Сборник практических работ. Сборник практических работ основы системного анализа
 Скачать 171.91 Kb.
|
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ №12МЕТОДЫ СИСТЕМНОГО АНАЛИЗА ЧАСТЬ 7. «МЕТОДЫ МОЗГОВОЙ АТАКИ И ЭКСПЕРТНОЙ ОЦЕНКИ (2 ч.) Задание: применить методы мозговой атаки и экспертной оценки для решения проблемной ситуации и выбрать лучший вариант решения по улучшению работы аэропорта с помощью метода мозговой атаки на основе экспертного оценивания (работа ведется в подгруппах). ФИО студентов подгруппы: Секретарь-координатор: ____________________________ Эксперт 1 ____________________________ Эксперт 2 ____________________________ Эксперт 3 ____________________________ Эксперт 4 ____________________________ Эксперт 5 ____________________________ Эксперт 6 ____________________________ Ситуация Сегодня «Шереметьево» – единственный аэропорт в России, где наблюдается тенденция роста авиаперевозок в течение последних трех лет: 2011 г. – 8,5 млн пассажиров, 2012 г. – 9,5 млн и 2013 г. – 10,2 млн. Аэропорт самостоятельно осуществляет наземное сервисное и техническое обслуживание 14 иностранных авиакомпаний, среди которых такие крупные перевозчики, как Lufthansa и British Airways. Всего же в 2013 г. услугами «Шереметьево» пользовались 73 российских и 50 зарубежных авиакомпаний. Общая стоимость сервиса, предоставленного им за 2013 г., превысила 1 млрд руб., а количество самолетовылетов (основного показателя технической загрузки аэропорта) возросло на 13%, при этом за сутки в среднем производилось примерно 360 взлетов/посадок. Однако, несмотря на эти показатели, «Шереметьево» не попал в тройку лучших аэропортов России. Порядок выполнения работы 1 Этап молчаливого генерирования идей. Членам группы предлагается письменно изложить возможные решения поставленной задачи в полной тишине (обязательное условие). 2 Этап неупорядоченного перечисления идей. Участники по очереди называют записанные ими решения проблемы, что обязательно письменно фиксируется. Обсуждение ограничивается попыткой сжато изложить ответ для удобства его регистрации. Этот этап продолжается до тех пор, пока не будут записаны все идеи решения проблемы. Возможные идеи:
Требования к проведению «мозговой атаки»: • участники сидят за общим столом лицом друг к другу; • запрещаются споры, критика и какие-либо оценки того, что говорится; • время выступления каждого участника: 1-2 мин; • высказываются любые идеи, вплоть до утопических, бредовых; • количество идей важнее их качества; • каждая идея обсуждается, критикуется и оценивается по следующим критериям:
• критические замечания излагаются сжато, лаконично (идеи, обсуждение которых требует много времени, лучше повторно рассмотреть позже). 3 Этап уяснения идей. На этом этапе происходит быстрое рассмотрение зарегистрированного перечня идей. 4 Этап экспертного голосования и ранжирования. Для выбора лучшего варианта решения применяют балльное оценивание. Каждому эксперту дается 10 баллов, которые ему предлагается распределить между рассматриваемыми вариантами в соответствии с его системой предпочтений. После чего вариант, получивший от всех экспертов наибольшую сумму баллов, и выбирается группой экспертов как наилучший. Указанный подход иллюстрируется таблицей 11. Таблица 11 – Пример балльного оценивания
Требования к отчету: 1) количество идей в отчете должно быть максимально большим; 2) идеи не должны дублировать друг друга; 3) изложение идей должно быть кратким и четким; 4) идеи должны соответствовать поставленной проблеме; 5) в результате экспертного оценивания определяется единственно лучший вариант. |