Менеджмент Локтева. Т. Ф. Локтева, Р. А. Набиев Менеджмент

• Название: Т. Ф. Локтева, Р. А. Набиев Менеджмент
• Анкор: Менеджмент Локтева.doc
• Дата: 12.02.2018
• Размер: 2.61 Mb.
• Имя файла: Менеджмент Локтева.doc
• Тип: Документы; #15493
• страница: 11 из 66

3.2. Общие характеристики организации

Все организации, наряду с объединяющими их признаками, имеют ряд общих характеристик:

Ресурсы. В общих чертах цели любой организации сводятся к преобразованию исходных ресурсов в готовый продукт или услугу. Основные ресурсы, используемые организациями, – это люди (человеческие ресурсы), капитал (финансовые ресурсы), материалы, технология и информация.

Зависимость от внешней среды. Одной из самых значимых характеристик организации является ее взаимосвязь с внешней средой. Организация как открытая система зависима от внешней среды – как в отношении потребителей, пользователей продуктами (услугами), так и в отношении заинтересованных сторон и государственных организаций.

Внешняя среда включает множество факторов, воздействующих на организацию непосредственно, - это поставщики, потребители, конкуренты, законодательство, и опосредованно - это политика, экономика, технология, культура. Одни предприятия функционируют в малоподвижной внешней среде, число факторов которой невелико, их влияние на организацию можно просчитать, а другие организации развиваются в быстроизменяющейся внешней среде, например, предприятия электронной промышленности.

Горизонтальное разделение труда. Это разделение труда в организации приводит к образованию функциональных областей. Они представляют собой специализированные виды деятельности, например, маркетинг, финансы, производство, от успешного выполнения которых зависит достижение организационных целей. Сложные организации осуществляют четкое горизонтальное разделение труда за счет образования функциональных отделов и служб, имеющих конкретные специфические цели.

Вертикальное разделение труда. Оно отделяет работу по координированию действий от самих действий. Вертикальное разделение труда приводит к образованию иерархических уровней управления.

Необходимость управления. Для того чтобы организация могла добиться реализации своих целей, задачи должны быть скоординированы посредством вертикального разделения труда. Поэтому управление является важной деятельностью организации.

0. 3.3. Внутренняя среда организации

Внутренняя среда организации – это ее внутренние переменные, т.е. ситуационные факторы внутри предприятия. Как систему, организацию можно разделить на управляющую и управляемую подсистемы, или на функциональные подсистемы: производственную, маркетинга, финансов, персонала, культуры.

В «Основах менеджмента» М. Мескона [2] выделяются следующие переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства: цели; структура; задачи; технология и люди.

Цели – это конкретные конечные состояния или желаемые результаты, которых стремится добиться группа людей, работая вместе. Цели могут быть разнообразными в зависимости от типов организаций, например, целью коммерческих организаций является получение прибыли, в то время как некоммерческие организации не стремятся получать прибыль. Каждое подразделение организации имеет свои цели, и они могут совпадать с целями предприятия в целом или отличаться от них. Цели подразделений в различных организациях, которые имеют сходную деятельность, могут быть ближе между собой, чем цели подразделений в одной организации.

Структура предприятия – это логически взаимосвязанные уровни управления и функциональные подразделения, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективным образом достичь целей организации.

Структуре присуще две основные черты: специализированное разделение труда и сфера контроля.

Специализированное разделение труда – это разделение труда на отдельные работы (операции) и закрепление их выполнения за отдельными людьми (группами людей). Оно, как было отмечено выше, может быть вертикальным, с образованием линейных уровней управления, и горизонтальным, с выделением функциональных подразделений.

Сфера контроля – это число лиц, подчиненных одному руководителю. Если руководителю подчинено большое количество людей, то это классифицируется как широкая сфера контроля, если подчинено небольшое число людей, то речь идет об узкой (многоуровневой) сфере контроля.

Другим важным элементом внутренней среды организации являются задачи, решение которых способствует достижению цели организации.

Задачи– это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена в заранее установленные сроки. Задачи предписываются не конкретному работнику, а его должности.

Задачи делятся на три категории. Это задачи, установленные по отношению к людям, к предмету (производству), к информации (например, на поточной линии - к предметам, у мастера - к людям, у начальника отдела - по отношению к информации).

Технология. Технология - это средство преобразования среды и материалов (или других ресурсов) в конечный продукт или услугу. Влияние этой переменной на управление организацией в значительной мере определялось тремя переворотами в технологии: промышленной революцией, стандартизацией и механизацией, конвейерными сборочными линиями.

С изменением технологии производства изменялось и управление организациями и производством. Существуют общепризнанные классификации технологий по типам производства:

а) единичный тип производств;

б) серийный;

в) массовый.

За рубежом также существуют классификации технологий по типам производства. Джоан Вудворд [4] разделяет производство на:

а) единичное, мелкосерийное и индивидуальное производство. В данном случае организация выпускает одно изделие или несколько по индивидуальным заказам;

б) массовое и крупносерийное производство, характеризуемое механизацией и использованием стандартизированных изделий;

в) непрерывное производство, характеризуемое автоматизацией, круглосуточной работой оборудования.

Известна классификация технологий производства по Томпсону [5]:

а) многозвенная технология характеризуется серией многоувязанных задач – это соответствует массовому производству;

б) посреднические технологии - банковское дело;

в) интенсивные технологии – характеризуются применением специальных приемов и навыков.

И, наконец, наиболее важный элемент внутренней среды, без которого не может функционировать организация, определяющий все остальные элементы – это люди.

Люди являются центральным фактором предприятия. Существует три основных аспекта человеческой переменной: поведение отдельных людей; поведение людей в группах; характер поведения руководителя, т. е. функционирование менеджера в роли лидера и его влияние на поведение людей.

То, как ведет себя человек в обществе и на работе, является следствием сложного сочетания индивидуальных характеристик личности и внешней среды. Характеристики людей, которые важны для организации – это, прежде всего способности, присущие человеку качества:

предрасположенность, адресность – имеющийся у человека потенциал в отношении выполнения какой-то конкретной работы;

потребности – внутреннее состояние психологического или физиологического ощущения недостаточности чего-либо;

ожидания, формирующиеся результатами своего поведения;

восприятие –интеллектуальное осознание стимулов, получаемых от ощущений;

отношение, точка зрения – социальная установка;

ценности – общие убеждения, вера по поводу того, что хорошо или что небезразлично в жизни (закладываются родителями, обучением, занимаемым положением).

Все внутренние переменные взаимосвязаны между собой. Изменение одной из них приводит к изменению других. Например, изменение цели организации (направления ее деятельности) требует изменения задач, которые вытекают из целей, внесение изменений в технологию производства или внедрение новой технологии, изменение структуры – введение новых функциональных подразделений, должностей, нового типа структуры, изменения людей – набор новых сотрудников, переобучение работающих, изменение их культурных ценностей. Аналогичная цепочка изменений может появиться, если организация поменяет руководителя. Однако, учитывая то, что организация является открытой системой, она испытывает на себе влияние факторов внешней среды, и, чтобы выжить и развиваться, организация должна адаптироваться к условиям этой среды.