Главная страница

Внутренние логистические процессы транспортной компании. Разработка предложений по совершенствованию качества внутренних логистических процессов транспортной компании


Скачать 1.62 Mb.
НазваниеРазработка предложений по совершенствованию качества внутренних логистических процессов транспортной компании
Дата23.01.2023
Размер1.62 Mb.
Формат файлаdocx
Имя файлаВнутренние логистические процессы транспортной компании.docx
ТипРеферат
#900744
страница4 из 6
1   2   3   4   5   6


Проведение SWOT-анализа Транспортной Компании.


Этап I: Анализ внутренней среды

Анализ внутренней среды (см. Таблицу 14) проводился по четырем группам. Сотрудниками самостоятельно оценивались сильные и слабые стороны компании. А так же степень влияния в баллах (максимум 10). Положительная степень влияния с плюсом. Отрицательная с минусом. Естественно, что многие из предложенных сильных и слабых сторон по группам пересекаются. Оценки влияния субъективны. Но имеют общую корреляцию.

Таблица 14-Анализ внутренней среды Компании.

Сильные стороны

Степень влияния

Слабые стороны

Степень влияния

1

2

3

4

Своевременное отслеживание в онлайн оплаты по безналу и наличности

+8

Непрозрачная финансовая структура

-4

Проведение обучения персонала

+6

Мало компетентных кадров

-8

Обученная командаТОП-менеджеров

+7

Отсутствие внутренних стандартов

-8

Наличие стратегии развития

+7

Не проводится оценка поставщиков

-5

Проведение мероприятий по командообразованию

+7

Нерабочая система CRM

-6

Центральное снабжение (лидерство в издержках)

+7

Слабая информированность сотрудников по процессам компании

-5

Гибкий подход к клиентам

+8

Склады в филиалах имеют низкую пропускную способность

-6

Удобный склад в Екатеринбурге

+7

Нет единого графика перевозок

-4

Прямые маршруты

+8

Нет единой системы транспортной логистики в компании

-3

Экспресс-доставка

+8

Удаленность филиалов

-6

Высокий опыт управленцев

+8

Слабый контроль за филиалами

-7

Есть единая стратегическая цель

+7

Не прописаны функциональные обязанности

-3

Наличие отработанных механизмов по борьбе с потребительским терроризмом

+6

Высокие потери груза

-7

Наличие контроля качества

+2

Отсутствие контроля за региональными подразделениями

-6

Наличие системы поиска груза

+2

Отсутствие единых стандартов

-8

Большая зона покрытия

+8

Нестабильная работа базы данных

-9

Монополия в малых городах

+9

Отсутствие навыков timemanagement

-8

Наличие стратегии развития


+9

Отсутствие необходимой материальной базы

-3

Гибкий график перевозок

+10

Отсутствие постпродажной поддержки клиентов

-5

Ценообразование

+8

Не доработан сайт

-5

Качество перевозки груза

+8

Отсутствие системы управленческого учета

-9

Развитая филиальная сеть

+7

Недобросовестность персонала

-6

Современное оборудование

+7

Отсутствие необходимой квалификации персонала

-6

Свое автохозяйство

+8

Проблемы с ремонтом в регионах

-5

Проверенные поставщики

+5

Узкий спектр запчастей в наличии

-8

Лояльность клиентов

+5

Ограниченная площадь и проходимость склада

-7

Отсутствие очередей

+7

Потери и повреждение груза

-5

Наличие графика доставки

+8

Отсутствие стандартов обслуживания

-6

Конкурентная цена

+8

Кадровый голод

-7

Большой объем перевозок

+6

Сложная структура бухгалтерского учета

-6

Потенциал к увеличению клиентской базы

+7

Отсутствие резервных фондов

-5

Гибкая системы оплаты

+6

Нет единой информационной базы

-6

Квалифицированные управленцы

+8

Не автоматизирован документооборот

-6

Наличие свободных средств для развития

+7

Малое количество собственного транспорта

-4

Мобильные системы продаж

+7

Недостаточное оснащение регионов

-3

Известны зоны развития новых направлений

+8

Внедрение новых технологий блокирует работу ТК

-3

Рабочая система оповещения клиентов

+8

Отсутствие в филиалах отдела продаж

-3

Этап II: Анализ внешней среды

Анализ внешней среды (см. Таблицу 15) так же проводился по четырем группам. Сотрудниками самостоятельно оценивали возможности и угрозы внешней среды для Компании. А так же степень влияния в баллах (максимум 10). Положительная степень влияния с плюсом,отрицательная с минусом.

Таблица 15-Анализ внешней среды Компании.

Возможности

Степень влияния

Угрозы

Степень влияния

1

2

3

4

Потребность гос. структур в перевозках

+8

Конкуренция по иным видам перевозок

-5







Благоприятная обстановка для кредитования бизнеса

-4

Благоприятная обстановка для кредитования бизнеса

+6

Стратегия Свердловской области по созданию транспортно-логистического кластера

-4

Стратегия Свердловской области по созданию транспортно-логистического кластера

+6

Наличие связей в гос. структурах у конкурентов

-6

Потребность государства в международных перевозках

+5

Развитие контейнерных перевозок

-5

Высокий спрос на рынке в перевозках

+10

Нормы токсичности в Европе

-6

Наличие связей в гос. структурах

+4

Организация СРО конкурентами

-6

Инновационные технологии в складской логистике

+3

Вторая волна кризиса

-5

Наличие в продаже транспорта, соответствующего нормам токсичности

+4

Высокая конкуренция

-8

Необходимость организации СРО среди транспортных компаний

+2

Влияние существующих конкурентов

-8

Концепция развития транспорта Свердловской области

+8

Кадровый голод квалифицированных кадров

-5

Высокая ёмкость рынка

+10

Плохое состояние дорог

-3

Уход с рынка конкурентов

+5

Вероятность техногенных катастроф

-1

Дешевая рабочая сила

+5

Давление государства (налоги, нормативы)

-8

Новые технологии складской логистики

+8

Миграционная политика государства

-3

Повышение делового рейтинга УрФО

+8

Необходимость лицензирования смежных услуг

-3

Благоприятное географическое положение

+8

Необходимость получения лицензии на особые виды перевозок

-3

Развитая транспортная инфраструктура

+5

Упадок в моногородах градообразующих предприятий

-8

Развитие предпринимательства

+8

Приход федералов в регион

-6

Юридическая неразвитость конкурентов

+5

Частные перевозки (конкуренты)

-3

Конкуренция среди поставщиков (выгодные предложения)

+6

Высокий % по кредитам

-5

Новые технологии в складской логистике

+10

Высокие затраты на модернизацию

-6

Дружественные отношения с соседними странами

+7

Рост цен на нефть

-1

Экономический кризис (прирост клиентов)

+8

Иные виды перевозок

-3

Растущий спрос

+10

Неприязнь к иностранным грузчикам

-2

Низкое качество предоставления услуги перевозок у конкурентов

+4

Плохие дороги

-4

Данные таблицы отображают общие??? сильные/слабые стороны, а так же возможности и угрозы. Выберем наиболее значимые 5 факторов по каждому параметру, и составим матрицу взаимного влияния внешней среды на сильные и слабые стороны компании. Это необходимо для последующего выбора оптимальных стратегий.

Далее были установлены цепочки взаимных влияний (см. таблица 15.), дающий наибольший синергетический эффект или такую же угрозу. Для этого методом экспертных оценок были выбраны 5 наиболее существенных факторов влияния из всех полей анализа

На пересечении полей влияния внешней среды на слабые и сильные стороны компании были проставлены балы.

Зона рисков (угрозы на слабые стороны):

-5 высокое отрицательное влияние;

-3 среднее отрицательное влияние;

-1 низкое отрицательное влияние.

Зона развития (возможности на сильные стороны):

+5 высокое положительное влияние;

+3 среднее положительное влияние;

+1 среднее положительно влияние.

Таблица 15-Матрица полей влияния SWOT.

 

 

 

Возможности

Угрозы

Необходимость в СРО

Высокая ёмкость рынка

Совпадение целей развития со стратегией развития УрФО

Хорошее географическое положение

Потребность государства в перевозках

Конкуренты (иные виды перевозок)

Зарубежные нормы токсичности

Вторая волна экономического кризиса

Приход федеральных перевозчиков

Государственное регулирование

Сильные стороны

Видение стратегии со стороны ТОП-менеджеров

+5

+3

+3

+3

+3

+1

-1

-3

-1

-1

Организованная система продаж

+3

+3

+3

+3

+1

+1

0

+3

-3

-1

Наличие собственных средств

+1

+5

+5

+5

0

0

0

-5

-1

-1

Разветвленная филиальная сеть

0

+5

+5

+5

+3

+1

0

-1

-1

0

Высокая скорость доставки

+1

-1

0

+5

+1

+1

0

+1

-0

-3

Слабы стороны

Низкий контроль сотрудников

-1

0

0

-1

-1

0

0

-3

-1

0

Высокая текучка исполнителей

0

0

0

0

-1

-5

0

+1

-5

-3

Отсутствие внутренних стандартов и регламентов

-5

0

0

-1

-1

-3

0

-5

-3

-3

Низкое качество обслуживания клиентов

0

+1

0

-1

0

-5

0

-5

-5

-1

Отсутствие квалифицированного персонала

-3

+1

0

0

0

-5

0

-5

-5

-1

Результатом матрицы полей влияния SWOT является перечень предложений по стратегиям (см. таблица 15). Учитывались только те поля, значимость которых в абсолютном значении была больше, либо равна 3-м. Совершенно четко выделились 2 стратегии для компании. Это стратегии захвата рынка и снижения издержек, что совершенно не противоречит видению собственников организации.

Таблица 16-Предложения по мероприятиям в разрезе стратегий Компании.

Стратегия захвата рынка

Стратегия снижения издержек

Конкуренты

IT

Формирование разветвленной филиальной сети в Российской федерации.

Использовать интернет-технологии для ускорения обработки документов и доставки их до клиентов.

Расширение контактов за счет участия в выставках и конференциях.

Постоянное улучшение IT-технологий.

Покупка филиалов обособленных филиалов конкурентов.

Переход на новую комплексную информационную систему.

Формирование разветвленной сети филиалов в странах таможенного союза (Казахстан, Белоруссия, Киргизия).

Разработка документооборота (в том числе электронного).

Возможность клиента самостоятельно получать информацию по стоимости, график заявка в режиме on-line.

Формирование надежной архитектуры сетевого и серверного оборудования.

Формирование профессиональной ИТ службы.

Клиенты

Продажи

Расширении географии для новых регионов.

Внедрение системы CRM.

Участие в Государственныхтендерах.

Сохранение ценовой политики.

Расширение филиальной сети, в т.ч. международных перевозок.

Внедрение бюджетирования.

Партнеры

Менеджмент

Развитие связи с Государственными структурами.

Регламентация/стандартизация деятельности.

Экстенсивное развитие.

Разработка корпоративной культуры (ориентация на потребителя).

Разработка стратегии в соответствии со стратегией УрФО.

Усовершенствовать график (доступность клиенту в том числе).

Создание кластеров (регион).

Разработка и внедрение регламентов.

Поставщики

Логистика

Заключение долгосрочных договоров с крупными перевозчиками.

Оптимизация складской логистики.

Оптимизация транспортной логистики.

Интенсивное развитие (создание мобильных команд (продажи, маркетинг).

Финансы

Управление финансами.

Внедрение управленческого учета.

Формирование «прозрачной» бухгалтерии.

Персонал

Организация системы управления персоналом (обучение, мотивация, аттестация).

Разработка системы мотивации персонала.

Обучение персонала.

Технологии

Внедрение системы Электронного обмена документов с клиентами и поставщиками.

Внедрение личного кабинета для клиентов.

Внедрение ERP-системы для комплексного управления Компанией.


1   2   3   4   5   6


написать администратору сайта