Руководство по качеству системы менеджмента качества агту (смк агту) 2017 Руководство по качеству смк агту
 Скачать 1.61 Mb.
|
|
8.3. ПРОЕКТИРОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА Проектирование и разработка образовательных программ осуществляются в соответствии с требованиями ФГОС ВО (ВПО) и СПО, требованиями Конвенции ПДНВ по морским специальностям, а также локальными нормативными актами. 8.4. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ, ПРОДУКЦИЕЙ И УСЛУГАМИ, ПОСТАВЛЯЕМЫМИ ВНЕШНИМИ ПОСТАВЩИКАМИ Прием физических лиц для обучения в АГТУ осуществляется в соответствии Правилами приема, принятыми Ученым Советом, и регламентом процесса «Отбор абитуриентов (обеспечение вступительных испытаний и приема в вуз)». Управление процессами, продукцией и услугами, поставляемыми внешними поставщиками, осуществляется в соответствии с Федеральными законами от 18.07.2011 №223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц», от 05.04.2013 N 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд»; «Положением о закупках товаров, работ, услуг федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «Астраханский государственный технический университет», (утв. приказом Федерального агентства по рыболовству от 26.12.2016 г. № 896, «Регламентом планирования закупок товаров, работ, услуг; определения поставщиков (подрядчиков, исполнителей) и исполнения договоров для обеспечения нужд Университета» (утв. приказом ректора от 24.02.2016 № 32), РП «Материально-техническое обеспечение». Руководство по качеству СМК АГТУ. СМК АГТУ. РК – 01.2017 Редакция от 17.11.2017 стр. 43 из 72 8.5. ПРОИЗВОДСТВО ПРОДУКЦИИ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ 8.5.1. Управление производством и предоставлением услуг АГТУ обеспечивает оказание образовательной услуги в соответствии с процессами: − Маркетинг рынка образовательных услуг; − Управление проектированием и разработкой образовательных программ; − Управление учебно-организационной работой; − Управление факультетом (институтом) (ВО); − Управление институтом морских технологий, энергетики и транспорта; − Управление факультетом среднегопрофессионального образования (ФСПО); − Учебная деятельность (на кафедре); − Учебная деятельность по подготовке морских специалистов; − Учебная деятельность отделения СПО; − Управление конвенционной подготовкой; − Реализация дополнительных профессиональных программ; − Организация подготовки кадров высшей квалификации; − Управление международной деятельностью. Управление процессами прдоставления образовательных услуг регламентировано законодательными, внешними и внутренними распорядительными и нормативными актами по образовательной деятельности, размещенными в корпоративной сети университета (smk «172.20.36.121» (s:)), в филиалах - на локальных информационных порталах, доступ к которым открыт всем структурным подразделениям и сотрудникам. Управление производством научной и научно-технической продукции осуществляется в соответствии с регламентом процесса «Управление научно- инновационной деятельностью». 8.5.2. Идентификация и прослеживаемость Идентификация и прослеживаемость студентов является требованием, установленным законодательством РФ. Идентификация обеспечивается посредством: − выдачи специальных персональных документов, подтверждающих статус студента (студенческий билет, зачетная книжка, диплом); − ведения специальных документов по регистрации текущей проверки знаний и умений обучаемых, промежуточной и итоговой аттестации (учебные журналы, экзаменационные и зачетные ведомости, протоколы заседаний ГЭК, удостоверения, сертификаты); Руководство по качеству СМК АГТУ. СМК АГТУ. РК – 01.2017 Редакция от 17.11.2017 стр. 44 из 72 − указания персональных данных обучаемых (ФИО) в соответствующих документах учебного процесса (учетные карточки студентов, списки учебных групп, журналы, ведомости и др.); − издания приказов, распоряжений руководства, регулирующих выпуск продукции. Прослеживаемость студентов обеспечивается по персональным данным обучаемых (ФИО), регистрационным номерам выпускаемых документов, по названию и коду специальности (направления подготовки). Организация идентификации и прослеживаемости осуществляется во всех процессах оказания образовательной услуги. 8.5.3. Собственность потребителей или внешних поставщиков В силу специфики оказания образовательной услуги, как правило, АГТУ и его филиалы не берут на себя обязательств по приему и использованию в учебном процессе собственности потребителя или внешних поставщиков. В случае использования собственности потребителя в образовательной деятельности такое использование осуществляется на основании договора или приказа, в котором определяется лицо, ответственное за идентификацию, верификацию, защиту и сохранность собственности потребителя. В случае, если собственность потребителя утеряна, повреждена или признана непригодной к использованию, лицо, определенное ответственным, письменно извещает об этом потребителя. 8.5.4. Сохранение АГТУ и его филиалы обеспечивают сохранение соответствия оказываемой образовательной услуги требованиям потребителя как в целом по учебному плану, так и по каждому учебному курсу. Идентификация осуществляется как со стороны государственных органов (лицензирование, государственная аккредитация), так и самим университетом. 8.5.5. Деятельность после поставки В силу специфики образовательной услуги ее несоответствие может проявиться через длительный период времени. Валидация результатов данного процесса осуществляется следующим образом: ежегодные опросы студентов выпускных курсов (отчеты по мониторингу качества); информация из Службы занятости населения о трудоустройстве выпускников (ежегодные запросы Центра содействия трудоустройству выпускников АГТУ); отзывы работодателей, принимающих на работу выпускников АГТУ и его филиалов; заключение государственных органов по государственной аккредитации и приказы и распоряжения государственных органов по лицензированию; Руководство по качеству СМК АГТУ. СМК АГТУ. РК – 01.2017 Редакция от 17.11.2017 стр. 45 из 72 признание Минтрансом РФ в соответствии с Соглашениями по морским специальностям. 8.5.6. Управление изменениями Изменения, обусловленные различными факторами, должны находиться под управлением. Изменения в организации и осуществлении основных видов деятельности в университете и его филиалах могут обусловливаться изменением требований внешних потребителей и других заинтересованных сторон (изменение ФГОС ВО (ВПО) и СПО, иных нормативных, а также законодательных актов, запросов работодателей, заказчиков научной и научно- технической продукции). В случае таких изменений руководством университета планируется и своевременно осуществляется актуализация всей необходимой документации, в том числе регламентов процессов. Также изменения могут планироваться и реализовываться в процессе предоставления образовательных услуг, выпуска научной и научно- технической продукции научно-педагогическими работниками, преподавателями, осуществления воспитательной деятельности в силу добросовестного выполнения указанными лицами обязанностей по систематическому повышению профессионального уровня или реализации права на регулярное (раз в 3 года) дополнительное профессиональное образование. Для эффективного управления изменениями университет и его филиалы на постоянной основе осуществляют мониторинг изменений действующего законодательства (закреплено в разделе «Должен знать» в должностных инструкциях работников подразделений), и, периодически, мониторинг в среде внешних и внутренних потребителей. Кроме того, целесообразно планировать определенные изменения в условиях и методах подготовки специалистов, организации и обеспечении научных исследований с учетом особенностей развития региона, науки и техники, технологии, культуры, экономики и социальной сферы. Университет и филиалы несут обязанность по своевременному уведомлению всех заинтересованных сторон об изменениях с учетом требований действующего законодательства. 8.6. ВЫПУСК ПРОДУКЦИИ И УСЛУГ Осуществление мониторинга образовательных услуг с целью проверки соблюдения требований к ним производится на соответствующих стадиях процесса жизненного цикла предоставления образовательных услуг в соответствии с показателями процессов (приводятся в соответствующих регламентах). До завершения всех запланированных мероприятий выдача итогового документа (диплома, удостоверения о повышении квалификации и др.) не осуществляется. АГТУ и его филиалы осуществляют мониторинг и измеряют характеристики продукции (научной, научно-технической, учебно- Руководство по качеству СМК АГТУ. СМК АГТУ. РК – 01.2017 Редакция от 17.11.2017 стр. 46 из 72 методической и иной) с целью проверки соблюдения требований к ней. Это осуществляется на соответствующих стадиях процесса выпуска продукции согласно запланированным мероприятиям. Свидетельства соответствия критериям приемки поддерживаются в рабочем состоянии. Записи указывают лицо, санкционировавшее выпуск продукции, поставленной потребителю. Выпуск продукции не осуществляется, пока не будут удовлетворительно завершены все запланированные мероприятия, если иное не утверждено соответствующим уполномоченным или, где это применимо, потребителем. 8.7. УПРАВЛЕНИЕ НЕСООТВЕТСТВУЮЩИМИ РЕЗУЛЬТАТАМИ ПРОЦЕССОВ Университет и его филиалы обеспечивают все необходимые условия, чтобы результаты процессов, не соответствующие требованиям, были выявлены, идентифицированы, зарегистрированы и находились в управляемых условиях с целью предотвращения возникновения аналогичных несоответствий в будущем. Работа с неуспевающими студентами, анализ и устранение причин их неуспеваемости проводятся в рамках процессов организации и реализации образовательной деятельности в системе среднего профессионального образования, бакалавриата, специалитета (в том числе по морским специальностям), магистратуры, аспирантуры, а также процесса реализации программ дополнительного образования (рис. 1). Порядок работы с неуспевающими студентами определен следующими документами: в головном вузе: − Регламентом организации системы рейтинг-контроля в учебном процессе ФГБОУ ВО «Астраханский государственный технический университет». Положение о текущем контроле и промежуточной аттестации обучающихся по образовательным программам высшего образования – программам бакалавриата, программам специалитета и программам магистратуры в ФГБОУ ВО «Астраханский государственный технический университет». Порядок проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам высшего образования – программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры. Положением о порядке проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам высшего образования – программам подготовки научно-педагогических кадров в аспирантуре ФГБОУ ВПО «Астраханский государственный технический университет». Положением о фонде оценочных средств ФГБОУ ВПО «Астраханский государственный технический университет». Порядком организации итоговой аттестации при реализации дополнительных профессиональных программ в федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего Руководство по качеству СМК АГТУ. СМК АГТУ. РК – 01.2017 Редакция от 17.11.2017 стр. 47 из 72 профессионального образования «Астраханский государственный технический университет». Положением об организации педагогической практики аспирантов ФГБОУ ВО «Астраханский государственный технический университет». Положением практике обучающихся, осваивающих программы подготовки специалистов среднего звена. Положением о формировании фонда оценочных средств для проведения текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации, государственной итоговой аттестации обучающихся по специальностям среднего профессионального образования ФГБОУ ВО «Астраханский государственный технический университет». Положением о практике обучающихся, осваивающих программы подготовки специалистов среднего звена. Положением об организации и осуществлении образовательной деятельности по основным программам профессионального обучения в федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Астраханский государственный технический университет». Положением о текущем контроле и промежуточной аттестации обучающихся по программам среднего профессионального образования ФГБОУ ВО «АГТУ». Положением об организации самостоятельной работы обучающихся по образовательным программам высшего образования в ФГБОУ ВО «Астраханский государственный технический университет». Положением о самостоятельной внеаудиторной работе обучающихся (СПО). в ДРТИ: − Положением о Дмитровском рыбохозяйственном технологическом институте (филиале) АГТУ. − Положением об организации системы рейтинг-контроля в учебном процессе ДРТИ (ВО). Положение о текущем контроле и промежуточной аттестации обучающихся по образовательным программам высшего образования – программам бакалавриата, программам специалитета и программам магистратуры в ФГБОУ ВО «Астраханский государственный технический университет». Порядок проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам высшего образования – программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры. Положением о фонде оценочных средств ФГБОУ ВПО «Астраханский государственный технический университет». Положением об организации и осуществлении образовательной деятельности по основным программам профессионального обучения в федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении Руководство по качеству СМК АГТУ. СМК АГТУ. РК – 01.2017 Редакция от 17.11.2017 стр. 48 из 72 высшего профессионального образования «Астраханский государственный технический университет». Положением об организации самостоятельной работы обучающихся по образовательным программам высшего образования в ФГБОУ ВО «Астраханский государственный технический университет». Положение о курсовой работе (проекте) обучающихся по образовательным программам высшего образования – программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры в ФГБОУ ВПО «АГТУ» − Положением о промежуточной аттестации студентов СПО ДРТИ и текщем контроле знаний. − Положением о государственной (итоговой) аттестации выпускников СПО ДРТИ. − Положением о планировании, организации и проведении экзамена (квалификационного) по профессиональным модулям СПО ДРТИ. в ЕМРПТ: − Положением о Ейском морском рыбопромышленном техникуме (филиале) федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «Астраханский государственный технический университет». − Положением об организации учебной деятельности. − Положением о текущем контроле успеваемости. − Положением об организации промежуточной аттестации. − Положением по организации выполнения и защиты курсовой работы (проекта) − Положением по работе с неуспевающими студентами. − Положением о порядке и условиях перевода, восстановления студентов. − Положением об организации государственной итоговой аттестации выпускников. − Положением об организации и осуществлении образовательной деятельности по основным программам профессионального обучения в федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Астраханский государственный технический университет». − Положение о практике обучающихся, осваивающих программы подготовки специалистов среднего звена. − Порядок оформления возникновения, приостановления и прекращения отношений между ЕМРПТ ФГБОУ ВО «АГТУ» и обучающимися и (или) родителями (законными представителями) несовершеннолетних обучающихся. в ТТ АГТУ: − Положением о Темрюкском техникуме (филиале) АГТУ. − Положением о проведении текущего контроля успеваемости и Руководство по качеству СМК АГТУ. СМК АГТУ. РК – 01.2017 Редакция от 17.11.2017 стр. 49 из 72 промежуточной аттестации студентов. − Положением о государственной итоговой аттестации выпускников ТТ ФГБОУ ВО «АГТУ». − Положением о проведении экзамена (квалификационного) по профессиональному модулю ТТ ФГБОУ ВО «АГТУ». Несоответствующая научная и (или) научно-техническая продукция вуза выявляется в процессе сдачи-приемки выполненных научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ. Основанием для констатации несоответствий является расхождение требований технического задания и (или) договора на выполнение НИР (НИОКР) и конечных результатов работы. Выявленные несоответствия анализируются руководством университета, после чего предпринимаются действия по их устранению, а также устранению предопределивших их причин. Порядок управления несоответствующими результатами по другим процессам приведен в соответствующих регламентах. 9. ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 9.1. МОНИТОРИНГ, ИЗМЕРЕНИЕ, АНАЛИЗ И ОЦЕНКА 9.1.1. Общие положения АГТУ и его филиалы планируют и применяют процессы мониторинга, измерения, анализа и оценки, необходимые для: а) демонстрации соответствия услуги; б) обеспечения соответствия СМК; в) постоянного повышения результативности СМК. Показатели процессов, подлежащие мониторингу, методы оценки, методы мониторинга выполнения процесса, записи, содержащие измерения (записи результативности процесса), определены в регламентах процессов. 9.1.2. Удовлетворенность потребителей В АГТУ, его филиалах и ОСП разработана и внедрена система мониторинга информации, касающейся соответствия требованиям потребителей. Данные о результатах мониторинга удовлетворенности потребителя передаются руководству и являются основанием для принятия управленческих решений (п. 8.5 РК). Помимо результатов Мониторинга качества об удовлетворенности потребителей свидетельствуют отзывы самих потребителей, работодателей, уровень приема заявлений абитуриентов, публикации в печати, данные участия университета в различных рейтингах и конкурсах, которые также являются предметом анализа (п. 5.6, 8.4 РК). |