Самоорганизация в контексте современного этапа общественного раз. Самоорганизация в контексте современного этапа общественного развития
 Скачать 233.97 Kb.
|
|
Основные методы распознавания обмана по жестам и мимике собеседника Существует 3 метода распознавания лжи, используемые в повседневной жизни и профессиональной деятельности некоторых служб: Вербальный. Человек, говорящий правду, излает все так, как было на самом деле. Ему все равно, поверят ему или нет. Он просто повествует о реальных фактах, событиях. Лжец следит за каждым словом, стремится сделать свой рассказ максимально слаженным, согласованным. Врун несколько раз повторяет заученные фразы, поскольку боится сказать что-то лишнее. Речь продуманная, хорошо отфильтрованная. Невербальный. Метод позволяет вывести обманщика на чистую воду путем наблюдения за его поведением, жестом, мимикой. Специалисты выделяют несколько явных признаков лжи: почесывание уха или шеи, оттягивание воротника, приглаживание волос. Врун беспокойно себя ведет, нервничает, часто теряет координацию движений и не может удержать предметы в руках. Его рассказ лишен эмоционального окраса. Когда человек вспоминает события из прошлого, в его голове появляются яркие картины, на которые он реагирует повышенной эмоциональностью. Во время лжи никаких воспоминаний нет, вместо них возникают только искусственные образы. Психологический. Основывается на наблюдении за реакцией человека. Яркие события длительное время сохраняются в памяти человека, и при малейшем воспоминании появляется определенная реакция — изменение цвета кожи, учащенное сердцебиение, расширение либо сужение зрачка. Психологический метод диагностики лжи предусматривает применение детекторов. В редких случаях человек остается спокойным, когда ему задают волнующий вопрос. Ложь нужна для управления поведением и действиями других людей. Однако лжец всегда волнуется, когда говорит неправду. Несмотря на все усилия оставаться спокойным, признаки лжи проявляются в речи, поведении и жестах. Ошибки вруна при разговоре Когда человек говорит неправду, его речь может быть несвязной либо, наоборот, отточенной. Иногда даже профессионалам сложно вывести вруна на чистую воду. Но если проанализировать разговор, можно найти скрытые и явные признаки вранья. Оговорки Даже если человек заучивает фразы, продумывает каждое слово, все равно бывают оговорки. Конечно, только по этому признаку нельзя сказать с уверенностью, что оппонент говорит неправду. Неточности и оговорки в разговоре появляются при волнении, а это состояние вызывается разными факторами. Однако если при разговоре оговорки встречаются очень часто, стоит задуматься, не врет ли собеседник. Пауза В коммуникации паузы — признаки манипулирования. При желании воздействия на другого человека используются специально. Но оппонент, который не может быстро дать ответ на поставленный вопрос, в большинстве случаев врет. Ему на ходу нужно придумать, как не «спалиться», что сказать в свое оправдание. В таких ситуациях вруны либо выдают что-то несуразное, либо молчат. Если до этого при разговоре собеседник не делал перерывов в общении, внятно рассказывал, отвечал на вопросы, тогда внезапное молчание — явный симптом лжи. Заученные фразы, повторения Чтобы собеседник принял ложь за правду, нужно хорошо постараться. Обманщик репетирует речь, заучивает фразы, заблаговременно подбирает варианты ответов на возможные компрометирующие вопросы. Здесь не к чему придраться, если бы не одно но: лжец повторяет несколько раз заученные фразы, даже если они не вполне уместны. Страшно сказать что-то лишнее. Еще один симптом лжи и обмана — повторение фраз собеседника. Пример: Любимый, ты изменял мне, пока меня не было? — Нет, любимая, не изменял, пока тебя не было! Таким способом лжец тянет время, определяет лучшую модель поведения в сложившейся ситуации, на ходу придумывает, что дальше говорить. Неопытный лжец попадается на примитивных ошибках. Отрицает явное, говорит глупости, что-то мямлит не в тему, старается уйти от разговора. Еще один признак вруна — попытка перевести стрелки, обвинить в чем-либо оппонента. Лгун придумывает обидные фразы, оскорбления, только чтобы вывести оппонента из равновесия, заставить замолчать. В этом случае уместно выражение: «Лучшая защита — нападение». Внешние признаки Иногда язык тела говорит больше, чем слова. Невербальные методы общения — мощный инструмент, с помощью которого передается информация окружающим. Психологи составили ряд признаков, по которым можно определять вруна. Глаза и зрачки Когда человек говорит неправду, зрачки расширяются либо сужаются. Это реакция организма на волнение. Если врун понимает, что ему не верят и вот-вот разоблачат, глаза «вылезают из орбит», зрачки округляются. Бегающий взгляд является признаком поиска ответа на щекотливый вопрос. Чем серьезнее проблема, тем активнее работает мозг, лучше проявляется всеобщее возбуждение. Бегающий взгляд — признак паники. Вруну нужно мгновенно придумать, как себя защитить. Выдает слишком долгий немигающий взгляд, когда нужно давать ответ на поставленный вопрос. Человек погружается в свои мысли, ищет варианты ответов в подсознании. Кроме того, такое состояние свойственно вруну, который хочет понять, верят ему или нет. Он вглядывается в глаза собеседника, долго держит контакт. Не отводит взгляд в сторону, проверяет реакцию партнера. Избегание прямого зрительного контакта также является основным признаком лжи. Чтобы заставить вруна не лгать, следует сказать ему: «Смотри мне в глаза». Тогда лжец либо изображает равнодушный взгляд, либо не может контролировать бегающие зрачки. Мимика Если понаблюдать за изменениями выражения лица, можно понять, врет собеседник или нет, поскольку именно на нем отображаются эмоции. Явным проявлением лжи являются сжатые губы. Такое состояние свидетельствует об озадаченности и сожалении. Нижняя губа выходит вверх, уголки рта опускаются. Обманщик прикусывает губы, когда взболтнул что-то лишнее. Если человек нервничает, у него начинает дергаться глаз, появляется частое моргание. Кроме того, лжец часто потирает левое веко. Еще один яркий признак вранья — изменение цвета лица. Кожа бледнеет либо краснеет. Жесты рук Согласно научным сведениям, чтобы распознать ложь, нужно внимательно понаблюдать за движением левой стороны тела собеседника. То, что хочет человек продемонстрировать, он будет показывать правой стороной, скрыть — левой. Когда партнер активно жестикулирует правой рукой, он отвлекает внимание, маскирует истинное положение дел. Другие признаки: Скрещенные руки являются признаком дискомфорта и защиты от окружающих. Не всегда этот жест означает намерение партнера обмануть. Когда такая поза появляется в виде реакции на заданный вопрос, стоит задуматься. Это сигнал о неискренности. Собеседник выдал фразу и тут же моментально скрестил руки на груди. Жест «Я не знаю» с разведением рук в сторону является классическим проявлением отсутствия информации. Когда оппонент отвечает утвердительно, а его плечи приподнимаются, руки расходятся в сторону, это говорит о его неуверенности. Руки в карманах говорят о желании собеседника спрятаться, уйти от ответа. Непрерывная жестикуляция руками, желание притронуться к уху, носу, рту также рассматривается как явный признак обмана. Спокойный и уверенный в себе человек держит руки перед собой, не размахивает ими в разные стороны, не стесняется демонстрировать открытые ладони. Жесты тела Разоблачить ложь можно по движению тела и принятой позе: Шаг назад. Реакция возникает у обманщика автоматически. Подсознательно появляется желание увеличить дистанцию. После неправдивого ответа партнер делает шаг назад. Этот жест говорит о возникшем дискомфорте. Умелые вруны отлично контролируют свое тело, поэтому после откровенного вранья не пятятся назад, но неопытного врунишку можно запросто обличить. Разворот в сторону (вправо, влево) говорит о желании собеседника быстрее скрыться. Подсознательно определяется вектор направления движения. Поворачиваться может не тело, а голова, но смысл жеста остается прежним. Желание скрыться возникает в ответ на возникший дискомфорт. Физиологические проявления лжи: учащенное сердцебиение, повышенное потоотделение, заикание, изменение артериального давления, усиление пульса. Симптоматика может проявляться по-разному. Опытные вруны умеют скрывать внутренний дискомфорт. Дискуссия и ее особенности Дискуссия – это обмен мнениями по какому-либо спорному, актуальному вопросу, который ведется по определенным правилам и под руководством ведущего мероприятия. Главным содержанием данной формы общения является высказывание участниками своих мнений, которые коллективно обсуждаются слушателями. Преимуществом этого вида спора можно назвать то, что он обеспечивает возможность высказаться всем группам без исключения. Круглый стол Формы дискуссии могут быть самые различные и зависят от поставленных целей и задач. Наиболее распространенными из них являются следующие: коллективное обсуждение, заседание экспертной группы, форум, диспут, дебаты, так называемый «мозговой штурм» и другие. Одним из наиболее популярных видов является заседание круглого стола, которое предполагает совместный анализ проблемы несколькими участниками с параллельным обменом мнений с аудиторией. Пожалуй, это одна из самых распространенных форм ведения спора в научной и дипломатической среде, поскольку обладает несомненными достоинствами: взвешенный подход к спорным моментам, максимальная демократичность и внимание к мнению всех присутствующих. Заседание экспертной группы и форум Понимание того, что такое дискуссия, невозможно без учета особенностей наиболее важных ее форм. Очень часто для решения наиболее острых вопросов привлекаются специалисты, которые, объединившись в группу, решают проблему на научном уровне. Каждый ее член впоследствии представляет слушателям небольшое выступление, в котором в сжатом виде излагает свое ви́дение изучаемого предмета. Однако в данном случае не предусмотрен обмен мнениями с аудиторией. Форум, по сути, напоминает заседание экспертной группы, но в ходе его заседаний дается слово и слушателям. Эти два вида ведения споров отличаются от круглого стола более официальным характером, а также тем, что участники выступают с развернутыми сообщениями. Диспут и дебаты Решение вопроса о том, что такое дискуссия, упирается в осмысление ее организационных моментов. От простого спора ее отличает то, что она ведется по определенным правилам и в заданных рамках, даже в том случае, когда участники придерживаются прямо противоположных мнений. В диспуте участвует две или три группы, каждая из которых отстаивает свою точку зрения на спорный вопрос. Здесь акцент делается не на обмен репликами, замечаниями, как в вышеописанных случаях, а на то, чтобы убедить оппонентов в правильности своей позиции. Поэтому ход дискуссии приобретает более острый характер и даже отличается некоторой психологической напряженностью. Еще бо́льшим динамизмом отличаются дебаты – тщательно организованный спор по какой-либо проблеме, в ходе которого противоположные стороны стремятся убедить в своей правоте не столько друг друга, сколько третью сторону. При этом они стараются сформировать у слушателей определенное мнение по тому или иному вопросу. Данный вид обсуждения применяется в политической сфере: так, различают президентские и парламентские дебаты. «Мозговой штурм» Решение вопроса о том, что такое дискуссия, невозможно без учета того важного факта, что довольно часто она нацелена не столько на выявление оптимального решения спорной задачи, сколько на развитие творческого мышления у участников. В таком случае акцент делается на то, чтобы стимулировать мышление групп, члены которых в подобных случаях могу предлагать оригинальные, необычные предложения с расчетом на то, что они будут выслушаны и обсуждены. Особенности дискуссии В дискуссии нет стремления принудить оппонента признать правильность позиции одной стороны, как в споре, а идет анализ каждого из мнений. Если спору свойственна субъективная приверженность к утверждению абсолютной истинности одного мнения, то в дискуссии речь идет об установлении объективной истинности в решении спорного вопроса без априорного убеждения в истинности мнения одной из сторон. Учитывая такие атрибутивные характеристики истины, как ее конкретность и относительность, можно сказать, что в дискуссии речь может идти даже не столько об установлении действительной истины (эта задача эксперимента, практики), сколько о выявлении меры истинности каждой из точек зрения в данном диалоге. Дискуссия – форма коллективной работы, форма сотрудничества, а не конфликта, войны идей. Критика здесь носит конструктивный характер. Если в споре, как и в полемике, критика является односторонней и негативной и имеет цель ослабить позиции оппонента, чтобы затем перейти к ее опровержению, то в дискуссии критика отмечает не только ошибочные и слабые моменты в позиции противника, но и сильные, убедительные. Критика в дискуссии как правило носит доброжелательный, но вместе с тем и принципиальный характер. В отличие от спора и полемики, в дискуссии как способе совместного исследования спорного вопроса для выработки общего его решения открыто используется такая форма критики, как самокритика. Эта форма критики имеет цель устранить слабые, ошибочные аргументы в собственной точке зрения, выявленные в процессе критического анализа ее. Поскольку самокритика может положить начало развертыванию критики позиции той стороны, которая ее ведет, и послужить основой для опровержения этой позиции, то она не может быть открыто использована ни в споре, ни в полемике, так как такое открытое признание той или иной стороной слабости или ошибочности тех или иных моментов в ее позиции, ослабляют последнюю, не дает возможности достичь той цели, которую ставят перед собой спорящие или полемизирующие стороны. Поэтому в спорах и полемиках имеет место скрытая форма самокритики, когда обнаруженные в ходе обсуждения самой стороной слабые или ошибочные моменты в ее позиции стараются скрыть от противной стороны. Иное дело в дискуссии, где ни одна из сторон, не настаивая на абсолютной истинности своей точки зрения, старается выявить слабые элементы не только в точке зрения оппонента, но и в своей собственной, ибо цель дискуссии – совместный поиск правильного ответа на обсуждаемый вопрос. Все эти особенности дискуссии делают ее необходимым и широко распространенным, по сравнению со спором и полемикой, элементом научного поиска, превращая ее в метод научного познания, который становится средством развития научного знания через отстаивание одних научных воззрений и опровержение других, способом разрешения противоречий в науке. Цели дискуссии: – выявить, сформулировать и оценить различные точки зрения по возникшей проблеме и подходы к ее решению; – в ходе совместного обсуждения попытаться прийти к единой оценке или общему подходу к решению проблемы, либо, если это не удается, достичь определенного взаимопонимания и даже компромисса по некоторым общим и частным вопросам; – путем взаимной критики точек зрения и предлагаемых методов решения проблемы лучше понять трудности и в связи с этим оценить гипотезы и методы, предлагаемые для ее решения. Полемика (греч. polemikas – воинственный, враждебный) – это диалог по спорному вопросу, в котором основной задачей является доказательство ошибочности, ложности точки зрения оппонента, то есть опровержение ее. Особенности научной дискуссии Термин «дискуссия» (лат. discussio — исследование, рассмотрение, разбор) в литературе трактуется как спор, обсуждение какого-нибудь вопроса на собрании, в печати, в беседе; публичное обсуждение какого-либо спорного вопроса, свободный обмен мнениями или прения, спор; публичное обсуждение какого-либо спорного вопроса, проблемы; прения в собрании на определенную тему; диалог, в котором собеседники выявляют имеющиеся разногласия в отношении того или иного положения (спорной проблемы) и предпринимают попытки к устранению этих разногласий в ходе их обсуждения; открытая борьба мысли с мыслью; противоборство идей, а не выяснение личных отношений; выяснение истины, а не столкновения амбиций и удовлетворение тщеславия одной из сторон; борьба мнений двух или нескольких лиц по какому-либо вопросу, при которой каждый отстаивает свою точку зрения; спор, в ходе которого спорящие стороны критикуют выдвинутый противником тезис и представленные в его защиту аргументы; вариант обсуждения спорного положения несводима к спору; совместная творческая форма познавательной деятельности и др. Следовательно, научная дискуссия — это такой публичный спор, целью которого является выяснение и сопоставление разных точек зрения, выявление истинного мнения, нахождение правильного решения спорного вопроса на основе коллективной формы научного поиска. Дискуссия считается результативным способом убеждения, так как ее участники сами приходят к тому, или иному выводу. Научная дискуссия осуществляется под руководством ведущего, подготовленного к решению обсуждаемой проблемы на основе консенсуса. Целью научной дискуссии выступает прояснение меры истинности и меры ложности каждого из выдвинутых тезисов или определение адекватности полученных экспериментальных данных реальному явлению. Основная задача научной дискуссии — либо достижение участниками согласия по данной проблеме (вопросу), либо определение путей и подходов к ее решению. Средства, используемые в научной дискуссии, должны признаваться всеми ее участниками. Исходными условиями для начала научной дискуссии являются наличие: — по крайней мере, наличие двух собеседников (противников); — некоторого смыслового поля (положения) — тезиса научной дискуссии, относительно которого у вступающих в дискуссию личностей, имеются разные мнения (точки зрения). Основными чертами научной дискуссии являются: 1. Субъекты дискуссии — соавторы в коллективном процессе обсуждения научной проблемы. 2. Тезисы сторон могут быть не только взаимоисключающими, но и взаимодополняющими. 3. Научная дискуссия характеризуется как форма обсуждения предмета на уровне сущности. 4. Обсуждение спорного положения связано с всесторонностью анализа, коллективной мыследеятельностью, формированием универсального субъекта. 5. Научная дискуссия всегда регламентирована в пространственном и временном отношении и упорядочена в процедурном отношении. 6. Поле аргументации развивается под действием процесса обмена мнениями по мере прояснения предмета разногласий. Из поля аргументации исключаются положения, которые не прошли проверки (верификации), или положения, которые опровергнуты (фальсифицированы). 7. В отличие от спора (конфликтность и бескомпромиссная борьба мнений), научная дискуссия тяготеет к компромиссу, подведение тезисов под общее основание, уточнение терминологии, обобщению методики, формулированию единой методологии. Признаки научной дискуссии связаны с организованностью, упорядоченностью, коллективной мыследеятельностью с целью прояснению истинности каждого тезиса. Разногласия могут касаться истинности тезиса, его особенности, достаточности аргументации, приемлемости следствий, вытекающих из тезиса и т. д. Как и для любого другого диалога, для научной дискуссии несущественно с логико-информационной точки зрения, сколько конкретных лиц в ней участвуют. Быть несогласным между собой относительно какого-то положения могут как отдельные люди, так и научные школы, деловые корпорации, политические партии и др. Важно чтобы участники научной дискуссии могли быть сгруппированы как две стороны, выступающие соответственно «за» и «против» спорного положения. Сторона, выдвигающая, обосновывающая и защищающая тезис, являющийся предметом научной дискуссии, называется протагонистом, а сторона, оспаривающая истинность этого тезиса, опровергающая его и считающая неприемлемым — антагонистом. За пределами логико-информационного рассмотрения остаются такие мотивы вступления в научную дискуссию, как желание: — «выговориться», дать выход чувствам, «себя показать»; — поговорить с интересным собеседником; — унизить собеседника, продемонстрировать, что собеседник ничего путного сообщить не может. Логические компоненты являются необходимой составляющей культуры научной дискуссии, которая включает в себя также элементы психологии и риторики. Для того чтобы стало возможным ведение научной дискуссии с рациональных позиций, необходимо, прежде всего, выделить и явно сформулировать ее цели: установление истины; принятие решения обеими сторонами. В результате научной дискуссии они соглашаются, что поступать будут в соответствии с принятым решением (соглашением); изменение точки зрения противника. В соответствии с вышеназванными целями выделяют следующие виды научной дискуссии: — поиск истины — научная (профессиональная); — принятие решения — производственная дискуссия; — навязывание своей точки зрения противнику — полемика (или спор в узком смысле слова). Такое деление в значительной степени условно, так как эти виды в реально происходящих научных дискуссиях присутствуют параллельно. При любом виде научной дискуссий выделение ее целей должно включать в себя формулировку тезиса в виде высказывания. Например, целью данной научной дискуссии является установление истинности положения «Сумма квадратов катетов прямоугольного треугольника равна квадрату гипотенузы». Таким образом, научная дискуссия начинается тогда, когда сформулированы ее цели и заканчивается, когда эти цели достигнуты. Для успешного проведения научной дискуссии у ее участников должна быть сформирована дискуссионная компетенция, под которой мы понимаем готовность личности конструктивно вести целенаправленную речевую деятельность в процессе обсуждения научной или производственной проблемы с целью принятия оптимального управленческого решения. |