Менеджмент Локтева. Т. Ф. Локтева, Р. А. Набиев Менеджмент
 Скачать 2.61 Mb.
|
2.1.3. Школа «человеческих отношений»Основное внимание уделяла учету человеческого фактора и созданию соответствующего психологического климата в коллективе. Родоначальниками считаются Э.Мэйо [11] и М.Фоллетт [7]. Эксперименты в городе Хоторне, продолжавшиеся 13 лет, привели к неожиданному для Э.Мэйо результату: производительность труда зависит не только от условий труда и действий администрации, но и от психологического и социального климата в среде рабочих (в неформальных малых группах). В практике управления необходимо применять такие подходы и методы, которые позволяют выявлять и использовать психологические и социальные особенности группы:
Однако, Э.Мэйо слишком переоценил принцип «делегирования ответственности». Нижние уровни организации делегируют вверх функции администрирования и координации деятельности, а верхние уровни делегируют вниз право выполнять те или иные действия. Зная возможности своих подчиненных, руководитель должен передавать право принятия решений на низшие уровни организации, постоянно выслушивать своих подчиненных по всем вопросам, для решения которых с его стороны необходимы какие-то действия. Представители этой школы считают, что социальные проблемы могут быть решены в рамках одного предприятия. Критики концепции человеческих отношений считают, что ее сторонники:
2.1.4. Школа «социальных систем»Основной недостаток исследований школ, сформированных ранее – это отсутствие комплексности проблем управления, явился причиной возникновения нового направления. Школа «социальных систем» использовала, прежде всего, подходы и разработки школы «человеческих отношений», рассматривая человека в организации как социально ориентированного и направляемого существа, обладающего различными потребностями, которые влияют на среду организации. Эта школа рассматривает человеческую организацию как сложный комплекс взаимозависимых и взаимодействующих факторов, а человека в организацию, как один из факторов. При этом потребности человека и предприятия не совпадают. Школа считает наличие конфликта в организации явлением, обусловленным ее природой, и основную задачу видит в снижении силы конфликтов. Эта школа исследует наиболее общие формы организации. Однако сторонники этой школы допускают ошибку, отождествляя социально-производственные отношения с организацией производственного процесса. Подобный подход к изучению сущности управления приводит к несостоятельности всей методологии данного направления, поскольку основу отношений между людьми рыночного общества составляют экономические отношения, а не организация производственного процесса. 2.1.5 Школа науки управленияХарактеризуется стремлением внедрить в науку управления методы и аппарат точных наук, что выражается в использовании математического аппарата для решения управленческих задач. Представитель школы Р. Акофф [1]. Формирование школы науки управления связано с возникновением кибернетики и исследований операций, ее развитие шло по двум направлениям:
В настоящее время исследования в области теории управленческих решений направлены на разработку:
|