База этика. Содержание банка тестовых заданий
 Скачать 77.21 Kb.
|
|
4.3. Деловое общение Задание {{139}} Укажите все правильные варианты ответов Деловое общение затрудняют… отталкивающий тон недоброжелательность чувство юмора приветливость Задание {{140}} Укажите все правильные варианты ответов Социальные стереотипы – это… феномен, мешающий эффективному общению феномен, облегчающий межличностное восприятие элемент массовой психологии, имеющий как позитивные, так и негативные стороны Задание {{141}} Укажите все правильные варианты ответов Стереотипы в общении… являются помехой и причиной плохой коммуникации обеспечивают эффективность деловых коммуникаций облегчают взаимопонимание Задание {{142}} Укажите все правильные варианты ответов Стереотипы восприятия, связанные с особенностями трудовой деятельности характеризуются как… профессиональные национальные гендерные Задание {{143}} Укажите все правильные варианты ответов К национальным стереотипам относятся… все немцы педантичны все блондинки обладают низким интеллектом все русские пьют много алкогольных напитков лучшие повара – мужчины Задание {{144}} Укажите все правильные варианты ответов К профессиональным стереотипам относятся… все евреи обладают высоким интеллектом англичане – чопорные все учителя назидательны все повара – толстые и добрые Задание {{145}} Укажите все правильные варианты ответов Эффект проекции характеризуется… переносом благоприятного впечатления об одном качестве человека на его другие качества приписыванием другому человеку своих собственных качеств, чувств, мотивов вытеснением неприятных мыслей Задание {{146}} Укажите все правильные варианты ответов Эффект «ожиданий» или эффект Пигмалиона заключается в том, что… красивые люди расцениваются как более приятные в целом человек получает обычно ту обратную связь, на которую рассчитывает люди склонны делать поспешные выводы о человеке на основе его внешнего облика Задание {{147}} Укажите все правильные варианты ответов Эффектом ореола называется… перенос благоприятного впечатления об одном качестве человека на другие его качества моделирование образа подчиненного на основе его профессиональной принадлежности приписывание другому человеку своих собственных качеств, чувств, мотивов Задание {{148}} Укажите все правильные варианты ответов К активным стратегиям делового взаимодействия относятся… избегание сотрудничество соперничество приспособление Задание {{149}} Укажите все правильные варианты ответов К пассивным стратегиям делового взаимодействия относятся… (1 вариант ответа) сотрудничество избегание взаимные уступки Задание {{150}} Укажите все правильные варианты ответов К неформальным коммуникациям относятся… деловые переговоры слухи деловая переписка Задание {{151}} Укажите все правильные варианты ответов К вертикальным коммуникациям в организации относятся… обмен информацией между различными отделами общение между руководителем и подчиненными общение между сотрудниками отдела отчет подчиненных о проделанной работе перед руководителем Задание {{152}} Укажите все правильные варианты ответов К телефонному общению предъявляются следующие требования… принципиальность краткость логичность эмоциональность Задание {{153}} Укажите все правильные варианты ответов Оптимальное количество времени для телефонного разговора составляет… 10 минут 20 минут 30 минут 60 минут Задание {{154}} Укажите все правильные варианты ответов Количество информации, которое мы можем извлечь из телефонного разговора, ориентируясь на тон и интонацию собеседника, составляет… 100% 20% 40% 10% Задание {{155}} Укажите все правильные варианты ответов Способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми определяется как… правовая компетентность коммуникативная компетентность аутокомпетентность Задание {{156}} Укажите все правильные варианты ответов Лучшим типом взаимоотношений в рабочей группе является… невмешательство теплая компания команда соперничество Задание {{157}} Укажите все правильные варианты ответов К формальным (официальным) группам относятся… политическая партия читатели одной библиотеки посетители магазина производственный коллектив Задание {{158}} Укажите все правильные варианты ответов Референтная группа – это… группа, которую человек не приемлет, отрицает, отвергает группа, мнение которой безразлично для человека группа, к которой человек себя причисляет и рассматривает как образец для подражания Задание {{159}} Укажите все правильные варианты ответов Конформный человек – это… необщительный, замкнутый человек человек, не имеющий своего мнения творческий человек несамостоятельный, приспосабливающийся человек Задание {{160}} Укажите все правильные варианты ответов Конформное поведение члена группы предполагает… отказ от самостоятельных взглядов и действий, безоговорочное принятие существующих порядков независимость человека от группового давления в суждениях самостоятельность в мнениях, чувствах Задание {{161}} Укажите все правильные варианты ответов Автономное поведение члена группы характеризуется… отказом от самостоятельных взглядов и действий безоговорочным принятием членом группы существующих порядков независимостью человека в суждениях, мнениях, чувствах от группового давления противопоставлением себя группе Задание {{162}} Укажите все правильные варианты ответов Экспертная власть – это… власть, основанная на владении какой-либо информацией легитимная власть власть, основанная на деловом авторитете руководителя Задание {{163}} Укажите все правильные варианты ответов Делегирование руководителем своих полномочий подчиненным является… (1 вариант ответа) необходимым и эффективным инструментом опытного руководителя признаком слабого руководителя показателем неэффективности Задание {{164}} Укажите все правильные варианты ответов Успешность работы организации зависит от следующих характеристик руководителя… деловых качеств вежливости телосложения Задание {{165}} Установите соответствие между стилями управления и их характеристиками 1) Авторитарный 2) Демократический 3) Либеральный A) Единоличный способ принятия решения, строгий контроль руководителя за выполнением задания. B) Регулярное обсуждение рабочих проблем, учет мнений и инициатив сотрудников. C) Предоставление делам идти своим чередом, самотеком, безразличие руководителя к нуждам персонала. D) Управление отсутствует. Задание {{166}} Укажите все правильные варианты ответов Демократический стиль управления характеризуется следующими особенностями… коллегиальный способ принятия решений отсутствие четкости в распределении прав и обязанностей сотрудников беспрекословное подчинение, минимальная информированность сотрудников об общем состоянии дел в организации уход от ответственности Задание {{167}} Укажите все правильные варианты ответов При ____________ стиле руководства решение принимает только один руководитель, а у подчиненных отсутствует возможность проявлять инициативу авторитарном демократическом либеральном индивидуальном Задание {{168}} Укажите все правильные варианты ответов Авторитарная форма воздействия на партнёра с помощью приказов и требований называется… манипуляция императивное общение проекция Задание {{169}} Укажите все правильные варианты ответов Лидер отличается от руководителя… количеством подчиненных формальным статусом степенью влияния на производственную деятельность Задание {{170}} Укажите все правильные варианты ответов Понятие «лидер» характеризуют следующие исторические персонажи и литературные герои… Жанна д’Арк Моисей Юлий Цезарь Незнайка Задание {{171}} Укажите все правильные варианты ответов Либеральный тип лидерства характеризуется… принятием единоличных решений отсутствием четкости в распределении прав и обязанностей сотрудников авторитарным способом управления Задание {{172}} Укажите все правильные варианты ответов Демократический тип лидерства – это… принятие единоличных решений ориентация на мнение коллектива авторитарный способ управления Задание {{173}} Укажите все правильные варианты ответов Понятие «руководитель» характеризуют следующие исторические персонажи и литературные герои… Петр I Пеппи-Длинный Чулок С.П. Королев В.И. Ленин 5. Психологические аспекты переговорного процесса 5.1. Общая характеристика деловых переговоров Задание {{174}} Укажите все правильные варианты ответов Деловые переговоры выполняют следующие функции… взаимное общение работников из одной деловой среды обмен деловой информацией решение личных проблем поддержание деловых контактов Задание {{175}} Укажите все правильные варианты ответов К целям деловых переговоров не относятся… склонение другой стороны к своей точке зрения информирование собеседника обсуждение личных отношений нахождение компромисса Задание {{176}} Укажите все правильные варианты ответов При проведении деловых переговоров наиболее продуктивен(а) следующий(ие) тип(ы) слушания… рефлексивный эмпатический нерефлексивный невнимательный Задание {{177}} Укажите все правильные варианты ответов При установлении контакта с собеседником используются следующие невербальные сигналы… открытая поза контакт глаз улыбка скрещенные ноги и руки Задание {{178}} Укажите все правильные варианты ответов Удержать внимание собеседника позволяют… посторонние раздражители (шум, разговоры) краткость в изложении мыслей занудство подчеркивание общности целей и интересов Задание {{179}} Укажите все правильные варианты ответов Анализ результатов переговоров позволяет… осознать допущенные просчеты обобщить полезный опыт приступить к переговорам Задание {{180}} Установите последовательность этапов при проведении телефонных переговоров 1: Приветствие 2: Взаимное представление 3: Введение собеседника в курс дела 4: Обсуждение ситуации 5: Заключительные слова и слова прощания Задание {{181}} Укажите все правильные варианты ответов Оптимальный регламент делового совещания составляет… от 5 до15 минут от 15 до 30 минут от 30 до 45 минут от 60 до 90 минут Задание {{182}} Установите соответствие между позициями участников переговоров и их характеристиками 1) Родитель 2) Ребенок 3) Взрослый A) Поучение, критическое осуждение других людей. B) Чувство неуверенности, беззащитности. C) Признание равенства прав и ответственности за исход переговоров за всеми участниками. D) Совмещение вышеуказанных характеристик. Задание {{183}} Укажите все правильные варианты ответов Во время деловых переговоров надо стремиться к… полному одностороннему выигрышу взаимному выигрышу всех сторон, участвующих в переговорах победе любой ценой Задание {{184}} Укажите все правильные варианты ответов Переговоры, в процессе которых участники мало знают друг друга, проявляют осторожность и осмотрительность обозначаются как… переговоры, направленные на продолжение существующих, достигнутых ранее соглашений переговоры с новым партнером дружеские переговоры Задание {{185}} Укажите все правильные варианты ответов Переговоры, которые реализуются для пропаганды своих взглядов, убеждений, рекламы товаров и услуг, выполняют… контрольную функцию рекламную функцию информационную функцию отвлекающую функцию Задание {{186}} Укажите все правильные варианты ответов Классический прием, с помощью которого можно снять эмоциональную напряженность на переговорах… провокация юмор драматизация речи конфронтация 5.2. Техника и тактика аргументирования Задание {{187}} Укажите все правильные варианты ответов К способам аргументации относятся… приведение количественных данных ссылка на непроверенные источники и факты использование логических доводов использование удачно подобранных сравнений Задание {{188}} Укажите все правильные варианты ответов Для нейтрализации сложных замечаний используются… доброжелательная интонация уважительное отношение демонстрация жесткой, непримиримой позиции раздражительный тон Задание {{189}} Укажите все правильные варианты ответов Процесс двустороннего обмена информацией, ведущий к взаимному пониманию определяется как… диалог монолог полилог Задание {{190}} Укажите все правильные варианты ответов Форма межличностного общения, предполагающая воздействие на партнёра с целью достижения скрытых намерений, получила название… манипуляция сотрудничество диалог Задание {{191}} Укажите все правильные варианты ответов Внушение как способ воздействия на партнера по общению наиболее эффективно реализуется при следующих условиях… критическое осмысление информации высокий рост высокий уровень доверия некритическое восприятие Задание {{192}} Укажите все правильные варианты ответов Логическое обоснование необходимости определенных действий характеризуется как… убеждение внушение шантаж подражание Задание {{193}} Укажите все правильные варианты ответов К способам воздействия партнеров по общению друг на друга не относятся… подражание походка внушение убеждение Задание {{194}} Укажите все правильные варианты ответов Тактические приемы переговоров, относящиеся к стратегии «позиционный торг»… завышение требований выжидание постепенное повышение сложности обсуждаемых вопросов выдвижение требований по возрастающей Задание {{195}} Укажите все правильные варианты ответов Тактический прием переговоров, относящийся к стратегии партнерства… вынесение спорных вопросов «за скобки» «уход с переговоров» подчеркивание общности давление на оппонента Задание {{196}} Укажите все правильные варианты ответов К процессам взаимодействия партнеров по общению относятся… кооперация конкуренция компромисс возрастное развитие Задание {{197}} Укажите все правильные варианты ответов Делать записи во время деловой беседы… неприлично необходимо, так как это помогает не забыть важные детали нельзя Задание {{198}} Укажите все правильные варианты ответов Знание невербальных средств общения позволяет… убедить собеседника правильно понять собеседника не влияет на общение Задание {{199}} Установите последовательность этапов реализации конструктивной критики 1: Не начинать разговор при свидетелях 2: Сохранять ровный, спокойный тон 3: Найти повод для похвалы 4: Критиковать поступки, а не способности и свойства личности 5: Помочь найти правильное решение, поддержать престиж человека 6: Выслушать объяснения Задание {{200}} Укажите все правильные варианты ответов При организации процесса коммуникации не следует руководствоваться следующими правилами… главное в общении – побольше говорить, поменьше слушать говорить только о себе проявлять такт и уважение к партнеру указывать на ошибки других прямо, а не косвенно 5.3. Деловая дискуссия Задание {{201}} Укажите все правильные варианты ответов Деловая дискуссия – целенаправленный и упорядоченный обмен идеями, суждениями, мнениями в группе в процессе достижения… личных целей деловых целей игровых целей спортивных целей Задание {{202}} Укажите все правильные варианты ответов Предметом дискуссии выступают… бесспорные темы нейтральные темы спорные темы Задание {{203}} Укажите все правильные варианты ответов Ведущий деловой дискуссии выполняет следующие функции… формулирует стимулирующие вопросы молчит обеспечивает упорядоченность хода обсуждения пресекает монополизацию дискуссии Задание {{204}} Установите соответствие между формами организации дискуссии их характеристиками 1) Круглый стол 2) Панельная дискуссия 3) Дебаты A) Обмен мнениями между участниками, которые рассаживаются за столом по кругу, лицом друг к другу. B) Дискуссия, в которой небольшая группа обсуждает заранее выбранную тему в присутствии аудитории. C) Обсуждение, построенное на основе заранее фиксированных выступлений участников соперничающих команд. Задание {{205}} Укажите все правильные варианты ответов Передача оратором информации широкой аудитории – это… деловая беседа публичное выступление интервью Задание {{206}} Укажите все правильные варианты ответов Вопросы, на которые ожидается ответ «да» или «нет», называются... открытые закрытые риторические наводящие Задание {{207}} Укажите все правильные варианты ответов Оптимальной для делового общения зоной является… социальная зона публичная зона персональная зона Задание {{208}} Укажите все правильные варианты ответов Пассивное слушание целесообразно в ситуации, когда… собеседник дает вам поручение, разъясняет проблему вы встречаетесь впервые с большим количеством людей собеседник взволнован какими-либо событиями, когда его переполняют чувства Задание {{209}} Укажите все правильные варианты ответов Для того чтобы слушатели хорошо воспринимали сказанное, оратору необходимо установить следующие виды контакта с аудиторией… личностный приветственный информационный Задание {{210}} Укажите все правильные варианты ответов Непременным атрибутом любой встречи и прощания является… жесты открытости позы защиты рукопожатие жесты подозрительности |