Административно-государственное управление в странах запада (Василенко). Административно-государственное управление в странах запада (Вас. Русский Гуманитарный Интернет Университет Библиотека Учебной и научной литературы

• Название: Русский Гуманитарный Интернет Университет Библиотека Учебной и научной литературы
• Анкор: Административно-государственное управление в странах запада (Василенко).doc
• Дата: 19.01.2018
• Размер: 0.99 Mb.
• Имя файла: Административно-государственное управление в странах запада (Вас.doc
• Тип: Документы; #14543
• Категория: Юриспруденция. Право
• страница: 5 из 18

Д. Макгрегор понимал, что предпосылки теории Y легко принять, но трудно провести в жизнь. Он также подчеркивал, что теория Y — это только комплекс гипотез, а не истин в по­следней инстанции. Ее гораздо легче применять по отношению к управленческому персоналу среднего и высшего звеньев, чем к рядовым служащим, так как управляющие в силу занимаемо­го положения обязаны принимать решения.

Применение теории Y для мотивации управляющих — это, по сути дела, обогащение содержания их труда, расширение их обязанностей при соответствующем увеличении прав. В то же время применение теории Y к рядовым служащим не только уве­личивает их роль в управлении, но изменяет содержание их роли, поскольку они, традиционно не имевшие права принимать решения, получают такие права, а ответственность их не возрастает.

Однако привлечение подчиненных к управлению часто себя не оправдывает: не потому, что теория Y неверна, а потому, что ее трудно реализовать на практике. Прибегающие к ней управ­ляющие часто просто не обладают необходимыми для этого спо­собностями либо позволяют своим служащим принимать решения только по несущественным вопросам (например, выбор ме­стоположения стоянки автомобилей или буфета), либо просят их совета, а потом пренебрегают им. Подобные управляющие могут быть уверены, что пользуются методами коллегиального руко­водства, но это не так. Д. Макгрегор предупреждал: если вы по­пытаетесь применить теорию Y на такой искусственной основе, вам и вашим подчиненным будет легче жить, если вы переклю­читесь на теорию X. Лучше эффективно применять теорию X, чем неэффективно — теорию Y.

Концепция управления Ф. Герцберга также основана на ис­следовании мотивов поведения людей в процессе управления. Ф. Герцберг выполнил серию исследований, предположив, что труд, приносящий служащему удовлетворение, способствует его пси­хическому здоровью. Его концепция получила название мотивационной гигиены. Гигиена, как известно, является наукой о поддержании здоровья, но в данном случае здоровой психики и хорошего настроения в процессе работы.

Все факторы, сказывающиеся на мотивах трудового поведе­ния, Ф. Герцберг разделил на две группы: способствующие и препятствующие удовлетворению трудом.

В первую группу вошли: трудовые успехи; признание за­слуг; собственно процесс труда; степень ответственности; служеб­ный рост; профессиональны рост¹³. Согласно теории Герцберга, наличие любого из этих факторов (или их всех) усиливает поло­жительные мотивы трудового поведения служащих, поскольку повышает степень удовлетворенности работой. Он полагал, что эффективнее всего удовлетворенность трудом достигается обога­щением его содержания. Это значит, что служащему следует предо­ставить возможность принимать самостоятельные решения, спе­циализироваться в удовлетворяющей его деятельности, иметь перспективы служебного роста и т.д. Иными словами, лица, проектирующие рабочие места служащих, должны стремиться к тому, чтобы на работников достаточно активно воздействова­ли все шесть факторов, способствующих удовлетворенности трудом. Ф. Герцберг предупреждал, что обогащение содержания труда не следует смешивать с расширением круга обязанностей. Обогащение содержания труда делает работу интересней, по­скольку предоставляет работнику большую свободу действий, тог­да как расширение круга обязанностей только увеличивает объ­ем работы.

Факторы, препятствующие удовлетворенности служащего трудом, Ф. Герцберг связывал с социально-психологическим климатом в организации. Если любой из них оказывается неадек­ватным, это вызывает недовольство работника и ослабляет по­ложительные мотивы его трудового поведения, усиливая не­удовлетворенность работой. Если же эти факторы адекватны, они будут активно мотивировать работника. Ф. Герцберг выделил восемь таких мотиваций:

• гарантии сохранения работы;

• социальный статус;

• трудовая политика в организации;

• условия труда;

• отношение непосредственного начальника;

• личные склонности;

• межличностные отношения;

• заработная плата¹⁴.

Ф. Герцберг предупреждал, что на факторы недовольства слу­жащего трудовым окружением следует обращать серьезное вни­мание. Когда они устранены, вы можете работать с человеком, ориентируясь на его потребности высших уровней, формировать мотивы его поведения, используя действие факторов удовлетворен­ности трудом.

Проанализированные нами концепции свидетельствуют о сме­щении ракурса изучения административно-государственного управления в сторону исследования социально-психологических взаимоотношений индивидов в процессе управления, что приве­ло к широкому использованию представителями бихевиорализма принципов микросоциологии (социометрии). Суть этих прин­ципов состоит в том, чтобы найти соответствие между микрострук­турой группы (или психологическими отношениями между ин­дивидами) и микроструктурой общества.

Однако постепенно выяснилось, что принципы социометрии дают положительный эффект лишь в экспериментах, проводи­мых на малых группах, и оказываются совершенно непригодны­ми по отношению к обществу в целом. Характер политических и управленческих отношений в обществе определяется не пси­хологическим миром отдельных личностей, а наоборот, сами общественные отношения являются определяющими по отноше­нию к социально-психологической структуре личности.

Сторонники бихевиорализма, увлекшись критикой институ­ционально-правового метода и подчеркивая его неспособность вы­явить и измерить факторы, создающие отклонения в поведении людей в процессе управления, сами оказались в уязвимом поло­жении. Придавая первостепенное значение изучению разного рода данных по проблемам малой социальной важности (например, ис­следованию признаков авторитарной личности), они оставили в стороне кардинальные проблемы административно-государствен­ного управления.

Накопившийся громадный эмпирический материал под­вергался обработке по произвольно сконструированным принци­пам. Больше того, такая обработка несмотря на широкое исполь­зование ЭВМ становилась все сложнее и сложнее, поскольку поток фактического материала напоминал снежный ком, сброшен­ный с горы. Кроме того, если поведение индивидов в малых груп­пах в управленческом процессе еще поддавалось какому-то количественному измерению, то применительно к обществу в це­лом такие измерения оказались явно недостаточными.

Все эти обстоятельства способствовали выработке критичес­кого отношения к традиционному бихевиорализму и привели к появлению новых тенденций в государственном администриро­вании после второй мировой войны — «постбихевиорализму», «мо­дернизму» и «структурному функционализму».

По мнению постбихевиоралистов, основная задача теории административно-государственного управления состоит не столь­ко в том, чтобы описывать и анализировать управленческий процесс, сколько в том, чтобы интерпретировать его в более широком смысле — под углом зрения актуальных социально-по­литических ценностей.

М. Фалко отмечает, что постбихевиоралисты с самого начала выступили за «применимость» и «действие», считая, что имен­но эти категории имеют главное значение, а средства и методы проведения исследования — второстепенное. Они заявили, что теория административно-государственного управления никогда не была нейтральной наукой в своих выводах и поэтому для по­нимания границ исследования необходимо ясно представлять се­бе ценностные критерии, лежащие в его основе¹⁵.

Д. Истон изложил основные идеи постбихевиорализма в своей книге «Политическая система». Он считал, что для ученого бо­лее важно осознать отношение к проблеме и ее смысл, чем в со­вершенстве овладеть техникой исследований. Поэтому необходи­мо преодолеть идеологию «эмпирического консерватизма» тради­ционного бихевиорализма: не следует «привязывать себя исклю­чительно к описанию анализа и фактов — это ведет к ограничению понимания этих фактов в более широком контексте»¹⁶.

Д. Истон призвал ученых к исследованию и конструктивно­му развитию демократических ценностей. По его мнению, ученый должен нести особую ответственность за применение своих знаний». «Знать — значит нести ответственность за дейст­вие, а действовать — значит участвовать в изменении обще­ства. Созерцательная наука была продуктом XIX века, когда существовало широкое моральное согласие. Современная деятель­ная наука должна отражать существующий конфликт в об­ществе по поводу идеалов»¹⁶.

В теории административно-государственного управления эти идеи нашли выражение в требовании расширить ответствен­ность «интеллектуалов» — экспертов, роль которых состоит в том, чтобы охранять существующие ценности цивилизации и претворять свои знания в жизнь. Другими словами, постбихевиорализм есть своего рода соединение позитивистского и ценностно-идео­логического подхода к исследованию проблем государственного администрирования.

На первый взгляд может показаться, что исходные позиции постбихевиорализма являются крайне радикальными и выводят теорию административно-государственного управления за рам­ки тех установок, в которых она с момента своего возникнове­ния пребывала. Между тем это далеко не так. Представители постбихевиорализма не отрицают в целом, а, наоборот, поддержива­ют бихевиоральные методы и технику, стремясь сделать их применение более обоснованным и убедительным для исследова­ния проблем административно-государственного управления. В широкой исторической перспективе постбихевиорализм означает возможность необходимых изменений в государственном администрировании при сохранении его главных принципов.

Несколько другой подход к изучению административно-государственной деятельности предлагают представители модернистского направления. Не отвергая полностью идеи бихевиорализма, они в то же время стремятся преодолеть крайности и недо­статки этого метода. В частности, модернисты предлагают допол­нить его институциональным подходом, т.е. обратить основное внимание на изучение самих административно-государственных институтов.

Один из видных представителей модернизма Д. Сингер пишет: «Научная теория невозможна, если она охватывает только бихевиоральные явления… необходимо обратить внимание на институциональные явления, под которыми я имею в виду струк­туру, культуру и отношения»¹⁷. Модернисты называют свой ме­тод «подлинно научным», «сциентистским». Характерными признаками этого направления является не только критика бихевиорализма от имени науки, но и стремление преодолеть его силами этой науки.

Модернисты широко используют теоретические и эмпириче­ские методы кибернетики, физики и математики. Различные раз­делы математической статистики, и в первую очередь факторный анализ, различные виды имитационных моделей, метод контен-анализа, вербальные абстрактные модели, теория игр — таковы основные методические средства модернистского направ­ления.

Однако основной недостаток методологии модернизма за­ключается отнюдь не в том, что она опирается на средства есте­ственных и точных наук, а в том, что она чересчур абсолютизирует эти средства, формализуя тем самым научный анализ госу­дарственного администрирования.

С середины 50-х годов в теории административно-госу­дарственного управления становится популярным структурно-функциональный метод, чему в немалой степени способствова­ли работы Д. Истона, Г. Алмонда, Т. Парсонса. Рассматривая го­сударственное администрирование в терминах структурно-функ­ционального анализа, американские политологи сосредоточили внимание на факторах, способствующих или препятствующих интеграции и стабильности существующей системы административно-государственного управления. Приверженность идее социальной стабильности постепенно становится определяющей чертой американской школы административно-госу­дарственного управления.

По Парсонсу, структурно-функциональный анализ в госу­дарственном администрировании связан с двумя принципами: распределением и интеграцией. Распределение сосредоточивается на средствах и неизбежно ведет к конфлик­ту. Интеграция сосредоточивается на целях и взаимосвязи целей, что создает стабильность административно-государственного управления.

Распределению в управленческом процессе подлежат «сред­ства», «персонал» и «награды». Средства — это транспорт, жилье, материальные блага, средства производства. Наиболее важ­ные среди них — деньги и власть. Это свидетельствует о том, что распределительные процессы не являются в системе государствен­ного администрирования просто материальными.

Распределение персонала — процесс, предполагающий установление правил для обращения со средствами и разработ­ку систем, позволяющих людям переходить от одной позиции к другой. Здесь имеется в виду обучение, отбор и назначение го­сударственных служащих. Образование выступает лишь первой фазой при распределении персонала в процессе управления¹⁸.

Существует несколько принципов, по которым может осуще­ствляться распределение персонала. Т. Парсонс выделяет четы­ре: универсализм, партикуляризм, метод достижений и метод пред­писаний. Принцип универсализма предполагает, что люди будут оцениваться согласно стандартам, применяемым ко всем (например, образование, профессиональная квалификация, стаж работы и т.д.). Принцип партикуляризма, наоборот, предпола­гает оценивать людей согласно специфическим групповым стан­дартам. При этом под групповыми стандартами можно подразу­мевать профессиональные достижения (метод достижений) или определенные предписания — социальное происхождение, поли­тическая лояльность, национальность и т.д. (метод предписаний).

Третьим видом распределения в системе административно-государственного управления выступают награды. Парсонс имеет в виду особый вид награждения — символические элемен­ты престижа. Всякая деятельность и любая роль в административ­но-государственном управлении оценивается в терминах престижа. По этой причине, Парсонс полагал, что престиж «распреде­ляется»¹⁹.

Отношение «наград» к распределению средств производства и персонала образует ядро теории интеграции с точки зрения струк­турно-функционального анализа. Существуют два аспекта свя­зи между интеграцией и распределением в системе государствен­ного администрирования. Во-первых, насколько хорошо в управ­ленческом процессе распределяются средства. Во-вторых, ка­кова координация между различными распределительными процессами. Например, если в первом случае может стоять вопрос о том, насколько хорошо обучены государственные служащие, то во втором — насколько существующая система обу­чения обеспечивает специалистов необходимыми знаниями.

Известный американский политолог Р. Мертон сформулировал три универсальных постулата функционального подхода:

• функционального единства системы (согласованность функционирования всех ее частей);

• универсального функционализма (функциональность — по­лезность);

• функциональной необходимости.

В начале 70-х годов, когда кризисные события предшествующего десятилетия поставили под сомнение идею о равновесном состоянии общества, структурный функционализм стал резко терять интеллектуальный кредит. Однако в начале 80-х годов вновь до­стигнутое состояние относительной стабильности и усиление стабилизационной ориентации в теории политики и теории ад­министративно-государственного управления стимулировали но­вое обращение к функциональному подходу.

Сегодня термин «функционализм» в американской школе государственного администрирования не указывает на нечто четко определенное: некий набор понятий, метод, модель или идеологию. Скорее он указывает на традицию.

В последние десятилетия в США большой интерес вызывает концепция организационного развития. Ее истоки мож­но обнаружить в разработках, посвященных подготовке и повы­шению квалификации управленческого персонала. В своих теоретических посылках она многое заимствует из работ А. Маслоу, М. Макгрегора, Р. Лайкерта. До сих пор в американской школе не существует общепринятого определения концепции «орга­низационного развития». Однако можно сказать, что исходной посылкой этой концепции является утверждение о возрастании скорости и усложнении характера изменений социальной среды.

Специалисты по организационному развитию представляют идеальной структуру административно-государственного управ­ления, построенную по модели живого организма. По их мнению, такой организации должны быть присущи следующие черты:

• она должна приспосабливаться к новым целям государствен­ного управления в соответствии с требованиями быстро меняю­щейся социально-политической среды;

• члены институтов административно-государственного управ­ления должны осуществлять сотрудничество и управлять изме­нениями, предотвращая их разрушительное воздействие на всю систему административно-государственного управления;

• в развивающихся институтах государственного админист­рирования участие каждого уровня в постановке целей и приня­тии решений являются правилом, так что государственные слу­жащие ощущают свою вовлеченность в планирование и управ­ление изменениями;

• развивающиеся институты административно-государствен­ного управления должны располагать благоприятными возмож­ностями для самореализации их членов, для этого необходимо свободное общение (открытые коммуникации) и высокое взаим­ное доверие государственных служащих, что должно способст­вовать конструктивному разрешению всех противоречий²⁰.

Следовательно, целью организационного развития является повышение эффективности функционирования системы государствен­ного администрирования. Это обеспечивается, помимо всего проче­го, способностью административных структур быстро и своевремен­но адаптироваться к изменениям в социально-политическом и экономическом развитии, к переменам в структуре и методах са­мой системы управления. Инструментом в достижении этой це­ли служат изменения в поведении профессиональных государствен­ных служащих, сознательно вводимые путем целенаправленного воздействия на систему ценностных ориентации людей, их меж­личностные и межгрупповые взаимодействия. Свои надежды спе­циалисты по организационному развитию связывают также с обучением государственных служащих новейшим управленческим методикам. Важное значение придается созданию условий для бо­лее интенсивного использования человеческого потенциала на базе различного рода методов поведенческих наук²¹.