>95%
точность определения заданного действия
Чат-боты для бизнеса
30% Экономия на службе поддержки после внедрения чат-бота
Customer Care Bot
Мультиплатформенный бот для автоматизации клиентской поддержки.
Для b2b и b2c компаний и брендов с большим количеством обращений в службу поддержки.
1)экономия на службе поддержки до
70,0%
2) рост NPS до 30,0%
3) увеличение эффективности коммуникации за счѐт глубокой аналитики от 20,0% до 96%
точность подсчета проходимости
Promo Bot
Автоматизация проведения чековых промо-активаций.
1) снижение затрат на операторов
-90%;
2)ускорение скорости обработки чека до 10сек;
3)эффективность последующих активаций за счет аналитики чеков увеличится на 10,0%
Голосовые боты
30,0%
Экономия на обработке обращений в колл-центре
40,0%
Средняя конверсия в заказ услуг
Доля продаж с помощью голосового помощника:
Продукты-20,0%
Развлечения-19,0%
Товары для дома-17,0%.
Одежда-8,0%
70 Для автоматизации проведения чековых промо-активаций может при- меняться чат-бот -Promo Bot. С помощью данного чат бота затраты на операто ров снижаются до 90,0%, скорость обработки чека составляет 10,0%, эффективность последующих активаций за счет аналитики чеков увеличи- вается на 10,0%. Итак, выше были рассмотрены показатели эффективности искусствен- ного интеллекта, которые позволяют увеличивать объемы продаж, осуществ- лять экономию на обработке обращений в колл-центре и др. Крайне сложно рассчитать эффективность от совершенствования стратегии продвижения с помощью дронов в компании Wildberries. Одно, можно сказать точно, что за счет скорости доставки товаров до потребителя, количество отказов от товаров из-за задержки существенно снизится. При расчете эффективности по мероприятию-доставка дронами, важно учитывать и стоимость дронов. В настоящее время дроны имеют различную грузоподьемность и цену, для маркетплейса Wildberries стоимость дронов может составлять от 1,5 млн. руб. Однако, так как в настоящее время компания уже осуществляет эксперименты по доставке дронами, очевидно, что компания их уже закупила, правда вот не известно в какой количестве. Поэтому более точно рассчитать показатели эффективности от внедрения беспилотников не представляется возможным, в любом случае это повит показатели компании. Еще одна стратегия- слияния, которая предусматривает покупку маркет плейса в сегменте В2В , либо аналогичных компаний. Это позволит также увеличить продажи, прибыль и рентабельность маркетплейса Wildberries. Од- нако, стоимость таких проектов не дешевая и может составлять несколько миллионов рублей, рисунок 3.8. То есть прежде, чем компания Wildberries начнет получать доход от слияния, купив маркетплейс, необходимо серь- езное вложение финансовых ресурсов в проект, стоимость может составлять 20 млн. руб. и более. Хотя формирование стратегии слияния можно рассматривать в долгосрочной перспективе, а в краткосрочной перспективе
71
Рисунок 3.8-Фото (скан) по продаже оптовых маркетплейсов и агрегаторов в России с ценами
Источник: Пpoдaжa |Mapкeтплeйcы и aгpeгaтopы в Poccии[Электронный ресурс]:
Электрон. дан. – Режим доступа: https://business-asset.com/ru/prodazha- biznesa/marketplejs/(дата обращения 03.05.2022г)
72 основной упор сделать на стратегию повышения качества путем внедрения искусственного интеллекта и различных функций в карточках товаров.
Стоимость искусственного интеллекта не является дорогой по сравнению с эффективностью, которую они приносят. По данным, представленными в сети Интернет, рост выручки за счет внедрения искусственного интеллекта в среднем составляет 5,0-10,0%, рисунок 3.9.
Рисунок 3.9- Рост выручки за счет внедрения ИИ по функциям за год
Источник: Рост выручки за счет внедрения ИИ[Электронный ресурс]: Электрон. дан. – Режим доступа: https:/ /sbercloud.interfax.ru(дата обращения 06.05.2022г.)
При этом по функциям в маркетинге и продажах -43,0% опрошенных увеличили выручку на 5,0%, 26,0%- опрошенных увеличили выручку на 6-
10,0%, 10,0% опрошенных увеличили объемы продаж на 10,0%. В целом, рисунок 3.9 показывает, что большая часть опрошенных после внедрения ИИ
73 увеличивает выручку на 5,0%. Однако, при расчетах объемах выручки маркетплейса Wildberries стоит придерживаться все же показателя роста
10,0%. Таким образом, объемы продаж в компании Wildberries после внедрения мероприятий по ИИ могут составить 247434820 тыс. руб.
Себестоимость продаж по данным на 2021год составила 45,0% от выручки, следовательно , если в прогнозируемом периоде заложить такой же процент себестоимости продаж, то в перспективе она составит 111345669 тыс. руб., рисунок 3.10.
Рисунок 3.10-Показатели объемов продаж маркетплейса Wildberries после проведения мероприятий по совершенствованию стратегии качества
Источник: Составлено автором на основании проведенного исследования
Отсюда, валовая прибыль будет равна 136089151 тыс. руб. Расходы, связанные с проведением мероприятий по внедрению ИИ относятся к коммерческим затратам, крайне сложно обозначить точную цифру расходов, однако можно запланировать эту цифру в сумме 5,0 млн. руб. Следовательно, в перспективе сумма коммерческих затрат составит 96442524 тыс. руб.
Если, предположить, что сумма управленческих расходов останется на уровне 2021года, то прибыль от продаж составит 39325216 тыс. руб., рисунок
3.11. Рентабельность продаж будет равна 15,89% (формулы рентабельности представлены в Приложении Б).
74
Рисунок 3.11- Показатели прибыли маркетплейса Wildberries после проведения мероприятий по совершенствованию стратегии качества
Источник: Составлено автором на основании проведенного исследования
За счет совершенствования стратегии качества маркетплейса Wildber- ries и внедрения искусственного интеллекта, планируемый показатель объемов продаж составит 247434820 тыс. руб., а это на 10,0% выше показателя 2021 года. При этом возрастет прибыль от продаж на 7350786 тыс. руб. и составит 39325216 тыс. руб. Показатель рентабельности продаж увеличится на 1,69% и составит 15,89%, рисунок 3.12.
Рисунок 3.12- Показатели рентабельности от продаж маркетплейса
Wildberries после проведения мероприятий по совершенствованию стратегии качества
Источник: Составлено автором на основании проведенного исследования
75 Представленный расчет экономической эффективности является прог- нозируемым, на самом деле он может быть существенно выше ожидаемых значений. Да и в целом, при расчетах не были учтены долгосрочные мероприятия- совершенствование стратегии продвижения с помощью дронов и формирование стратегии слияния- путем приобретения маркетплейса в сегменте В2В. Расчет производился на ближайший, краткосрочный период. Кроме этого, объемы выручки маркетплейса Wildberries могут увеличиваться и по другим причинам, одна из них- в целом рост рынка электронной коммерции, который еще себя не исчерпал. В связи с тем, что маркетплейс работает на очень перспективном рынке, совершенствовать существующие стратегии является необходимостью, так как развивающаяся конкуренция и рост маркетплейсов, создают угрозу, и та компания, которая сегодня впереди, завтра может занять совсем другое место. Поэтому проведение данных мероприятий целесообразно и требует реализации.
76
Заключение
Цифровизация экономики является важнейшим направлением разви- тия, а маркетплейсы в условиях цифровой трансформации- это необходи- мость в обеспечении повышения конкурентоспособности страны по уровню цифровизации. Во-первых, цифровизация торговли все более значима для потребителей. Во-вторых, переход торговли в цифровое пространство дает возможность снизить издержки на логистику, а следовательно, и цены, а также обеспечить доступ к более широкому спектру товаров и услуг.
В отличие от обычного электронного магазина технологии маркетплейса предоставляют возможности для развития кооперации широкого круга участников, включая логистические услуги, финансирование, страхование, взаимодействие с государственными структурами.
На протяжении ряда лет рынок Интернет –торговли рос и не собирается на этом останавливаться. Несмотря на то, что Россия в сфере цифровой экономики по темпам роста пока еще отстает от других стран, но не все потеряно и ситуация может очень быстро измениться. Однако, можно сказать, что данный рынок является перспективным, а развиваться на нем –
является необходимостью. Доля ecommerce в обороте розничной торговли всей планеты к 2024 году достигнет 25,0%, а к 2027 сфера интернет-торговли будет продавать товаров и услуг на 10 трлн. долл. США.
Представленный анализ развития российских и зарубежных маркетплейсов показал, что лидером в России является Wildberries, а на зарубежном рынке маркетплейсов не первый год лидирует Амазон. Не плохие прибыли эти компании получают на протяжении нескольких лет.
Кроме этих лидеров, существует также десяток других, однако, не все маркетплейсы являются прибыльными, например: Озон, Яндекс. Маркет,
СДЭК. Маркет и вовсе находятся в хорошем минусе, несмотря на постоянное увеличение продаж.
77 По данным на 2022 год маркетплейс «Wildberriеs» географически присутствует в десяти странах: Россия, Беларусь, Казахстан, Киргизия, Польша, Армения, Словакия, Израиль, Украина, Германия. Около 65,0-70,0% аудитории маркетплейса Вайлдберис составляют женщины, причем, наибо- лее частыми покупательницами становятся женщины от 25 до 35 лет. В основном аудитория маркетплейса - это жители России (около 91,0% поль- зователей), на втором месте идет Беларусь (более 3,0%), далее Украина и Казахстан (по 2,0%), Армения (0,2%). Популярными товарами на Wildberries являются: одежда, обувь и аксессуары; товары для дома и дачи; детские товары; крупная бытовая техника; товары для взрослых; строительные материалы; садовый инвентарь; зоотовары; ювелирная бижутерия; автотовары. Анализ экономических показателей маркетплейса Wildberries показал, что на протяжении ряда лет растут объемы продаж, прибыли и рентабельности. В целом, выручка маркетплейса Wildberries в 2021году составила 224940746 тыс. руб., а это на 32,49 % выше, чем годом ранее и в несколько раз превышает значение показателя 2011года. Увеличиваются все показатели прибыли и рентабельности, однако компания является финансово-зависимой, так как наибольший удельный вес в структуре капитала приходится на заемные источники финансирования. По матрице BCG компания Wildberries относится к звездам. Так как занимает высокую долю на рынке, а рынок электронной коммерции имеет большой объем спроса. Матрица Ансоффа для компании Wildberries позволила выбрать стратегию проникновения на рынок (увеличение рыночной доли) . PEST-анализ маркетплейса Wildberries показал, что по всем факторам: политическим, экономическим, социокультурным, технологическим имеются как возможности, так и угрозы. Однако, компания занимает наиболее прочную позицию на рынке, поэтому введение санкций, отказ многих компаний работать на российском рынке, снижение численности населения
78 из –за пандемии и иных причин, хоть и создает определенные препятствия для компании, но всегда есть решения проблемы- развиваться на рынке оптовых маркетплейсов, увеличивать географию присутствия с дружествен- ными странами. SWOT-анализ маркетплейса Wildberries позволил структури- ровать сильные и слабые стороны, а также возможности и угрозы. В результате данного анализа было выявлено, что компании Wildberries можно порекомендовать двигаться в сторону стратегии прорыва, которая заключается в использовании сильных сторон и возможностей организации.
Поиск основных путей совершенствования стратегий маркетплейса позволил определить наиболее перспективные направления: 1) голосовой поиск; 2) искусственный интеллект; 3) 3D-обзоры; 4) рrogressive Web App; 5) блокчейн в мобильных платежах.
Для анализируемого маркетплейса Wildberries были выбраны три основных стратегических направления. В частности, целесообразно развива- ться данному маркетплейсу по нескольким направлениям: совершенст- вование стратегии качества; стратегии продвижения; формирование страте- гии слияния. Совершенствование стратегии качества предусматривает внед- рение искусственного интеллекта (голосового помощника, интеллектуальный анализ данных, компьютерное зрение, чат-боты), улучшения различных функций в карточках товара(например, сообщить о снижении цены, связаться с производителем товара и др.). Совершенствовать стратегию продвижения было предложено путем организации беспилотной доставки товаров с помощью дронов. Формирование стратегии слияния было предложено путем приобретения маркетплейса в сегменте В2В и иных аналогичных компаний.
Однако, совершенствование стратегии продвижения и слияния целесообразно рассматривать в долгосрочной перспективе. В краткосрочном периоде необходимо уделить внимание стратегии качества и внедрению ИИ.
Показатели эффективности искусственного интеллекта выглядят следующим образом: компьютерное зрение позволяет более, чем на 95,0%
79 определить заданные действия. После внедрения чат-бота, он позволяет экономить на службе поддержки от 30,0-70,0%. Кроме этого, чат- бот спосо- бен увеличить индекс определения приверженности потребителей товару или компании (NPS) на 30,0% , увеличение эффективности коммуникации за счѐт глубокой аналитики составляет более 20,0%. Участие голосового помощника позволяет создавать конверсию в заказ услуг на уровне 40,0%. При этом, доля продаж с помощью голосового помощника может составлять: продукты-20,0%, развлечения-19,0%, товары для дома-17,0%, одежда-8,0%. За счет совершенствования стратегии качества маркетплейса Wildber ries и внедрения искусственного интеллекта, планируемый показатель объемов продаж составит 247434820 тыс. руб., а это на 10,0% выше показателя 2021 года. При этом возрастет прибыль от продаж на 7350786 тыс. руб. и составит 39325216 тыс. руб. Показатель рентабельности продаж увеличится на 1,69% и составит 15,89%. Представленный расчет экономи- ческой эффективности является прогнозируемым, на самом деле он может быть существенно выше ожидаемых значений. Объемы продаж могут быть выше, по той причине, что рынок электронной коммерции ежегодно растет, растет и количество желающих совершать покупки в сети Интернет. Поэтому вне зависимости от внедрения ИИ, а также проведения других мероприятий, объемы продаж маркетплейса могут увеличиться из-за роста спроса на покупки в сети Интернет. Тем не менее проведение данных мероприятий целесообразно, так как без ИИ, внедрения различных новшеств типа доставки дронами, слияний и поглощений, не может быть нормального движения вперед. Поэтому, чтобы идти впереди планеты всей, маркетплейсу Wildberries крайне необходимо совершенствовать и формировать стратеги- ческие направления развития бизнеса, в противном случае, место под солнцем займет другой маркетплейс, а желающих на это место не мало.
80
Список использованных источников
1)Amazon получила официальное разрешение на использование дронов для доставки[Электронный ресурс]: Электрон. дан. – Режим доступа: https://pikabu.ru/story/amazon_poluchila_ofitsialnoe_razreshenie_na_isp olzovanie_dronov_dlya_dostavki_7687647(дата обращения 12.04.2022)
2)Аренков И. А., Румянцева В. С. Трансформация бизнеса в условиях цифровой экономики. М., 2020г.
3)Amazon: [Электронный ресурс]: бизнес-стратегия технологического гиганта(дата публикации 2 апреля 2022 г.) https://promdevelop.com/business/amazon/(дата обращения 05.05.2022);
4)Amazon представила новый дрон-доставщик[Электронный ресурс]: https://nplus1.ru/news/2019/06/06/amazon-drone(дата обращения 05.05.2022);
5)Бухгалтерская отчетность[Электронный ресурс]: ООО «Вайлдберис»
Электрон. дан. – Режим доступа: https://e-ecolog.ru/buh(дата обращения
14.04.2022);
6)Бухгалтерская отчетность ООО «СДЭК.Маркет» [Электронный ресурс]: Электрон. дан. – Режим доступа: https://e- ecolog.ru/buh/2020/6194002171 (дата обращения 11.04.2022);
7)B2B - что это такое? [Электронный ресурс]: Виды, отличия, продажи, специалисты, плюсы и минусы Электрон. дан. – Режим доступа: https://dvayarda.ru/business/b2b/(дата обращения 11.04.2022);
8)B2B-маркетплейсы: [Электронный ресурс]: почему к ним пришли даже самые традиционные представители розничного бизнеса. Электрон. дан. – Режим доступа: https://rb.ru/opinion/b2b-marketplace/(дата обращения
14.04.2022);
9)B2B маркетплейсы как актуальный тренд екома в России:
[Электронный ресурс]: специфика, эффективность, перспективы развития
(дата публикации 25 октября 2021г. ) https://new-
81 retail.ru/business/e_commerce/b2b_marketpleysy_kak_aktualnyy_trend_ekoma_v
_rossii_spetsifika_effektivnost_perspektivy_razvitiya3955/(дата обращения
05.05.2022);
10)Гайва Е.Легкие дроны нужно зарегистрировать до 27 мая[Электронный ресурс]: Электрон. дан. – Режим доступа: https://rg.ru/2022/05/01/legkie-drony-nuzhno-zaregistrirovat-do-27- maia.html(дата обращения 01.05.2022);
11)Голосовые помощники для бизнеса [Электронный ресурс]: https://a2is.ru/catalog/golosovie-pomoshniki(дата обращения 05.05.2022);
12)Доставка будущего: [Электронный ресурс]: дроны, робокурьеры и беспилотные грузовики https://new- retail.ru/tehnologii/dostavka_budushchego_drony_robokurery_i_bespilotnye_gruz oviki7268/(дата обращения 05.05.2022);
13)Есть ли место новым игрокам на рынке? [Электронный ресурс] :
Электрон. дан. – Режим доступа: https://www.retail.ru/articles/novaya-volna-marketpleysov-v-b2c-est-li- mesto-novym-igrokam/ - (дата обращения 03.03.2022);
14)Их уже больше 6 млн: [Электронный ресурс]: когда нас окружат дроны Электрон. дан. – Режим доступа: https://trends.rbc.ru/trends/industry/619df8d29a794784c0cf093f (дата обращения 03.05.2022);
15)Захаров С.В., Сербиновский Б.Ю., Павленко В.И. Маркетинг .
Учебник для вузов. М.,2021г.
16)Инструмент развития среднего бизнеса[Электронный ресурс] :
Электрон. дан. – Режим доступа: https://plus.rbc.ru/news/
5be648587a8aa936b7799375 (дата обращения 09.03.2022)
17)Искусственный интеллект при формировании персональных рекомендаций маркетплейса [Электронный ресурс]:
82 https://temofeev.ru/info/articles/iskusstvennyy-intellekt-pri-formirovanii- personalnykh-rekomendatsiy-marketpleysa/(дата обращения 03.05.2022);
18)Как использовать искусственный интеллект в ecommerce?
[Электронный ресурс]: https://www.likeni.ru/analytics/kak-ispolzovat- iskusstvennyy-intellekt-v-ecommerce/(дата обращения 02.05.2022);
19)Кобер П.Решают задачи на лету[Электронный ресурс]: ( дата публикации 8.02.2021г.) https://expert.ru/ural/2021/07/reshayut-zadachi-na- letu/(дата обращения 03.05.2022);
20)Каплан Р. Нортон Д. «Сбалансированная система показателей от стратегии к действию», М,2019г.
21)Киреев А.П. «Международная экономика», М., 2021г.
22)Куда движется е-комерс[Электронный ресурс] : Электрон. дан. –
Режим доступа: https://www.retail.ru/tovar_na_polku/budushchee- marketpleysov-kuda-dvizhetsya-e-commerce/ - (дата обращения 10.03.2022);
23)Как маркетплейс защищает интересы покупателей и продавцов[Электронный ресурс]: Электрон. дан. – Режим доступа: https://spark.ru/startup/cdek-market/blog/48741/kak-marketplejs-zaschischaet- interesi-pokupatelej-i-prodavtsov(дата обращения 12.04.2022);
24)Логистическая компания «СДЭК» сегодня запустила свой маркетплейс cdek.market, сообщает e-pepper. [Электронный ресурс]:
Электрон. дан. – Режим доступа: https://www.retail.ru/news/sdek-otkryl-svoy- marketpleys/(дата обращения 14.04.2022);
25)Маркетплейс СДЭК.МАРКЕТ: потенциальный лидер или очередная типовая торговая площадка? [Электронный ресурс] Электрон. дан. – Режим доступа: https://www.ekam.ru/blogs/pos/sdek-market(дата обращения
14.04.2022);
26)Маркетплейс СДЭК.МАРКЕТ [Электронный ресурс]: Официальный сайт. Электрон. дан. – Режим доступа: https://cdek.market/(дата обращения
14.04.2022);
83 27)Маркетплейс ООО «Яндекс. Маркет» [Электронный ресурс]: бухгалтерская отчетность и финансовый анализ Электрон. дан. – Режим доступа: https://e-ecolog.ru(дата обращения 12.04.2022).
28)«Маркетплейсы станут инструментом развития малого и среднего бизнеса» [Электронный ресурс]: Электрон. дан. – Режим доступа: https://plus.rbc.ru/news/5be648587a8aa936b7799375(дата обращения 14.04.2022)
29)Маркетплейс СберМегаМаркет. [Электронный ресурс]:
Официальный сайт. Электрон. дан. – Режим доступа: https://sbermegamarket.ru/(дата обращения 12.04.2022);
30)Маркетплейс Akat безвозмездно помогает туркменскому бизнесу выйти на рынок онлайн-торговли [Электронный ресурс]: Электрон. дан. –
Режим доступа: https://orient.tm/ru/post/34445/marketplejs-akat-bezvozmezdno- pomogaet-turkmenskomu-biznesu-vyjti-na-rynok-onlajn-torgovli(дата обращения
10.04.2022);
31)Марченков А. А. Маркетплейсы как главный тренд электронной коммерции // Научные стремления. – 2019. – № 26 32)Пандемия дала толчок развитию маркетплейсов [Электронный ресурс] : Электрон. дан. – Режим доступа: https://clck.ru/YSyGX (дата обращения 01.03.2022);
33)Развитие B2B маркетплейсов[Электронный ресурс] : Электрон. дан.
– Режим доступа: https://clck.ru/YVdxU (дата обращения 01.03.2022);
34)«Развитие маркетплейсов в условиях цифровой трансформации как результат структурных сдвигов в экономике» [Электронный ресурс] :
Электрон. дан. – Режим доступа: file:///C:/Users/Микаел/Downloads/razvitie- marketpleysov-v-usloviyah-tsifrovoy-transformatsii-kak-rezultat-strukturnyh- sdvigov-v-ekonomike.pdf (дата обращения 11.03.2022);
35)Россияне предпочитают отечественные интернет-магазины
[Электронный ресурс] : Электрон. дан. – Режим доступа: - https://clck.ru/YVdmh (дата обращения 01.03.2022);
84 36)С 4 апреля.2022г. Wildberries принял важное решение для всех покупателей[Электронный ресурс]: https://akket.com/raznoe/260052- wildberries-prinyal-vazhnoe-reshenie-dlya-vseh-pokupatelej.html(дата обращения 02.05.2022);
37)Савицкая Г.В «Анализ хозяйственной деятельности предприятий»:
Учебник. Мн.:ИП «Экоперспектива», 2019 г.-494 с.
38)Схемы работы СберМегаМаркета[Электронный ресурс]: Электрон. дан. – Режим доступа: https://betapro.ru/blog/FBS-FBO-FBY-DBS-DSM- razbiraemsya-v-terminologii-marketplejsov/(дата обращения 14.04.2022)
39)Список самых популярных B2B-маркетплейсов [Электронный ресурс]: Электрон. дан. – Режим доступа: http://omni- solutions.ru/b2b__2016(дата обращения 05.05.2022);
40)Сборы могут отменить[Электронный ресурс] : Электрон. дан. –
Режим доступа: https://clck.ru/YVduX (дата обращения 10.02.2022);
41)Смирнов Е. Н. Цифровая трансформация мировой экономики: торговля, производство, рынки: монография. – М.: Мир науки, 2019г.
42)Самиев П. А., Закирова, В. Р., Швандар, Д. В. Экосистемы и маркетплейсы: обзор рынка финансовых услуг // Финансовый журнал. –
2020г.
43)Современное состояние и перспективы международной торговли на маркетплейсах[Электронный ресурс] file:///C:/Users/Микаел/Downloads/sovremennoe-sostoyanie-i-perspektivy- mezhdunarodnoy-torgovli-na-marketpleysah.pdf - (дата обращения 02.03.2022);
44)Торговля голосом. [Электронный ресурс]: Как Алекса и Алиса меняют e-commerce(дата публикации 27 апреля 2020) https://sber.pro/publication/ torgovlia-golosom-kak-aleksa-i-alisa-meniaiut-e- commerce(дата обращения 02.05.2022);
45)Топ-5 технологий, которые позволят маркетплейсу конкурировать в нише бытовой техники и электроники[Электронный ресурс]: (дата
85 публикации 14.12.2020)https://www.cossa.ru/trends/279431/(дата обращения
05.05.2022);
46)Товары для продаж на Wildberries в 2022 году[Электронный ресурс]:
Электрон. дан. – Режим доступа: https://delo.modulbank.ru/all/top-prodazh-na- wildberries(дата обращения 12.04.2022)
47)Условия заказа и доставки[Электронный ресурс]: Электрон. дан. –
Режим доступа: https://sbermegamarket.ru/info/delivery-terms/(дата обращения
12.04.2022)
48)Цифровизация экономики: [Электронный ресурс]: проблемы и перспективы Электрон. дан. – Режим доступа: https://apni.ru/article/679- tsifrovizatsiya-ekonomiki-problemi-i-perspekt(дата обращения 12.04.2022)
49)Что будет с ecommerce в 2021, 2022 и 2023? [Электронный ресурс]:
Описываем непростое, но интересное будущее Электрон. дан. – Режим доступа: https://oborot.ru/articles/chto-budet-s-ecommerce-v-2021-2022-i-2023- i127977.html(дата обращения 11.04.2022)
50)Формирование и развитие современных маркетплейсов.
[Электронный ресурс] : Электрон. дан. – Режим доступа: http://vestnik.volbi.ru/upload/numbers/449/article-449-2554.pdf . (дата обращения 02.03.2022);
51)Финансовый маркетплейс [Электронный ресурс] : Электрон. дан. –
Режим доступа: http://apel.ieml.ru/storage/archive_articles/10029.pdf - (дата обращения 02.03.2022);
52)FBO, FBY, FBA, FBS И DBS: [Электронный ресурс]:
РАЗБИРАЕМСЯ В ТЕРМИНОЛОГИИ Электрон. дан. – Режим доступа: https://betapro.ru/blog/FBS-FBO-FBY-DBS-DSM-razbiraemsya-v-terminologii- marketplejsov/(дата обращения 12.04.2022)
53)FBS или FBO: какую модель выбрать для работы на маркетплейсах[Электронный ресурс]: Электрон. дан. – Режим доступа: https://cms-rating.ru/fbs-ili-fbo/(дата обращения 14.04.2022)
86 54)FBO, FBS, DBS: [Электронный ресурс]: как не запутаться в трех буквах и выбрать оптимальную схему взаимодействия с маркетплейсом
Электрон. дан. – Режим доступа: https://oborot.ru/articles/logistika-ploschadki-
5-i150120.html] (дата обращения 11.04.2022)
55)Wb запустил продажи во Франции, Испании и Италии
[Электронный ресурс] : Электрон. дан. – Режим доступа: https://tass.ru/ekonomika/10771551 (дата обращения 02.03.2022);
56)Cleverbots: первый маркетплейс ИИ-решений в России
[Электронный ресурс]: https://spark.ru/startup/cleverbotsai/blog/63466/cleverbots-pervij-marketplejs-ii- reshenij-v-rossii(дата обращения 05.05.2022);
57)Wildberries тестирует дроны для доставки заказов[Электронный ресурс]: Электрон. дан. – Режим доступа: https://www.retail.ru/news/wildberries-testiruet-drony-dlya-dostavki-zakazov-26- oktyabrya-2021-210500/(дата обращения 04.05.2022);
58) 12 корпоративных стандартов Амазон[Электронный ресурс] :
Электрон. дан. – Режим доступа: https://clck.ru/YVe5e (дата обращения
01.03.2022);
87
Приложения
|
Скачать 3.19 Mb.