Ответы на экзаменационные вопросы. Ответы на вопросы. Содержание Этапы разработки и внедрения технологии подбора персонала
 Скачать 0.79 Mb.
|
19. Группы в организации: структура, групповые нормы и сплоченность как факторы организационного поведения. Психологический климат как характеристика межличностных отношенийГруппа – относительно обособленное объединение определенного количества людей (двое и более), взаимодействующих, взаимозависимых и взаимовлияющих друг на друга для достижения конкретных целей, выполняющих разные обязанности, зависящих друг от друга, координирующих совместную деятельность и рассматривающих себя как часть единого целого. Структуру группы определяют следующие ее компоненты: статус, размер, состав, роли, формальное лидерство, нормы. Статус группы определяется той ролью, которая отведена ей в организации. Размер группы. Группы, состоящие из 5—7 человек, наиболее эффективны. С одной стороны, такое количество сотрудников в группе достаточно, чтобы объединить для решения стоящих задач профессиональные возможности каждого, учитывать опыт и мнения коллектива, оперативно принимать разносторонние решения. С другой стороны, 5—7 человек — это небольшое количество сотрудников с точки зрения понимания вклада каждого в общий успех или формирования каких- то субгрупп в виде «оппозиционных фракций», «левых течений» и т.д. Состав группы предопределяется характером выполняемых работ, как правило, требующих различных знаний, умений, навыков и личностных качеств. Поэтому принято считать, что разнородные по составу группы (полу, возрасту, стажу работы в организации) функционируют более эффективно, чем относительно однородные по своему составу группы. Определенные роли обычно закрепляются за каждым членом группы. Это модели поведения, ожидаемые от членов группы в соответствии с тем местом в группе, которые они занимают в результате формализованных решений руководства или неформальной внутригрупповой борьбы. Одна из обязательных ролей в любой группе связана с формальным лидерством (ролью руководителя, начальника, председателя, президента и т.д.). Значение лидера для работы любой группы крайне велико. Во многом от формальных лидеров зависит моральный климат и характер взаимоотношений в коллективе, авторитарность или демократичность форм работы, области делегирования полномочий и т.д. От позиций формального лидера во многом будут зависеть складывающиеся нормы поведения в группе. Групповые нормы – совокупность правил и требований, вырабатываемых каждой группой (коллективом, организацией), играющих важную роль в регулировании поведения членов этой группы, формировании характера их взаимоотношений. Групповые нормы позволяют группе соотносить поведение каждого отдельного своего участника с выработанными эталонами и осуществлять достаточно эффективное воздействие на отдельную личность в случае отклонения ее поведения от принятого в группе эталона. Групповые нормы выполняют функции соц. контроля за деятельностью личности, способствуют устойчивости и стабильности существования группы. Вместе с тем групповые нормы могут блокировать восприятие группой нового и препятствовать перестройке всей деятельности в изменившихся соц. условиях. Групповая сплоченность – это показатель единства, прочности и устойчивости межличностных взаимоотношений и взаимодействия в группе, которые характеризуются взаимной эмоциональной притягательностью между членами группы и их удовлетворением от вхождения в данную группу. Основными критериями групповой сплоченности являются: 1. Сходство основных ценностей у всех или у преобладающего большинства членов группы. 2. Определенность и ясность целей и миссии группы. 3. Наличие тесной взаимозависимости между членами группы, в процессе выполнения совместной деятельности. 4. Высокий уровень взаимной симпатии в общении и межличностных отношениях между участниками группы. Чем больше участников группы выражают друг другу симпатию, тем выше в группе уровень сплоченности. 5. Степень полезности и привлекательности группы для всех участников группы. Чем больше участников группы удовлетворены своим участием и причастности к группе, тем выше уровень ее сплоченности. 6. Наличие оптимального стиля руководства (лидерства). 7. Небольшое количество участников группы, оптимальное для того, чтобы все участники были знакомы друг с другом, активно взаимодействовали и достигали общей цели. 8. Отсутствие внутри группы микрогрупп, конфликтующих участников. 9. Престижность группы, высокий социальный статус ее участников. 10. Наличие в группе традиций. Психологический климат в коллективе - это комплексная характеристика межличностных отношений, степени удовлетворенности работников условиями труда и количественной оценкой (то есть, зарплатой) их деятельности в группе, а также условий, способствующих (а может быть, и препятствующих) продуктивной совместной работе и всестороннему развитию личности в данной конкретной общности людей. Основные факторы, определяющие социально-психологический климат в коллективе: удовлетворенность, а значит, и привлекательность того, чем приходится заниматься в данной конкретной организации; условия труда; режим; количественное выражение оценки труда (то есть размер заработной платы); общий стиль руководства; возможность роста по карьерной лестнице; взаимопонимание и желание прийти на выручку в случае необходимости, то есть умение «подставить плечо»; наличие только одно лидера, а именно руководителя (которого, кстати, должны признавать абсолютно все сотрудники); сработанность всех участников трудового процесса (то есть четкое разграничение выполняемых функций); совместимость на уровне небольшой группы или всего офиса в целом; в коллективе должна присутствовать атмосфера сотрудничества, а не подавления друг друга; сплоченность; организационная культура в целом; признание каждым работником профессиональных качеств и заслуг других участников трудового процесса; характер взаимоотношений между коллегами; личные качества каждого работника, а также его образованность и уровень культуры; |