Санктпетербургский государственный
 Скачать 458.65 Kb.
|
|
Таким образом, подросток выбрал поездку с одноклассниками. Разумеется, этот метод выглядит простым, но он дает возможность психологу вместе с подростком прояснить, что для последнего важно, обсудить каждый вариант выбора. А выбор может быть сделан уже на этапе обсуждения критериев и их значения для подростка здесь и сейчас. Этот метод применим как в работе с группой, так и в индивидуальном консультировании. Ранжирование ценностей Метод разработан для тренинга «Жизненная стратегия и целеполагание!» (Программа поддержки развития интеллектуально одаренной молодежи). Может быть использован в работе только со старшими подростками, когда речь заходит о жизненных перспективах и уместно говорить о ценностях. Применим как в работе с группой, так и в индивидуальном консультировании. В данном методе используется список терминальных ценностей из списка теста Рокича: активная, деятельная жизнь; жизненная мудрость; здоровье (физическое и психическое); интересная работа; красота природы и искусства; любовь; материально обеспеченная жизнь; наличие хороших и верных друзей; общественное признание; познание (интеллектуальное развитие); продуктивная жизнь (максимально полное использование своих способностей); развитие (работа над собой, совершенствование); развлечения; свобода; счастливая семейная жизнь; счастье других; творчество; уверенность в себе. Подростку предлагается выбрать из списка 5-7 наиболее, как ему кажется, важных для него ценностей. Каждую из них записать на отдельном листе. Психолог предлагает подростку взять один из листков и прочитать формулировку ценности. Затем закрыть глаза, сосредоточиться и представить, какой станет его жизнь, если эта ценность не будет реализована в его жизни (метод визуализации). Так по очереди нужно проработать весь список ценностей, выбранных подростком. Очень важно обсуждение результатов. Эта процедура способствует прояснению подростком, что для него особенно значимо. Соответственно, можно говорить о перспективах жизни, видении ее будущего. 4. Планирование. Этот этап подразумевает критическое оценивание выделенных альтернатив. Психолог помогает подростку понять, что не все проблемы решаемы, в случае с некоторыми из них требуется слишком много усилий. Отказ от цели, с которой пришел подросток, ее переформулирование может оказаться трудным. Сложность этого этапа состоит в ожидании подростка, что психолог подскажет ему способ, как кардинально изменить поведение окружающих. Часто ожидание усилено еще и надеждой, что психолог даст ключи к управлению поведением окружающих, то есть научит манипулированию. Помочь выбрать варианты, наиболее соответствующие запросам подростка-клиента, позволяют драматизация, проигрывание: «Как это будет, если я сделаю так?» [Киппер, 1993; Лейтц, 1994]. Приведем пример. Девушка тринадцати лет обратилась по настоянию матери по поводу проблемы очень конфликтных отношений с учителями. К моменту обращения речь шла уже о том, что ее могут не аттестовать. При этом девушка способная и очень быстро и качественно может освоить пропущенный материал. Выяснилось, что в школе она ведет себя вызывающе, неуважительно реагирует на замечания и просьбы учителей. Вначале девушка хотела узнать, что нужно делать, чтобы педагоги изменили к ней отношение («Ну что я еще должна им сказать? Я же извинилась!», «Пусть перестанет ко мне придираться!» и т. д.). Положительные перемены в ее поведении (с ее слов) не были оценены: видимо, слишком долгой и насыщенной была история противостояния. Клиентке стало понятно, что сложившуюся ситуацию сразу не изменить и ей предстоит еще долго демонстрировать корректное поведение, чтобы в него поверили. Началась содержательная работа над развитием самоконтроля, и ресурс разрешения проблемы был найден не в изменении отношения учителей, а в регулярной и ответственной работе на уроке и выполнении требований педагогов. Этап планирования подразумевает рассмотрение ресурсов, которые потребуются для достижения поставленной цели. Кроме того, необходима проверка выбранного варианта на реалистичность. Для этого используют мысленное проигрывание предполагаемых действий, ролевые ситуации, психодраматическое моделирование. 5. Деятельность. На данном этапе речь идет о воплощении разработанного плана. В психологической жизни человека прямые пути - редкость. Следовательно, возможны отступления, непредвиденные осложнения. Принятие неудачи трудно для подростка. На этом этапе консультирования актуализируется потребность в поддержке (нужно помнить о склонности подростков оценивать по принципу «все или ничего»). Подростку следует показать преимущества гибкого поведения, надобности учитывать реальные обстоятельства, сохраняя связь своих действий с конечной целью. Психологу необходимо открыть клиенту-подростку, что частичная неудача - это не провал. На данном этапе велик риск снижения мотивации сотрудничества с психологом и даже в продвижении к поставленной цели. Поэтому поддержка мотивации становится существенной частью работы. Важно помогать подростку осознавать и анализировать происходящее. Необходим анализ и понимание событий, отношений и переживаемых чувств. Осознание причин неудач и достижений - сильный стимул двигаться вперед. Подростков, как, впрочем, и взрослых, очень мотивирует успех. Подмечать и показывать молодому человеку его, пусть и минимальные, успехи - существенный фактор поддержки. 6. Оценка и обратная связь. На этом этапе психолог вместе с клиентом-подростком анализирует полученные результаты, оценивает успешность достижения поставленных целей. Вполне вероятно, что в процессе работы над поставленной задачей возникнут корректировки планов. Может появиться осознавание и актуализации других проблем или задач. В таком случае стоит вернуться к первым этапам консультирования, но уже для решения новых задач. В приведенном выше примере девушка решала проблему нормализации отношений с учителями. Когда эта задача была признана решенной, возникла потребность исследовать варианты возможного творческого будущего. Установками консультанта, повышающими эффективность психологического консультирования, в том числе и подростков, признаны следующие [Кочюнас, 2010]. Клиент - даже если это молодой человек - является самым лучшим экспертом в своей проблеме и своей жизни. Следовательно, психолог должен максимально реализовывать возможности, которые предоставляет ситуация, но он не должен брать ответственность за жизнь другого человека на себя. Психолог-консультант относится к каждой консультации как к уникальному событию. Личность и опыт клиента, даже молодого, неповторимы. Следует понимать изменчивость отношений «консультант - клиент» и помнить, что участники консультационного процесса постоянно меняются сами. Нужно отказаться от установки, что «каждая встреча успешна». В работе с клиентом-подростком процесс консультирования неравномерен. Бывает и временный регресс. Изменения требуют целенаправленных усилий, но зачастую у подростка отсутствует соответствующий ресурс. Обеспечение психологической безопасности клиента. Это особенно актуально для случая работы с клиентом-подростком. Неосторожный шаг в процессе консультирования, учитывая особенности возраста, может стать травматичным. Следовательно, при выборе методов работы с подростком критерий эффективности уступает по значимости требованию психологической безопасности. Постоянная внутренняя работа и самоанализ, стремление понять свои ограничения: это требования к профессионализму консультанта. Необходимы сессии супервизии и балинтовские группы. По мнению Р. Кочюнаса, представленная выше модель консультирования обладает качествами системности (внутренней связности этапов процесса консультирования) и универсальности, то есть не зависит от теоретической позиции профессионала. Разумеется, индивидуальное всегда превосходит в консультировании универсальное и типичное. Нужно постоянно быть готовым к неожиданным поворотам и сюрпризам, особенно в работе с подростками. Однако понимание, на каком этапе работы мы сейчас находимся, дисциплинирует и является важным элементом профессионализма. Говоря об этапах цикла процесса консультирования, важно обозначить принципы консультационной работы с подростками. Адекватность подходов, приемов консультирования задачам и психологическим особенностям подросткового возраста. Расширение возможности осознания подростком происходящих с ним перемен, интериоризация локуса изменений. Сочетание концептуальности, методологической обоснованности подхода в процессе консультирования (как ответ на запрос развитого критического мышления подростков) и использование приемов «заземления», привязки к контексту реальной жизни молодого человека, его сложностей. Недирективность позиции психолога, стимулирование самостоятельных выводов и выборов. Следование принципу «не навреди». Осторожное, пошаговое движение в осознании сложностей и поиске способов их разрешения. Каждый следующий шаг делается, если есть уверенность в осознании и принятии предшествующего, во избежание интроекций. Понимание, что каждый клиент уникален. Подростковые проблемы могут казаться схожими, но каждая встреча с клиентом- подростком неповторима. Подросток, несмотря на свою юность и малый жизненный опыт, является самым главным экспертом в том, что с ним происходит. Психолог не имеет права давать «взрослых» советов - это проявление профессиональной самоуверенности. Соблюдение дистанции. Появление зависимости от психолога служит признаком нарушения профессионального контакта. Психологическая помощь подростку в рамках школьной системы на примере электронного дневника учащегося Отношения между школой, учениками и родителями традиционно остаются в центре внимания, потому что касаются большинства людей. Они всегда складывались по-разному, и у сторон были взаимные ожидания и претензии. Сейчас время информационных технологий, которые открывают новые возможности структурирования отношений учителей, учеников и родителей. Речь идет об электронном дневнике учащегося (ЭДУ). Он создает единое информационное пространство, объединяющее школу, создает прозрачную, открытую среду информирования, обеспечивает полноту, доступность и достоверность информации. ЭДУ позволяет улучшить отношения, отказаться от предрассудков, преодолеть барьеры недоверия. Не секрет, что помимо дидактических обучающих задач, школа решает задачи психологического характера - воспитания и развития личности учеников. Проблемы этого плана часто формулируются в виде заявлений: «потерял интерес к учебе», «поведение в последнее время изменилось, он замкнулся», «меня постоянно обижают одноклассники», «я в отчаянии». Работа «Психологической страницы» в ЭДУ может быть уместной и эффективной. Это подтвердил опыт семи лет использования одного из вариантов онлайн-консультирования «Диалоги». Цели создания психологической страницы ЭДУ: оказать помощь в ситуациях, которые адресатам «Психологической страницы» кажутся трудными, непреодолимыми; сделать диалог психолога-консультанта с учителем, учеником или родителем более естественным и эффективным, обеспечить доверительность и взаимопонимание; избежать противостояния, продвинув сотрудничество школьников, педагогов и родителей. Можно сказать, что это новая область психологической практики. Разумеется, онлайн-консультирование не заменит реальные встречи с психологом, зато позволяет получить ответ быстро, остаться клиенту инкогнито. Те подростки, кому особенно трудно бывает встретиться со специалистом лично, обретают шанс на поддержку и понимание. «Психологическая страница» ЭДУ обеспечивает самые важные принципы психологического консультирования, а именно конфиденциальность и безопасность. Конфиденциальность поддерживается невозможностью узнать о содержании диалога с психологом третьим лицам. При этом участник ЭДУ может задать любой волнующий его вопрос. Психологическая безопасность создается научной обоснованностью ответов, признанием важности для клиента обсуждаемой темы. Психологи-консультанты, работающие в рамках ЭДУ, ставят перед собой ряд задач. Информировать — предоставить необходимую, научно обоснованную информацию, с тем чтобы участник ЭДУ смог выбрать наиболее адекватный вариант поведения. Поддержать тех, кто обратился с запросом, в стремлении решить проблему наилучшим образом, вселить уверенность, что он успешно справится с возникшими сложностями. При анализе содержания запроса используются приемы контент-анализа. При этом важно обращать внимание не только на содержание запроса, но и отмечать, какой позитивный ресурс ситуации обозначен самим заявителем. Такой вариант консультирования допускает рекомендации. Однако они не должны быть однозначными, иначе превратятся в совет, что очень не желательно. В случае такого заочного консультирования следует придерживаться определенного порядка. Первый шаг. Максимально внимательно отнестись к тексту, который получен в качестве вопроса. Важно точно уловить суть запроса. В представленном подростком тексте может быть недостаточно информации, чтобы дать ответ. Зачастую вопрос сформулирован так кратко и общо, что невозможно понять, что именно беспокоит клиента (например, «У меня трудности в общении с одноклассниками»). Чтобы онлайн-консультирование было максимально приближенным к стандартам реального, психолог рекомендует подростку быть максимально конкретным при формулировке вопроса. Пользователи ЭДУ охотно дополняют свои запросы в ответ на уточняющие вопросы психолога. Это свидетельство уверенности клиентов в профессионализме и качестве работы психологов. Другой вариант (реже встречающийся) - слишком развернутая история, в которой можно увидеть разные заботы клиента, трудно выделить главное. В этом случае лучше задать резюмирующие вопросы, чтобы ответ был более целесообразным и лаконичным. Второй шаг. Консультант должен еще раз сформулировать вопрос, как он был понят. Важно также высказать понимание обстоятельств и состояния клиента. Третий шаг. Консультант дает ответ. Наиболее часто адекватный и безопасный вариант - это предоставление информации по данному вопросу. Очень важно дать несколько вариантов такой информации. Например, клиент пишет: «Я подросток», но точно не указывает свой возраст. Тогда консультант, чтобы не затягивать процесс переписки, предлагает варианты, которые соответствуют разным этапам подросткового периода. Четвертый шаг. Поддержка клиента. При анализе содержания запроса используются приемы контент-анализа. При этом важно отмечать не только особенности формулировки запроса, но и обращать внимание на то, какой позитивный ресурс ситуации обозначен. Очень часто клиент сам не видит те возможности, которые открывает перед ним ситуация. Приведем ниже пример анализа запроса. Курсивом (в словах клиента) выделено то, что относится к формулировке трудности, а полужирным - к ресурсам выхода из ситуации. Меня зовут Е.В., мне шестнадцать лет. Проблемы с учебой возникли почти два с половиной года назад. Я стал все меньше и меньше времени уделять домашнему заданию, а со временем стал плохо понимать пару, затем и несколько предметов, таких как физика, химия, биология. Часто не вхожу в курс дела, что мы изучаем на уроках, так как информация основана |