Диплом. Проанализировать уровень конкурентоспособности исследуемого объекта
 Скачать 183.49 Kb.
|
3.3. Совершенствование маркетинговых коммуникацийЦелесообразно разработать комплекс мероприятий, которые могли бы быть реализованы коммерческим директором на первоначальном этапе деятельности. Очень важным моментом в процессе разработки и утверждения маркетинговой стратегии фирмы является формирование структуры комплекса маркетинговых коммуникаций, т.е. конкретного сочетания его отдельных инструментов. Для внедрения на анализируемом предприятии среди инструментов комплекса маркетинговых коммуникаций были выбраны директ-маркетинг и реклама. Директ-маркетинг является основным инструментом маркетинговых коммуникаций в деятельности ИП Чертов Е.А., который подразумевает непосредственную работу с клиентами и деловыми партнерами. Суть мероприятий директ-маркетинга можно сформулировать как «маркетинг прямого действия», и все они предполагают непосредственное (и, как правило, персональное) обращение к потенциальным клиентам. Данное мероприятие будет являться внешним инструментом в улучшении взаимодействия с клиентами. На предприятии планируется применить такие инструменты, как создание базы потенциальных клиентов (через внедрение программного комплекса «Управление клиентами»), direct mail, телемаркетинг, факс-рассылка, e-mail рассылка. Офис-менеджеры будут разрабатывать базу клиентов, в которую будут входить как предприятия и организации Омского региона, так и находящиеся за его пределами, которые могут быть потенциальными клиентами ИП Чертов Е.А. На основе этой базы будет осуществляться почтовая рассылка писем, рекламы, проспектов и других почтовых отправлений потенциальным клиентам. Для налаживания контакта с клиентами также планируется использование телефонных переговоров, факс-рассылки и e-mail рассылки. Затраты на директ-маркетинг представлены в таблице 13. Таблица 13 Затраты на директ-маркетинг, тыс. руб.
Таким образом, годовые затраты на директ-маркетинг составят 25 тыс. руб. В качестве рекламных средств предлагаются следующие виды, по которым будет распространяться информация о деятельности исследуемого предприятия, его услугах и ценах на них: Интернет сайт предприятия; Реклама в прессе, газета удачных объявлений «Все шансы»; Печатная реклама. После выбора рекламных средств целесообразно разработать план-график проведения рекламных мероприятий. Предлагается следующий график: Сайт компании ИП Чертов Е.А. в – круглый год; Реклама в прессе – рекламные блоки в прессе г. Омска - предполагается выход один раз в месяц в течение года; Печатная реклама – печатная продукция рекламного характера, т.е. проспекты и буклеты с описанием видов услуг предприятия, листовки со спец.предложениями - выпускается, как правило, один раз в квартал. График проведения рекламных мероприятий приведен в таблице 14. Таблица 14 График проведения рекламных мероприятий
Далее рассчитаем бюджет предстоящей рекламной кампании: Реклама в прессе – - стоимость составит 500 руб. ежемесячно. 500*12 = 6 тыс.руб. в год. Печатная продукция рекламного характера выпускается один раз в квартал, стоимость ее составляет 5 тыс.руб. в месяц. 5*4 = 20 тыс. руб. в год График расходов на рекламную кампанию представлен в таблице 15. Таблица 15 Расходы на рекламную кампанию по месяцам, тыс. руб.
Итого бюджет рекламной кампании обойдется предприятию: 6 + 20 = 26 тыс. руб. Исходя из того, что предполагаемые затраты на директ-маркетинг составят 25 тыс.руб. в год, а расходы на проведение рекламных мероприятий - 26 тыс.руб., общая сумма затрат на маркетинговые мероприятия составит 51 тыс. руб. На основе опыта Омских предприятий, занимающихся оказанием транспортных услуг по перевозке различного груза известно, что за счет комплекса маркетинга прирост прибыли составит 10 %. В таблице 16 представлены основные экономические показатели деятельности ИП Чертов Е.А. до и после внедрения предлагаемых мероприятий. Таблица 16 Основные экономические показатели деятельности ИП Чернов Е.А. до и после мероприятий, тыс.руб.
Прогнозируемые изменения основных экономических показателей деятельности ИП Чертов Е.А. позволяют говорить о том, что предлагаемые мероприятия являются актуальными для внедрения с целью повышения конкурентоспособности компании на рынке грузоперевозок. Соответственно общий балл конкурентоспособности компании ИП Чертов Е.А. повысится относительно его основных конкурентов. В приложении 4 проведены расчеты прогнозируемой оценки конкурентоспособности ИП Чертов Е.А. после внедрения предлагаемых мероприятий. В таблице 17 представлены прогнозируемые данные конкурентоспособности ИП Чертов Е.А. и его основных конкурентов по четырем критериям, в результате внедрения предлагаемых мероприятий. Таблица17 Уровень конкурентоспособности ИП Чертов Е.А. до и после мероприятий
Из таблицы 17 видно, что прогнозируемый уровень конкурентной позиции ИП Чертов Е.А. будет находиться на уровне его основных конкурентов. Популярность данной компании у клиентов будет расти, количество лояльный клиентов будет увеличиваться, соответственно формируемая база постоянных клиентов будет пополняться, что непосредственно повлияет на увеличение доходности деятельности ИП Чертов Е.А. 4. Безопасность жизнедеятельности 4.1. Факторы производственной среды Опасные и вредные производственные факторы (ОВПФ) по природе действия подразделяются на следующие группы: физические, химические, биологические, психофизиологические. Физические факторы – движущиеся машины и механизмы, повышенные уровни шума и вибраций, электромагнитных и ионизирующих излучений, недостаточная освещенность, повышенный уровень статического электричества, повышенное значение напряжения в электрической цепи и другие. Химические факторы – вещества и соединения, различные по агрегатному состоянию и обладающие токсическим, раздражающим, сенсибилизирующим, канцерогенным и мутагенным воздействием на организм человека и влияющие на его репродуктивную функцию. Биологические факторы – патогенные микроорганизмы (бактерии, вирусы и др.) и продукты их жизнедеятельности, а также животные и растения. Психофизиологические факторы – физические перегрузки (статические и динамические) и нервно-психические (умственное перенапряжение, перенапряжение анализаторов, монотонность труда, эмоциональные перегрузки). Перечисленные ОВПФ и их источники не охватывают всех возможных негативных факторов, которые могут возникнуть в рабочей зоне. В частности, к негативным факторам можно отнести пониженную или повышенную влажность воздуха, пониженное или повышенное атмосферное давление, повышенную скорость движения воздуха, неправильное освещение (недостаточная освещенность, повышенная яркость, пониженная контрастность, пульсации светового потока), недостаток кислорода в рабочей зоне. Рассмотрим опасные и вредные производственные факторы, влияющие на работников офисаИП Чертов Е.А.. Из физических производственных факторов основное вредное воздействие на работников оказывают электромагнитные поля и излучения. Основная часть рабочего времени работников ИП Чертов Е.А. – работа с ПЭВМ. При работе с ПЭВМ существуют специфические условия, которые наниматель обязан обеспечить, а работники соблюдать. Внедрение компьютерных технологий принципиально изменило характер труда и требования к организации и охране труда. Несоблюдение требований безопасности приводит к тому, что через некоторое время работы за компьютером сотрудник начинает ощущать определенный дискомфорт: у него возникают головные боли и резь в глазах, появляются усталость и раздражительность. У некоторых людей нарушается сон, ухудшается зрение, начинают болеть руки, шея, поясница и т.д. Офисное помещение имеет площадь 112,08 кв.м. Офис ИП Чертов Е.А. состоит из 6 рабочих зон. Площадь и объем производственного помещения достаточна для работы на персональных компьютерах. Помещения, в которых выполняется работа на компьютерах, должно имеет естественное и искусственное освещение. Площадь на одно рабочее место пользователей ПЭВМ должна составлять не менее 6 кв.м., что не нарушается в данном случае. Помещения, где размещаются рабочие места с ПЭВМ, оборудованы защитным заземлением в соответствии с техническими требованиями по эксплуатации. Расстояние между рабочими столами с видеомониторами не менее 2,0 м, а расстояние между боковыми поверхностями видеомониторов — не менее 1,2 м. Экран видеомонитора находиться от глаз пользователя на расстоянии 60 — 70 см. Все сотрудники имеют непосредственный контакт с оргтехникой, которая работает от электросети. Провода и кабели имеют изоляцию, соответствующую напряжению сети, в защитных оболочках – условиям и способам прокладки. В местах, где возможны механические повреждения электропроводки, ее защищают трубами, коробами или ограждают. В офисе установлены пластиковые окна. Герметичность пластиковых окон защищает и от шума. Уровень шума на рабочих местах не превышает значений, установленных «Санитарными нормами допустимых уровней шума на рабочих местах», а уровень вибрации — «Санитарными нормами вибрации рабочих мест». Для удовлетворительной работы сотрудников ИП Чертов Е.А. и профилактики воздействия вредных психофизиологических производственных факторов, в офисе установлена правильная мебель и соблюдается режим труда и отдыха. Рабочий стол обеспечивает оптимальное размещение на рабочей поверхности используемого оборудования с учетом его количества и конструктивных особенностей, характера выполняемой работы. Рабочий стол имеет пространство для ног высотой не менее 600 мм, шириной — не менее 500 мм, глубиной на уровне колен — не менее 450 мм и на уровне вытянутых ног — не менее 650 мм. Рабочее место пользователя ПЭВМ оборудовано подставкой для ног. Клавиатура располагается на поверхности стола на расстоянии 100 — 300 мм от края, обращенного к пользователю. Конструкция рабочего кресла обеспечивает поддержание рациональной рабочей позы при работе на ПЭВМ, позволять изменять позу с целью снижения статического напряжения мышц шейно-плечевой области и спины для предупреждения развития утомления. Рабочие кресла являются подъемно-поворотным, регулируемые по высоте и углам наклона сиденья и спинки, а также расстоянию спинки от переднего края сиденья, при этом регулировка каждого параметра является независимой, легко осуществляемой и иметь надежную фиксацию. Поверхность сиденья, спинки кресла полумягкая, с нескользящим, слабо электризующимся и воздухопроницаемым покрытием, обеспечивающим легкую очистку от загрязнений. Во время регламентированных перерывов с целью снижения нервно-эмоционального напряжения, утомления зрительного анализатора, устранения влияния гиподинамии и гипокинезии, предотвращения развития позотонического утомления выполняются комплексы упражнений. Специальных средств индивидуальной защиты при работе с ПЭВМ не предусмотрено, однако сократить вредное воздействие ПЭВМ и другой офисной техники можно путем использования более новых, экологичных моделей данной техники, а также посредством применения защитных экранов, ионизаторов воздуха и кондиционеров. С целью уменьшения вредного влияния монитора на зрение человека целесообразно применение профилактических лекарственных средств, снимающих усталость и напряжение глаз. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||