курсовая. Сплочение трудового коллектива на преприятии в сфере сервиса

• Название: Сплочение трудового коллектива на преприятии в сфере сервиса
• Дата: 25.05.2021
• Размер: 234 Kb.
• Имя файла: курсовая.doc
• Тип: Курсовая; #209450
• страница: 5 из 6

Глава 3. Практические мероприятия по повышению сплоченности трудового коллектива

3.1. Методы сплочения трудового коллектива

Одной из главных задач руководителя является сплочение трудового коллектива, который является определенным процессом для развития внутриколлективных отношений.

Сплоченность может быть определена как сумма всех сил, действующих на членов коллектива, чтобы удерживать их в ней. И понятие «сила» в этом определении означает удовлетворение личности с членством в коллективе. Сплоченность – это набор целей, которые преследуют каждый сотрудник и коллектив в целом. Если эти цели совпадают, то трудовая деятельность коллектива будет продуктивной.

Сплоченность означает, что состав команды не только возможен, но и интегрирован наилучшим образом, а также достигается особая степень развития отношений, а именно степень, в которой все члены группы разделяют цели групповых действий и значений, связанных с этой деятельностью. Существует два основных типа сплоченности труда:

Существенно активная сплоченность формируется на двух основаниях: в отношении реализации общей цели совместной деятельности, установленной организацией извне, и в отношении частных целей членов коллектива, которые несовместимы с организационными.

Моральная и психологическая сплоченность, которая может быть сформирована на двух основаниях: поддержание позитивного морального и психологического климата в коллективе и получение личной выгоды от взаимодействия друг с другом.

Психологическое единство в коллективе возникает на основе общих человеческих ценностей, близости идей членов коллектива о том, какое поведение работы приемлемо и что осуждается, какими должны быть отношения в коллективе, стиль и методы работы. Эта последовательность касается не только взаимных мнений людей, но и их отношений, значительных деловых или личных событий для коллектива и ее членов.

Другим необходимым компонентом сплоченности является согласованность взаимных действий людей, их поведение, но не в рамках конкретных трудовых действий, а на фоне разнообразного взаимодействия. Эта сторона коллективного развития особенно ярко проявляется в ее организации – способность к самоорганизации, согласованности, координированному преодолению возникающих сложных ситуаций, присущим моментам взаимодействия, другими словами, совместному действию и совместному решению проблем. Коллективная сплоченность определяется как идеологическое, моральное, интеллектуальное, эмоциональное и волевое единство ее членов, развивающееся на основе таких объективных характеристик, как организационное единство.

Объединенный коллектив становится все больше и с участием человека в группе. Человек вовлечен в это в той мере, в какой этот коллектив удовлетворяет собственные потребности [16, c. 103].

В. В. Шпалинский считает основным показателем сплоченности единства ценности-ориентации, который определяется совпадением мнений, оценок, отношений и позиций членов коллектива по отношению к объектам (индивидам, явлениям, событиям), наиболее значимым для коллектива в целом.

В качестве конкретных показателей сплоченности рассматриваются:

1) уровень взаимной симпатии в межличностных отношениях – чем больше число членов коллектива, как друг друга, тем выше ее сплоченность;

2) степень привлекательности (полезности) коллектива для ее членов – чем больше число тех, кто удовлетворен их пребыванием в коллективе, те, для кого субъективная ценность преимуществ, приобретенных за счет группы, превышает значение затраченного усилия, тем выше сила его притяжения и, следовательно, сплоченность.

На современном этапе развития необходим комплексный, систематический подход и программная форма для сплочения коллектива

Систематический подход определяется распределением приоритетных аспектов деятельности, связанной с единой целью, общими формами организации и управления [25, c. 540].

Обозначим и кратко опишем основные методы сплочения коллектива:

1) Корпоративные праздники. Праздник вступает в силу для сплочения коллектива, когда сценарий придуман самими сотрудниками. В этом случае люди узнают что-то новое друг о друге, все изначально положительные. Следует отметить, и еще один плюс этого подхода.

Для того чтобы праздник оказался таким эффективным для сплочения колектива, необходимо назначить отдел кадров или отдел рекламы и маркетинга провести опрос в течение двух месяцев, чтобы узнать, как сотрудники видят праздник. Для этого необходимо создать опросник со списком нескольких вариантов отпуска на выбор, а также добавить ответ «другое» и свободное поле, чтобы сотрудники могли делать свои предложения по форме праздника, его сценарий и пожелания относительно их участия в его подготовке.

2) Психологические тренинги. Коллективное обучение – это метод активного взаимодействия человека в коллективе для решения определенных проблем, установления контактов.

3) Коллективные игры. Этот метод сплочения помогает каждому члену коллектива чувствовать себя частью целого, частью коллектива.

4) Организация «Жалобы и предложения». Этот метод является основным методом обратной связи между руководством и сотрудниками, позволяет каждому члену коллектива выражать свое мнение и участвовать в управлении организацией.

5) Организация спортивных мероприятий. Участники делятся на несколько команд. После выполнения ряда заданий выявляется победитель. Спортивные мероприятия можно провести в форме:

- эстафеты;

- ориентирования на местности

6) Организация конкурса «Лучший работник месяца». Выполняется функция мотивационного управления, побуждающая каждого члена коллектива выполнять работу в соответствии с планом.

7) Проведение такого мероприятия как «Свечка». Психологический разговор, который способствует коллективной коммуникации в неформальной обстановке, принимая характер разговора. Стимулирует социальную и психологическую категорию управления [28, c. 314].

Сьюзен М. Хитфилд предлагает несколько эффективных вариантов сплочения коллектива:

1. Организуйте обед для всей компании, отдела или трудового коллектива. Разделите сотрудников на различные трудовые группы до десяти человек, в которых они задумчиво обсудят и ответят на вопросы, связанные с работой. Существует интересный способ разделить сотрудников как можно объективнее - положить листы с цифрами под тарелки. Например, все сотрудники, которые имеют номер 1, после обеда, собираются для дальнейшего обсуждения в библиотеке, а сотрудники с номером 2 отправляются в конференц-зал.

2. Направьте сотрудника поработать один день в другом отделе. Сотрудникам всегда интересно, что делают их коллеги. Удовлетворите их интерес и переведите рабочий процесс на совершенно новый уровень. Возможность наблюдать за работой другого отдела позволяет сотрудникам чувствовать себя частью коллектива, а также улучшает совместную работу отделов, сотрудничество и взаимопонимание.

3. Обеспечьте удобные условия для совместной работы сотрудников, включая места для отдыха, закуски и напитки.

4. Организуйте «клуб трудовой литературы»: сотрудники всей компании или отдела будут читать и обсуждать книгу и т. д. Это особенно верно, если компания покупает книги для сотрудников – обсуждение их вместе поможет как личному росту так и сплочению коллектива. Организованные дискуссии могут проводиться там, где сотрудники поочередно рассматривают отдельную главу книги.

5. Активировать так называемый институт «наставничества» в компании. Конечно, наличие наставника важно для нового сотрудника в организации. Но наставник коллектива – еще одна возможность сплотить коллектив. Существует еще одна форма коллективного наставничества, когда сотрудник, обладающий определенным набором навыков и знаний, делится ими с другими сотрудниками, которые хотят их изучить.

6. Инициировать или поддерживать (в том числе, материально) идею организации наружных мероприятий. Обед в ресторане или выезд на природу или в парк способствуют созданию коллектива и эффективной деятельности группы, работающей над проектом. Практически любая ситуация за пределами офиса побуждает сотрудников говорить и лучше узнавать друг друга. В этих поездках планируйте игры и другие варианты активного отдыха, включая спорт. Хорошим вариантом для создания коллектива является поддержка благотворительных мероприятий.

7. Очень популярны спортивные подписки на фитнес или йогу, а также бег или прогулки по близлежащему парку или лесу. Кроме того, вы можете организовывать занятия или групповые упражнения на рабочем месте, например, посередине или в конце рабочего дня.

8. Предложите сотрудникам и их детям посещать интересные курсы после работы или в выходные дни. Вы можете предоставить им пространство, и занятия будут проводиться непосредственно в офисе после работы. Продвигайте хобби, которые есть у ваших сотрудников. Это может быть небольшой фотоклуб, клуб вязания и т. д. Возможности сплочения коллектива в такой среде практически не ограничены.

9. Поощряйте мероприятия, в которых могут участвовать как можно больше ваших сотрудников, в том числе с детьми. Это может быть совместная резьба по тыкве для детей на Хэллоуине, организация просмотра футбольной игры или фильма, организация поездки на крупные спортивные мероприятия, а также празднование праздников [10, c. 101].

Многие методы сплочения коллектива могут быть реализованы не только без прерывания рабочего процесса, но и с выгодами для производительности компании в целом.

Метод социометрии важен для организации работы на предприятии. Важная психологическая совместимость работников.

Психологическая совместимость – это способность работать вместе, основанная на оптимальном сочетании личных качеств участников коллектива. Это может быть связано с сходством характеристик участников совместной деятельности.

Людям, как друг другу, легче установить взаимодействие. Сходство способствует возникновению чувства безопасности и уверенности в себе, повышает самооценку. Психологическая совместимость также может быть основана на различиях в характеристиках, основанных на принципе комплементарности. В этом случае они говорят, что люди подходят друг другу «как ключ к замку». Условием и результатом совместимости является межличностная симпатия, привязанность участников взаимодействия друг к другу.

Принудительная коммуникация с неприятным объектом может быть источником негативных эмоций. Поэтому руководителям и необходимо провести социометрию межличностных отношений коллектива, чтобы выявить проблемы и предотвратить их [5, c. 116].