Практическая работа 1 Тема Построение организационной структуры управления

• Название: Практическая работа 1 Тема Построение организационной структуры управления
• Дата: 11.04.2021
• Размер: 1.1 Mb.
• Имя файла: Metod._ukazaniya_dlya_praktich.Menedghment.pdf
• Тип: Практическая работа; #193586
• страница: 4 из 5

Тема: Решение ситуационных задач по принятию управленческих решений
Цель: закрепить знания, приобрести навыки принятию управленческих решений.
Задание: Рассмотрите конкретные ситуации и выберите вариант управленческого решения
1.Форма практического занятия: интерактивная форма – тренинг, с применением метода «кейса»,работа носит репродуктивный характер.
2.Практические навыки: - закрепление, углубление и расширение теоретических знаний, и овладение практическими навыками разработки и принятия управленческих решений.
Рассмотрите конкретные ситуации и выберите вариант управленческого решения.
Обоснуйте свой выбор.
Ситуации для принятия управленческих решений
Ситуация 1. Когда вам случается быть как представителю администрации на презентации фирмы или произведения искусства, к чему вы более склонны:
A.
Вести разговоры на темы, близкие вам (особенно по профессии), вашим интересам в искусстве, литературе, спорте.
Б. Выяснить взаимоотношения по спорным или принципиальным вопросам, чтобы отстоять свою личную точку зрения.
B.
Не выделяться, поддерживать общую тему разговора, разделять общее приподнятое, непринужденное настроение в компании.
Г. Постараться быть оригинальным, совершая нестандартные поступки.
Ситуация 2. На приеме граждан к руководителю учреждения обратился посетитель с жалобой на начальника отдела, который отказался рассматривать его вопрос, отправив его, сославшись на некомпетентность, к вышестоящему начальнику. Ваши действия:
A.
Оставить жалобу без внимания.
Б. На совещании отдела вынести порицание, указав на неправильные действия.
B.
Пригласив начальника отдела, выяснить причину отказав присутствии посетителя и принять решение.
Г. Извиниться за неправильные действия подчиненного принять решение. При случае переговорить с подчиненным.
Ситуация 3. Подчиненный игнорирует указания руководителя, делает все по-своему, не исправляет того, на что указали. Как должен вести себя руководитель?
A.
Разобраться в мотивах упорства и, видя их несостоятельность, применить обычные административные меры, не теряя времени на разговоры.
Б. В интересах дела постараться переубедить, расположить к себе, настроить на благоприятный деловой контакт в дальнейшем,
B.
Прежде всего, попытаться воздействовать на сотрудника через авторитетных для него членов коллектива.
Г. Сначала подумать о том, что зависит от поведения руководителя, не делает ли он сам ошибок, а уж затем выяснить, в чем прав и не прав этот подчиненный.
Ситуация 4. В уже сложившейся организации, где имеется конфликт между двумя группировками по поводу внедрения новшеств, появляется новый руководитель. Каким образом, по вашему мнению, он должен разрешить имеющийся конфликт? Выберите одно из возможных решений:
A. Не обращая внимания на сопротивление новому сторонников стиля работы старого начальника, опираясь на сторонников противоположной группировки, вести работу по внедрению новшеств, не вовлекаясь в конфликты, воздействуя на противников силой своего примера.
Б. В первую очередь попытаться разубедить и привлечь на свою сторону тех, кто выступает против или не соглашается с нововведениями, хочет работать по-старому.

B. Прежде всего, в решении конфликта опираться на тех, кто поддерживает руководителя.
Г. Постараться примирить сторонников старого и нового стилей работы путем постановки новых перспективных задач, поддерживая лучшие трудовые традиции коллектива и отвергая устаревшие, косные и вредные для дела.
Ситуация 5. Один из членов Вашей организации внезапно заболел, Каждый сотрудник занят срочной работой. Работа отсутствующего также должна быть выполнена в срок. Как следует вести себя в такой ситуации?
A. Поручить выполнение работы за отсутствующего одному из своих подчиненных.
Б. Предложить: «Давайте подумаем вместе, кто возьмет на себя эту работу. Ведь она все равно должна быть сделана. Пусть каждый скажет, что он должен выполнить в этот период, а затем мы решим вместе, как закончить работу заболевшего».
B. Сказать коллективу: «Я очень перегружен работой. Разделите-ка сами между собой работу заболевшего. Выручайте друг друга и весь коллектив. Человек поправится и отработает. За дело!»
Г. Сделать работу самому.
Вопросы к практической работе:
1.
Что такое управляющая и управляемая системы?
2.
Что такое управленческое решение?
3.
Какие школы и подходы к принятию управленческих решений Вы знаете?
4.
Какие функции выполняют решения в управленческой деятельности?
5.
Какие виды классификации управленческих решений Вам известны?
6.
Какая информация собирается и обрабатывается при разработке управленческого решения?
7.
Какую роль играет системный подход при структуризации проблемы?
8.
Какие решения называются рутинными и новаторскими?
9.
Приведите примеры структурированных и не структурированных решений.
10.
В чем сущность системного подхода?
11.
Приведите примеры запрограммированных и запрограммированных решений.
12.
Что такое рациональные решения?

Практическая работа №7
Тема:
Психология управления личностью. Психология управления
коллективом. Тест на лидерские качества
Цель:
сформировать умения использовать основные теории мотивации, лидерства и власти для решения управленческих задач.
Задание:
1.Форма практического занятия: интерактивная форма – тренинг, с применением метода «кейса»,работа носит репродуктивный характер.
2.Практические навыки: - выявить структурные составляющие, сформировать навыки измерения индивидуально-психологических особенностей личности.
Ситуации для обсуждения в группе:
Разберите ситуацию 1
Однажды вы оказались участником дискуссии нескольких руководителей производства о том, как лучше обращаться с подчиненными. Одна из точек зрения вам понравилась больше всего. Какая?
A.
П е р в ы й : «Чтобы подчиненный хорошо работал, нужно подходить к нему индивидуально, учитывать особенности его личности».
Б. В т о р о й : « В с е это мелочи. Главное в оценке людей — это их деловые качества, исполнительность. Каждый должен делать то, что ему положено».
B.
Т р е т и й
: «Я считаю, что успеха в руководстве можно добиться лишь в том случае, если подчиненные доверяют своему руководителю».
Г. Ч е т в е р т ы й : « Э т о правильно, но все же лучшими стимулами в работе являются четкий приказ, приличная зарплата, заслуженная премия».
Вам предлагается деловая ситуация 2, прокомментируйте: Время от времени
А.П. Иванов задумывается над тем, кто из сотрудников его фирмы трудится успешнее: те, кто любит работать в ситуациях, включающих элемент соперничества, и стремится быть лучше других (т.е. стремящиеся к соперничеству); те, кому просто нравится усердно трудиться и кому хорошо сделанная работа приносит удовлетворение (т.е. стремящиеся к работе как таковой) или те, кто стремится достичь высокого уровня мастерства и ищет ситуации, предъявляющие более высокие профессиональные требования (т.е. стремящиеся к достижению мастерства). Какой из следующих выводов справедлив с точки зрения психологии?
A. Более успешными в работе оказываются те, кто ориентирован на соперничество.
Б. Более успешными в работе оказываются те, кто ориентирован на мастерство и усердную работу, но почти не стремится к соперничеству.
B. Более успешными в работе оказываются те, кто ориентирован на мастерство и усердную работу в сочетании с сильным стремлением к соперничеству.
Г. Все эти группы людей одинаково успешны в деятельности.
Тест «Я – Лидер»
С помощью этого теста вы можете оценить свои лидерские способности.
Инструкция:
«Если ты полностью согласен с приведённым утверждением, то в клеточку с соответствующим номером поставь цифру «4»; если скорее согласен, чем не согласен – цифру «3»; если трудно сказать – «2»; скорее не согласен, чем согласен – «1»; полностью не согласен – «0».
Образец карточки ответов расположен ниже.
Вопросы:
1.
Не теряюсь и не сдаюсь в трудных ситуациях.

2.
Мои действия направлены на достижения понятной мне цели.
3.
Я знаю, как преодолевать трудности.
4.
Люблю искать и пробовать новое.
5.
Я легко могу убедить в чём-то моих товарищей.
6.
Я знаю, как вовлечь моих товарищей в общее дело.
7.
Мне нетрудно добиться того, чтобы все хорошо работали.
8.
Все знакомые относятся ко мне хорошо.
9.
Я умею распределять свои силы в учёбе и труде.
10.
Я могу чётко ответить на вопрос, чего хочу от жизни.
11.
Я хорошо планирую своё время и работу.
12.
Я легко увлекаюсь новым делом.
13.
Мне легко установить нормальные отношения с товарищами.
14.
Организуя товарищей, стараюсь заинтересовать их.
15.
Ни один человек не является для меня загадкой.
16.
Считаю важным, чтобы те, кого я организую, были дружными.
17.
Если у меня плохое настроение, я могу не показывать это окружающим.
18.
Для меня важно достижение цели.
19.
Я регулярно оцениваю свою работу и свои успехи.
20.
Я готов рисковать, чтобы испытать новое.
21.
Первое впечатление, которое я произвожу, обычно хорошее.
22.
У меня всегда всё получается.
23.
Хорошо чувствую настроение своих товарищей.
24.
Я умею поднимать настроение в труппе своих товарищей.
25.
Я могу заставить себя утром делать зарядку, даже если мне этого не хочется.
26.
Я обычно достигаю того, к чему стремлюсь.
27.
Не существует проблемы, которую я не могу решить.
28.
Принимая решение, перебираю различные варианты.
29.
Я умею заставить любого человека делать то, что считаю нужным.
30.
Я умею правильно подобрать людей для организации какого-либо дела.
31.
В отношении с людьми я достигаю взаимопонимания.
32.
Стремлюсь к тому, чтобы меня понимали.
33.
Если в работе у меня встречаются трудности, то я не опускаю руки.
34.
Я никогда не поступал так, как другие.
35.
Я стремлюсь решить все проблемы поэтапно, не сразу.
36.
Я никогда не поступал так, как другие.
37.
Нет человека, который устоял бы перед моим обаянием.
38.
При организации дел я учитываю мнение товарищей.
39.
Я нахожу выход в сложных ситуациях.
40.
Считаю, что товарищи, делая общее дело, должны доверять друг другу.
41.
Никто и никогда не испортит мне настроение.
42.
Я представляю, как завоевать авторитет среди людей.
43.
Решая проблемы, использую опыт других.
44.
Мне неинтересно заниматься однообразным, рутинным делом.
45.
Мои идеи охотно воспринимаются моими товарищами.
46.
Я умею контролировать работу моих товарищей.
47.
Умею находить общий язык с людьми.
48.
Мне легко удаётся сплотить моих товарищей вокруг какого-либо дела.
После заполнения карточки ответов необходимо подсчитать количество очков в каждом столбце (не учитывая баллы, поставленные за вопросы 8, 15, 22, 29, 34, 36, 41). Эта сумма определяет развитость лидерских качеств:
А – умение управлять собой;

Б – осознание цели (знаю, чего хочу);
В – умение решать проблемы;
Г – наличие творческого подхода;
Д – влияние на окружающих;
Е – знание правил организаторской работы;
Ж – Организаторские способности;
З – умение работать с группой.
Карточка для ответов теста «Я – лидер»
А
Б
В
Г
Д
Е
Ж
З
1 2
3 4
5 6
7 8
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48
Сумма
Сумма
Сумма
Сумма
Сумма
Сумма
Сумма
Сумма
РЕЗУЛЬТАТЫ
Если сумма в столбце меньше 10, то качество развито слабо, и надо работать над его совершенствованием, если больше 10, то это качество развито средне или сильно.
Но прежде, чем сделать заключение о том, лидер ли вы, обратите внимание на баллы, выставленные при ответах на вопросы 8, 15, 22, 27, 29, 34, 36, 41. Если на каждый из них поставлено более 1 балла, мы считаем, что были даны неискренние в самооценке ответы.

Практическая работа №8
Тема: Выполнение упражнений по оценке вариантов управленческих решений в
конкретных ситуациях
Цель: закрепить знания, приобрести навыки принятию управленческих решений.
Задание: Рассмотрите конкретные ситуации и выберите вариант управленческого решения
1.Форма практического занятия: интерактивная форма – тренинг, с применением метода «кейса»,работа носит репродуктивный характер.
2.Практические навыки: - закрепление, углубление и расширение теоретических знаний, и овладение практическими навыками разработки и принятия управленческих решений.
Задания для практических занятий.
Рассмотрите конкретные ситуации и выберите вариант управленческого решения.
Обоснуйте свой выбор.
Ситуации для принятия управленческих решений.
Ситуация 1. Ваш непосредственный начальник, минуя вас, дает задание вашему подчиненному, который уже занят выполнением срочной работы. Вы и ваш начальник считаете свои задания неотложными. Выберите наиболее приемлемый вариант решения:
A.
Строго придерживаться субординации, не оспаривая решение начальника, предложить подчиненному отложить выполнение текущей работы.
Б. Все зависит от того, насколько авторитетен в ваших глазах начальник.
B. Выразить свое несогласие с решением начальника; предупредить его о том, что впредь в таких случаях будете отменять его задания, порученные вашему подчиненному без вашего согласия.
Г. В интересах дела отменить задание начальника и приказать подчиненному продолжать начатую работу.
Ситуация 2. Неожиданно для всего коллектива вас назначают руководителем крупного отдела, хотя все ожидали назначения другого человека, являющегося неформальным лидером. В коллективе накалилась обстановка. Ваши действия:
Выяснить, кто является самыми ярыми противниками вашей кандидатуры. Сухо и официально вызвать их на беседу тоном, не терпящим возражений, изложить условия их дальнейшей работы на своем месте. В случае противодействия принимать самые жесткие административные меры.
Б. Постараться найти общий язык с коллективом, стимулировать его положительные эмоции (например, устроить поездку за город, где в непринужденной обстановке обсудить положение в коллективе и постараться привлечь сотрудников на свою сторону).
Привлекать коллектив к формулировке целей и выработке решений, при первой возможности продвигать подчиненных по служебной лестнице, чаще проводить совещания в коллективе, делегировать подчиненным дополнительные полномочия.
Г. Пустить ситуацию на самотек, не принимать близко к сердцу все выпады и уколы противника. Сохранять уверенность и надеяться, что обстановка нормализуется сама собой.
Ситуация 3. Сотрудник вашего подразделения допустил халатность: не внес в информацию, направленную в вышестоящий орган госслужбы, уточненные данные.
Действия руководителя:
A. Посочувствовать работнику, пустив разрешение ситуации на самотек.
Б. Потребовав письменного объяснения, провести жесткий разговор, припомнив прежние ошибки подчиненного.
B.
Вынести факт на обсуждение коллектива, предлагая принять коллективное решение.
Г. Приложить к объяснительной записке докладную на имя руководителя организации с предложениями о наказании.

Ситуация 4. Сотрудник фирмы получил приглашение от конкурирующей фирмы на работу. Проработав более года в фирме, он показал себя ответственным, грамотным специалистом, получил ценный опыт работы, оказался просто приятным и уравновешенным человеком, способным легко найти общий язык с самыми различными людьми. Фирма, пригласившая его на работу, предложила вдвое большее вознаграждение и, в связи с организацией нового филиала, более высокое положение на иерархической лестнице. Прямо и открыто сотрудник изложил сложившуюся ситуацию руководителю и заверил, что останется на работе, если ему повысят оклад лишь на одну вторую от предложенной фирмой-конкурентом суммы.
A.
Руководитель непреклонен, требует, чтобы сотрудник остался, напоминает, что лишь благодаря опыту, полученному в этой фирме, он ценен для конкурента, заявляет, что это принципиальная ситуация.
Б. Руководитель предлагает сотруднику обсудить все положительные и отрицательные моменты его перехода в новую фирму; заверяет, что ему жаль будет терять своего сотрудника, человеческие и деловые качества которого он высоко ценит. И, наконец, обещает выяснить вопрос возможного повышения оклада.
B. Руководитель обещает связаться с вышестоящим начальством, которое только и может решать вопросы повышения оклада сотрудников.
Г. Прежде всего руководитель предлагает работнику в течение недели обдумать предложение. В это время наводит справки о предстоящей работе в фирме-конкуренте. В итоге идет на то, что предлагает сотруднику взять отпуск без сохранения содержания и в это время попробовать поработать у конкурента: все происходящее будет известно лишь руководителю и самому работнику.
Ситуация 5. Творческий, грамотный специалист не может подчиниться существующему режиму работы: вовремя начинать свой рабочий день. Часто опаздывает.
Это связано с его психофизиологическими особенностями. Однако как работник он просто незаменим. Действия руководителя:
A. Объявить выговор, принять решительные меры для установления жестких рамок поведения вплоть до увольнения.
Б. Выяснить причины опозданий, предложить вместе найти оптимальный режим работы.
B. Оставить все как есть.
Г. Предложить коллективу организовать творческую группу для создания инновационной среды.
Вопросы к практической работе:
1. Какие этапы включает процесс разработки управленческого решения?
2. По каким критериям проводится сравнение альтернативных вариантов?
3. С чем связана необходимость моделирования управленческих решений?
4. Какие виды моделей Вам известны?
5. Как осуществляется моделирование процесса разработки решения с помощью информационных технологий?
6. Назовите основные методы принятия решений и сферу их применения?
7. По каким факторам и параметрам сравниваются альтернативные варианты решения?
8. Каково значение экономико-математического моделирования в управлении?
9. Какой из методов используется при решении ассортиментной задачи?
10. Какие составные элементы экономико-математических моделей?
11. В каком виде оформляется информация при разработке альтернативных вариантов решения?
12. Какова целевая ориентация управленческих решений?

Практическая работа №9