База этика. Содержание банка тестовых заданий
 Скачать 77.21 Kb.
|
|
5.4. Психологические аспекты поведения в конфликтных ситуациях Задание {{211}} Укажите все правильные варианты ответов Конфликт – это столкновение ___________ тенденций, связанное с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями одинаково направленных противоположно направленных нейтральных Задание {{212}} Установите соответствие между видами конфликтов и их характеристиками 1) Внутриличностные 2) Межличностные 3) Межгрупповые A) Протекают внутри личности между требованиями профессиональной роли и возможностями личности. B) Возникают между людьми из-за противоречий в их целях, интересах, способах поведения. C) Участниками являются группы с разными целями и интересами. D) Отсутствует источник противоречий. Задание {{213}} Укажите все правильные варианты ответов Положительное воздействие конфликта состоит в… объединении единомышленников разрядке напряжения дестабилизации социальной системы разобщении участников конфликта Задание {{214}} Установите соответствие между типами производственных конфликтов и причинами их возникновения 1) Организационно-технологические конфликты 2) Конфликты между структурными подразделениями 3) Конфликты между руководителем и коллективом A) Нарушения технологических процессов. B) Противоречия в выполняемых задачах. C) Стиль управления, низкая компетентность руководителя. D) Внутриличностные противоречия. Задание {{215}} Укажите все правильные варианты ответов Конфликт между структурными подразделениями организации относится к… межгрупповым конфликтам межличностным конфликтам конфликтам между личностью и группой Задание {{216}} Укажите все правильные варианты ответов К конструктивным способам решения проблемных ситуаций относятся… контакты с друзьями приверженность алкоголизму конфликтность агрессивное поведение Задание {{217}} Укажите все правильные варианты ответов Для разрешения конфликтов на предприятии используются следующие методы… разъединение участников конфликта подавление конфликта уменьшение взаимозависимости участников конфликта игнорирование конфликта Задание {{218}} Укажите все правильные варианты ответов При правильном управлении конфликт может стать конструктивным и помогает решить следующие задачи… помогает выявить проблемы и решить их позволяет выявить разнообразие точек зрения приводит к разрушению группового сотрудничества работники могут выразить мнение и удовлетворить личные потребности Задание {{219}} Установите соответствие между уровнями конфликтных ситуаций и их характеристиками 1) Спор 2) Конкурентная борьба 3) Дисфункциональный конфликт A) Совместное обсуждение, в рамках которого открываются новые возможности. B) Соперничество сторон для достижения цели с лучшими результатами, что стимулирует развитие творчества и инициативности. C) Одна сторона стремится помешать другой в достижении целей, что приводит к разрушению взаимного сотрудничества. D) Мирные переговоры. Задание {{220}} Укажите все правильные варианты ответов На назревающий конфликт указывают следующие невербальные проявления партнера… пальцы сжаты в кулаки и сцеплены в замок холодный, чуть прищуренный взгляд, холодная улыбка голова наклонена вперед, брови насуплены открытая поза, доброжелательная интонация Задание {{221}} Укажите все правильные варианты ответов _________________ стараются уйти от конфликтов, болезненно переживают свои ошибки и склонны преувеличивать неприятности. флегматики меланхолики сангвиники холерики Задание {{222}} Установите соответствие между типом темперамента и поведением в конфликтной ситуации 1) Холерик 2) Флегматик 3) Сангвиник 4) Меланхолик A) Легко возбудимы, речь и движения стремительны, реакция импульсивна. B) Медлительны, имеют медленно нарастающую, но длительную и глубокую реакцию на произошедшее. C) Подвижны, энергичны, уравновешенны, имеют быструю реакцию, живую речь и движения. D) Эмоциональны, речь и движения медлительные и плавные, не способны длительное время переносить нервные нагрузки. E) В конфликтах не участвуют. Задание {{223}} Укажите все правильные варианты ответов Накопление неразрешенных конфликтов приводит к… кризисным состояниям исчезновению проблемы психологическому благополучию Задание {{224}} Укажите все правильные варианты ответов Периоды кардинальной перестройки, которые сопровождаются повышением чувствительности к внешним воздействиям, обозначаются как… болезнь кризис плохое настроение Задание {{225}} Укажите все правильные варианты ответов К объективным факторам возникновения кризисов профессионального развития относятся… сокращение рабочих мест жизненная неудовлетворенность переезд на новое место жительства возрастные изменения Задание {{226}} Укажите все правильные варианты ответов К конструктивному разрешению кризисной ситуации не относится… саморазрушающее поведение переориентация на новые цели повышение квалификации перекладывание ответственности за решение проблемы на внешние обстоятельства 6. Этика делового общения 6.1. Общая характеристика деловой этики Задание {{227}} Укажите все правильные варианты ответов Лучшее время начала телефонных звонков по деловым вопросам… с 8.00 до 9.00 с 10.00 до 11.00 с 9.00 до 10.00 с 11.00 до 12.00 Задание {{228}} Укажите все правильные варианты ответов Если на телефонный звонок отвечает секретарь учреждения, то он (она) в первую очередь… представляется отвечает на звонок словом «алло» произносит название учреждения (организации) уточняет цель звонка Задание {{229}} Укажите все правильные варианты ответов В ходе разговора по внутренней связи сотрудник, ответивший на звонок, в первую очередь… отвечает на звонок словом «алло» уточняет цель звонка сообщает название подразделения указывает свою фамилию, имя, отчество и должность Задание {{230}} Укажите все правильные варианты ответов Фразы, недопустимые к употреблению в ходе телефонного разговора… Я не знаю Мы не сможем этого сделать Сейчас никого нет на месте Чем я могу вам помочь? Я вас внимательно слушаю Я вас правильно понял(а)? Задание {{231}} Укажите все правильные варианты ответов Фразы, приемлемые для разговора по телефону… Я звоню вам по просьбе (по рекомендации) Я звоню вам по такому вопросу Сейчас все на обеде В данный момент этого сотрудника нет на месте, вы можете оставить для него информацию Его нет, перезвоните позже Мы не в состоянии разрешить этот вопрос – это не в нашей компетенции Задание {{232}} Укажите все правильные варианты ответов В ситуации плохой слышимости следует… повышать голос сказать: «Извините, очень плохо слышно» бросать трубку сказать: «Простите, пожалуйста, я не расслышал (а), что вы сказали» Задание {{233}} Укажите все правильные варианты ответов В ситуации плохой слышимости не следует… повышать голос спрашивать собеседника «Я правильно вас понял»? более четко произносить важную информацию (цифры, имена и т.д.) чрезмерно возмущаться плохой слышимостью Задание {{234}} Установите последовательность действий сотрудника, осуществляющего звонок по внутренней связи 1: Приветствует взявшего трубку 2: Сообщает название подразделения 3: Называет свою фамилию, имя и отчеств 4: Указывает цель звонка Задание {{235}} Укажите все правильные варианты ответов Если с Вами поздоровался незнакомый вам сотрудник одного из подразделений вашей организации, вы… проходите мимо отворачиваетесь здороваетесь в ответ говорите: «Извините, я Вас не знаю» Задание {{236}} Установите последовательность приветствия, если в составе делегации присутствуют двое мужчин и две женщины 1: Женщины–женщины 2: Женщины–мужчины 3: Мужчины–мужчины Задание {{237}} Укажите все правильные варианты ответов В ситуации делового общения первым осуществляет приветствие… мужчина женщина никто не приветствует Задание {{238}} Укажите все правильные варианты ответов В ситуации делового общения первым осуществляет приветствие… старший по возрасту младший по возрасту никто не приветствует Задание {{239}} Укажите все правильные варианты ответов В ситуации делового общения первым осуществляет приветствие… начальник подчиненный никто не приветствует Задание {{240}} Укажите все правильные варианты ответов В ситуации делового общения первым осуществляет приветствие… входящий в кабинет находящийся в нем никто не приветствует Задание {{241}} Укажите все правильные варианты ответов В ситуации делового общения принято представлять… сотрудника рангом ниже – сотруднику рангом выше сотрудника рангом выше – сотруднику рангом ниже в зависимости от обстоятельств в этой сфере делового общения отсутствуют всякие условности Задание {{242}} Укажите все правильные варианты ответов Официально-деловой стиль письменной речи характеризуется… сжатостью, компактностью использования языковых средств отсутствием эмоциональных речевых средств использованием служебной терминологии и принятых сокращений художественными речевыми оборотами Задание {{243}} Укажите все правильные варианты ответов Деловое письмо содержит следующие обязательные разделы… обращение просьба заключительные фразы эпиграф Задание {{244}} Укажите все правильные варианты ответов Деловое письмо принято писать на… листе цветной бумаги листе линованной бумаги стандартном листе писчей бумаги бланке учреждения, организации Задание {{245}} Укажите все правильные варианты ответов Укажите, сколько раз требуется указать адрес получателя в деловом письме 2 раза 3 раза 4 раза 5 раз Задание {{246}} Укажите все правильные варианты ответов В деловых письмах не используются… формулы вежливости уменьшительно-ласкательные суффиксы юридические термины разговорная лексика Задание {{247}} Укажите все правильные варианты ответов Наиболее приемлемый для деловой переписки объем письма составляет… 1 стр. 2 стр. 3 стр. 4 стр. Задание {{248}} Укажите все правильные варианты ответов Визитные карточки не предназначены для… пометок и записей представления сведений о ее владельце налаживания и поддержания деловых контактов налаживания дружеских связей Задание {{249}} Укажите все правильные варианты ответов Согласно современным нормам делового этикета, на визитных карточках не желательно… указывать логотип фирмы использовать вычурные декоративные шрифты указывать электронный адрес своей организации размещать на обратной стороне карточки текст на иностранном языке 6.2. Имидж делового человека Задание {{250}} Укажите все правильные варианты ответов Понятие «имидж» связано по смыслу с такими словами, как… сочетание образ, ожидание реакция ответ Задание {{251}} Установите соответствие между компонентами, влияющими на имидж и их характеристиками 1) Отношение ко времени и восприятие времени в различных культурах 2) Расположение в пространстве (чувство расстояния, дистанции и т.д.) 3) Движение тела 4) Интонационные характеристики голоса A) Хронемика B) Проксемика C) Кинесика D) Просодика и экстралингвистика E) Эклектика Задание {{252}} Укажите все правильные варианты ответов Специально создаваемый с помощью рекламы или PR-акций имидж называется... естественный имидж искусственный имидж врожденный имидж Задание {{253}} Укажите все правильные варианты ответов При построении собственного имиджа на рынке труда используются технологии… самозащиты самомаркетинга самосохранения Задание {{254}} Укажите все правильные варианты ответов Персональное резюме содержит следующие разделы… опыт работы образование личные данные автобиография Задание {{255}} Укажите все правильные варианты ответов К стилю написания резюме предъявляются следующие требования… честность конкретность формулировок допускается приукрашивание фактов орфографические ошибки Задание {{256}} Укажите все правильные варианты ответов Внешность человека на ____ % определяет его имидж 100% 80% 20% 10% Задание {{257}} Укажите все правильные варианты ответов Одежда определяет имидж человека на ___% 90% 100% 20% 10% Задание {{258}} Укажите все правильные варианты ответов Термин «дресс-код» произошел от английского слова… деятельность эффект кодекс, правило костюм Задание {{259}} Укажите все правильные варианты ответов Всего выделяют ____ различных видов дресс-кода 1 2 3 4 Задание {{260}} Укажите все правильные варианты ответов Основанием для использования стиля casual informal (джинсовая одежда, свитера, футболки) в ситуации делового общения, является… торжественный прием собеседование по поводу приема на работу банкет коллективный выезд сотрудников на природу Задание {{261}} Укажите все правильные варианты ответов Для строгого офисного дресс-кода характерен следующий стиль одежды… спортивный классический романтический деловой авангардный Задание {{262}} Укажите все правильные варианты ответов Одежда, соответствующая официальному деловому стилю, характерному для руководителей высшего звена… строгий жакет темных тонов прозрачная блузка с вырезом юбка с разрезом, открывающим ноги юбка-карандаш длиной до середины колена в тон жакету блузка нейтрального цвета босоножки или сандалии Задание {{263}} Укажите все правильные варианты ответов К числу «статусных» аксессуаров, определяющих имидж деловой женщины, можно отнести… часы атташе-кейс бусы шейный платок Задание {{264}} Укажите все правильные варианты ответов Длина каблука женских туфель, наиболее соответствующая офисному дресс-коду… 2-3 см 5-7 см 8-10 см 10-12 см Задание {{265}} Укажите все правильные варианты ответов Цвет женской обуви, неприемлемый для строгого дресс-кода… темно-синий чёрный коричневый белый Задание {{266}} Укажите все правильные варианты ответов Не допускается приход на работу в… спортивной одежде деловом костюме открытых вечерних платьях прозрачной одежде Задание {{267}} Укажите все правильные варианты ответов Культура внешнего вида на рабочем месте включает в себя… яркий макияж опрятность аккуратную прическу, гигиену волос тонкий макияж Задание {{268}} Укажите все правильные варианты ответов У мужчин с деловым костюмом надевается галстук, который не должен… касаться пряжки ремня отсутствовать быть светлее костюма и темнее рубашки быть экстравагантным по стилю Задание {{269}} Укажите все правильные варианты ответов У мужчин носки с деловым костюмом должны быть… темнее цвета костюма светлее цвета костюма светлее костюма и темнее рубашки Задание {{270}} Укажите все правильные варианты ответов К сумкам делового стиля относятся… кейсы вечерние сумки портфели спортивные рюкзаки Задание {{271}} Укажите все правильные варианты ответов Неотъемлемая составляющая гардероба делового мужчины… строгий офисный костюм шарф шляпа галстук-бабочка Задание {{272}} Укажите все правильные варианты ответов Наиболее подходящие цвета для мужского делового костюма в деловых повседневных ситуациях… тёмно-синий светло-серый тёмно-серый чёрный белый Задание {{273}} Укажите все правильные варианты ответов Наиболее респектабельно в деловых повседневных ситуациях выглядит _______ костюм белый чёрный темно-синий пурпурный Задание {{274}} Укажите все правильные варианты ответов Цвет рубашки, наилучшим образом сочетающийся с большинством цветов делового костюма… белый чёрный синий красный Задание {{275}} Укажите все правильные варианты ответов Мужская одежда для официальных мероприятий, ношение которой строго регламентировано… клубный пиджак блейзер фрак смокинг Задание {{276}} Укажите все правильные варианты ответов Строгий дорогой деловой костюм символизирует… респектабельность надежность компетентность готовность к риску креативность непредсказуемость Задание {{277}} Укажите все правильные варианты ответов Форма одежды, рекомендуемая для фуршета… спортивная парадная повседневная официальная Задание {{278}} Укажите все правильные варианты ответов Фрак и смокинг надевают для участия в… салонных мероприятиях приемах скачках деловых встречах Задание {{279}} Укажите все правильные варианты ответов Цвета, которые в России имеют государственное значение… оранжевый розовый коричневый синий белый красный Задание {{280}} Укажите все правильные варианты ответов Цвет, который в российской культуре символизирует горе, утрату… красный желтый черный зеленый Задание {{281}} Укажите все правильные варианты ответов В большинстве стран Европы белый цвет символизирует… грех чистоту и непорочность борьбу и победу ревность Задание {{282}} Укажите все правильные варианты ответов В большинстве европейских стран зеленый цвет символизирует… небо море любовь расцвет и возрождение к жизни |