Сравнительный анализ управления качества Великобритании и Японии. замечания 3 — копия. Сравнительный анализ управления качеством в Великобритании и Японии
 Скачать 67.66 Kb.
|
|
МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Ухтинский государственный технический университет (УГТУ) Технологический факультет (ТФ) Кафедра электроэнергетики и метрологии Курсовая работа по дисциплине «Управление качеством» на тему «Сравнительный анализ управления качеством в Великобритании и Японии» студента 4 курса группы СМ-18о-Б шифр 180746 Дирина Олеся Владиславовна  (Ф.И.О. студента) Курсовая работа защищена с оценкой: _________ Руководитель: Мучкинова Л.И.__________ “___”__________ 2021 г. Ухта 2021 СодержаниеВведение 3 Процессы, необходимые для определения качества 4 Сущность и функции управления качеством 5 История развития управления качества в Великобритании 8 8 Организация системы управления качеством в Великобритании 10 Система менеджмента в Великобритании 13 Развитие систем качества в Японии 14 Японское управление качеством в наши дни 16 Инструменты качества 21 Особенности японской системы качества 23 Японская система менеджмента 26 Заключение 28 Список литературы 34 ВведениеКачество и технический уровень продукции - наиболее существенные элементы, определяющие ее конкурентоспособность. Организационно-коммерческую конкурентоспособность обеспечивают составляющие сбытовой функции маркетинга (сервис, ценовая политика, оптимизация системы товародвижения и т. д.). Проблема качества зародилась, проявилась с развитием общественного производства. Она отражает исторический процесс повышения эффективности человеческого труда, развития научно-технического прогресса (НТП), проявляется во всех общественно-экономических формациях. На первых этапах промышленной революции предметы труда создавались отдельными лицами или небольшими группами людей, которые знали запросы потребителей и планировали удовлетворение этих запросов. С развитием промышленного производства и разделения труда перечень работ возрос настолько, что рабочий потерял из виду конечный продукт труда. В результате резко возросла проблема качества. Возникла необходимость определять промежуточные показатели качества продукции. На предприятиях появляются службы контроля качества. Механическое перенесение механического опыта в отечественные условия, невозможно, но специалистам необходимо знать его и иметь достаточно широкий кругозор, чтобы творчески подходить к выработке и принятию новых прогрессивных решений, позволяющих производить продукцию, услуги, реализовать их в стране или за рубежом на должном уровне. Целью данной курсовой работы является сравнение систем управления качеством двух ведущих мировых держав Великобритании и Японии [1]. Процессы, необходимые для определения качестваКачество является экономической и нравственной мерой, определяющим условия укрепления экономики как отдельного предприятия, так и государства в целом. Внедрение систем качества является инструментом успешного решения вопросов качества. Сертификаты, соответствующие общепринятым стандартам, являются необходимым условием конкурентоспособности производимой продукции. Система качества имеет все основания постоянно совершенствоваться. Процессы, необходимые для определения качества, должны быть последовательны и обладать повышенной степенью взаимодействия. Выбор критериев и методов управления этими процессами имеет большое значение. Предприятия и страны, не включившиеся своевременно в решение вопросов качества, имеют большинство шансов быть разорёнными в условиях рынка. Примеры развития передовых стран наглядно демонстрирует то, как вопросы повышения качества производимой продукции, должно стать национальной идеей, носить всеобщий характер, требует профессиональной подготовки от любого звена цепи начиная с руководителя и заканчивая конечным потребителем [2]. Большая и целенаправленная деятельность Европейских стран по подготовке и созданию единого рынка, выработке единых требований, способных обеспечить эффективный обмен товаров и рабочей силы не может быть не отмечена. Были выработаны единые стандарты и подходы к вопросам стандартизации качества. Большое значение уделялось вопросам сертификации. Создан авторизованный европейский орган качества. Всё это становится гарантом высокого конечного качества продукции и несёт в себе целью защиту миллионов потребителей от низкосортной продукции, а производителей подталкивает к движению в сторону новых достижений. |