шпаргалки. Вопросы к Социальная защита персонала. Социальная защита персонала
 Скачать 51.01 Kb.
|
|
Предмет труда – совокупность вещей, процессов, явлений, с которыми субъект в ходе деятельности практически или мысленно взаимодействует. Средства труда – совокупность орудий, способных усилить возможности человека распознавать особенности предмета труда и воздействовать на него. Условия труда – система социальных, психологических, санитарно-гигиенических и физических характеристик деятельности. Внутренняя характеристика деятельности предполагает описание процессов и механизмов ее психической регуляции, ее структуры и содержания, а также операционных средств ее реализации. Свойство системности деятельности как наиболее обобщенная, интегративная характеристика позволяет лучше понять и предмет ее психологического изучения. Поскольку деятельность является чрезвычайно сложной системой, то и ее психическая регуляция должна быть аналогичной – сложной, комплексной, многоаспектной. В силу этого, предметом психологического изучения деятельности выступает не какой-либо частный план исследования и даже не их совокупность, а, по существу, вся психологическая проблематика, но взятая в ее "деятельностном измерении". Психология деятельности – это психология в целом, преломленная сквозь специфичность содержания и структуры деятельности, поэтому предметом психологического изучения деятельности выступают психологические компоненты, которые побуждают, направляют и регулируют активность субъекта и реализуют ее в исполнительских действиях, а также свойствах личности, через которые эта активность реализуется. Предупреждение синдрома профессионального выгорания. Синдром эмоционального выгорания (burnoutsyndrome) представляет собой состояние эмоционального, умственного истощения, физического утомления, возникающее как результат хронического стресса на работе. Развитие данного синдрома характерно в первую очередь для профессий системы «человек — человек», где доминирует оказание помощи людям (врачи, медицинские сестры, учителя, социальные работники). Синдром эмоционального выгорания рассматривается как результат неблагоприятного разрешения стресса на рабочем месте и соответствует третьей стадии общего адаптационного синдрома (Г. Селье) — стадии истощения. Основными симптомами синдрома эмоционального выгорания являются эмоциональное, психическое истощение, личностная отстраненность, ощущение утраты эффективности. Эмоциональное, психическое истощение — чувство перенапряжения и исчерпания эмоциональных и физических ресурсов, чувство усталости, не проходящее после ночного сна. Частыми являются следующие жалобы: «Я чувствую себя, как выжатый лимон», «Работа высасывает из меня все силы», «Я словно сгораю на работе». После периода отдыха (выходные, отпуск) данные проявления уменьшаются, однако по возвращении в прежнюю рабочую ситуацию возобновляются. Человек чувствует себя предельно уставшим от чрезмерной занятости работой, вкладывает огромные усилия в ее доскональное исполнение. Истощение является основным компонентом синдрома эмоционального выгорания. Наблюдаются признаки психической дисфункции: потеря ясности мышления, трудности концентрации внимания («маленькие», но важные вещи постоянно забываются или теряются), ухудшение кратковременной памяти, постоянные опоздания, несмотря на огромные усилия быть вовремя, увеличение числа ошибок и оговорок, увеличение недоразумений на работе и дома, несчастные случаи и ситуации близкие к ним. Личностная отстраненность представляет собой межличностный аспект синдрома эмоционального выгорания, ее можно охарактеризовать как негативный, бездушный или чрезмерно отдаленный ответ на различные аспекты работы. Люди перестают сочувствовать, сопереживать тем, с кем работают (ученикам, пациентам и др.), они становятся формальными, безразличными в контактах. При синдроме эмоционального выгорания нарушается равное отношение ко всем субъектам деятельности, действует принцип «хочу или не хочу, сочту нужным, будет настроение — уделю внимание данному партнеру». У человека с синдромом выгорания возникает потребность в самооправдании: «Это не тот случай, чтобы переживать», «Такие люди не заслуживают доброго отношения», «Таким людям нельзя сочувствовать», «Почему я должен за всех волноваться?». Ощущение утраты эффективности (достижений), или чувство некомпетентности можно рассматривать как сниженную самооценку в рамках синдрома эмоционального выгорания. Люди не видят перспектив для своей профессиональной деятельности, снижается удовлетворение работой, утрачивается вера в свои профессиональные возможности. Наблюдается принижение собственных потребностей и желаний, сопряженное с чувством недостатка компетентности. Психологическая характеристика пожилого возраста. Старение проявляется в психологических и физиологических изменениях: может снижаться физическая и умственная работоспособность, труднее вырабатываются новые условные рефлексы, угасают старые, замедляются и становятся менее точными движения, изменяется походка. пожилые вынуждены больше времени тратить на подготовку и больше контролировать собственные действия. Профилактика конфликтов в профессиональной деятельности. Профилактика конфликтов — это их предупреждение в широком смысле слова. Цель профилактики конфликтов — создание таких условий деятельности и взаимодействия людей, которые минимизировали бы вероятность возникновения или деструктивного развития противоречий между ними. Предупредить конфликты гораздо легче, чем конструктивно разрешить их. Поэтому проблема конструктивного разрешения конфликтов, кажущаяся на первый взгляд более важной, на самом деле не является такой. Профилактика конфликтов не менее важна, чем умение конструктивно разрешать их. Она требует меньше затрат сил, средств и времени и предупреждает даже те минимальные деструктивные последствия, которые имеет любой конструктивно разрешенный конфликт. Наиболее эффективной формой предупреждения конфликта является устранение его причин. Деятельность по предупреждению конфликтов весьма разнообразна и, кроме того, является деятельностью многоуровневой. Надежный путь предупреждения конфликта — налаживание и укрепление сотрудничества. Конфликтологами разработан ряд методов поддержания и развития сотрудничества: практическая эмпатия, предполагающая «вхождение» в положение партнера, понимание его трудностей, выражение сочувствия и готовности ему помочь; согласие, состоящее в том, что возможного противника вовлекают в совместную деятельность; сохранение репутации партнера, уважительное отношение к нему, хотя интересы обоих партнеров в данное время и расходятся; взаимное дополнение партнеров, которое состоит в использовании таких черт будущего соперника, которыми не обладает первый субъект; исключение социальной дискриминации, которое запрещает подчеркивание различий между партнерами по сотрудничеству, какого-либо превосходства одного над другим; неразделение заслуг — этим достигается взаимное уважение и снимаются такие негативные эмоции, как зависть, чувство обиды; психологический настрой; психологическое «поглаживание», которое означает поддержание хорошего настроения, положительных эмоций. 34. Влияние самооценки на деятельность социального работника. В своей профессиональной деятельности социальный работник неизбежно сталкивается с ситуациями, представляющими собой серьёзное испытание для его самооценки. Причиной неудовлетворённого профессионального состоянию зачастую становится низкая самооценка. Из-за одиночества, больной психики и бремени прожитых лет клиенты часто несут на себе огромный груз отрицательных эмоций. Свои переживания они перекладывают на социального работника. А тот, пытаясь проникнуться проблемами своего клиента, переполняется чувством сострадания. Это выводит его из равновесия и благополучия и может привести к появлению у социального работника чувства вины. Не всегда социальный работник может сразу дать исчерпывающий ответ на вопрос клиента. Это может привести к непониманию и агрессии со стороны человека, который обратился с проблемой. Сам же работник будет считать причиной неустановленного контакта свою некомпетентность. Разовая неудача может наложить на работу тяжёлый отпечаток, что станет поводом для сомнения социального работника в своей профессиональной пригодности. Однако, причиной такого не комфортного состояния будет являться невозможность работником себя оценить. Некоторые социальные работники обвиняют себя за своё благополучие по сравнению с жизнью клиентов. Зачастую такое состояние происходит из-за давления клиентом на жалость. Но не стоит забывать, что человек сам является хозяином своего состояния. Самоедство не помогает ни самому социальному работнику, ни его клиенту. Существует несколько способов решения данной профессиональной проблемы. Во-первых, не нужно бояться обратиться за помощью к местному психологу или супервизору. Как бы ни был хорош и опытен социальный работник, он не всегда может самостоятельно справиться с чувством беспомощности и пониженной самооценкой. Во-вторых, необходимо отказаться от негативных установок. Если человек думает о плохом, то скорее всего это с ним и случится. Если же ваши мысли будут позитивными, то и клиенты, приходящие к вам, это почувствуют. В-третьих, необходимо избавиться от чувства жалости. Каждый в этом мире добивается того, на что он способен. Между вашим благополучием и беда другого человека не может быть никаких связей. Работникам сферы "человек-человек" нужно запомнить это правило, как одно из основополагающих. В-четвёртых, не стоит стремиться к образу, который придумывают вам ваши клиенты. Не забывайте о том, что вы не волшебник. Результаты социальной работы либо вообще не видны, либо далеко отсрочены во времени. И, наконец, любите себя таким какой вы есть. Не забывайте о своей уникальности, о том, что вы занимаетесь благородным делом, помогая другим людям разрешить их проблемы. Принципы профессиональной этики. Кодекс этики социального работника. Общие принципы профессиональной этики, базирующиеся на общечеловеческих нормах морали, предполагают: а) профессиональную солидарность (иногда перерождающуюся в корпоративность); б) особое понимание долга и чести; в) особую форму ответственности, обусловленную предметом и родом деятельности. Этика социального работника представляет собой совокупность принципов, правил общения и поведения, нравственных норм и предписаний, регулирующих отношения между работниками социальных служб и между клиентами и социальными работниками. Имидж социального работника. Имидж — это целостный образ социального работника в сознании окружающих, соответствующий целям, нормам, ценностям, принятым в целевой группе, и ожиданиям, предъявляемым членами группы к данному сотруднику. Целостность и непротиворечивость имиджа должны обеспечиваться тем, что все его составляющие взаимосвязаны и зависимы, внешнее состояние должно соответствовать внутреннему, профессиональная компетентность, коммуникативные навыки и внешний вид должны производить целостное впечатление. Формирование имиджа зависит от того, как согласованы все детали образа объекта. В имидже социального работника можно выделить следующие составляющие, значительно влияющие на профессиональную успешность: ментальный, габитарпый (визуальный), коммуникативный, кинетический и средовой имидж. Мотивация к ведению здорового образа жизни у пожилых людей. С целью формирования здорового образа жизни применяются различные социальные технологии, направленные на работу как с различными категориями клиентов, так и с сотрудниками социозащитных учреждений. В работе с коллективом специалистов также необходимо использовать весь широкий спектр мер по профилактике инфекционных заболеваний, стрессовых и конфликтных ситуаций, гиподинамии, разрушительного воздействия шума, вибрации, агрессивной среды и других неблагоприятных биологических и социальных факторов. К таким мерам относятся закаливание, аутотренинг, оздоровительное плавание, биоинформационная коррекция (БОС-тренинг), проведение оздоровительных физиотерапевтических процедур, фитотерапия, кислородный коктейль, занятия на тренажерах, элементы лечебной физической культуры и массажа, акупунктуры, дыхательной гимнастики, применение которых стимулирует резервы адаптации человека, способствует оптимальному регулированию личных ресурсов здоровья. Профилактика обострения заболеваний и использование оздоровительных методик. В системе мер социальной защиты населения все большее значение приобретают ее активные формы, более эффективной из которых является реабилитация и социальная адаптация средствами физической культуры и спорта. Научно обосновано и доказано, что физическая реабилитация не только составная часть социально-бытовой, профессиональной, социально-культурной, медицинской, психологической реабилитации, но и лежит в ее основе. Интересное направление по пропаганде активного отдыха и туризма среди пенсионеров и инвалидов предлагается во многих центрах социального обслуживания Москвы, поскольку туризм является уникальным средством рекреации и реабилитации всех категорий клиентов социозащитных учреждений. Одной из популярных социальных технологий признана адаптивная физическая культура, причем можно выделить несколько ее различных видов: o адаптивное физическое воспитание с целью дать базовые основы физкультурного образования; o адаптивная двигательная рекреация, предназначенная для организации здорового досуга, активного отдыха, игр, общения; o адаптивный спорт, направленный на совершенствование и реализацию физических, психических, эмоционально-волевых способностей; o адаптивная двигательная реабилитация, направленная на использование естественных средств и методов, стимулирующих скорейшее восстановление организма. Оказание первой доврачебной помощи при неотложных состояниях. Первая доврачебная помощь (ПДП) – это комплекс мероприятий по спасению жизни, предупреждению развития осложнений у пострадавших. Выполняется окружающими лицами непосредственно на месте происшествия в кратчайшие сроки или в 4 течение первых минут после выявления проблемы. Для медицинских работников владение методами помощи при неотложных состояниях является необходимым. Доврачебная медицинская помощь при неотложных состояниях - первичная медицинская помощь, оказываемая больному (пострадавшему) в условиях отсутствия врача медицинским работником со средним медицинским образованием, имеющим диплом и соответствующий сертификат специалиста государственного образца в соответствии с технологиями оказания доврачебной медицинской помощи при неотложных состояниях. В случае недоступности, отсутствия врача, в ситуациях требующих неотложной медицинской помощи, медицинская сестра должна уметь самостоятельно оценить состояние пациента, оказать доврачебную медицинскую помощь в соответствии с утвержденной технологией при данном неотложном состоянии. Вне лечебного учреждения использовать «Набор для оказания доврачебной медицинской помощи при неотложных состояниях вне лечебного учреждения» (Набор №1) или подручные средства. В условиях лечебного учреждения подготовить к использованию «Набор для оказания медицинской помощи при неотложных состояниях в лечебном учреждении» (Набор №2). При вызове скорой медицинской помощи или врача, не прерывать оказание помощи и наблюдение за пациентом, пострадавшим до их прибытия. При оказании медицинской сестрой неотложной медицинской помощи не всегда представляется возможным установление точного диагноза. Это связано с многообразием заболеваний, вызывающих неотложные состояния, дефицитом времени для принятия правильного решения, ограниченностью средств, используемых медицинской сестрой, акушеркой. Поэтому оказание доврачебной медицинской помощи при неотложных состояниях целесообразно проводить на основании преобладающего в процессе обследования синдрома у пациента. 40. Организация активного досуга пожилых людей. Развитие активного образа жизни пожилых людей предполагает деятельное участие в этом процессе их самих. Лица старшего возраста могут заниматься посильной трудовой деятельностью, физической культурой, участвовать в общественной и культурной жизни общества. Для этого необходимо не только создавать оптимальные условия, но и способствовать преодолению барьера возраста – как можно более активно включать пожилых людей в пространство социальной жизни, помогать приспособиться к новым жизненным обстоятельствам, открывать доступ к общественным ценностям в области образования, культуры, духовной жизни и отдыха. Органам местного самоуправления муниципальных служб социальной защиты разрабатываются программы по повышению качества жизни пожилых людей, обратив внимание на создание условий для самореализации пожилых людей в общественных объединениях, организацию их досуга, творческой деятельности, приобщение к физической культуре |