Руководство по качеству системы менеджмента качества агту (смк агту) 2017 Руководство по качеству смк агту
 Скачать 1.61 Mb.
|
|
Внутренняя среда Внутренняя среда федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «Астраханский государственный технический университет» (АГТУ) формировалась на протяжении 87 лет деятельности. Астраханский институт рыбного хозяйства Руководство по качеству СМК АГТУ. СМК АГТУ. РК – 01.2017 Редакция от 17.11.2017 стр. 14 из 72 был основан приказом Народного Комиссариата внешней и внутренней торговли в 1930 г., в 1994 г. – получил статус университета и был преобразован в Астраханский государственный технический университет (АГТУ). Функции и полномочия учредителя от имени Российской Федерации осуществляет Федеральное агентство по рыболовству. АГТУ является крупнейшим образовательным комплексом Прикаспийского региона, центром инноваций, науки и технического творчества. В структуре университета работают 10 институтов и факультетов, а также четыре обособленные структурные подразделения в Астрахани, Московской области и Краснодарском крае: − Волго-Каспийский морской рыбопромышленный колледж ФГБОУ ВО «Астраханский государственный технический университет» (ОСП «ВКМРПК») в г. Астрахань; − Ейский морской рыбопромышленный техникум (филиал) ФГБОУ ВО «Астраханский государственный технический университет» (ЕМРПТ) в г. Ейск Краснодарского края; − Темрюкский техникум (филиал) ФГБОУ ВО «Астраханский государственный технический университет» (ТТ) в г. Темрюк Краснодарского края; − Дмитровский рыбохозяйственный технологический институт (филиал) ФГБОУ ВО «Астраханский государственный технический университет» (ДРТИ) в пос. Рыбное Дмитровского района Московской области. АГТУ – один из лучших в России образовательных научных центров, готовящий высококлассных специалистов для отраслей рыбного хозяйства. В сфере аквакультуры вуз является головным институтом, как в отрасли, так и во всей стране по реализации научных и образовательных программ. Выпускники университета, а их АГТУ ежегодно выпускает более двух тысяч как с высшим, так и со средним профессиональным образованием, востребованы не только в России, но и за рубежом. В объединенном университетском комплексе создан мощный коллектив профессионалов, осуществляющих подготовку высококвалифицированных кадров по образовательным программам высшего образования, среднего профессионального образования, по дополнительным общеобразовательным программам, дополнительным профессиональным программам, основным программам профессионального обучения в соответствии с потребностями общества и государства. В университетском комплексе реализуются качественные образовательные программы в области рыбоводства и рыболовства, биологии и микробиологии, холодильной техники и технологического оборудования, морской техники, энергетики и транспорта, портов и транспортных терминалов, экологии и природообустройства, химической и пищевой технологии, экономики и финансов, строительства, менеджмента, маркетинга и рекламы, автоматики и управления, информационных технологий и телекоммуникаций, вычислительной техники и связи, а также нефтегазовой области, в сфере Руководство по качеству СМК АГТУ. СМК АГТУ. РК – 01.2017 Редакция от 17.11.2017 стр. 15 из 72 юриспруденции, социально-культурного сервиса и туризма. В головном вузе ведется подготовка по 5 специальностям высшего образования (по 4 укрупненным группам направлений подготовки и специальностям (УГНПС)), 45 программам бакалавриата (26 УГНПС), 38 программам магистратуры (по 19 УГНПС). В ДРТИ реализуются 7 программ бакалавриата по 5 УГНПС. Специальности СПО в головном вузе, ОСП и филиалах реализуются по 24 образовательным программам. Современные тенденции практико-ориентированного обучения и науко- творчества реализованы в университете системой базовых кафедр на ведущих предприятиях Астраханской области. Свыше 40 программ дополнительного профессионального образования обеспечивают повышение квалификации и профессиональной переподготовки слушателей. Сегодня в университете и его обособленных подразделениях учится свыше 15 тысяч человек, в том числе студенты из 42 стран мира и многих регионов Российской Федерации. В университете действует аспирантура по 34 образовательным программам и 2 диссертационных совета по защите диссертаций на соискание ученой степени кандидата и доктора наук по 4 научным специальностям. АГТУ обладает мощным потенциалом - высококлассным профессорско- преподавательским составом, уникальной научно-исследовательской базой. Сегодня университет является одним из крупнейших центров науки и инновационных технологий на Юге России. Его ученые вносят значительный вклад в развитие исследований в таких сферах, как аквакультура, биотехнология и переработка сельскохозяйственного сырья; экология и геоэкология, микробиология и клеточная биология; разработка и внедрение технологий, средств, устройств в области энергетики, транспорта, морских технологий и судостроения, химических и нефтехимических технологий; информационные технологии; фундаментальные исследования в области техники, математики, химии и физики; экономика и управление на предприятиях; а также в юридических, гуманитарных, духовных и языковых аспектах развития социума. Университет всегда славился своими научными и инновационными разработками. За последние годы сформировано 19 научных школ в АГТУ и 3 в ДРТИ, возглавляемых ведущими учеными. Созданы и успешно работают около 30 научных лабораторий и инновационных центров, в том числе 5 лабораторий, образованных совместно с Российской академией наук. В АГТУ функционируют 23 малых инновационных предприятия, эффективно работающих в сферах рыбного хозяйства, высоких технологий, энергетики и гуманитарных наук. Инновационные разработки ученых АГТУ завоевали более 150 медалей на всероссийских и международных выставках и салонах инноваций и инвестиций. В качестве объектов интеллектуальной собственности за Руководство по качеству СМК АГТУ. СМК АГТУ. РК – 01.2017 Редакция от 17.11.2017 стр. 16 из 72 последние 20 лет были зарегистрированы более 450 изобретений, полезных моделей и программных продуктов. Результаты научных исследований востребованы в реальных отраслях экономики. Учеными университета в 2017 г. выполнялись 40 научно- исследовательских работ в рамках договоров и соглашений, включая исследования, реализуемые при поддержке ведущих грантообразующих фондов, а также по заказу федеральных и региональных ведомств и предприятий. Сегодня в вузе работают 81 доктор наук и 309 кандидатов наук. Сотрудники вуза ежегодно получают около 30 патентов и свидетельств. В рамках воспитательной деятельности в университетском комплексе созданы все условия для формирования профессиональных и практических навыков, ценностей в области личностных коммуникаций, ведения здорового образа жизни, развития творческих способностей, сформирована благоприятная культурная среда, ведется историко-патриотическое воспитание обучающихся. Среди студентов АГТУ и его обособленных подразделений значительное количество победителей олимпиад различного уровня, творческих конкурсов, спортивных мероприятий; студентов, активно участвующих в общественной жизни учебного заведения, города и области. Среди них значительное число студентов, удостоенных стипендий Президента РФ, Правительства РФ, глав регионов и именных стипендий. Университет и его филиалы располагают развитой учебно-лабораторной базой. Научная библиотека АГТУ и библиотеки филиалов являются учебно- методическими, научно-методическими и информационными центрами, имеют обширные фонды. На их базе обеспечивается неограниченный доступ всем обучающимся и преподавательскому составу к электронно-библиотечным системам и другим научно-образовательным электронным ресурсам. Современное компьютерное обеспечение, сетевые классы, современная операционная среда и сетевые технологии формируют новую информационную среду университетского комплекса. Университетский комплекс обеспечен объектами физкультуры и спорта. Иногородние обучающиеся имеют возможность проживать в комфортабельных студенческих общежитиях. В университетском комплексе созданы условия, позволяющие реализовывать программу «Доступная среда» по оснащению территории и зданий оборудованием для обеспечения равных возможностей и удобств для маломобильных групп населения. Непосредственное управление деятельностью АГТУ осуществляет ректор. Для оперативного руководства приказами ректора назначены: проректор по учебной работе, проректор по научной работе и инновациям, проректор по приему в вуз и международной деятельности, проректор по воспитательной работе и связям с общественностью, проректор по финансово- экономическим вопросам, проректор по развитию филиалов, проректор по инфраструктурному развитию, представитель ректора в системе менеджмента качества. Руководство филиалами и ОСП осуществляют директора, назначенные Руководство по качеству СМК АГТУ. СМК АГТУ. РК – 01.2017 Редакция от 17.11.2017 стр. 17 из 72 на должность ректором по согласованию с Учредителем. Управление университетским комплексом осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, Уставом (Положениями об обособленных подразделениях) и договором университета с Учредителем на принципах сочетания единоначалия и коллегиальности, в соответствии с организационной структурой. В качестве механизма развития деятельности университетского комплекса используется система менеджмента качества (СМК), внедрённая в АГТУ в 2004 г. и сертифицированная в DQS-UL (Германия) (сертификат соответствия системы добровольной сертификации «Р-Стандарт» на соответствие требованиям ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001-2008), сертификат международного сертификационного органа IQNet, сертификат DQS). В 2016 г. АГТУ и его обособленные подразделения осуществили переход на новую версию стандарта ISO 9001:2015 в рамках ресертификационного аудита. 4.2. ПОНИМАНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ И ОЖИДАНИЙ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ СТОРОН Основными заинтересованными сторонами в деятельности АГТУ и его филиалов, влияющими на способность оказывать образовательные услуги, производить научную и научно-техническую продукцию являются: государство и его властные, политические и иные институты; работодатели - промышленные предприятия, предприятия сферы услуг и иные организации; абитуриенты, студенты (курсанты) и их родители (законные представители), слушатели и другие категории обучающихся, выпускники; заказчики НИОКР; персонал – работники университета. Понимание потребностей всех заинтересованных сторон и потребителей образовательных услуг и научной и научно-технической продукции является одним из основных принципов менеджмента качества в университетском комплексе. Определяющая роль в ориентации всей деятельности АГТУ на заинтересованные стороны принадлежит высшему руководству университета (п. 5.1.2). Высшее руководство университета гарантирует, что запросы и ожидания потребителей и заинтересованных сторон установлены, переведены в требования к содержанию предоставляемых услуг и продукции методам контроля и выполняются с целью достижения удовлетворенности всех групп потребителей и заинтересованных сторон. Минобрнауки РФ и Рособрнадзор являются заинтересованными сторонами, осуществляющими функции контроля и надзора в сфере соблюдения лицензионных требований, обеспечения качества образования для прохождения процедуры государственной аккредитации, выполнения показателей мониторинга системы образования и других документированных требований. Высшее руководство университета назначило проректоров по Руководство по качеству СМК АГТУ. СМК АГТУ. РК – 01.2017 Редакция от 17.11.2017 стр. 18 из 72 учебной работе, по приему в вуз и международной деятельности, по научной работе и инновациям, по финансово-экономическим вопросам, по инфраструктурному развитию, по развитию филиалов, на которых возложена ответственность за постоянное отслеживание этих требований и результатов их выполнения. Учредитель – Федеральное агентство по рыболовству (Росрыболовство), Совет ректоров вузов Росрыболовства, службы занятости являются заинтересованными сторонами и выражают интересы общества как представители объединений и государственных структур, на которые АГТУ и выпускаемая им продукция оказывают воздействие. Ректор университета, являющийся членом Совета ректоров вузов Росрыболовства, располагает сведениями о требованиях заинтересованных сторон и оценивает степень их реализации в АГТУ. Большая работа по взаимодействию с работодателями ведется выпускающими кафедрами, отделениями, институтами (факультетами), филиалами. В университете создан Центр содействия трудоустройству выпускников (ЦСТВ), в задачи которого входит определение требований предприятий (организаций) - потребителей выпускников университета, а также проведение мониторинга информации, касающейся определения соответствия качества образования выпускников требованиям потребителей. Образовательные потребности школьников и абитуриентов – потенциальных студентов, удовлетворенность студентов качеством образовательных услуг и удовлетворенность преподавателей условиями труда являются предметом изучения, проводимого в головном вузе Центром образовательной политики, отделом маркетинга и в подразделениях филиалов. Проректор по научной работе и инновациям АГТУ обеспечивает проведение в университете научно-исследовательских работ по широкому спектру приоритетных направлений развития науки и техники в соответствии с запросами заказчиков научных исследований и разработок на региональном, федеральном и международном уровнях. Научно-исследовательские коллективы вуза обеспечиваются необходимыми ресурсами, включая актуальные фандрайзинговые данные, материально-техническую базу и финансирование. 4.3. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОБЛАСТИ ПРИМЕНЕНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Система менеджмента качества (СМК) АГТУ распространяется на разработку и предоставление образовательных услуг среднего профессионального, высшего, дополнительного, дополнительного профессионального образования, в том числе по МК ПДНВ-78 (с поправками), международного бизнес-образования; воспитательную, научную и инновационную деятельность и процессы их обеспечивающие. Руководство по качеству СМК АГТУ. СМК АГТУ. РК – 01.2017 Редакция от 17.11.2017 стр. 19 из 72 4.4. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА И ЕЕ ПРОЦЕССЫ В основе модели СМК АГТУ лежит процессная модель, где все начинается с определения требований потребителей и заканчивается их удовлетворенностью. Вся деятельность по обеспечению качества представлена в виде 4-х блоков процессов: − процессы высшего руководства: управления университетом и филиалами; − процессы жизненного цикла (основные процессы); − обеспечивающие процессы (управление поддерживающими процессами и ресурсами); − процессы (процедуры, виды деятельности) измерения, анализа и улучшения. Модель системы качества, приведенная на рисунке 1, основана на процессном подходе и показывает, что стороны, заинтересованные в гарантии качества, играют существенную роль при определении входных данных для системы. Данная модель охватывает все основные требования ISO 9001, не детализируя их. Руководство и персонал АГТУ понимают требования ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015) в части применения процессного подхода при разработке, внедрении, поддержании СМК, улучшении результатов деятельности для удовлетворенности потребителя посредством выполнения его требований. Применение процессного подхода при разработке, внедрении и улучшении результативности системы менеджмента качества с целью повышения удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований распространяется, прежде всего, на образовательную деятельность, воспитательную и научно-исследовательскую работу. Мониторинг удовлетворенности заинтересованных сторон позволяет контролировать и оценивать пригодность системы гарантии качества. Реализация процессной модели направлена на обеспечение гарантий качества результатов образовательной, научной и иных видов деятельности. СМК является совокупностью мероприятий, методов и средств, обеспечивающих предоставление качественной образовательной услуги, результатов научно-инновационной деятельности на всех этапах: от первоначального определения и до конечного удовлетворения требований ФГОС ВО (ВПО) и СПО и потребностей Министерства образования и науки РФ, Минтранса РФ (в части подготовки членов экипажей морских судов на основе требований Конвенции ПДНВ), а также потребителей и других заинтересованных сторон. Руководство по качеству СМК АГТУ. СМК АГТУ. РК – 01.2017 Редакция от 17.11.2017 стр. 20 из 72 Рис. 1. Процессный подход к основным видам деятельности в АГТУ Процессы жизненного цикла – основные процессы 1. Маркетинг рынка образовательных услуг 2. Управление проектированием и разработкой образовательных программ (в том числе по конвенционным специальностям) 3. Отбор абитуриентов (обеспечение вступительных испытаний и приема в вуз) 4. Организация и реализация образовательной деятельности в системе СПО, бакалавриата, специалитета, магистратуры, аспирантуры: 4.1 Управление учебно-организационной работой 4.2. Управление факультетом (институтом) (Управление институтом морских технологий, энергетики и транспорта) 4.3. Управление факультетом среднего профессионального образования 4.4. Учебная деятельность (на кафедре) (Учебная деятельность по подготовке морских специалистов) 4.5. Учебная деятельность отделения СПО 4.6. Организация подготовки кадров высшей квалификации 4.7. Управление конвенционной подготовкой 5. Реализация дополнительных профессиональных программ 6. Воспитательная работа 7. Управление научно-инновационной деятельностью 8. Управление международной деятельностью |