллективом (группой в целом и отдельными ее представителями), формирующиеся под влиянием как объективных и субъективных условий управления, так и индивидуально-психологических особенностей личности руководителя. Различают три стиля руководства: Демократическийхарактеризуется привлечением большинства членов группы к обсуждению основных вопросов и проблем, принятию определенных решений; взаимным распределением прав и обязанностей для развития самостоятельности и инициативы людей; расширением взаимного контроля и другой деятельности. Авторитарныйсвязан с чрезмерным повышением роли руководителя. Последний обычно сам решает все вопросы, при этом он может учитывать, а может и не учитывать мнения других. Налицо постоянная повышенная требовательность ко всем членам группы, которая ограничивает их инициативу и самостоятельность. Либеральныйхарактерен для руководителей, которые не вмешиваются в деятельность и взаимоотношения членов малой группы, предоставляя последним самим решать свои проблемы. 5 Общая характеристика больших социальных групп Большая социальная группа ‒ это совокупность людей, объединенная на основе социального признака, формирующая социальную общность большого размера, в которой люди не имеют непосредственных эмоционально-личностных контактов со всеми членами группы. Общие признаки большой социальной группы: 1. регуляторы социального поведения ‒ нравы, обычаи и традиции. 2. образ жизни группы. 3. интересы, ценности, потребности. 4. наличие специфического языка (национальный, жаргон). 5. социальная детерминация происходящих в них процессов (ценности и стереотипы). Виды больших социальных групп: Национально-этнические группы‒это большие социальные группы, включающие тысячи и миллионы людей, связанных общими внешними и психологическими чертами: род и племя, народ и нацию, расу и этнос. Классы ‒ большие социальные группы, выделяемые в зависимости от места в общественной жизни, от отношения к средствами производства и от способа получения общественного богатства. В качестве социально-психологических признаков классов выделяются: социальный статус, означающий положение в социальной иерархии; определенный образ, качество и стиль жизни; шкала ценностей, система потребностей и интересов; традиции, установки, картины мира, стереотипы, привычки, круг общения; социальная этика, сленг, жаргон. Стихийные группы ‒ это кратковременные объединения большого числа лиц с различными интересами, но собравшихся вместе по какому-либо определенному поводу и демонстрирующих какие-то совместные действия. Разновидности - толпа, масса, публика. Есть типичные жизненные ситуации, в которых легко образуются многочисленные скопления людей (толпы). К ним относятся следующие: стихийные бедствия (землетрясения, крупные наводнения, пожары), общественный транспорт и транспортные узлы (вокзалы, метро), массовые зрелища (спортивные матчи, эстрадные концерты и т. п.), политические акции (митинги, демонстрации, политические выборы, забастовки), места массовых празднований и отдыха (стадионы, площади и улицы городов, помещения и площадки для крупных дискотек и т.д.) и др. Масса ‒относительно стабильно и разнородное образование с нечеткими границами. Масса может оказаться в значительно большей степени организованной, когда определенные слои населения достаточно сознательно собираются ради какой-либо акции: манифестации, демонстрации, митинга. Публика ‒ это кратковременное собрание людей для совместного времяпрепровождения в связи с каким-то зрелищем ‒ на трибуне стадиона, в большом зрительном зале, на площади перед динамиком при прослушивании важного сообщения. Аудитория ‒ социальная общность людей, объединенная взаимодействием с коммуникатором - индивидом или группой, владеющими информацией и доводящими ее до этой общности. Толпа ‒многочисленное скопление людей, находящихся в непосредственных контактах друг с другом и в состоянии повышенного эмоционального возбуждения, характеризующееся изначальным стихийным своим образованием и отсутствием общей для всех осознанной цели. К основным признакам толпы можно отнести: многочисленность‒ как правило, это большая группа людей; высокая контактность, т.е. каждый человек находится на близком расстоянии с другими, фактически входя в их персональные пространства; эмоциональная возбужденность‒ типичными психологическими состояниями данной группы являются динамические, неуравновешенные состояния: повышенное эмоциональное возбуждение, волнение людей и т. п.; неорганизованность (стихийность ‒ эти группы чаще всего образуются стихийно, изначально имеют слабую организованность, а при наличии организации могут легко терять ее; неустойчивость цели‒общая для всех цель в этих группах, как правило, отсутствует или, при ее наличии слабо осознается большинством людей; кроме того, цели могут легко утрачиваться, первоначальные цели часто подменяются другими, нередко подставными и т. п. В настоящее время чаще всего выделяются следующие основные виды толпы: Окказиональная толпа ‒ скопление людей, собравшихся поглазеть на неожиданное происшествие. Конвенциональная толпа ‒ группа людей, собранная по поводу заранее объявленного события: футбольный матч, митинг, концерт рок-группы и т.д. Экспрессивная толпа ‒ ритмически выражающая ту или иную эмоцию: радость, энтузиазм, возмущение и т. д. Примеры: люди, скандирующие лозунг на митинге или манифестации, громко поддерживающие любимую команду на стадионе, танцующие на карнавале и т.д. Ритмического выражения эмоций может принять особенно интенсивную форму, и тогда возникает особый феномен массового экстаза. Экстатическая толпа ‒ экстремальная форма экспрессивной толпы. В экстазе люди доводят себя до невменяемости под нарастающий ритм неистового моления в секте или в танце на бразильском карнавале, рвут на себе одежду в ритме рока. Действующая толпа‒политически наиболее значимый и опасный вид группового образования, характеризующийся осуществлением конкретных действий в соответствии со своими интересами или эмоциональным состоянием. Выделяют несколько разновидностей действующей толпы: агрессивная толпа, паническая толпа, стяжательная толпа, повстанческая толпа. Поведение в больших социальных группах во многом определяется действием таких механизмов психического воздействия: Заражение‒ передача на психофизиологическом уровне эмоционального состояния от одного индивида к другому. Подражание‒ стремление индивида скопировать внешние черты поведения другого человека, выступающего образцом (эталоном). Массовое внушение ‒ вид социальной коммуникации, предполагающий некритическое восприятие группой людей определенной информации. Инициатором внушающего воздействия могут быть отдельный индивид, группа, СМИ, реклама. Паника ‒ стихийно возникающее состояние и поведение большой совокупности людей, находящихся в условиях поведенческой неопределенности в повышенном эмоциональном возбуждении от бесконтрольного чувства страха. |