медиация. Семинар для заместителей директоров по правовому регулированию школ ВерхИсетского района и семинар для директоров школ ВерхИсетского района и сотрудников кдниЗП. 38

• Название: Семинар для заместителей директоров по правовому регулированию школ ВерхИсетского района и семинар для директоров школ ВерхИсетского района и сотрудников кдниЗП. 38
• Дата: 05.10.2022
• Размер: 141.94 Kb.
• Имя файла: медиация.docx
• Тип: Семинар; #714405
• страница: 4 из 8

Глава 2. Решение школьных конфликтов средствами медиации

1. Комплексная диагностика конфликтов в школьной среде

Работа по решению конфликтных ситуаций вне зависимости от их характеристик зависит от того насколько нам известны причины, уровни и сферы конфликта. Для исследования и диагностики можно использовать разные способы: наблюдение, опрос, эксперимент, тестирование. Например, Р. Блейз разработал систему наблюдений в предметной и эмоциональной сфере. Типичные стили поведения в конфликтной ситуации рассматривал К. Н. Томас. Современная наука предлагает много вариантов исследования конфликтного поведения.

1 этап

На первом этапе нашего исследования был осуществлен выбор диагностического инструментария. В ходе нашего исследования мы применяли методики:

1. 
   Методика оценки способов реагирования в конфликте (К. Н. Томас) – Конфликтология для педагогов / И. А. Рудакова, С. В. Жильцова, Е. А. Филипенко. – Ростов-на-Дону: «Феникс», 2005. – 155 с. – (Среднее профессиональное образование). Методика определяет типические способы реагирования человека на конфликтные ситуации, выявляет тенденции его взаимоотношений в сложных условиях. 
   

Эта методика позволяет выяснить, насколько человек склонен к соперничеству и сотрудничеству в коллективе сотрудников, в школьном классе или студенческой группе, стремится ли он к компромиссам, избегает конфликтов или, наоборот, старается обострить их. С помощью данной методики можно также оценить степень адаптации каждого члена того или иного коллектива к совместной деятельности. 

2. 
   Диагностика межличностных отношений, или Конфликтный ли Вы человек? – Практическая психология в тестах, или Как научиться понимать себя и других. – М.: АСТ-ПРЕСС, 2000. 376 – с.: ил. («Педагогика, психология, медицина»)
   

Эта методика помогает оценить себя и получить оценку окружающих, насколько Вы конфликтны.

3. 
   Диагностика социально-психологического климата группы. – Психологические тесты / Под ред. А. А. Карелина: В 2 т. – М.: Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 2003. – Т. 2. – 248 с.: ил.
   

Методика, позволяет оценить с каким настроением обучающиеся идут в образовательное учреждение; нравятся ли им люди, которые учатся вместе с ними; бывает ли желание перейти в другой класс; устраивает ли учеба в школе; каковы отношения с классным руководителем и педагогами предметниками.

В исследовании приняли участие 111 человек обучающихся 7 – 10 классов МБОУ СОШ № 143 в возрасте от 13 до 17 лет. Для получения результата применялась номинативная шкала – учитывает только свойства объектов и то, что они разные. Мы использовали метрические данные, получаемые при измерениях и выраженные в тестовых баллах.

По данным диагностики получены следующие результаты:

По наблюдениям психолога и педагогов, ситуации конфликтов чаще возникают среди обучающихся по причинам непонимания позиций друг друга, личной неприязни; между учителем и обучающимся по поводу необоснованности выставления отметок, не согласия с видами и формами заданий.

Обучающиеся чаще всего в решении конфликтов прибегают к компромиссу (показатель достигает 7,12 балла), реже используют приспособление (4, 6 балла) и соперничество (4,6 балла) как способ реагирования, так 45 % старшеклассников решают конфликт путем компромисса; 9 % - способом приспособления, 24% - соперничеством; 19% - избегают решения конфликта; 18% - способом сотрудничества. (Табл.1)

Таблица 1.

Результаты по «Методике оценки способов реагирования в конфликте (К. Н. Томас)», в баллах среднего значения и процентах

среднее значение		соперничество		сотрудничество		компромисс		избегание		приспособление
1 год		4,576		6,024		7,12		5,896		4,576
		24%		18%		45%		19%		9%

Межличностные отношения между обучающимися характеризуются адекватным уровнем взаимодействия – у 69% обучающихся, нормальная конфликтность наблюдается у 15%, выраженная конфликтность у 14%; очень высокая конфликтность у 0,9% старшеклассников. (Табл. 2)

Таблица 2.

Результаты по методике «Диагностика межличностных отношений», в процентах

очень высокая	высокая	выраженная	адекватный	норма	избегание
0,9%	0	14%	69%	15%	0,9%

50% обучающихся оценивают психологический климат в классе на высоком уровне; 44% детей относятся к классному коллективу безразлично; 5% - плохо, таким детям не комфортно в классе, они не могут найти своё место в коллективе сверстников. (Табл. 3).

Таблица 3.

Результаты по методике «Диагностика психологического климата в классе», в %

высоко	безразлично	плохо
50%	44%	5%

В связи с тем, что 9 % старшеклассников решают конфликты способом приспособления, 24% - соперничеством; выраженная конфликтность наблюдается у 14% подростков; очень высокая конфликтность у 0,9%; 44% детей относятся к классному коллективу безразлично; 5% - плохо (таким детям не комфортно в классе, они не могут найти своё место в коллективе сверстников); возникают конфликты внутри классных коллективов и во взаимодействии педагогов и обучающихся. По результатам психолого-педагогического наблюдения и словам классных руководителей можно сказать, что мелкие ссоры между старшкеклассниками возникают довольно часто, практически постоянно. Крупные и сложно решаемые конфликты регистрируются педагогами следующим образом: (Табл. 4)

Таблица 4.

Таблица регистрации конфликтных ситуаций в образовательной организации.

класс	Количество конфликтов	Уровень конфликта	Способы реагирования
1 в	1	Учитель - родитель	Открытое выступление на родительском собрании классного руководителя в результате чего осталось недовольство со стороны матери.
2 а	Много мелких конфликтов	Ученик - ученик	Беседы с ребенком и родителями
6 б	1	Учитель - родитель	Вызов родителей к директору. Конфликт решен путем перевода ребенка в другую школу.
7 а	1	Учитель - родитель	Вызов родителей в КДНиЗП, постановка семьи на учет в социальную службу (дети в опасном положении), вынесение комиссией общественного порицания матери, в конфликте участвует РОО Верх-Исетского района. Родителям предложено поменять школу.
7 б	5	Учитель-ученик, учитель-родитель, родитель-ученик	Решение конфликтов путем бесед и диалога
8 а	1	Учитель-ученик	Жалобы от учащихся классному руководителю. Беседы классного руководителя с завучем и педагогом-предметником. Обращение родителей в письменной форме к директору.
9 б	1	Учитель - ученик	Беседы психолога с учителем-предметником
11	много	Родитель – ученик, ученик - ученик	Разбор ситуации; индивидуальные беседы; групповые беседы

При этом весь груз ответственности за решение конфликтов лежит на классном руководителе. Педагоги-предметники не могут самостоятельно без помощи классных руководителей или вышестоящих должностных лиц решить конфликтные ситуации. Часто конфликты на уровне педагог – родитель заканчиваются в КДНиЗП, переводом ребенка в другую школу. Есть конфликты, которые тянутся годами и решаются только при получении аттестата с уходом ребенка из школы. Поэтому более 90% сотрудников школы приветствуют создание в образовательной организации нового структурного подразделения, целью которого является решение и предупреждение конфликтов.

Проведя такой анализ и получив поддержку педагогов администрацией школы было принято решение о создании в образовательной организации «Школьной службы примирения (медиации)».

2 этап. В ходе второго этапа нашей деятельности было предпринято следующее: введение в практику образовательной организации ШСП; обучение детей медиаторов; проведение обученными детьми и педагогами примирительных процедур и классных часов.