Самоорганизация в контексте современного этапа общественного раз. Самоорганизация в контексте современного этапа общественного развития
 Скачать 233.97 Kb.
|
|
Мимика и ее значение в процессе общения Под влиянием разных эмоций мимические мышцы придают лицу определенное выражение — мимику. Умение различать основные выражения лица приобретается у детей с ранних месяцев. Хотя маленькие дети не могут сказать, но они точно чувствуют настрой и мимику того, кто к ним подходит, и реагируют соответствующим образом — весело смеются или плачут. В общении подростков и взрослых людей используется более разнообразная мимика. Иногда она намеренно минимальна, чтобы скрыть свои эмоции, но сделать это очень сложно. Управлять мимикой для сокрытия чувств значительно сложнее, чем жестами. А вот подчеркнуть мимикой эмоции очень просто — пошире улыбнуться или еще более поднять брови от удивления. Некоторые люди чрезмерно выражают свои эмоции, чем приковывают к себе излишнее внимание. Это утомляет окружающих. Каждый человек в жизни испытывает разные эмоции, они перетекают одна в другую и при спонтанном проявлении выражаются естественно. Совсем не нужно их подчеркивать. Преобладание тех или иных эмоций у определенного человека является составляющей чертой его характера. В процессе общения лицо собеседника невольно приковывает к себе внимание. Оно позволяет нам получить ответную информацию — поняли ли нас, как отнеслись к нашему сообщению и др. Универсальными эмоциями, которые можно отобразить мимически, являются радость, удивление, страх, печаль, отвращение, гнев, презрение. Они проявляются на лице следующим образом: 1) удивление — мгновенная мимическая реакция на что-либо неожиданное или новое. Очень сложно зафиксировать удивление на лице, тем не менее, встречаются люди, лицо которых как бы все время улыбается. Мимика удивления: поднятые вверх брови, горизонтальные морщины на лбу, широко раскрытые, но без напряжения, глаза, рот приоткрыт; 2) страх — ожидание неминуемой боли или неприятности, которые невозможно предотвратить. В состоянии страха у человека приподняты брови, но иначе, чем при удивлении. Они растянуты и сведены у переносицы. На лбу появляются короткие морщины. Глаза напряженно и широко раскрыты, губы напряженно растянуты; 3) гнев — возникает в качестве физической угрозы. Она может быть намерением причинить какой- либо вред. От гнева у человека повышается артериальное давление, поэтому лицо краснеет, на висках и шее при сильном гневе вздуваются вены. Дыхание становится более частым, лицо искажается напряженной гримасой. Брови сдвигаются у переносицы. Между бровями залегают вертикальные морщины. Внешние концы бровей поднимаются кверху. Напряженные губы сжимаются или могут изображать оскал — сквозь напряженно раскрытые губы видны зубы; 4) отвращение — ответная мимическая реакция на неприятный запах, вкус, звук, прикосновение и др. Брови опускаются, особых морщин при этом не появляется. Глазные щели суживаются, веки почти прикрываются. Уголки рта опускаются, а сам рот может быть приоткрыт. Губы при этом напряжены. Язык может немного высунуться. Появляются морщины на носу; 5) радость — приятное ощущение, соответствует приподнятом настроению. Часто сочетается с удивлением, но не фиксируется на лице. Радость может быть маской, под которой скрываются негативные эмоции (гнев, страх). Но ложные эмоции всегда достаточно легко распознать по другим приметам (голосу, дыханию, жестам). При радости на лице нет чрезмерного напряжения, брови почти не участвуют в мимике. Глазные щели немного суживаются, глаза блестят. Приподняты кверху уголки губ, которые растянуты в полуулыбке. Это приятное выражение лица; 6) печаль — мимическая реакция, которая чаще связана с потерями, неудачами. В норме она проявляется недолго и затем появляется привычное для человека выражение лица. У опечалившегося человека внешние концы бровей опущены вниз. Между сдвинутыми бровями появляются вертикальные морщины. В середине лба образуются короткие морщины. Глаза чуть приоткрыты. Верхние и нижние веки образуют треугольник. Углы рта опущены вниз. Взгляд является частью невербального общения. Глядя на собеседника, можно заметить все изменения в его лице и позе, а также жесты. Во время разговора обычно люди периодически встречаются глазами. Следует воздерживаться от постоянного или пристального взгляда в глаза, иначе он будет мешать общению. При разговоре соперников или враждующих людей они будут избегать смотреть в глаза друг другу прямо. В обычном общении, периодически взглядывая на собеседника, вы поддерживаете контакт друг с другом, даете понять свою доброжелательность, производите впечатление коммуникабельности, помогаете понять сказанное и сами лучше понимаете собеседника. Приёмы рукопожатий и их трактовка Рукопожатие — это важнейший элемент невербальной коммуникации. Это ключ, который открывает или закрывает дверь, если только вы уделите ему необходимое и достаточное внимание. При рукопожатии ваш собеседник держит руку под прямым углом, прижав локоть к телу. Такой жест принадлежит субъекту, который не может предложить вам ничего, кроме собственного времени. Вы ему обязаны уже потому, что он согласился вас принять. Если у вас нет острой необходимости убеждать или обольщать этого человека, сократите время визита до минимума, поскольку не получите никакой выгоды. Ваш собеседник недоступен, закрыт и очень расчетлив. Рука вашего собеседника остается приклеенной к телу. Это вынуждает вас тянуться, чтобы пожать ему руку. В данном случае вы оказались лицом к лицу с персонажем, дорожащим своими привилегиями и не склонным проявлять симпатию с первого раза. Ваш собеседник далеко вытягивает руку для рукопожатия. Скорее всего, он нуждается в вашей поддержке, потому-то и вытягивает руку — чтобы вы пришли на помощь. Он становится полностью доступным и неизбежно станет расположенным и спонтанным. Это рукопожатие означает дружеский прием. Ваш собеседник без удержу протягивает руку в вашу сторону. Будучи экстравертом, он просто помогает вам побыстрее освоиться. Он согласится купить ваш продукт или услугу, если вы сумеете преподнести аргументы В ПОДХОДЯЩИЙ момент. При рукопожатии собеседник протягивает вам только кончики пальцев. Такое рукопожатие выдает беглеца, который отвечает за что-либо только на словах. Досадно, что впоследствии такой человек может напустить на себя дружелюбный вид, из-за чего вы попросту забудете о том, как он сфальшивил в самом начале. Итак, вышеупомянутое рукопожатие — это настоящее признание в симулировании или утаивании. Ваш собеседник делает вид, что принимает вас, будет делать вид, что слушает вас и пообещает вам об этом подумать, делая вид, что провожает вас. Все понарошку и вы в том числе! С широкой улыбкой собеседник протягивает для рукопожатия левую руку, хотя он совершенно точно не левша. Даже если у него занята правая рука, такое приветствие, сопровождаемое к тому же лицемерной улыбкой, является чистой воды выражением антипатии. В фехтовании по окончании поединка не уважающие друг друга противники выполняют рукопожатие левыми руками. Провокатор, сплетник или манипулятор всегда будет делать так, чтобы зажать вас в дверях и все из вас выудить. Он будет повторять ложь, чтобы узнать правду, предаст всех и вся (не обольщайтесь, вас тоже) и многозначительно притворится, будто ему доступны некие божественные откровения. Если у вас достаточно проницательности, чтобы предвидеть этот жест, настоятельно рекомендуем не пожимать ему руку. По крайней мере, это заставит его уважать вас. Когда вы в следующий раз с ним встретитесь, откажитесь от его левой руки, если он не посчитает возможным протянуть правую. Если же, несмотря ни на что, вы будете вынуждены ответить на такое рукопожатие, завяжите узелок на носовом платке. Этот узелок будет напоминать о том, что вас ждет, если свяжетесь с этим человеком. Собеседник с улыбкой пожимает вам руки и предплечья обеими руками. Если ваш собеседник пожимает вам руки и предплечья обеими руками, вы в ловушке. Он владеет инициативой и с самого начала игры нейтрализует все ваши защитные и наступательные механизмы. Такое рукопожатие может также говорить о том, что оба героя в тяжелом положении и нуждаются друг в друге. Этот вид рукопожатия выдает хищника. Собеседник вам пожимает руку, сложив свою в виде клюва утки. Еще одно рукопожатие, сообщающее, что вам не особо рады, или что собеседник не очень-то вас уважает. Этот полный презрения тип даже не считает необходимым скрывать свое отношение. Он использует эту нехитрую манипуляцию, чтобы заставить вас открыть карты. Если вам повезет, вы сможете увидеть, как изменится его поведение по отношению к вам. Он даже не откажет себе в удовольствии оправдать холодность в начале беседы каким-то недоразумением. Лицемерный и порочный, он быстренько ощиплет вас, как цыпленка, если только вы предоставите ему такую возможность. Чаще всего можно наблюдать среднее рукопожатие с согнутой рукой. Рука согнута под прямым или тупым углом, рукопожатие энергичное, но без излишеств. Ваш собеседник настроен в целом конструктивно, но хочет узнать больше и ближе с вами познакомиться. Априори он умеренно открыт, но все изменится, если вам удастся пробудить его интерес. Согнутая рука кажется менее дружелюбной, чем при длинном рукопожатии. Будьте максимально внимательны в том случае, если встречаетесь с собеседником по делам работы, неважно, трудоустройства или сотрудничества. Длинное рукопожатие будет исключением, среднее — нормой, что же касается короткого рукопожатия, оно принадлежит людям властным или выдающим себя за таковых. Значение кисти при рукопожатии Теперь рассмотрим расположение кисти при рукопожатии. Чаще всего кисть собеседника расположена вертикально и параллельна вашей. горизонтальная ладонь, обращенная вверх (супинатор); горизонтальная ладонь, обращенная вниз (пронатор); вертикальная ладонь. Большая часть рукопожатий происходит именно последним способом, но случается и так, что при знакомстве рукопожатие участвует в игре за первенство. Субъект, протягивающий руку ладонью вниз, является подчиненным, вверх — доминирующим. Рука, повернутая вверх, имеет в своем распоряжении большее количество рукопожатий, чем повернутая вниз. Наблюдая за положением рук при рукопожатии, вы моментально можете определить взаимное иерархическое положение приветствующих. Человек, который протягивает руку ладонью вниз, находится под прямым влиянием того, чья рука повернута ладонью вверх. Каким же тогда является вертикальное рукопожатие? Ни доминирующим, ни подчиненным, а равным. С самого начала ваш собеседник хочет быть с вами на равных. Еще бывает, когда при рукопожатии руки встречаются, но ладони не соприкасаются. Хотя ваш собеседник встречает вас с широкой улыбкой и энергично протягивает руку, при таком рукопожатии обмена энергией нет. Ладони отстранены друг от друга. Вы не обратите внимания на манеру рукопожатия, если ваши мысли будут заняты чем-нибудь другим, например предстоящей беседой. Между тем воздушная подушка ясно указывает на то, что ваша ладонь и ладонь собеседника избегают друг друга. В меню встречи симпатии нет. Отталкивание идет зачастую от того, кто протягивает руку повернутой внутрь, ладонью вниз. Поворачивающие ладонь вниз отказываются от инициативы с самого начала игры, тогда как поворачивающие вверх пытаются в это же время навязать свое превосходство. Вы — нежданный гость. И если в конце встречи снова повторится такое рукопожатие, то вы получите подтверждение своего первого наблюдения. Дистанция при рукопожатии Разделяющая вас с собеседником, пожимающим руку, дистанция также (если не больше) важна, как и манера рукопожатия. Она является надежным индикатором уровня расположенности вашего визави. С близкими и симпатичными нам людьми мы стремимся держаться поближе, с несимпатичными — подальше. Удобная межличностная дистанция с любимыми и друзьями — вплоть до минимума, с коллегами — где-то 0.5-1 м. С начальником лучше держаться еще дальше. Резкое сокращение дистанции при рукопожатии может привести потере ориентации в смысловой структуре разговора. Собеседникам становится как-то неуютно. По реакции собеседника вы можете увидеть, что нарушаете дистанцию. Если при рукопожатии вы вторглись в ее/его личное пространство, он почувствует дискомфорт и попытается от вас отстраниться. Один наклоняется над своим столом, другой откидывается на спинку кресла и сохраняет таким образом дистанцию для побега. Если отстраниться невозможно (например, в тесном лифте) — он примет закрытую позу (скрещенные руки на груди, нога за ногу и т.п.). Далее мы проанализируем рукопожатия в динамике. Вот значения самых распространенных видов рукопожатий. Энергичное рукопожатие Вы наверняка не особо удивлялись, когда прощание после переговоров сопровождалось более энергичными рукопожатиями, чем встреча; непременное условие — в процессе диалога родилась взаимная симпатия. Бывает и наоборот, когда после безуспешных попыток договориться прощальное рукопожатие опускается с молчаливого согласия обеих сторон. В любом случае будьте очень внимательны к манере, с которой вам пожимают руку. Каким бы коротким ни было рукопожатие, соединение рук должно быть приятным, иначе в ваших же интересах взять дистанцию. Достаточно большая часть ваших чувств и чувств вашего собеседника выражается в мгновение ока при контакте ладоней. Социальный интеллект ваших рук — это мощный подсознательный сигнал симпатий или антипатий, который ваше сознание скрывает по мере того, как завоевывается достигаемой целью. Крепкое рукопожатие Каждый раз, когда собеседник пожимает вам руку, он слишком крепко ее сжимает. Например, когда начальник дробит вам руку при пожатии, то он демонстрирует свой волевой характер. Ему явно не хватает уверенности, иначе не было бы необходимости в этом хвастовстве. Такое рукопожатие часто встречается у тех, кто находится в поиске конфликта, чтобы избавиться от мучительного чувства неполноценности. Это достаточно популярный, хотя далеко не единственный и не самый лучший способ поднять самооценку, когда чувствуешь себя в уязвимом положении. Если вы отреагируете гримасой преувеличенной боли, ему это понравится. Ваша мимика согреет его самолюбие. «Ты сильный», — скажет ваша рука, зажатая как в тисках. Вялое рукопожатие Посредством этого тактильного обмена вы можете передать энергетический сигнал другому или отказать ему в этом. Вялая рука — тот самый случай, когда в энергетическом обмене отказывают. Вялое рукопожатие обычно принадлежит человеку с безвольным характером, даже если он и располагает некоторой властью. Не доверяйте размаху его деятельности или репутации, они раздуты; поверьте его рукопожатию, которое красноречивей, чем его фальшивая улыбка. Это рохля. Вялое рукопожатие обычно принадлежит вечному студенту или политику, чьи амбиции бесконечно раздуты в сравнении с его харизмой и реальным лидерским потенциалом. Механическое рукопожатие Собеседник пожимает вам руку, глядя через ваше плечо. Это механическое рукопожатие. Оно указывает на отсутствие уважения к хозяину протянутой руки, которого воспринимают, как нечто призрачное. Томное рукопожатие Собеседница томно задерживает свою руку ладонью вниз в вашей, словно для поцелуя. Рукопожатие главенствует над ее жалобами и сетованиями. Ваша собеседница действительно покорена или очень чувственна, что может прекрасно уживаться. Такой вид рукопожатия выдает покорную женщину, влюбленную в мужское могущество или неотразимость своего собеседника. Такой контакт приятен, хотя и немного вял. Ваш собеседник пожимает вам руку с напускной томностью, между тем вы заметили, что с другими присутствующими он здоровался иначе. Такое особое рукопожатие означает отказ признавать вас равным или хотя бы достойным. Рукопожатие пальцами Вместо того чтобы протянуть вам свою руку, вам протягивают лишь свой указательный палец. В глазах собеседника лишь виртуальный образ, который развеется через десять секунд после вашего ухода. Ваш собеседник символически готовится с вами попрощаться, еще даже не встретившись. Такой жест выдает демотивацию, дополнительно окрашенную недоверием по отношению к тому, кому он подает палец вместо открытой руки. Если ваш собеседник имеет привычку пожимать руку именно так, знайте, что он относится к категории людей, которые берутся за дело лишь поверхностно и сдерживают свои обещания в исключительных случаях. Существует ли разница в значении жеста в зависимости от количества протянутых пальцев? Вряд ли. В любом случае не советуем сближаться с человеком, пожимающим вашу руку подобным образом. И если, несмотря на все, вам все же приходится терпеть рукопожатие пальцами по семейным или любым другим причинам, придумайте что-нибудь, чтобы в следующий раз не подавать руку; можете попробовать скопировать жест и протянуть свой палец в ответ Ускользающее рукопожатие Взгляд при рукопожатии ускользает куда-то далеко. Завораживающее зрелище, поскольку эта поза придает манипулятору вид чуть ли не библейского пророка. «Я вижу даже дальше, чем вы можете догадываться» — таков скрытый смысл этого рукопожатия. Некоторые политики-демократы излишне злоупотребляют таким взглядом и не понимают, что обесценивают свой публичный образ. Такая же привычка может быть и у диктатора, но он-то уверен, что совершенно не рискует потерять голоса избирателей из-за какого-то там жеста. Присмотритесь к мелким начальникам с подобным взглядом, с которыми вам приходится встречаться в офисе, это может оказаться познавательно. При рукопожатии рука собеседника ускользает, как угорь. Едва вы успеваете пожать его руку, как ваша оказывается совсем пустой, зависая в воздухе. Если собеседник пожимает руку ускользающим образом, бегите! Двойственность человека — это высшая степень лицемерия, и вы очень скоро в этом убедитесь. Вы стоите перед мошенником, который в лучшем случае пожалует вам фальшивую улыбку. Нужно быть совершенно слепым и глухим, чтобы доверять ему. Он скупее, чем мольеровский Гарпагон (персонаж, олицетворяющий жадность). Если вы собираетесь ему что-либо продать, даже если сделка и состоится, то он найдет множество причин, по которым вы снизите цену. Касание плеча при рукопожатии Стоя сбоку от вас, собеседник кладет правую руку вам на левое плечо. Сжимание плеча — это типично манипуляторская близость, если она появляется вне дружеского или любовного знакомства. То же самое может произойти и с правой стороны, но тогда значение будет совершенно другим. Правое плечо — символический центр амбиций, и, положив руку на него, ваш собеседник наверняка играет в сюзерена. Например, начальник покидает свой кабинет, чтобы обойти все отделы предприятия и поприветствовать сотрудников и сказать каждому дополнительное подбадривающее слово. После рукопожатия он обязательно задерживает руку на правом плече сотрудника. Поэтому касание плеча — частый признак агрессивного (или вторгающегося) рукопожатия. Вторгающееся (агрессивное) рукопожатие Оно также происходит с касанием других частей тела. Подобное рукопожатие немного вторгающееся, и физическое вторжение — только прелюдия к психологическому. Завоеватель — это практически всегда лжец. Он силой заманивает вас на свое поле. Он затягивает вас в свои желания. Его рукопожатие — это микропослание, выражающее его цели коротко и ясно. Он рассчитывает на вас целиком и полностью еще до того, как вы согласились хоть на что-нибудь. Если такое рукопожатие исходит од друга, то здесь больше не о чем говорить. Впрочем, существуют такие друзья, с которыми лучше быть врагами. Зато если они с вами в деловых отношениях, то нужно срочно сдавать назад. Ваш собеседник рассчитывает спросить с вас намного больше, чем вы будете способны ему предложить. Он хочет влиять на вас или манипулировать вами с первой же минуты знакомства. Классический завоеватель — это погонщик скота, а физический контакт — его любимое оружие. Он будет сжимать вашу руку с таким энтузиазмом, будто вы встретились после двадцатилетней разлуки. Он будет хватать вас за локоть, цепляться за ваш рукав, подчеркивая свою речь, короче, он завладеет вашим телом. Бежать с поля в таких условиях не очень удобно. Но если вы запомните этот способ манипуляции, в случае тревоги ваше недоверие получит необходимые доказательства. Рукопожатие двумя руками Если собеседник пожимает вам руку обеими руками, то он изображает дружелюбие, которого вовсе не испытывает. Внешне это пылкий жест, однако такое рукопожатие выдает хищническую сущность того, кто его исполняет. Собеседник делает вид, что вы — тот самый человек, которого с нетерпением ждали столько времени и который наконец пришел. Что означает рукопожатие двумя руками? Если начальник пожимает вам руку именно так, лучше заранее приготовиться к мелочным придиркам или даже наказанию. Если речь идет о визите торговца, наплюйте на все его предложения, поскольку ему нужно только расширить свое дело, а вы — удачно подвернувшаяся жертва, которая позволит ему выбраться из затруднительного положения. Зачем ему нужны обе руки? Возможно, для того чтобы заключить под стражу ваши механизмы решительности... Долгое рукопожатие Собеседник сжимает вашу руку преувеличенно долго, фактически не отпускает ее. Чем продолжительнее рукопожатие, тем оно фальшивее. Такое рукопожатие является актом манипулирования, неким способом скрытого подчинения под маской дружелюбия. Логически сжимают правую руку, которая символизирует левое полушарие мозга, то есть рациональный интеллект. Ненормальная продолжительность рукопожатия — это тщательно просчитанный способ поглотить и подчинить ваше логическое мышление и отключить защитные реакции. Долгое рукопожатие является одним из любимейших жестов всевозможных гуру. Он нуждается не в вас, а в вашем безусловном принятии его доктрины и подчинении его желаниям. При обольщении инициатор бесконечного рукопожатия пытается передать любовное сообщение человеку, который ему очень нравится, но которому он не хочет объясняться в любви. Он держит руку настолько долго, насколько это возможно, высматривая на лице своей жертвы хоть малейший намек на взаимность или отказ. При таком рукопожатии возможен двойной захват на уровне запястья, центра чувства безопасности и неуверенности. Бессознательный способ успокоить собеседника, расширив канал эмоционального обмена. Если это ваш друг, то лучше держать дистанцию, поскольку его дружба может целиком и полностью зависеть от извлекаемой из нее выгоды. Жест направлен на проникновение в систему вашей защиты. Наряду с этим рассматриваемое рукопожатие часто сопровождается тем, что называется плотоядными руками, — ваша рука заключена в челюсти сжатых рук собеседника. «Я могу вернуть себе свою руку?» Эта остроумная шутка — практически единственный способ восстановить достаточную дистанцию с манипулятором, не слишком его задевая. Если вы внимательно пронаблюдаете за его взглядом, когда он ослабит хватку, то, возможно, заметите блеск, выдающий разочарование. Как будто он понял, что вы расстроили его замыслы и ваше критическое мышление снова заработало. Не ослабляйте свою защиту на протяжении всей беседы; преувеличенно долгие рукопожатия являются синонимом скрытой угрозы со стороны того, кто пытается завладеть вашей рукой, а следовательно, и вашим разумом. Рукопожатие сидя Хозяин кабинета пожимает вам руку, даже не потрудившись встать для приветствия. Ни один сюзерен не встает поприветствовать своего вассала. Если бы он так сделал, то подал бы сигнал об иерархическом равенстве. Начальник, принимающий вас подобным образом, нуждается в любых подтверждениях своего пошатнувшегося авторитета. Зато если он встает, чтобы проводить вас до двери, можете быть уверены — вы его покорили. Если он отпускает вас, не поднявшись, то считает, что вы понапрасну потратили его драгоценное время. Именно по таким мелочам вы можете оценить итоги собрания или встречи. |