книга талышева. Талышева, Пегова Тренинг пед взаимодействия. Протокол 6 от 4 июля 2019 года Авторысоставители Талышева И. А
 Скачать 3.43 Mb.
|
|
2. Тест Умеете ли Вы правильно слушать Чтобы определить Ваше умение слушать, предлагается этот тест. Отвечать на вопросы следует одним из следующих слов всегда, почти всегда, редко, никогда. 1. Даю ли я возможность говорящему выразить его мысли полностью, не перебивая 2. Вслушиваюсь ли между строк, особенно беседуя с людьми, в чьих словах часто содержится скрытый смысл 3. Пытаюсь ли активно развивать способность к запоминанию услышанной информации 4. 3аписываю ли наиболее важные детали сообщения 5. 3аписывая сообщение, концентрируюсь ли на фиксации главных фактов и ключевых фраз 6. Резюмирую ли я говорящему, существенные детали его сообщения еще до того, как разговор окончен, чтобы убедиться в правильном понимании 7. Удерживаюсь ли я оттого, чтобы оставить говорящего, когда нахожу его сообщение скучным, монотонным, неясным или в силу того, что лично не знаю или не люблю собеседника 82 8. Избегаю ли проявления враждебности или эмоционального возбуждения, когда взгляды говорящего отличаются от моих собственных 9. Вовремя совещания игнорирую ли я отвлекающегося слушателя 10. Выражаю ли подлинный и искренний интерес к тому, что говорит другой или к беседе других людей Поставьте за ответ всегда - 4 балла, за ответ почти всегда - 3 балла, редко - 2 балла, никогда - 1 балл. Итоги 32 и более баллов - вы идеальный слушатель. 27 - 31 балл - вы слушатель выше среднего уровня. 22 - 26 баллов - вынуждаетесь в дополнительном обучении и должны сознательно практиковаться в слушании. Это сигнал, что есть серьезные недостатки, которые можно и нужно ликвидировать. 21 и менее баллов - многие из получаемых соо6щений вы воспринимаете в искаженном виде, неполно, неадекватно. Нужна серьезная работа над собой. Целенаправленно работая над устранением ответов никогда и редко, Вы сможете значительно улучшить рабочие взаимоотношения с коллегами, подчиненными и руководителями. 3. Тест Речевые барьеры при о6щении». Для того чтобы оценить, насколько актуальны для вас речевые барьеры общения, насколько вы умеете подать информацию, предлагаем ответить на вопросы, составленные американским психологом В. Маклини. Отвечайте да или нет. 83 1. Когда вы сами говорите, следите ли внимательно затем, чтобы слушатели правильно вас поняли 2. Подбираете ли слова, соответствующие уровню подготовки слушателей 3. Обдумываете ли указания, прежде чем их высказать 4. Отдаете ли распоряжения в достаточно краткой форме 5. Если подчиненный не задает вопросов после того, как вы высказали новую мысль, считаете ли вы, что он ее понял 6. Ясно ли вы выражаетесь 7. Связываете ли свои мысли, прежде чем их высказать, чтобы не говорить бессвязно 8. Поощряете ли вопросы 9. Предполагаете ли, что знаете мысли окружающих или задаете вопросы, чтобы выяснить их 10. Различаете ли вы факты и мнения 11. Усиливаете ли конфронтацию, противореча аргументам собеседника 12. Стараетесь ли, чтобы ваши партнеры во всем с вами соглашались 13. Используете ли вы профессиональный жаргон, непонятный слушателю 14. Говорите ли ясно, точно, вежливо 15. Следите ли затем, какое впечатление производят ваши слова на слушателя, внимателен ли он 16. Делаете ли вы преднамеренные паузы в своей речи для того, чтобы собраться с мыслями, обратить внимание на слушателей Если Вы, не задумываясь, ответили Дана все вопросы кроме 5, 9 иго, то можно считать, что вам присуще умение ясно и кратко излагать свои мысли. 84 4. Тест на коммуникативные навыки. Посмотрите наследующие утверждения и ответьте, верны ли они по отношению к Вам. 1. Я думаю, что если попытаться настаивать на своем, это приведет к конфликту. 2. Поговорив с человеком, я часто обнаруживаю а ведь непонятно, чего я вообще добился. 3. Результат переговоров обычно зависит оттого, как поведет себя мой собеседник. 4. Мне часто бывает трудно установить контакт с нужным человеком. 5. Я легко справляюсь с ситуациями, когда мой собеседник раздражен и даже агрессивен. 6. Бывает, договорившись о чем-то, я вижу, что мне это ненужно (или нужно совсем другое 7. Иногда, когда разговор затягивается, я не могу закруглить его, никого не о6ижая? 8. Случается, что я никак не могу начать разговор 9. Бывает, разгорается конфликт, хотя я, кажется, делаю все, чтобы его не было. 10. Как бы ни шли переговоры, я помню о своих целях. 11. Как правило, я легко возвращаю в нужное русло своего перескакивающего) стемы на тему собеседника. 12. Обычно мне удается привлечь внимание к себе и к тому, что я говорю. Итоги Конфликтная компетентность - начислите себе по 1 баллу за ответы 1,9 - нет, 5 - да. Если вы набрали менее 2 баллов, значит, у вас есть трудности с поведением в конфликтных ситуациях. Возможно, вы сдаетесь или, наоборот, давите, 85 избегаете, а не предотвращаете. Вам обязательно надо обучиться навыкам профилактики и выхода из конфликта. Если вы набрали 2-3 6алла, значит, у вас есть умение управлять конфликтами, предотвращать их, когда они вам ненужны, выходить из конфликтной ситуации самому и выводить партнера. Постановка и удержание цели переговоров - начислите себе по 1 баллу за ответы 2,6 - нет, 10 - да. Если вы набрали менее 2 6аллов, будьте внимательны к тому, как выставите цель. Может быть, стоит даже записать ее на бумаге и внимательно прочитать - точно ли это то, что вы хотите. Цель - это половина результата. Вторая половина - это то, как вы удерживаете цель в переговорах. Возможно, вам нужны дополнительные навыки. Если вы набрали 2-3 балла, значит, умеете сформулировать цель, не потерять ее входе беседы. Ведение переговоров - начислите себе по 1 баллу за ответы 3,7 - « нет, 11 - да. Если вы набрали менее 2 баллов, то собеседникам удается навязывать вам свои правила игры. В таком случае вам необходимы навыки управления беседой - удержания инициативы, управления временем и тематикой беседы и т. д. Если вы набрали 2-3 балла, значит, вы умеете вести переговоры таки в таком темпе, как надо. Коммуникация - начислите себе по 1 баллу за ответ 4,8 - нет, 12 - да. Если получается менее 2 баллов, значит, есть трудности с общением ивам необходимо обучиться базовым коммуникативным навыкам как установить контакт, как создать атмосферу общения и т.д. Если ваш результат 2 - 3 балла, то это означает, что вы умеете общаться 86 ТЕМА 5 ТЕХНОЛОГИИ КОНСТРУИРОВАНИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ КОММУНИКАТИВНЫХ ПРОГРАММ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ ПРОЦЕССЕ Аннотация В данной лекции рассматриваются следующие вопросы. Стадии педагогического общения. Формирование коммуникативных способностей у будущего педагога. Индивидуальный стиль общения педагога. Средства, повышающие эффективность педагогического взаимодействия. Формирование активного и хорошего слушателя. Тренинг педагогического общения. Ключевые слова педагогическое общение, коммуникативные способности, тренинг. Методические рекомендации по изучению темы тема содержит лекционную часть, где даются общие представления по теме. В качестве самостоятельной работы и самопроверки предлагаются вопросы. Вопросы 1. Стадии педагогического общения. 2. Формирование коммуникативных способностей у будущего педагога. 3. Тренинг педагогического общения. Вопрос 1. Стадии педагогического общения. Педагогическое общение имеет динамику, соответствующую логике педагогического процесса (замысел, воплощение замысла, анализ и оценка. Отсюда и его стадии моделирование предстоящего общения в процессе подготовки к уроку или мероприятию (прогностический этап организация непосредственного общения (начальный период общения) коммуникативная атака 87 управление общением в педагогическом процессе анализ осуществленной технологии общения и моделирование новой для решения другой педагогической задачи. Названные стадии характеризуют поэтапное развертывание педагогического общения. Первая стадия педагогического общения - его моделирование связана с осуществлением своеобразного планирования коммуникативной структуры взаимодействия, адекватной педагогическим задачам, сложившейся ситуации, индивидуальности педагога, особенностям отдельных учащихся и класса в целом. Предварительное моделирование помогает педагогу представить вероятностную схему взаимодействия. Кроме того, на этой стадии происходит перевод педагогических задач в сферу задач коммуникативных, достигается их соответствие, обеспечивающее продуктивную реализацию целей педагогического взаимодействия. Необходимым элементом моделирования предстоящего общения является предвидение возможной психологической атмосферы, например, на уроке выбор средств достижения эмоциональной синхронности взаимодействующих субъектов. Это, в свою очередь, определяет собственно педагогические аспекты взаимодействия, позволяет педагогу представить свое коммуникативное поведение и эмоциональное состояние. В.А. Кан-Калик, считая коммуникативную подготовку учителя к уроку важным элементом педагогического общения, разработал технологию ее осуществления. Она может быть представлена следующими рекомендациями вспомните конкретный класс или ряд классных коллективов, в которых предстоит давать уроки попытайтесь восстановить в своей коммуникативной 88 памяти опыт общения именно сданным коллективом, стремитесь развивать положительные эмоции от общения с классом и блокировать отрицательные - они будут вам мешать вспомните, какой тип общения свойствен вам именно в данном классе, возможен ли он на сегодняшнем уроке, вписывается ли в него попытайтесь представить, как класс воспримет вас и материал урока соотнесите присущий вам стиль общения с классом с задачами (обучающими, развивающими, воспитывающими) сегодняшнего урока, попытайтесь добиться их единства работая над конспектом, планируя фрагменты и части урока, представьте себе общую психологическую атмосферу их реализации вспомните ваши взаимоотношения с отдельными учащимися, избегайте стереотипных психологических установок по отношению к детям попытайтесь почувствовать предстоящую атмосферу общения на уроке, это сделает вас более уверенным. Вторая стадия педагогического общения предполагает организацию непосредственного общения, вовремя которого педагог берет на себя инициативу, позволяющую ему иметь некоторое преимущество в управлении общением. С этой целью осуществляется ориентировка в условиях предстоящего общения, которая может включать такие моменты, как осознание педагогом стиля собственного общения с учащимися мысленное восстановление опыта его общения сданным классом уточнение стиля общения в новых коммуникативных условиях. Здесь происходит и конкретизация объекта общения. Обычно в качестве объекта общения выступает класс в целом. Однако в зависимости от конкретных педагогических задач коммуникативное внимание педагога может сосредоточиваться 89 на группе детей или на отдельном воспитаннике. Важным моментом второй стадии процесса педагогического общения является привлечение педагогом внимания учащихся, поскольку эффективное общение с классом возможно только в том случае, если внимание учащихся сконцентрировано на педагоге. Этот момент следует рассматривать как важную текущую коммуникативную задачу. Третья стадия педагогического общения - управление общением, суть которого состоит в коммуникативном обеспечении применяемых методов воздействия. Управление общением складывается из конкретизации модели общения, уточнения условий и структуры общения, осуществления непосредственного общения. Вопрос 2. Формирование коммуникативных способностей у будущего педагога. В структуре деятельности педагога выделяют коммуникативный компонент, требующий от преподавателя развития коммуникативных способностей, необходимых для осуществления эффективной педагогической деятельности. В связи с этим, педагог должен знать законы педагогического общения, обладать коммуникативными способностями и коммуникативной культурой. В.А. Кан-Калик и Н.Д. Никандров под профессионально-педагогическим общением понимают систему взаимодействия педагога и воспитанников, содержанием которого является обмен информацией, познание личности, оказание воспитательного воздействия. Педагог выступает как активатор этого процесса, организует его и управляет им. По мнению В.А. Кан-Калика педагогу необходимо владеть следующими коммуникативными умениями 1. Умение общаться на людях. 90 2. Умение через верно созданную систему общения организовывать совместную с учащимися творческую деятельность. 3. Умение целенаправленно организовывать общение и управлять им. А.К. Маркова среди десяти групп педагогических умений выделяет две группы, вписывающиеся в область психологии педагогического общения 1. Приемы постановки широкого спектра коммуникативных задач, из которых самыми главными являются создание условий психологической безопасности в общении и реализация внутренних резервов партнера по общению. 2. Приемы, способствующие достижению высоких уровней общения. К таким приемам относятся умение понять позицию другого в общении, проявить интерес к его личности, ориентация на развитие личности ученика умение интерпретировать и читать его внутреннее состояние по нюансам поведения, владение средствами невербального общения (мимика, жесты умение встать на точку зрения ученика умение создать обстановку доверительности, терпимости к другому человеку владение средствами, усиливающими воздействие риторическими приемами преимущественное использование организующих воздействий по сравнению с оценивающими, и особенно, дисциплинирующими преобладание демократического стиля руководства умение с юмором отнестись к отдельным аспектам педагогической ситуации. А.В. Мудрик выделяет следующие параметры личности, определяющие способности к организации общения соответствующая особенность мышления, свободное владение речью, общительность, эмпатия и спонтанность восприятия, 91 определенные социальные установки (например, интерес к самому процессу общения, а не только к его результату, коммуникативные умения - ориентировка во времени, в партнерах, в отношениях, в ситуации. В психолого-педагогической литературе выделяют две группы коммуникативных умений общие коммуникативные умения (формирующиеся либо стихийно, либо целенаправленно - в процессе саморазвития или в рамках тренинговых групп специальные педагогические коммуникативные умения (формирующиеся входе специально организованных практических занятий. Формирование двух групп умений у педагога осуществляется в следующих видах деятельности 1. Усвоение теоретических основ коммуникативного процесса, особенностей коммуникативного компонента педагогической деятельности. 2. Овладение умениями и навыками социально- педагогического общения в рамках практических занятий, проводимых в форме тренинга. 3. Самостоятельная систематическая работа по овладению основами педагогического общения. Вопрос 3. Тренинг педагогического общения. Тренинг педагогического общения с учетом современных требований должен включать в себя как социально-ролевое, таки интимно-личностное общение. При этом он должен быть направленна развитие межличностных отношений в деловой среде на освоение технологий малого разговора, говорения и слушания вопросов и ответов установления обратной связи входе собеседования. Как отмечают специалисты Ф. Бурнард, ТА. Солтицкая, 92 Е.В. Сидоренко, Н. Рысев и др, тренинг общения, коммуникативной компетентности как рази направленна развитие у участников одновременной включенности в несколько дели на несколько потоков обсуждения с быстрой реакцией, адаптацией и умением переключаться. Такой тренинг учит ведению любого разговора публичной коммуникации, развивает способность к налаживанию и поддержанию межличностных отношений, кроме того тренинг общения должен содержать приемы личностного влияния и контрвлияния, обогащать участников технологиями противостояния вербальной агрессии, умению подстраиваться под партнера с помощью невербальной коммуникации. Такие тренинги включают в себя алгоритмы организации виртуальной коммуникации, навыками письменного и символического формулирования сообщений, общения по электронной почте. Тренинг педагогического общения имеет свою специфику, поэтому его организация требует большой ответственности. Если в подготовительный период тренер не продумал все до мелочей, то для снижения эффективности занятия достаточно небольшого отклонения (например, в аудитории погас светили слушатели задерживаются к началу занятий, идут по одному, но есть информация, что они все же появятся. Бывает, что на момент организации задуманного тренером упражнения людей недостаточно или возникшие трудности (большинство участников занятия отказываются участвовать в играх. Многие затруднения могли идти от негативного опыта прежнего игрового обучения или быть связанными стем, что некоторые участники тренинга не хотят воспринимать новые технологии обучения. Преимущество обучения техникам педагогического общения как рази состоит в том, что на них не только постулируются, но и реализуются партнерские отношения на 93 тренинге, все участники имеют равные возможности. Подготовка к тренингу включает как разработку самого содержания занятия, таки личностную подготовку требующих порой больших усилий, чем поиск или разработка программ тренинга. Процесс этот состоит из нескольких этапов. На первом этапе подготовки к тренингу педагогического общения целесообразно ответить наряд вопросов Чего я хочу добиться Каковы педагогические цели и стремления В чем заключается моя роль инновационного преподавателя Каковы цели и задачи программы тренинга в целом и каждого конкретного занятия Как будут сочетаться теоретические и эмпирические занятия Что предстоит предложить в качестве индивидуальных самостоятельных заданий Какие конкретные педагогические и коммуникативные умения и навыки следует отрабатывать на тренинге Какую обратную связь предусмотреть Как отразятся конечные результаты обучения тренингом педагогического общения на ожиданиях слушателей Ответы на поставленные вопросы определят четко сформулированную цель не только конкретного занятия, но и каждого упражнения и тренер осознает, на что нацелено обучение. Это запоминание (фактов или процессов понимание (принципов или ситуаций выполнение (действий. В результате у него появляется конкретный круг педагогических задач тренинга - карта дальнейшего профессионального маршрута. Второй этап подготовки к тренингу обычно начинается с создания своего имиджа и подготовки к самопрезентации. 94 Вопросы и задания для самоконтроля 1. Какие методы и технологии используются в тренингах для развития личности обучающихся 2. В чем заключается специфика ролевой игры и почему она привлекательна для тренинга 3. Каковы особенности дискуссии как элемента тренинга 4. Что влияет на выбор метода обучения на тренинге Задание для самостоятельной работы Составьте тренинг с учетом данных параметров 1. Учетом возрастных особенностей обучающихся. 2. Занятия должны проводиться в форме игры и тренинга. 3. Отработка навыков самоанализа участниками тренинга. 4. Создание атмосферы раскованности и ощущения психологической безопасности. Основные принципы тренинговой групповой работы диалог (полноценное равноправное межличностное общение, основанное на доверии, взаимоуважении наличие обратной связи (непрерывное получение участниками информации от других членов группы относительно результатов его действий самодиагностика (способствующая самораскрытию, осознанию собственных личностно значимых проблем оптимизация развития определенного психологического состояния участников группы и создание условий для этого гармонизация интеллектуальной и эмоциональной сфер добровольное участие в занятиях (предполагает личную заинтересованность участника. 95 Список литературы 1. Кузнецов И. Н. Риторика. Учебное пособие - е изд. - М Издательско-торговая корпорация "Дашков и К, 2013. - 560 с. Режим доступа http://znanium.com/bookread2.php?book=414977 2. Филиппова О. В. Профессиональная речь учителя. Интонация учеб. пособие. - е изд, стер. - М ФЛИНТА, 2012. – 189 с. Режим доступа http://znanium.com/bookread2.php?book=457180 3. Иванчикова Т. В. Речевая компетентность в педагогической деятельности учеб. пособие. - М Флинта: Наука, 2010. – 224 с. Режим доступа http://znanium.com/bookread2.php?book=454167 96 Итоговый тест по курсу Тренинг педагогического взаимодействия. |