Руководство по качеству системы менеджмента качества агту (смк агту) 2017 Руководство по качеству смк агту
 Скачать 1.61 Mb.
|
|
7.5. ДОКУМЕНТИРОВАННАЯ ИНФОРМАЦИЯ Документированная информация включает: документированные Политику и Цели в области качества; Руководство по качеству; регламенты процессов с учетом рисков, возможностей, знаний, необходимых для реализации процесса, и документированные процедуры (перечень приведен в Приложении 12); документы, содержащие объективные свидетельства выполненных действий и достигнутых результатов - записи; документы, необходимые для обеспечения эффективного планирования и осуществления процессов. К документам, необходимым для обеспечения эффективного планирования и осуществления процессов, относятся: внешние нормативные документы, регламентирующие деятельность, в т. ч. по СМК АГТУ, включая Конвенцию ПДНВ в части подготовки членов экипажей морских судов и Соглашения между АГТУ и Минтрансом РФ о признании в области подготовки экипажей морских судов; программы развития, годовые планы; процедуры СМК; организационные документы (штатное расписание, схемы организационной структуры управления университетом, должностные инструкции); распорядительные документы (приказы, распоряжения); информационно-справочные документы (записи, данные о качестве); документы по трудовым правоотношениям (в т. ч. копии документов о квалификации персонала); документы и формы, обеспечивающие ведение документооборота и учет (журналы регистрации документации, номенклатуры дел, формы регистрации договоров, входящей/исходящей корреспонденции и др.); документы, устанавливающие требования других заинтересованных сторон, кроме потребителя (например, по обеспечению безопасных условий труда, работы оборудования, Инструкции по технике безопасности и охране труда, Инструкции и паспорта оборудования, используемого в АГТУ, Журналы по практической подготовке, документы по тренажерной подготовке в соответствии с требованиями Конвенции ПДНВ, Главы V и VI). Документированная информация используется на бумажных носителях и в электронном виде (РК, положения по процедурам, федеральные государственные образовательные стандарты, распорядительные документы Минобрнауки России и Правительства РФ, локальные нормативные акты по образовательной деятельности - в локальной информационной сети). Создание, актуализация и управление документированной информацией осуществляется в соответствии с требованиями Инструкции по ведению делопроизводства ФГБОУ ВО «АГТУ», введенной в СМК на правах Руководство по качеству СМК АГТУ. СМК АГТУ. РК – 01.2017 Редакция от 17.11.2017 стр. 36 из 72 Положения о процедуре управления документацией, а также в соответствии с процедурой «Управление записями». 8. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ НА СТАДИЯХ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОДУКЦИИ И УСЛУГ 8.1. ПЛАНИРОВАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ НА СТАДИЯХ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОДУКЦИИ И УСЛУГ В СМК планируются и разрабатываются процессы и виды деятельности, необходимые для обеспечения жизненного цикла предоставляемых образовательных услуг и продукции научно-инновационной деятельности. Планирование и управление видами деятельности по процессам осуществляется в соответствии с регламентами процессов, законодательными, внешними и внутренними нормативными и распорядительными документами. Основные процессы СМК: − Маркетинг — процесс, направленный на определение требований и ожиданий заинтересованных сторон к основным результатам деятельности АГТУ, включая научные исследования и разработки, требования к образовательным услугам и определение потребности в трудовых ресурсах определенной квалификации и компетенции, а также формирование спроса на результаты деятельности образовательных учреждений. − Процесс управления проектированием и разработкой образовательных программ включает деятельность по разработке документов основных образовательных программ (ООП) высшего образования (ВО), основных профессиональных образовательных программ (ОПОП) ВО, программ подготовки специалистов среднего звена (ППССЗ) СПО, учебных планов, рабочих программ и др. Проектирование, реализация и оценка образовательного процесса выполняются под управлением сертифицированной и находящейся под наблюдением системы менеджмента качества с учетом политики, целей, структуры, проверок и пересмотра внутренних процедур обеспечения качества, в том числе для морских специальностей в соответствии с требованиями Конвенции о ПДНВ (Правило I/8, Раздел A-I/8). − Процесс отбора абитуриентов включает основные этапы организации приема документов от абитуриентов, в том числе с учетом специальных требований ФГОС к морским специальностям; занесения информации об абитуриентах и выбранных ими специальностях (направлениях подготовки) в компьютерную базу данных; формирования личных дел абитуриентов; индивидуального расписания вступительных испытаний для каждого абитуриента; организации и проведения вступительных испытаний; проверки экзаменационных работ абитуриентов; проведения апелляций по результатам вступительных испытаний; проведения конкурса и зачисления абитуриентов; Руководство по качеству СМК АГТУ. СМК АГТУ. РК – 01.2017 Редакция от 17.11.2017 стр. 37 из 72 рекламной и маркетинговой деятельности. − Процессы организации и реализации образовательной деятельности охватывают различные аспекты с момента формирования расписания учебных групп до проведения государственной итоговой аттестации выпускников, с учетом оценки уровня сформированности всех компетенций с привлечением по конвенционной подготовке морских специалистов внешних экспертов из числа действующих руководителей и работников морских организаций и содействия трудоустройству выпускников. − Процесс управления конвенционной подготовкой включает планирование, организацию и контроль над конвенционной подготовкой в университете, включая ОСП «ВКМРПК» и ЕМРПТ, на соответствие критериям оценки в рамках деятельности, признанной организацией со стороны Морской администрации России. − Процесс, связанный с реализацией дополнительных профессиональных программ, включает деятельность с момента разработки учебного плана до момента идентификации (контроля) результатов, с учетом оценки сформированности всех компетенций по уровням компетентности; для морских специалистов осуществляется с привлечением внешних экспертов из числа действующих руководителей и работников морских организаций. − Процесс подготовки кадров высшей квалификации связан с деятельностью университета по организации приема в аспирантуру и образовательной деятельностью по образовательным программам высшего образования - программам подготовки научно-педагогических кадров в аспирантуре; по прикреплению лиц для сдачи кандидатских экзаменов и организации приема экзаменов; по прикреплению лиц для подготовки диссертаций на соискание ученой степени кандидата наук без освоения программ подготовки научно- педагогических кадров в аспирантуре; по подготовке научных кадров в докторантуре; по информационной и технической помощи в организации и работе диссертационных советов АГТУ. − Процесс воспитательной работы включает деятельность по организации, координации воспитательной работы в университете и его филиалах по направлениям (образовательному, творческому, нравственному воспитанию молодежи). − Процесс управления научно-инновационной деятельностью включает развитие фундаментальной и прикладной науки, обеспечение трансфера научных технологий в экономику, распространение и популяризация научных знаний, создание условий для участия студентов и аспирантов в научно- Руководство по качеству СМК АГТУ. СМК АГТУ. РК – 01.2017 Редакция от 17.11.2017 стр. 38 из 72 инновационной деятельности, в том числе обучающихся по морским специальностям. − Процесс управления международной деятельностью включает: формирование концепции международной деятельности университета; заключение и реализацию международных двусторонних договоров о сотрудничестве; интернационализацию образовательного процесса университета путем создания и реализации проектов совместных международных образовательных программ (в.т.ч. программ двух дипломов), организации программ международной академической мобильности студентов и преподавателей; привлечение иностранных граждан на учебу в университет, финансовое и юридическое сопровождение иностранных граждан, прибывающих в университет для учебы и работы. Обеспечивающие процессы СМК: − Процесс управления персоналом включает работу по формированию и проведению кадровой политики, заключающейся в подборе, отборе и приёме, повышении квалификации, кадровой ротации и увольнении сотрудников. − Процесс управления финансово-экономической деятельностью включает анализ требований, предъявляемых к планированию и управлению финансовыми ресурсами вузов; анализ рекомендаций относительно перспективных направлений развития востребованных на рынке образовательных программ; прогноз поступления денежных средств от оказания образовательных услуг; планирование бюджета доходов и расходов по различным направлениям образовательной деятельности и бюджета движения денежных средств; мониторинг и контроль использования финансовых ресурсов; составление отчета об использовании финансовых ресурсов. − Процесс управления библиотекой включает формирование единой библиотечно-информационной среды в соответствии с реализуемыми основными профессиональными образовательными программами, тематикой научных исследований университета, информационными потребностями пользователей; совершенствование справочно-библиографического аппарата; библиотечное и информационно-библиографическое обслуживание всех категорий пользователей на основе свободного доступа к библиотечно- информационным ресурсам с учетом новейших информационных технологий, современных достижений библиотечно-информационной деятельности, в том числе доступа к электронно-библиотечным системам и – для морских специалистов – к официальным изданиям Конвенции ПДНВ и Международной морской организации. − Процесс издательской деятельности включает редакционно-издательскую Руководство по качеству СМК АГТУ. СМК АГТУ. РК – 01.2017 Редакция от 17.11.2017 стр. 39 из 72 деятельность университета по изданию и выходу в свет научной, учебной и другой литературы, а также тиражирование учебно-методических разработок. − Процесс управления информационными ресурсами включает: техническое и системное обеспечение функционирования компонентов автоматизированной информационной системы и автоматизированной системы управления университетом, технических средств обучения в лекционных аудиториях, вычислительной техники и оборудования компьютерных классов; создание и развитие компонентов автоматизированной системы управления университетом; автоматизацию учебного процесса, документооборота, финансовых и других задач университета; обеспечение учета и контроля состояния и использования средств вычислительной и оргтехники в подразделениях университета. − Процесс материально–технического обеспечения определяет порядок: формирования общей потребности АГТУ (филиала) по группам товаров, работ, услуг; осуществления предусмотренных законодательством РФ процедур размещения информации о потребности университета в товарах, работах, услугах; заключения договоров с поставщиками; осуществления контроля за поставками на склад товарно-материальных ценностей и распределения их между подразделениями. − Процесс управления инфраструктурой и производственной средой включает работу, направленную на формирование, поддержание и развитие инфраструктуры университета с целью создания условий, позволяющих наиболее полно и эффективно реализовать основные виды деятельности студентов и сотрудников, включая ремонт помещений и других объектов, оперативное управление хозяйственными службами, составление служебных заявок для процесса материально-технического обеспечения на поставку товаров, оказание услуг и проведение ремонтно-строительных работ; деятельность по контролю соблюдения требований законодательства Российской Федерации по вопросам использования и распоряжения имуществом (регистрация, инвентаризация, списание), закрепленным на праве оперативного управления или хозяйственного ведения, и эффективности его использования. − Процесс общего делопроизводства включает порядок разработки, согласования, утверждения, издания, введения, учёта и обращения документов университета в соответствии с Инструкцией по ведению делопроизводства (на правах Положения о процедуре управления документированной информацией). Планирование процессов жизненного цикла должно быть тесно связано с анализом требований к ним, постоянно согласовываться с запросами потребителей, заинтересованных сторон и возможностями АГТУ и его Руководство по качеству СМК АГТУ. СМК АГТУ. РК – 01.2017 Редакция от 17.11.2017 стр. 40 из 72 филиалов по предоставлению образовательных услуг и продукции научно- инновационной деятельности. Планирование процессов жизненного цикла реализуется в соответствии с настоящим РК и отражается в долгосрочных Программах развития и ежегодных Планах работы АГТУ и его филиалов. 8.2. ТРЕБОВАНИЯ К ПРОДУКЦИИ И УСЛУГАМ 8.2.1. Связь с потребителями В целях поддержания связи с потребителями АГТУ информирует их об оказываемых услугах и порядке их получения в «Правилах приема в ФГБОУ ВО «АГТУ», размещаемых на официальном сайте университета, опубликования в университетской газете «Вести АГТУ», размещения ежегодных отчетов о самообследовании, объявлений и другой информации на официальных сайтах АГТУ и филиалов. В соответствии с Федеральным законом от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», Постановлением Правительства РФ от 10 июля 2013 г. № 582 «Об утверждении Правил размещения на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и обновления информации об образовательной организации» потребителям услуг и продукции АГТУ и его филиалов, а также другим заинтересованным сторонам обеспечивается возможность ознакомления со всеми аспектами деятельности образовательной организации. Обратная связь с потребителями обеспечивается проведением «Мониторинга качества», деятельностью студенческого профсоюза и студенческого самоуправления, анализом отзывов студентов и работодателей. В соответствии с Уставом АГТУ в деятельности всех выборных органов управления университетом – Конференции, Ученого совета АГТУ, Ученых советов институтов (факультетов), советов филиалов – участвуют представители обучающихся. Связь с потребителями-организациями осуществляется в головном вузе Центром содействия трудоустройству выпускников АГТУ. 8.2.2. Определение требований к образовательным услугам Требования к образовательным услугам определяются потребителями: государством – зафиксированы в ФГОС СПО и ВО (ВПО), по морским специальностям – в Конвенции ПДНВ и Соглашениях с Минтрансом РФ; предприятиями (организациями) – фиксируются в договорах о подготовке (переподготовке) специалистов; студентами (и/или их родителями) – фиксируются в договорах на оказание платных образовательных услуг; местным сообществом – фиксируются в соглашениях о сотрудничестве с областной, городской, районной администрацией и другими органами управления. Руководство по качеству СМК АГТУ. СМК АГТУ. РК – 01.2017 Редакция от 17.11.2017 стр. 41 из 72 Законодательные и другие обязательные требования к образовательной услуге определены: Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»; ФГОС СПО и ВО (ВПО); Уставом федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «Астраханский государственный технический университет», принятым конференцией научно- педагогических работников, представителей других категорий работников и обучающихся; Руководством по качеству СМК АГТУ; Положениями о филиалах ФГБОУ ВО «АГТУ»; санитарно-эпидемиологическими правилами и нормами, требованиями пожарной безопасности, и другими нормативными актами. Дополнительные требования к образовательной услуге определяются при формировании вариативной части учебных планов. 8.2.3. Анализ требований к образовательным услугам До принятия решения об оказании образовательной услуги: в структурных подразделениях, осуществляющих услугу, анализируются требования к услуге на основе ФГОС СПО и ВО (ВПО), Конвенции ПДНВ (по морским специальностям), заказов предприятий, физических и юридических лиц (протоколы заседаний кафедр, цикловых комиссий и др.); в деканатах (дирекциях), отделениях СПО, учебном отделе (учебной части) – осуществляется согласование требований к данной услуге с ранее сформулированными (протоколы Советов филиалов, факультетов (институтов), отделений, лицензия). В случаях, когда потребитель не выдвигает документированных требований, их подтверждение у потребителя фиксируется (согласование договоров, заказов, заявление о поступлении). 8.2.4. Изменение требований к продукции и услугам Изменения требований к оказываемой образовательной услуге фиксируются в соответствующих документах и доводятся до сведения персонала (на заседаниях Советов факультетов (институтов), кафедр, отделений СПО, цикловых комиссий и др.). В связи со спецификой образовательной услуги анализ требований, относящихся к ней, осуществляется и со стороны государства в лице его уполномоченного органа: − определение требований – принятие и утверждение ФГОС СПО и ВО (ВПО) (нормативно-правовой акт); Руководство по качеству СМК АГТУ. СМК АГТУ. РК – 01.2017 Редакция от 17.11.2017 стр. 42 из 72 − способность университета выполнять определенные требования – лицензирование (выдача разрешения на подготовку) определенной специальности или направления подготовки (лицензия), Соглашение о признании в области подготовки членов экипажей морских судов и приказы Минтранса РФ; − анализ выполнения университетом определенных требований – государственная аккредитация (свидетельство о государственной аккредитации), а также профессионально-общественная аккредитация. Помимо анализа со стороны уполномоченных государственных органов, анализ осуществляется и другими организациями в результате проводимых ресертификационных, инспекционных аудитов, мониторингов и рейтингов, в том числе уполномоченными организациями Минтранса РФ по морским специальностям. |