2 раю. Разработка креативной стратегии рекламной кампании на примере ооо МанросМ
 Скачать 1.41 Mb.
|
 Рисунок 1 – Изображение товарного знака «Манрос-М» Основными средствами для размещения рекламы являются телевидение (Телеканал 1 и «Россия») и реклама в СМИ. Далее приведем разработку макетов рекламы (рисунки 2-7).  Рисунок 2 – макет рекламы для интегрированной рекламной кампании  Рисунок 3 – макет рекламы для интегрированной рекламной кампании  Рисунок 4 – макет рекламы для интегрированной рекламной кампании  Рисунок 5 – макет рекламы для интегрированной рекламной кампании  Рисунок 6 – макет рекламы для интегрированной рекламной кампании  Рисунок 7 – макет рекламы для интегрированной рекламной кампании Таким образом, разработка креативной стратегии рекламной на предприятии ООО «Манрос-М» позволит повысить спрос покупателей на производимую продукцию. Вывод 2 главы Таким образом, рекламная деятельность предприятия ООО «Манрос-М» может быть оценена как недостаточно эффективная, поскольку предприятие мало акцентирует внимание на имиджевой рекламе, и у него отсутствует полноценное рекламное планирование на долгосрочный период. Правильное представление нового продукта потребителю как качественного, натурального и вкусного продукта позволит предприятию в целом улучшить свой имидж в сознании потребителя. В соответствии с этим, может быть приведен рекламной кампании новой продукции ООО «Манрос-М», который включает молоко, кефир и сметана марки «Манрос-М». С помощью телевизионной рекламы планируется представить продукт потребителю, а печатная в основном направлена на представление продукта в торговых точках. 3.Разработка креативной стратегии рекламной кампании 3.1.Анализ целевой аудитории Целевая аудитория в подавляющем большинстве состоит из женщин от 25 до 60 лет, которые ориентируются на свой собственный опыт и свою личную оценку качественных характеристик молочных продуктов, а также могут быть ориентированы на вкусы своих детей/внуков. Покупают продукцию не реже 2 раз в неделю. При приобретении молочных продуктов потребители интересующей нас целевой группы испытывают влияние множества различных факторов. Однозначно можно сказать, что на данную целевую аудиторию сильно влияют такие факторы как цена, качество, дизайн упаковки , срок хранения, отсутствие консервантов и т.д. Еще одно качество, которые целевые потребители продукции хотели бы видеть в продуктах, это то, чтобы эти молочные продукты были произведены на местном заводе, т.е. ярко выраженная региональность. Это говорит о том, что наши потребители хотят употреблять свежий продукт, поступивший в торговую сеть прямо с завода. Поэтому местные производители молока и молочных продуктов априори имеют преимущества перед иногородними конкурентами. 3.2. Выяснение предмета рекламы, разработка концепции товара Положение на рынке продукции ООО «Манрос-М» определяет ряд критериев: 1.Востребованность молочной продукции на рынке товаров; 2.Обширная налаженная логистика на территории РФ; 3.Квалифицированность кадров в компании; 4.Конкурентоспособность; 5.Гибкость топ-менеджмента; Исходя их вышеперечисленного, можно сделать вывод, что предприятие занимает высокое место на рынке производства молочной продукции Омской области. Бренды используются в качестве средства защиты от ценовой конкуренции. Сильные бренды внушают больше доверия, обещают больше комфорта и создают впечатление лучшего, чем у менее известных марок, качества. Люди согласны платить больше за товары известных брендов. Но необходимо понимать, что одни только затраты на рекламу не сделают бренд сильным. Сила бренда определяется характеристиками и качеством товара, а не продвижением на рынке, бренды рождаются с помощью рекламы, но выживают благодаря характеристикам продукта [8, c. 31] . Именно цель продвижения нового бренда является по сути одной из главных целей рекламной кампании. Роль рекламной кампании можно охарактеризовать уже исходя из формулировки федерального закона о рекламе, в котором под рекламой понимается распространяемая в любой форме, с помощью любых средств, информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях, которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям, начинаниям и способствовать реализации товаров, идей, начинаний. Повышение эффективности сбыта продукции всегда зависит от качества проведенной рекламной кампании. Однако не следует забывать, что главной целью рекламной кампании является увеличение или поддержание роста сбыта. Без точного определения целей и задач коммуникации не имеет смысла осуществлять какие-либо шаги в рекламе. Идти в определении характеристик коммуникации ль «творческого озарения» опасно, следование такой логике рекламного планирования чаще всего приводит к большим разочарованиям и финансовым потерям, а иногда – к маркетинговой и экономической смерти продукта. В области коммуникации можно определить две универсальные стратегические цели, характерные для абсолютного большинства кампаний: 1.Формирование осведомленности об объекте рекламы 2.Формирование отношения к объекту рекламы. Реклама в рыночной экономике выполняет множество функций. Именно поэтому в отечественной и зарубежной экономической литературе существует множество формулировок термина «реклама». Реклама определяется как распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей, начинаний. По другой формулировке это любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг с помощью средств массовой информации, оплаченная конкретным спонсором. По Ф.Котлеру «реклама представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования». Реклама, направленная на поддержание существующего сбыта на даёт потенциальным покупателям переключиться на продукцию конкурентов и даёт представление о том, что у фирмы-продавца отсутствуют финансовые проблемы, которые не позволили бы проводить рекламу напоминающего характера. Например, для удержания лояльных покупателей торговой марки нужны сравнительно небольшие затраты. Им нравится продукт, поэтому он будет продаваться без существенной дополнительной рекламы или стимулирования. Таким образом, для текущего уровня продаж такая реклама является высокоэффективной на протяжении всего жизненного цикла товарной категории. Это особенно важно, когда стадия зрелости является длительной, что характерно для многих товарных категорий. Рекламные сообщения преследуют три основные коммуникационные цели: информирование, убеждение, напоминание. Рекламные цели меняются с изменением среды, в том числе со сменой стадий жизненного цикла продукта. Соответственно, рекламодатель использует различные типы рекламы. 1. Информативная реклама (informative advertising) направлена на создание начального спроса на товар, услугу, организацию, персону, место, идею или событие. Продвижение выхода на рынок любого из этих объектов преследует цель информирования, поскольку успех маркетинга на этой стадии часто зависит просто от объявления доступности объекта для покупателей. Во время вводной стадии цикла типичными целями рекламы являются формирование осведомленности потребителей о марке и побуждение потребителей попробовать продукт. Торговая реклама, нацеленная на привлечение дистрибьюторов и на возбуждение в них интереса в ведении продукта, также значима, хотя менее очевидна. Дополнительная торговая реклама может быть разработана позднее, с целью увеличения числа дистрибьюторов и розничных точек. На старте ЖЦП может быть необходимо сформировать обший спрос (generic demand), или первичный спрос (primary demana;, т. е. спрос на продуктами класс в целом. Поэтому реклама носи общий характер, сообщая потребителю о существовании продукта, его назначении и функционировании. Информативная реклама в большей степени представляет продукт, чем делает марочное сравнение. Эта реклама называется также пионерной (pioneering advertising). 2. Убеждающая реклама (persuasive advertising) направлена на увеличение спроса на уже существующие на рынке товар, услугу, организацию, персону, место, идею или событие. Это конкурентный тип продвижения, используемый на стадии роста и на раннем этапе стадии зрелости жизненного цикла продукта. Большинство продаваемых на рынке продуктов находится на стадии зрелости. Реклама зрелого продукта нацеливается преимущественно на постоянных, лояльных пользователей продукта. Ее цель отличается от рекламы, вводящей новый продукт. Продвижение лояльным потребителям требует кампании, разработанной для напоминания им о продуктом имидже и об их удовлетворенности продуктом. Постоянные покупатели не нуждаются в детальной информации о продукте и его сущности. Сообщения в такой рекламе часто символичны и для дифференциации марки отражают ее психологическое, эмоциональное измерение, психологические преимущества. Такая реклама представляет аргументы, показывающие, почему марка лучше, чем конкурирующая. Здесь нет акцентирования новизны и уникальности общего продукта (продуктного класса). Убеждающая реклама называется также рекламой селективного спроса (selective demand advertising). Наиболее частыми рекламными целями для зрелого продукта являются: 1)увеличение числа покупателей: -конвертация покупателей конкурентных марок; -обращение к новым рыночным сегментам; -репозиционирование марки; 2)увеличение скорости использования среди существующих пользователей: -напоминание потребителям об использовании марки; -информирование постоянных потребителей о новых вариантах использования продукта; -укрепление марочной лояльности и сокращение марочного переключения среди существующих потребителей. 3)Напоминающая реклама (reminder advertising) используется для усиления предшествовавшей деятельности по продвижению, сохраняя название продукта, услуги, организации, персоны, места идеи или события в сознании потребителя. Реклама-напоминание используется на поздней стадии зрелости и на стадии спада жизненного цикла продукта. Цель рекламных усилий организаций зависит от отрасли и ситуации. Рекламодатель может стремиться генерировать немедленный ответ или действие потребителя. Другой рекламодатель может быть заинтересован в формировании осведомленности или позитивного имиджа для своих продуктов в течение длительного периода. Если рекламный бюджет составляет 5-10% от оборота компании, то такую рекламу можно назвать эффективной. То есть, если вложенные 5.000 долл. приносят оборот 50.000-100.000 долл. – это хороший показатель. (Данный показатель актуален для последовательной рекламной кампании за любой период времени, для остальных видов рекламных кампаний – за отрезок времени, соответствующий их периодичности.) Планируемый объем продаж данного продукта в г. Омске – 3,5 миллиона рублей в месяц. Таким образом компания может заложить бюджет в сумме 175 000 в месяц. Таблица 1 – Бюджет рекламной кампании ООО «Манрос-М»
Таким образом, основной ролью креативной стратегии рекламной кампании ООО «Манрос-М» является донесение до потребителя определенной информации с целью побуждения его к определенным действиям по отношению к рекламируемому продукту. Успешность проведенной рекламной кампании определяется как итог достигнутых целей рекламной кампании. 3.3.Формирование каналов рекламной коммуникации Основными каналами рекламной коммуникации ООО «Манрос-М» являются: 1) Реклама на телевидении. Для данного вида рекламы разработан 10-секундный ролик на тему продукции «Манрос-М», в котором основной упор делается на полезность натуральных продуктов, сделанных из качественного сырья в соответствии с ГОСТом. Так как сейчас на телевидении очень активно обсуждается тема фальсификации продуктов питания, данный слоган направлен на привлечение внимания потребителя к соответствию рекламируемого продукта всем российским стандартам. 2) Разработка плакатов, буклетов, листовок. Буклеты ООО «Манрос-М» – это красочная иллюстрация всех продуктов, производимых компанией. Новые продукты должны быть выделены отдельной страницей с максимальным привлечением внимания покупателей. Будут использоваться торговыми представителями для работы с торговыми точками. Плакаты – выпуск специальных плакатов, посвященных новой продукции – кефир, молоко, сметана. Акцент должен быть сделан на натуральности продукта. Осуществлена ассоциация с натуральностью здорового качественного продукта. Будут распространяться в торговых точках для визуализации торговой марки перед покупателем. Листовки – предназначены для раздачи в торговых точках в качестве напоминания о выпуске новых продуктов серии «Манрос-М». 3) Проведение дегустаций. Запланированы дегустации в крупнейших магазинах города Омска: 1.Лента; 2.Окей; 3.Триумф; 4.Ашан. Первоначально осуществляется договоренность с торговой точкой о месте, времени проведения дегустации. После чего маркетолог находит промоутеров для проведения данного мероприятия. Как правило дегустация проводится в понедельник и пятницу в 17-19 часов. За день до проведения дегустации совместно с магазином осуществляется укрупненная явка по позициям, используемым в дегустации. В день проведения дегустации маркетолог привозит продукцию для проведения дегустации, листовки, стойки и контролирует ход мероприятия до конца. Вывод 3 главы Таким образом, для повышения эффективности деятельности ООО «Манрос-М» необходимо рекламировать свою продукцию при помощи средств массовой информации, которыми являются телевидение и средства печати. Помимо этого, предприятию ООО «Манрос-М» рекомендуется укрепить позиции на старых рыках, проводить работу по освоению и закреплению за собой новых рынков, внедрению новых товаров, проводить систематический контроль за деятельностью конкурентов и анализировать рыночную ситуацию, расширить ассортимент выпускаемой продукции и рынок сбыта. Разработки Рисунок 1 – макет рекламы для интегрированной рекламной кампании Рисунок 2 – макет рекламы для интегрированной рекламной кампании Рисунок 3 – макет рекламы для интегрированной рекламной кампании Рисунок 4 – макет рекламы для интегрированной рекламной кампании Рисунок 5 – макет рекламы для интегрированной рекламной кампании Рисунок 6 – макет рекламы для интегрированной рекламной кампании Заключение Таким образом, на основании проведенного исследования можно сделать следующие выводы. Предприятие ООО «Манрос-М» представляет собой крупное предприятие, с большим количеством цехов и подразделений, которые представляют собой взаимосвязанную структуру, обеспечивающую полный цикл производства молочной продукции. Рекламная деятельность предприятия ООО «Манрос-М» может быть оценена как недостаточно эффективная, поскольку предприятие мало акцентирует внимание на имиджевой рекламе, и у него отсутствует полноценное рекламное планирование на долгосрочный период. Таким образом, может быть приведен рекламной кампании новой продукции ООО «Манрос-М», который включает молоко, кефир и сметана марки «Манрос-М». С помощью телевизионной рекламы планируется представить продукт потребителю, а печатная в основном направлена на представление продукта в торговых точках. Для повышения эффективности деятельности предприятия ООО «Манрос-М» необходимо рекламировать свою продукцию при помощи средств массовой информации, которыми являются телевидение и средства печати. Кроме того, ООО «Манрос-М» можно рекомендовать укреплять свои позиции на старых рыках, проводить работу по освоению и закреплению за собой новых рынков, внедрению новых товаров, проводить систематический контроль за деятельностью конкурентов и анализировать рыночную ситуацию, расширить ассортимент выпускаемой продукции и рынок сбыта. Список использованной литературы 1. Авдокушин, Е.Ф. Маркетинг в международном бизнесе. Учебное пособие / Е.Ф. Авдокушин. - М.: Дашков и К, 2017. - 328 c. 2. Баззел, Р.Д. Информация и риск в маркетинге / Р.Д. Баззел, Д.Ф. Кокс, Р.В. Браун. - М.: Финстатинформ, 2016. - 909 c. 3. Банковский маркетинг / ред. А.В. Фалько. - М.: Вече, 2017. - 304 c. 4. Бобров, В.Б. Англо-русский словарь по рекламе и маркетингу / В.Б. Бобров. - М.: РУССО, 2016. - 699 c. 5. Божко, В.П. Информатика: данные, технология, маркетинг / В.П. Божко, В.В. Брага, Н.Г. Бубнова. - М.: Финансы и статистика, 2017. - 224 c. 6. Бойков, А.Е. Англо - русский словарь по маркетингу / А.Е. Бойков. - М.: ВИТ - ЭТС, 2017. - 630 c. 7. Брюховец, Н.А. Английский язык: менеджмент, маркетинг, таможенное дело / Н.А. Брюховец, Л.П. Чахоян. - М.: СПб: Профессия, 2017. - 288 c. 8. Все о маркетинге. - М.: Азимут, 2017. - 368 c. 9. Годин Доверительный маркетинг. Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя / Годин, Сет. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2017. - 246 c. 10. Дайан, А. Академия рынка: маркетинг. Пер. с фр / А. Дайан, Ф. Букерель, Р. Ланкар, и др.. - М.: Экономика, 2017. - 572 c. 11. Джей, Р. Малозатратный маркетинг / Р. Джей. - М.: СПб: Питер, 2017. - 240 c. 12. Европейский гостиничный маркетинг. - М.: Финансы и статистика, 2017. - 224 c. 13. Ерохина, Л.И. Маркетинг в оптовой и розничной торговле / Л.И. Ерохина, Е.В. Башмачникова, Е.В. Романеева. - М.: КноРус, 2016. - 248 c. 14. Займан Конец маркетинга, каким мы его знаем / Займан, Серхио. - М.: Мн: Попурри, 2016. - 400 c. 15. Клэнси Антиинтуитивный маркетинг / Клэнси, Кевин Дж; Криг, Питер. - М.: СПб: Питер, 2017. - 432 c. 16. Котлер 10 смертных грехов маркетинга. Важнейшие заповеди успеха на современном рынке / Котлер, Филип. - М.: СПб: Нева, 2017. - 160 c. 17. Крэнделл, Р. 1001 способ успешного маркетинга / Р. Крэнделл. - М.: ФАИР-Пресс, 2016. - 496 c. 18. Новаш, И.В. Англо-русские термины по маркетингу, выпуск № 159 / И.В. Новаш. - М.: Всесоюзный центр переводов научно-технической литературы и документации, 2017. - 729 c. 19. Ноздрева, Р. Б. Маркетинг / Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова, М.И. Соколова. - М.: Московский государственный институт международных отношений (Университет) МИД РФ, Российская политическая энциклопедия, 2017. - 232 c. Тема: Разработка и технологии производства рекламного и PR-продукта на примере ООО «Евротур» Содержание
Введение Обоснование выбора товарной категории. В условиях рыночной экономики одним из важнейших факторов успешной работы любой компании является умение привлечь новых и удержать постоянных клиентов. Основным инструментом решения этой задачи является проведение рекламных кампаний. Взросшая конкуренция в любой сфере деятельности вынуждает предприятие использовать полный спектр рекламных услуг. В большинстве случаев, выгоднее проводить полностью рекламную компанию, а не отдельные не связанные между собой мероприятия. В соответствии с одним из наиболее распространенных определений, реклама представляет собой любую платную форму неличной презентации и продвижения товаров, услуг, идей, организации, которую заказывает и финансирует определенный спонсор с целью формирования положительной реакции о предмете рекламирования у контактной аудитории. Условие платности означает, что пространство или время для рекламного сообщения должно, чаще всего, покупаться (кроме социальной рекламы). Неличный компонент рекламы, так же как и PR, показывает, что реклама использует средства массовой информации (масс-медиа, т. е. газеты, журналы, телевидение, Интернет, радио), с помощью которых сообщение может быть передано большим группам индивидуумов, часто в одно и то же время. Реклама – один из самых эффективных инструментов по продвижению товаров и услуг. В системе маркетинговых коммуникаций реклама занимает одно из центральных мест. Она оказывает воздействие на восприятие и поведение потребителей, заставляя их приобретать товары и услуги; получить такой эффект помогают различные каналы коммуникации и многообразие применяемых в рекламе средств и методов. Тема разработки рекламной кампании актуальна, так как в нашей стране в связи с насыщенностью рынка практически любыми товарами и услугами остро стоит вопрос конкуренции, выделения предприятия или его продукции или услуг среди аналогичных. И в этом реклама – лучший помощник. В условиях нестабильного туристского рынка в России очень важно выделяться среди множества конкурентов. При первом знакомстве с потенциальным покупателем нужна яркая запоминающаяся реклама. Реклама является наиболее дорогой частью маркетинговой кампании, и, конечно, каждый руководитель предприятия хочет, чтобы деньги не были потрачены впустую. Актуальность выбранной темы состоит в том, современный туризм невозможно представить без рекламы. Ведь она – самый действенный инструмент в попытках туристского предприятия донести информацию до своих клиентов, модифицировать их поведение, привлечь внимание к предлагаемым услугам, создать положительный имидж самого предприятия, показать его общественную значимость. Поэтому эффективная рекламная кампания является важнейшим средством достижения целей стратегии маркетинга в целом и коммуникационной стратегии в частности. Важно проводить не только традиционные, но и креативные рекламные кампании, так как на данный момент существует много рекламных компаний. Если все это учесть, мы получим хороший результат. В условиях формирующегося туристского рынка России важное значение придается информационно-рекламной деятельности как средству доведения различных сведений о туристском продукте (маршруты, программы, объекты посещения, цены) до массового потребителя. Учитывая конкурентный характер туристской деятельности на рынке спроса и предложения, значение фактора продвижения значительно возрастает. С помощью рекламы повышается информированность населения, увеличивается число покупок, усиливается ее воздействие на формирование потребностей и спроса. Необходимый элемент рекламной деятельности – связь с прессой, целью которой являются сообщения в периодической печати, в передачах по радио, телевидению о товарах, их потребительских характеристиках, о предприятиях, их выпускающих. Для этих целей предприятия организуют прокат рекламных роликов, телефильмов, в которых реализуются информативная и пропагандистская функции рекламы. Участие в выставках, просмотрах, демонстрациях, выставках опытных образцов, ярмарках, покупательских и пресс-конференциях позволяет реализовать коммуникативную функцию рекламы. Для повышения действенности управления рекламой немаловажное значение имеет взаимодействие с рекламными организациями, которые позволяют поддерживать на высоком уровне спрос на продукцию, на стадии ее массового производства и формировать благожелательное отношение к появлению нового товара на рынке. Планированию всей рекламной деятельности предшествует планирование ассигнований на рекламу. Различают две группы методов определения объема таких ассигнований: традиционные методы планирования бюджета рекламной деятельности и современные модели принятия решений об ассигнованиях на рекламную деятельность. Цель данной работы – выявить особенности разработки и технологии производства рекламного и PR-продукта на примере ООО «Евротур». В соответствии с данной целью могут быть выделены следующие задачи исследования: 1)представить описание товарной категории и особенности ее рекламирования; 2)выявить основные характеристики товарной категории; 3)провести ситуационный анализ рынка; 4)выявить общие тенденции товарной категории; 5)произвести анализ маркетинговых данных по ТМ; 6)определить основные стратегии продвижения товара; 7)разработать визуальную составляющую продвижения ТМ; 8)определить целевую аудиторию; 9)выяснить предмет рекламы и разработки концепции товара; 10)описать особенности формирования каналов рекламной коммуникации. Объект исследования – рекламный продукт ООО «Евротур». Предмет исследования – особенности разработки и технологии производства рекламного продукта ООО ««Евротур». Структура курсовой работы подчинена логике исследования и включает введение, основную часть, представленную тремя главами, заключение и список использованной литературы. Во введении показаны обоснование актуальности выбранной темы исследования, цели и задачи исследования, объект и предмет исследования, методы исследования, а также структура работы. В первой главе курсовой работы представлено описание товарной категории и особенности ее рекламирования, в частности, основные характеристики товарной категории, произведен ситуационный анализ рынка, определены общие тенденции в рекламе товарной категории. Во второй главе курсовой работы дана разработка интегрированной рекламной кампании, произведен анализ маркетинговых данных по ТМ, определена стратегия продвижения рекламного продукта, произведена разработка визуальной составляющей продвижения ТМ. В третьей главе курсовой работы содержится разработка стратегии рекламной кампании, в частности, определена целевая аудитория, выявлен предмет рекламы, разработана концепции товара, определены особенности формирования каналов коммуникации. В заключении содержатся основные выводы в соответствии с результатами проведенного исследования. Список литературы содержит перечень основных источников, использованных для написания данной работы. Материалы, используемые в работе. В работе использованы материалы из учебников, монографий, периодической печати, электронных ресурсов по теме исследования. Основное направление авторских разработок связано с разработкой и технологией производства рекламного продукта на примере ООО «Евротур». 1. Описание товарной категории и особенности ее рекламирования 1.1.Основные характеристики товарной категории Фирменное наименование предприятия: ООО «Евротур» (туристическое агентство «Апельсин»). Туристическое агентство ООО «Евротур» расположено по адресу: 644077, г. Омск, ул. Нефтезаводская, 13. Туристическое агентство ООО «Евротур» предлагает следующие виды услуг: 1)Продажа туров по всем турнаправлениям, во все страны мира и по РФ; 2)Продажа авиабилетов отдельно от турпакета; 3)Продажа железнодорожных билетов; 4)Туры в Германию – выезд на ПМЖ, оформление документов; 5)Бронирование гостиниц по России и за рубежом; 6)Оформление любых типов виз отдельно от турпакета; 7)Оформлении загранпаспорта в кратчайшие сроки; 8)Автобусные и экскурсионные туры по России; 9)Аренда яхт, вилл и апартаментов; 10)VIP туры, Шоп, Шуб и бизнес-туры; 11)Туры выходного дня с предоставлением трансфера; 12)Морские круизы и речные по Иртышу, рекам России и Европы; 13)Свадебные туры (символические и официальные регистрации); 14)Отдых и лечение на лучших курортах ЕВРОПЫ, по России, СНГ; 15)Базы отдыха и санатории Омска и Омской области; 16)Корпоративное обслуживание предприятий, связанным с отдыхом и деловыми поездками; 17)Международное страхование (медицинское, от невыезда, от кражи); 18)Молодежные программы образования за рубежом; 19)Кредит за 10 минут. Без процентов. Без переплат 20)Оплата туров, авиа-ж/д билетов картами VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS. Туристическое агентство ООО «Евротур» находится в довольно развитой части города, имеет хороший подъезд и место для парковки автомобилей клиентов. Предприятие арендует помещение под офис в многоэтажном здании, по соседству с различными организациями. Перед входной дверью висит стенд предлагаемых маршрутов фирмы: черноморское побережье, Турция, автобусные туры по Европе. Внутри помещения имеются места для отдыха посетителей, предоставляются различные брошюры, проспекты и фотографии предлагаемых туров. По желанию клиента возможен видео – показ маршрута или гостиницы. Обращаясь в туристическое агентство ООО «Евротур», клиенту в первую очередь объясняют какие услуги он приобретает и как ими воспользоваться, а также гарантии и обязательства агентства и свои права. В структуре туристических услуг данного турагентства различают основные и дополнительные, к основным относятся такие услуги, как: 1)услуги по организации перевозки. 2)размещение. 3)питание туристов. К дополнительным услугам относятся: 1)услуги по организации экскурсий. 2)услуги по страхованию туристов. 3)услуги гидов, гидов-переводчиков. 4)услуги перевозки туриста от места его пребывания в страну (место его временного пребывания) до места размещения и обратно (трансферт), а также любой другой перевозке в пределах страны (места временного пребывания); – услуги по прокату; 5)обмен валюты; 6)телефон; 7)почта; 8)право пользования пляжем. При обращении клиента в туристическое агентство «Рай Тур» ему предлагают просмотреть «Информационный листок к предлагаемому туру», который содержит следующую информацию: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||