БИ ОСНОВЫ ИНФОРМАТИКИ. БИ_курс лекций. Р. С. Гиляревский основы информатики курс лекций
 Скачать 1.65 Mb.
|
|
Этапы и задачи коммуникации В коммуникационном процессе обычно выделяют ряд этапов, которые соответствуют его основным функциям (или задачам). Они показаны на рис. 6. Прежде всего, необходимо с максимальной полно- той осуществить сбор выявленной заранее информации. Это значит, что из всей массы сведений должны быть отобраны и систематически пополняться все те и только те сведения, которые могут понадобиться для научной или практической работы по нескольким отраслям, одной отрасли, направлению или даже теме какому-либо специалисту, кол- лективу или учреждению. 59 Создание и использование информации Сбор и отбор информации Переработка информации Хранение ин- формации Информаци- онный поиск Распространение информации Рис. 6. Этапы (функции, задачи) коммуникации 60 Затем необходимо выполнить аналитико-синтетическую пере- работку информации. Каждую группу сведений, имеющихся в издании или документе, нужно проанализировать с точки зрения содержания, а сам документ – с точки зрения его формы. Результаты этого анализа записываются кратко: они синтезиру- ются в специально разработанных для этого условных обозначениях (при помощи слов естественного языка, букв и/или цифр, формул, таб- лиц, графиков). Переработанная таким образом информация становит- ся удобной для ее последующего хранения и поиска, а также для ис- пользования в творческой работе. Следующая задача – долговременное хранение информации. Ее нужно решить так, чтобы собранные сведения занимали как можно меньше места. Материальные носители, на которых они записаны, нужно сохранять как можно дольше, и организовать в стройную сис- тему, позволяющую быстро и без затруднений находить необходимые сведения. Информационный поиск – следующий этап и одна из важней- ших проблем информационной деятельности. Она представляет собой ряд логических операций, обеспечивающих нахождение необходимой информации, Решение этой задачи с помощью соответствующего про- цесса позволяет в любой момент найти в массе собранных сведений те и только те из них, которые являются прямым ответом на вопрос по- требителя. Поскольку результаты всех предыдущих процессов (и особенно информационного поиска) могут представлять интерес одновременно для большого числа специалистов, возникает задача распространения информации. Издания и документы (или их части) с необходимыми сведениями должны быть репродуцированы в достаточном числе иден- тичных экземпляров и распределены в кратчайшие сроки между всеми заинтересованными потребителями. Наконец, для информационной деятельности небезразлично, как используются ее результаты, хотя использование информации с целью создания новой информации, строго говоря, в задачи этой деятельно- сти не входит. Однако в ее задачи входит пропаганда достижений нау- ки и техники, наиболее рациональных методов работы с документами, оценка эффективности использования этих документов и изучение того влияния, которое информационная работа оказывает на науку, технику, производство и все народное хозяйство. Ясно, что вопросы технологии 61 создания и использования информации, входящие в сферу организации умственного труда, играют важнейшую роль для всей информацион- ной деятельности. Информационное обслуживание Поскольку почти с каждого этапа коммуникационных процессов любая информация может быть доступна потребителю, а передача ему этой информации и составляет основной смысл самих этих процессов, вопросы информационного обслуживания находятся в центре внима- ния информационных работников. Основные виды информационного обслуживания можно различать по многим признакам: * от кого исходит инициатива при обслуживании – от ин- формационной службы или от потребителя, * как осуществляется обслуживание – посредством опуб- ликованных или непубликуемых документов, * на кого направлено обслуживание – на единичного или массового потребителя, * осуществляется ли обслуживание постоянно или лишь при необходимости, * как доводится информация до потребителя – непосредст- венно или в результате отклика на сигнальное оповещение, * с какой целью осуществляется обслуживание – для озна- комления или практического использования. Классификация основных видов информационного обслужива- ния и строится по этим признакам, использующимся как основания деления. При этом некоторые виды имеют специальные названия, а другие обозначаются описательно. Как будет сказано дальше, эффективное информационное об- служивание возможно только на основе глубокого знания информа- ционных потребностей ученых и специалистов. Вместе с тем, наиболее успешное изучение этих потребностей ведется в процессе самого об- служивания. Наиболее подходящим для этого видом обслуживания является избирательное распространение информации (ИРИ). Оно яв- ляется одним из наиболее распространенных в информационной дея- тельности и исторически одним из первых видов обслуживания, кото- рое стало осуществляться автоматически при помощи компьютеров. Избирательное распространение информации (и сам термин "ИРИ") было введено сотрудником американской фирмы IBM 62 Х.-П. Луном, который в 1958 г. предложил соответствующую автома- тизированную систему с использованием вычислительной машины. Он определил этот вид обслуживания следующим образом: "Избиратель- ное распространение информации это такая служба в какой-либо орга- низации, которая направляет новые элементы информации, получае- мые из любого источника, в такие места, где вероятность их использо- вания для текущей работы или заинтересованность в них наиболее вы- соки" 1 При избирательном распространении информации потребитель как бы доверяет информационной службе поиск необходимых ему све- дений в текущей научно-технической литературе. Он сообщает при- знаки, по которым следует отбирать ему документы: классификацион- ные индексы, предметные заголовки, дескрипторы, фамилии авторов необходимых работ или цитируемых в них документов. Вся литерату- ра, поступающая в информационный орган, анализируется по этим признакам и в случае их совпадения с признаками, указанными потре- бителем, ему посылаются только его одного интересующие сведения. Система обратной связи с потребителем позволяет постоянно коррек- тировать состав отбираемых материалов и тем самым улучшать инди- видуальное информационное обслуживание. Этот вид информационного обслуживания издавна практиковал- ся библиотеками. Библиотекарь просматривал поступающие в библио- теку книги и журналы и сообщал читателям о публикациях, которые, по его мнению, могли представлять для них интерес. Здесь все зависе- ло от памяти и доброй воли библиотекаря, а также от наличия у него свободного времени. Поэтому такая форма информационного обслу- живания была нерегулярной, неформальной и весьма ограниченной по масштабам. В современной системе ИРИ поступающие документы ин- дексируются (а иногда аннотируются или реферируются) специали- стами, после чего они вводятся в компьютер, в котором содержатся введенные ранее "профили" абонентов. Если поисковые признаки до- кумента совпадают с "профилем" абонента, ему посылается сигнальное извещение, по которому он может запросить документ или его копию, а затем обязан сообщить, насколько этот документ был ему полезен. Сведения из этих карт обратной связи также вводятся в машину, что позволяет оптимизировать работу системы. 1 IBM Journal of Research and Development. – 1958. – Vol. 3, 4. 63 Перспективы развития В заключение данной лекции хотелось бы высказать два сооб- ражения. Первое относится к необходимости различать информацион- ную деятельность как общественную институцию от той информаци- онной работы, которую неизбежно ведет каждый творческий работник и особенно ученые. Информационная работа ученого как неотъемле- мая часть научных исследований является прерогативой научного со- общества, входит в систему науки и регулируется ее закономерностя- ми. Научно-информационная деятельность выделилась в самостоя- тельную разновидность научного труда, принадлежит системе научных коммуникаций и подчиняется ее законам. Водораздел между этими системами крайне условен, трудно различим, но он существует и имеет принципиальное значение. В условиях новой информационной техно- логии этот водораздел будет смещаться в сторону большей интеллек- туализации процессов научно-информационной деятельности, которая постепенно осваивает ряд процессов, прежде присущих только науч- ному исследованию. Второе соображение связано с перспективами информационных профессий. Новая информационная технология, дающая ученым и специалистам возможность, используя персональный компьютер, са- мим вести непосредственный диалог с информационной системой, не только расширяет их возможности в самостоятельной работе с инфор- мацией, но и в значительной степени освобождает их от посредничест- ва информационных работников. Во всяком случае, это посредничест- во все больше ограничивается техническими и технологическими ас- пектами. Появились публикации 1 1 News and Library World. – 1981. – Vol. 82, N 967. – P. 6. , в которых говорится, что успехи информатики могут привести к отмиранию информационной профес- сии, к ухудшению перспектив развития научно-информационной дея- тельности как социального института. Одна из библиотечных статей на эту тему заканчивалась словами: "2001 год может стать великим годом для информатики, но тяжелым годом для информационных специали- стов". 64 Человек в процессе коммуникации Потребители информации Термин "потребитель информации" является не очень удачным переводом английского термина information user, который по отно- шению к информационным системам переводится как "пользователь", что немногим лучше, поскольку ассоциируется с архаичным словом "пользовать" в смысле "лечить". Потребителем информации считается лицо или коллектив, получающее или использующее информацию в научной или практической работе. Мы уже говорили о том, что "потребление" информации в корне отличается от потребления товаров материального характера. И хотя результаты исследований и разработок, например, могут являться объ- ектом купли-продажи, а их использование ведет к получению прибы- лей, выражения типа "производство знаний", "потребление информа- ции" являются метафорами, затемняющими суть дела. Информация, как вы уже поняли, сама по себе не является това- ром и, удовлетворяя определенные потребности, не исчезает, как это происходит при потреблении любого товара. Больше того, увеличение числа источников информации не понижает, а повышает ее потреби- тельскую стоимость, так как увеличивает общественную эффектив- ность ее использования, тогда как расширение производства любого товара приводит к обратному результату. Тем не менее, термин "потребитель информации" укоренился в информатике, широко используется и дал много производных терми- нов, в частности, термин "информационные потребности". Он при- меняется для обозначения наиболее интенсивно изучавшегося и на- именее понятного явления, хотя именно его мы признаем определя- ющим фактором развития информационной деятельности. Теперь мы понимаем, что любая творческая деятельность в ин- формационном аспекте может рассматриваться как сбор, анализ, хра- 65 нение, поиск и использование информации. Различны лишь цели и ре- зультаты ее использования: ученый создает новую научную инфор- мацию, инженер – машину или технологию, врач – методы лечения, преподаватель – методы обучения и воспитания, руководитель прини- мает решения и т. д. Все они являются потребителями информации, хотя понимание этого пришло не сразу. Исторически первыми потребителями информации были при- знаны создатели научной информации – ученые. На протяжении мно- гих веков они пользовались при создании новой информации не только одними наблюдениями и размышлениями, они черпали сведения также из книг и журналов своих личных, а впоследствии и общественных би- блиотек. В среде ученых возникли и первые информационные изда- ния – реферативные журналы. При этом наше представление о вре- мени первого их появления постепенно отодвигается в глубь веков В начале нашего века появился крупнейший отраслевой журнал по химии Chemical Abstracts (США, 1907), но столетием раньше стал выходить его предшественник в Германии Pharmaceutisches Central- Blatt (1830). Как установил М. Бониц (Германия), его первым издате- лем был известный немецкий физик, психолог, философ-идеалист и писатель-сатирик Г. Т. Фехнер, а самым ранним реферативным журна- лом можно считать Aufrichtige und Unpartheyische Gedancken, Über die Journale, Extracte und Monaths-Schriften, Worinnen Dieselben extrahiret, wann es nutzlich suppliret und wo es nöthig emendiret werden (« Искрен- ние и внепартийные мысли о журналах, экстрактах и ежемесячниках, которые извлекаются и по необходимости дополняются и исправляют- ся», 1714). В России рефераты также публиковались в первой половине XVIII в.: "Краткое описание комментариев имп. Академии наук" (1728) и "Содержание ученых рассуждений" (1750–1759) – и были тес- но связаны с деятельностью М. В. Ломоносова. Другая крупная категория потребителей информации – инжене- ры – была идентифицирована с появлением в конце прошлого века в Европе так называемых специальных библиотек и информационных бюро, которые возникли в связи с быстрым ростом техники и про- мышленности и необходимостью информационного обеспечения спе- циалистов. В нашей стране первые крупные информационные органы появились именно в промышленности. Как потребители информации инженеры и вообще специали- сты-практики во всех сферах народного хозяйства отличаются от на- 66 учных работников не только значительно большей численностью, но и совершенно иным подходом к отбору и использованию информации. Научные работники стремятся найти закономерность в наблюдаемых явлениях, понять их природу, привести структуру современных знаний в соответствие с научной парадигмой, в рамках которой они работают. Им нужна информация по определенной проблеме с большой по- лнотой и широким охватом. Они стремятся самостоятельно осуще- ствлять ее поиск, основываясь на ассоциациях, которые иногда трудно объяснить. Ученые в рамках научного сообщества сами устанавливают методы и нормы верификации создаваемых ими знаний и сроки вы- полнения этапов научных исследований. Специалисты-практики решают конкретные задачи, сформули- рованные заказчиками, в сроки, установленные народнохозяйственны- ми планами. Они призваны проектировать предприятия, машины, ап- параты, обеспечивать их эффективное функционирование, разрабаты- вать и внедрять новые, более совершенные технологии, выводить но- вые сорта растений, искать и осуществлять новые методы лечения больных, обучать новые кадры и повышать их квалификацию. Им обычно нужна научно-техническая и производственная информация, ориентированная на ту задачу, которую они решают в данный момент и в определенные сроки. Эта информация должна быть комплексной, относящейся к раз- ным научным дисциплинам и отраслям знания. Она должна содержать конкретные сведения о методах и средствах выполнения названных задач. У практиков нет времени на исчерпывающий просмотр литера- туры, им в большей степени, чем ученым, нужно помочь отобрать ин- формацию, обработать ее и представить в удобном для использования виде. В 60-е годы информационные работники осознали необходи- мость выделения такой категории потребителей информации, как ру- ководители. Появилась задача информационного обеспечения управ- ления в таких социальных системах, как наука, техника, промышлен- ность, экономика, торговля, здравоохранение. Эта задача оказалась крайне необычной. Во-первых, при ее решении работники информационной службы впервые столкнулись с ситуацией, в которой научно-техническая ин- формация является хотя и важным, но далеко не главным компонентом в структуре информационного обеспечения. Даже в управлении наукой 67 и научным учреждением наряду с научной требуются экономическая, социально-политическая, идеологическая, административная и другие виды информации. В еще большей степени это относится к иным сфе- рам управления. Во-вторых, та информация о достижениях науки и техники, ко- торая необходима руководителям, значительно отличается по своему характеру от научно-технической информации, используемой учеными и инженерами. Это информация о вариантах решений и возможных последствиях их принятия. Ее содержат не статьи и книги, а обзоры, прогнозы, таблицы, графики. При информационном обеспечении орга- низационного управления информационные службы, пожалуй, впервые встретились с необходимостью полной переработки информации. Ис- ходя из рассмотренных нами особенностей дальнейшего развития нау- ки и техники, подобная необходимость в будущем возрастет и будет охватывать все новые категории людей, которые прежде не осознава- лись в качестве потребителей информации, да и не были ими в при- вычном понимании. На сегодняшний день в качестве потребителей научно-техничес- кой информации рассматриваются следующие три категории, выделен- ные в соответствии с характером деятельности: а) ученые в области фундаментальных и прикладных наук, б) специалисты-практики, занимающиеся разработками и/или практической деятельностью в различных областях техники, промыш- ленности, сельского хозяйства, медицины, образования и т. п., в) руководители (управляющие, менеджеры), плановики и дру- гие лица, принимающие решения и координирующие различные виды деятельности на местном, национальном и международном уровнях частного или государственного секторов экономики. В последние годы информационные службы достигли опреде- ленных успехов в обеспечении информацией специфических профес- сий. Получили развитие информационные системы для практических врачей конкретных специальностей (хирургов, педиатров, дантистов), для преподавателей и студентов высших учебных заведений опреде- ленных профилей. Разрабатываются системы информационного об- служивания для исследователей и работников различных сфер культу- ры, связанных с использованием информации в области общественных и гуманитарных наук. 68 Прогноз изменений в количественном составе потребителей ин- формации нельзя ограничивать рассмотрением только научных ра- ботников или даже специалистов, занятых в науке и технике. Научно- технический прогресс ведет к интеллектуализации трудовой деятель- ности. Этот процесс характерен для всех стран, но его интенсивность зависит от развитости экономики и народного хозяйства страны. Ак- тивными потребителями информации становятся не только специа- листы с высшим и специальным средним образованием, но также мас- тера и рабочие на производстве, работники сельского хозяйства, тор- говли, связи, планирования и учета, средний медицинский персонал. Из всех подлежащих учету статистических совокупностей наи- более близка к такой трактовке потребителей информации численность работников, занятых преимущественно умственным трудом в народ- ном хозяйстве. Анализ данных за последние десятилетия показывает, что рост потребителей информации в нашей стране происходит экс- поненциально, удваиваясь примерно каждые 20 лет. |