медиация. Семинар для заместителей директоров по правовому регулированию школ ВерхИсетского района и семинар для директоров школ ВерхИсетского района и сотрудников кдниЗП. 38

• Название: Семинар для заместителей директоров по правовому регулированию школ ВерхИсетского района и семинар для директоров школ ВерхИсетского района и сотрудников кдниЗП. 38
• Дата: 05.10.2022
• Размер: 141.94 Kb.
• Имя файла: медиация.docx
• Тип: Семинар; #714405
• страница: 7 из 8

Заключение

Все мы живем в обществе, общаемся, взаимодействуем, и при этом не редко возникают конфликты и разногласия. Способов решения конфликтных ситуаций существует достаточно много. Мы встречаем их и в практике психологов, и в практике педагогов, и в практике юристов. Каждый специалист, занимаясь своей профессиональной деятельностью, применяет свои способы решения конфликтных и спорных ситуаций. В нашей работе мы предлагаем еще один способ решения конфликтных ситуаций - медиацию. Можно сказать, что этот способ решения конфликтов может быть универсальным и применимым во всех областях жизнедеятельности человека. В педагогической деятельности мы можем применять медиацию, решая достаточно большой круг вопросов, это улучшение взаимоотношения между всеми субъектами образования, семейные отношения, вопросы профилактики насилия и преступности среди несовершеннолетних, развитие коммуникативных умений, приобщение детей к конструктивным формам взаимодействия, ненасильственное решение конфликтов.

В первой главе нами рассматривались понятие конфликта в школьной среде и понятие медиация как форма решения школьных конфликтов.

Под конфликтом мы понимаем столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. (В. П. Зинченко).

Проблема конфликтов рассматривалась в трудах З. Фрейда, К. Роджерса, Р. Блейк, Дж. Мутон, М. Рихим, Л. И. Божович, А. А. Ершова, Стюхина Г. А. и др.

Современное поколение школьников отличается повышенным уровнем конфликтности, что подтверждается многочисленными исследованиями педагогов и психологов, так в работах Г.М. Андреевой, С.Л. Беличевой, Ю.А. Герасименко, Максудов Р. Р., С.Ю. Темина, Рыбакова М. М., Зайченко Н. У. и др. Одним из современных проявлений конфликтности подростков является буллинг. Ожиева Е. Н. дает следующее определение этому явлению: «буллингом можно считать умышленное, не носящее характера самозащиты и не санкционированное нормативно-правовыми актами государства, длительное физическое или психологическое насилие со стороны индивида или группы, которые имеют определённые преимущества относительно индивида, и которое происходит преимущественно в организованных коллективах с определённой личной целью».

Мы рассматриваем конфликт в социально-психологическом и психолого-педагогическом направлении, так как он акцентирует внимание на выявлении причин, источников, условий и особенностей конфликтных взаимодействий в период детства и взросления, в русле деятельностного и личностного подходов, как основы современных стандартов образования.

Второй параграф первой главы посвящен проблеме медиации, которая рассматривается в основном в правовой сфере. Эта тема раскрывается в юридической конфликтологии (В. П. Казимчук, В. Н. Кудрявцев, С. И. Калашникова, С. К. Загайнов, И. В. Решетников, Д. Л. Давыденко, Е. И. Насырева, Л. Н. Ракитина, О. А. Львова), социологии (В. В. Андреев, М. В. Гвоздарева), психологии (А. Ю. Коновалов, Р. А. Максудов, И. В. Маловичко, О. В. Алахвердова, А. Д. Карпенко, Н. У. Зайченко, Г. А. Стюхина, А. Я. Анцупов, Н. Л. Хананашвили, Л. М. Карнозова, А. В. Литвинов). Зарубежные авторы, разрабатывающие данную проблему: Р. Фишер, У. Юри, Б. Паттон, Х. Бесемер, К. Томас, Р. Блейк, Дж. Мутон, К. Л. Боул

В рамках данной работы под медиацией понимается - способ разрешения споров мирным путем на основе выработки сторонами спора взаимоприемлемого решения при содействии нейтрального и независимого лица – медиатора». Кроме того нами рассматриваются понятия:

• 
  «восстановительное правосудие» - новый подход к отправлению правосудия, направленный прежде всего не на наказание виновного путем изоляции его от общества, а на восстановление материального, эмоционально-психологического (морального) и иного ущерба, нанесенного жертве, сообществу и обществу, на осознание и заглаживание вины, восстановление отношений, содействие реабилитации и ресоциализации правонарушителя;
  
• 
  «восстановительный подход» - использование в практической деятельности, в частности в профилактической и коррекционной работе с детьми и подростками, в том числе при разрешении споров и конфликтов и после совершения правонарушений, умений и навыков, направленных на всестороннее восстановление отношений, доверия, материального и морального ущерба и др.;
  

• 
  «медиативный подход» - подход, основанный на принципах медиации, предполагающий владение навыками позитивного осознанного общения, создающими основу для предотвращения и (или) эффективного разрешения споров и конфликтов в повседневных условиях без проведения медиации как полноценной процедуры» («Концепция
  развития до 2017 года сети служб медиации…»)
  

Современная концепция медиации основывается на «Гарвардском методе» разработанным Р. Фишером и У. Ури, в 1981 году, суть которого заключается в «совместных действиях» по выявлению интересов. [19; 37, стр. 8]. При разрешении конфликтов в школе существуют разные методы. Они описаны в работе практического школьного медиатора Маловичко И. Этапы процесса медиации описаны в работах И. Кэрролл и К. Маки, Аллахвердова О. В., Лисицин В. В., Давыденко Д. Л., Носырева Е. И.

В ходе работы медиатором могут применяться разнообразные техники: медиативная беседа, диалог, мозговой штурм, переговоры, методы решение проблемы и метод разработки решений (Бессимер Х.), методы активного слушание, пассивное слушание, перефразирование, воздействия на один из компонентов конфликта (Бессимер Х.), переход от клеймящего стыда к восстанавливающему стыду, уточнение, резюмирование, сообщение о восприятии, проговаривание подтекста [7, стр. 24- 25], различение фактов, эмоций и отношений, «отражение чувств и состояний», «упражнение «Я-высказывания» (обращаться к оппоненту необходимо от своего «Я»), «формирование позитивной истории». [23, стр. 74]

Корнозова Л. М. в статье «Различением медиации в рамках восстановительного правосудия и медиации в сфере урегулирования частноправовых споров» пишет: что в соответствии с принятием этих документов предусматривается «внедрение сети служб примирения в целях реализации восстановительного правосудия; организация школьных служб примирения, нацеленных на разрешение конфликтов в образовательных организациях, профилактику правонарушений детей и подростков, улучшение отношений в образовательных организациях». [31, стр. 4]

Исходя из анализа литературы и нормативно правовых документов нами было принято решение о введении в практику образовательной организации школьной службы примирения. Деятельность нашей школы в данном направлении описана в следующей главе.

Во второй главе описывается проект применяемый в нашей школе. Вступая в проект «Введения в практику образовательной организации школьной службы примирения» мы понимали, что медиация основывается на ряде нормативно-правовых документов, основным из которых является Федеральный закон №193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» от 27.07.2010; Концепция развития до 2017 года сети служб медиации в целях реализации восстановительного правосудия в отношении детей, в том числе совершивших общественно опасные деяния, но не достигшие возраста, с которого наступает уголовная ответственность в Российской Федерации» (30.07.2014 г.); Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» (29.12.2012 № 273-ФЗ).

Изучив упомянутые выше нормативно-правовые документы администрацией школы, было принято решение о создании «Школьной службы примирения (медиации)», подписан приказ об утверждении состава участников; разработана модель внедрения «Школьной службы примирения (медиации)» в практику образовательного организации.

Целью нашего исследования в ходе реализации проекта является изучение закономерностей организации и применения медиации как самостоятельного способа решения конфликтов и интеграция ее в деятельность образовательной организации.

Для достижения указанной цели были поставлены следующие исследовательские задачи:

1. 
   Анализ основных направлений работы со школьными конфликтами при помощи технологии медиации.
   
2. 
   Используя методы диагностики конфликтности выявить ее уровень в образовательной организации до и после внедрения ШСП.
   
3. 
   Разработка проекта внедрения «Школьной службы примирения (медиации)» в деятельность образовательной организации.
   
4. 
   Апробировать и проверить эффективность работы «Школьной службы примирения (медиации)».
   

Научная новизна исследования состоит в том, что впервые в науке осуществляется комплексное исследование проблем организации и применения медиации как самостоятельного способа урегулирования конфликтов, а также интеграция медиации в деятельность образовательной организации. Обосновывается концепция медиации как самостоятельный способ урегулирования конфликтов, а также разработка подходов к интегрированию медиации в деятельность образовательной организации. Выводы, содержащиеся в работе, могут быть использованы в дальнейших научных исследованиях проблемы организации и применения медиации, а также иных примирительных процедур. Практическая значимость заключается в том, что выводы и предложения могут применяться образовательными организациями, в практической деятельности медиаторов при проведении примирительных процедур в образовательном учреждении, а также при подготовке детей-медиаторов.

«Служба примирения — это новая технология решения конфликтных ситуаций в школе с привлечением детей-медиаторов». [22, с. 23] Она создает условия «не карательного, а конструктивного разрешения конфликтов». «Это форма социально-психологической помощи всем участникам образовательного процесса в конфликтах, тяжелых жизненных ситуациях, случаях правонарушений обучающихся».[35]

Создание такой модели может помочь не только в профилактике и коррекции девиантного поведения обучающихся, но и в создании благоприятного психологического климата образовательного организации. «Именно школьная медиация на сегодняшний день способна грамотно помочь в разрешении национальных и иных социокультурных конфликтов при помощи независимого посредника — школьного медиатора». [3, с. 14]

На проект проходит ряд этапов:

1. 
   Этап целеполагания. Цель: проработать модель создания школьной службы урегулирования конфликтов в образовательной системе; реализовать разработку организационно-методологического, нормативно-правового и психолого-педагогического сопровождения его работы.
   
2. 
   Этап планирования. Цель: провести анализ и изучить перспективные направления работы службы в образовательном учреждении. Определить нормативно-правовую базу работы школьного медиатора.
   
3. 
   Этап реализации. Цель: создание модели школьной службы медиации.
   
4. 
   Этап рефлексии. Цель: анализ всей проделанной работы, сопоставление конечных результатов (материальный, визуальный и педагогический) своей деятельности с намеченной целью.
   
5. 
   Этап коррекции. Цель: определить материал, нуждающийся в коррекции и отобрать способы корректировки действий и качества выполнения последовательно с ним.
   

Перед началом реализации проекта была проведена входящая диагностика по следующим методикам: Методика оценки способов реагирования в конфликте (К. Н. Томас); Диагностика межличностных отношений, или Конфликтный ли Вы человек?; Диагностика социально-психологического климата группы.

Из обучающихся школы был сформирован «Клуб юных медиаторов», которые прошли подготовку по «Программе по обучения школьников работе медиаторами». Кроме того дети обучались в МБУ Екатеринбургском центре психологической помощи «Диалог» по программе проекта «Школа юного медиатора».

Дети-медиаторы разработали сценарий агитбригады и прошли с этим выступлением по всем классам школы. Раздали детям формы заявок и рассказали о возможностях обращения. В ходе реализации проекта дети – медиаторы решали конфликты между учениками школы; проводили профилактические классные часы по запросам классных руководителей; распространяли идеи восстановительного правосудия среди учащихся школы. Взрослыми медиаторами проводятся беседы с педагогами школы и медиативные процедуры между педагогами и учащимися. Информация о проекте размещена на сайте школы, опубликована на сайте проекта Инфоурок; Центре научного сотрудничества «Интерактив плюс».

Взрослые медиаторы также проходили обучение в МБУ Екатеринбургском центре психологической помощи «Диалог»; в Уральском Федеральном Университете по программе «Служба школьной медиации в образовательных организациих» в Институте государственного управления и предпринимательства; в Гуманитарном университете при АНО «Уральский центр медиации» участие в Летней (Алексеевской) юридической школе; в Уральской Юридической Академии по программе «Медиация. Базовый курс». Таким образом, мы имеем возможность обучения детей и проведения процедур медиации.

После этапа реализации проведена повторная диагностика по тем же методикам, что и в начале проекта.

В ходе реализации проекта такие способы реагирования в конфликте как соперничество и избегание снизилось; сотрудничество и компромис увеличились. Это показывает, что введение «ШСП» влияет на изменение способов реагирования в конфликтных ситуациях и помогает детям сотрудничать и находить компромис, а также приспосабливаться к изменяющимся условиям среды. По методике «Диагностика межличностных отношений» видно, что очень высокий уровень конфликтности полностью исчез из межличностных отношений в классах, выраженная конфликтность снизилась, адекватный уровень конфликтности повысился. По методике «Диагностика психологического климата в классе» видно, что плохое и безразличное отношение к школе и классному коллективу снижается.

Таким образом, мы можем сделать вывод, что введение в практику образовательной организации «Школьной службы примирения (медиации)» позволяет снизить уровень конфликтности в образовательной организации; улучшить психологический климат в классных коллективах, улучшить настроение с которым обучающиеся идут в школу, активизировать процесс конструктивного решения конфликтных ситуаций, которые возникают в процессе обучения и общения в школьном коллективе.

В ходе проведения работы по реализации данного направления деятельности на базе образовательной организации сформировалась команда детей-медиаторов, которые занимаются распространением идей восстановительного правосудия, проводят классные часы, примирительные процедуры между школьниками. Взрослыми медиаторами проводятся процедуры примирения между учениками и педагогами.

Таким образом, нами доказано, что «Школьная служба примирения (медиации)» является эффективной при решении школьных конфликтов, улучшении психологического климата в школе, обучения детей эффективным способам коммуникации, приобщение к новой специальности – медиатора.